Erste Schritte auf TripAdvisor

Ressourcen, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Eintrags auf der weltweit größten Reise-Website helfen

Präsentieren Sie Ihr Unternehmen auf TripAdvisor

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So erstellen Sie einen TripAdvisor-Eintrag und generieren Bewertungen

 

TripAdvisor ist die weltweit größte Reise-Website, die monatlich von Millionen von Reisenden für die Recherche und die Planung der perfekten Reise besucht wird. Unterkünfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten können kostenlos auf TripAdvisor eingetragen werden.  Ein Businesseintrag auf TripAdvisor steigert die Präsenz Ihres Unternehmens, Sie erhalten Zugang zu einem großen und kompetenten Publikum und können zudem viele kostenlose Marketingtools nutzen. Die Erstellung eines Eintrags ist ein Kinderspiel. Legen wir los!

So erstellen Sie einen Eintrag für Ihr Unternehmen

Sie haben zwei Möglichkeiten: Entweder beantragt ein Vertreter Ihres Unternehmens einen Eintrag oder aber ein TripAdvisor-Benutzer schreibt eine Bewertung für Ihr Unternehmen und veranlasst so, dass ein Eintrag erstellt wird.

Bevor Sie einen Eintrag beantragen, rufen Sie die Seite www.tripadvisor.de/Owners auf und überprüfen Sie, ob Ihr Unternehmen bereits von einem Reisenden zu TripAdvisor hinzugefügt wurde. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens in das Feld ein. Wenn es im Drop-down-Menü angezeigt wird, wurde der Eintrag bereits von einem Reisenden erstellt. Wählen Sie Ihr Unternehmen aus dem Drop-down-Menü aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Ihr Unternehmen beanspruchen", um Ihre Zugehörigkeit zum Unternehmen zu bestätigen.

Wenn Ihr Unternehmen bereits über einen Eintrag verfügt, sollten Sie diesen Eintrag als Ihren eigenen beanspruchen, anstatt einen neuen zu erstellen. TripAdvisor erlaubt lediglich einen Eintrag pro Unternehmen. In unserem praktischen Guide finden Sie weitere Informationen zur Beanspruchung Ihres Eintrags und zum Zugriff auf die Management-Zentrale, von wo aus Sie Ihren TripAdvisor-Eintrag und Ihre Bewertungen verwalten können.

Beantragen Sie einen Eintrag

Wenn Ihr Unternehmen noch nicht auf TripAdvisor eingetragen ist, werden im Drop-down-Menü keine Suchergebnisse angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall unter dem Suchfeld auf den Link "Erstellen Sie jetzt einen Eintrag für Ihr Unternehmen." Daraufhin wird Ihnen eine Seite angezeigt, über die Sie einen Eintrag für Ihr Unternehmen beanspruchen können.

Sie werden zunächst aufgefordert, einige Informationen zu Ihrem Unternehmen einzugeben. Anhand dieser Informationen stellen TripAdvisor-Mitarbeiter sicher, dass Ihr Unternehmen unseren Eintragskriterien entspricht, und weisen es der entsprechenden Kategorie auf TripAdvisor zu. Bitte füllen Sie das Antragsformular so ausführlich wie möglich aus, damit wir Ihr Unternehmen korrekt und genau eintragen können. Weiter unten erhalten Sie weitere Informationen zu den einzelnen Abschnitten des Formulars.

Ihre Angaben

Im Abschnitt "Ihre Angaben" erfragen wir Informationen, die Ihre Verbindung zum Unternehmen bestätigen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Funktion im Unternehmen und Ihre E-Mail-Adresse an. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, da wir Ihnen eine Nachricht senden, sobald Ihr Eintrag auf TripAdvisor veröffentlicht wurde. Anschließend können Sie Ihre Zugehörigkeit zum Unternehmen registrieren und so von unseren kostenlosen Tools profitieren.

Eintragsinformationen zu Ihrem Unternehmen

Als Nächstes werden Sie gebeten, Informationen zu Ihrem Unternehmen anzugeben, wie den offiziellen Namen und die Adresse. Nachdem Sie die Adresse eingegeben haben, markieren Sie bitte den entsprechenden Standort auf der Karte. Der von Ihnen markierte Standort wird Reisenden auf der Website angezeigt, wenn sie ihren Urlaub planen. Des Weiteren müssen Sie die Website und die Telefonnummer Ihres Unternehmens angeben.

Beachten Sie dabei, dass TripAdvisor-Mitarbeiter Ihre Website oder die Website eines Partners (wie z. B. eines Tourismusverbands oder eines Reservierungspartners) nutzen, um die von Ihnen gemachten Angaben zu bestätigen. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass die für Ihren Eintrag eingegebenen Informationen mit den Daten auf Ihrer Website und auf anderen Ressourcen übereinstimmen.

Angaben zum Unternehmen

Es ist ebenfalls erforderlich, dass Sie einige detaillierte Angaben zur Art Ihres Unternehmens machen. So können wir sicherstellen, dass Ihr Unternehmen unter der richtigen Kategorie und mit so vielen relevanten Informationen wie möglich angezeigt wird. Weitere Informationen zu Ihrer Unternehmensart finden Sie in den Beschreibungen der Kategorien im Anschluss:

Unterkünfte: Wenn Sie Inhaber einer Unterkunft sind, wird diese im Abschnitt "Unterkünfte" unter Ihrem Reiseziel auf TripAdvisor aufgeführt. Um Ihre Unterkunft innerhalb dieses Abschnitts in die richtige Kategorie einordnen zu können, benötigen wir einige Angaben:

  • Gesamtanzahl der Zimmer
  • Preisspanne
  • Mindestaufenthaltsdauer
  • Ob Mitarbeiter und Sicherheitspersonal vor Ort verfügbar sind
  • Ob die Zimmerreinigung im Preis inbegriffen ist
  • Angaben zu den Rezeptionsmitarbeitern
  • Ob die Zimmer über ein eigenes Bad verfügen

Sie können außerdem zusätzliche Informationen zu Ausstattungen und Services angeben, z. B., ob Ihr Unternehmen kostenloses Frühstück anbietet oder ob Suiten, ein Tennis-/Golfplatz, Zugang zum Strand/Pool, ein Fitnesscenter oder Internetzugang vorhanden sind. Diese Informationen werden in Ihrem Eintrag im Abschnitt "Ausstattungen & Services" angezeigt und sorgen dafür, dass Reisende realistische Erwartungen an Ihre Unterkunft stellen. Wir verwenden Ihre Angaben sowie offizielle regionale Klassifizierungen, um den Eintrag Ihres Unternehmens der entsprechenden Kategorie auf TripAdvisor zuzuordnen: Hotels, B&B/Pensionen oder Sonstige Unterkünfte.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien für Unterkunftseinträge.

Restaurants: Restauranteinträge werden im Abschnitt "Restaurants" auf TripAdvisor angezeigt. Für einen Eintrag berechtigt sind Einzelrestaurants, die für die Allgemeinheit geöffnet sind. Sie werden darum gebeten, Informationen über die Kategorie Ihres Restaurants (Restaurant, Café oder Schnellimbiss), die Art der Küche, die Preise und sonstige besondere Merkmale anzugeben. Diese Angaben werden auf Ihrem Eintrag angezeigt und erleichtern Reisenden die Restaurantauswahl.

Hier können Sie unsere vollständigen Richtlinien für Restauranteinträge nachlesen.

Wenn Sie weitere Informationen und Empfehlungen dazu wünschen, wie Restaurants TripAdvisor optimal einsetzen können, klicken Sie hier.

Sehenswürdigkeiten: Wählen Sie eine Kategorie, die Ihre Sehenswürdigkeit am besten beschreibt. Wenn Ihr Unternehmen zu keiner der aufgeführten Kategorien von Sehenswürdigkeiten passt, wählen Sie bitte "Sonstiges". Sie können ebenso Angaben zur empfohlenen Besuchsdauer, zu Preisen und sonstigen Ausstattungen und Services (Sanitäranlagen, Schließfächer usw.) machen.

Damit ein Unternehmen auf TripAdvisor unter Sehenswürdigkeiten einen Eintrag erhält, muss es sich um eine ganzjährig (nicht saisonale oder kurzzeitig) geöffnete Sehenswürdigkeit mit einem offiziellen Namen, einer offiziellen Adresse und einer Telefonnummer handeln. Die Öffnungs- bzw. Abfahrtszeiten für die Sehenswürdigkeit müssen auf einer Website oder in einer Broschüre veröffentlicht sein und die geplanten Abfahrts- und ggf. Zielorte beinhalten. Tourveranstalter erfüllen die Kriterien für einen Eintrag als Sehenswürdigkeit, wenn sie ihre eigenen Touren anbieten, von der örtlichen Stadtverwaltung oder Tourismusbehörde lizenziert/anerkannt sind und über eine eigene Website verfügen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien für Einträge von Aktivitäten. 

Fügen Sie eine Unternehmensbeschreibung hinzu

Durch eine Beschreibung erhalten Reisende zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen. Die Beschreibung muss in Ihrer Landessprache verfasst sein und darf keinen HTML-Code, keine Telefonnummern, Internet- oder E-Mail-Adressen und keinen Text in GROSSBUCHSTABEN enthalten. Halten Sie die Beschreibung möglichst kurz, damit Gäste die Vorzüge Ihres Unternehmens schnell erkennen und eine Entscheidung treffen können.

Wählen Sie ein Foto aus

Mit einem Foto Ihres Unternehmens können Sie bei Reisenden einen großartigen ersten Eindruck hinterlassen. Es wird in Ihrem Eintrag angezeigt und muss im .jpg- oder .gif-Format (Standard-Fotoformate) vorliegen. Fotos mit Rand, Logo oder Dateien über 100 KB sind nicht erlaubt.

Reichen Sie Ihren Eintrag ein

Überprüfen Sie abschließend die hinzugefügten Informationen auf ihre Richtigkeit und markieren Sie dann das Kästchen am Ende des Formulars, um zu bestätigen, dass Sie ein Vertreter des Unternehmens sind, die angegebenen Informationen gültig sind und Sie die Rechte besitzen, um das eingereichte Foto zu veröffentlichen. Klicken Sie anschließend auf "Senden", um den Vorgang abzuschließen.

Nächste Schritte

Nachdem Sie Ihren Eintrag beantragt haben, werden TripAdvisor-Mitarbeiter Ihre Angaben überprüfen und bestätigen, dass Ihr Unternehmen die Kriterien für die von Ihnen ausgewählte Unternehmensart erfüllt. Dies dauert in der Regel ca. fünf Werktage.

  Zuletzt aktualisiert: 6. April 2016  

Identitätsüberprüfung von Vertretern von Unternehmen auf TripAdvisor

Identitätsüberprüfung von Vertretern von Unternehmen auf TripAdvisor Um die Sicherheit der Konten der Unternehmen auf TripAdvisor gewährleisten zu können, ist für die Registrierung eine Identitätsüberprüfung erforderlich. Mit dieser Anforderung wollen wir Betrug vorbeugen, die Haftbarkeit erhöhen und die Sicherheit der Website verbessern – sowohl für die Millionen Kunden, die die wertvollen Reise-Empfehlungen von TripAdvisor schätzen, als auch für die Unternehmen, die sich über unsere Website vermarkten.

Was bedeutet das für mich?

Alle bei TripAdvisor registrierten Geschäftsinhaber müssen einen Vorgang durchführen, um ihre Identität und Zugehörigkeit zum Unternehmen nachzuweisen. Dieser Vorgang umfasst nur wenige Schritte und muss für jede registrierte Person eines Unternehmens einmal durchgeführt werden.

Dank dieser Überprüfung können wir nachvollziehen, wer Zugang zu einem Konto hat, und der Community eine zusätzliche Sicherheit bieten. Wenn Sie Ihre Identität bestätigt haben, können wir Sie bei Problemen mit Ihrem TripAdvisor-Eintrag unterstützen, da wir nun Gewissheit über Ihre Zugehörigkeit zu diesem Unternehmen haben.

Bitte führen Sie die unten aufgeführten Schritte durch, um Ihre Zugehörigkeit zum Unternehmen nachzuweisen. Der Vorgang ist schnell und unkompliziert. Wenn Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und Ihre Identität bestätigt wurde, haben Sie Zugriff auf alle in Ihrer Management-Zentrale verfügbaren Ressourcen.

Wie führe ich den Überprüfungsvorgang durch?

Es geht ganz einfach. Sollten Sie dies nicht bereits getan haben, müssen Sie sich zunächst als Vertreter Ihres Unternehmens bei TripAdvisor registrieren:

  1. Rufen Sie die Seite www.TripAdvisor.de/Owners auf.
  2. Geben Sie Ihren Unternehmensnamen ein und wählen Sie ihn anschließend aus dem Drop-down-Menü aus.
  3. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Registrierung abzuschließen.

Wenn Sie sich neu registrieren, werden Sie dazu aufgefordert, den Überprüfungsvorgang durchzuführen, bevor Sie die Management-Zentrale aufrufen können. Wenn Sie bereits registriert sind, aber den Überprüfungsvorgang noch nicht durchgeführt haben, werden Sie möglicherweise beim Anmelden in der Management-Zentrale dazu aufgefordert, einen Überprüfungsvorgang durchzuführen.

In beiden Fällen werden Sie gebeten, zwei Felder zu bestätigen: In dem einen geben Sie an, dass Sie ein autorisierter Vertreter Ihres Unternehmens sind, in dem anderen stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu. Sie können anschließend fortfahren und Ihre Identität bestätigen.

Je nachdem, welche Informationen wir zu Ihrem Unternehmen haben, stehen verschiedene Überprüfungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die häufigsten Methoden sind die Identitätsbestätigung per Telefon oder Kreditkarte (wobei die Kreditkarte nicht belastet wird). Nachfolgend erhalten Sie weitere Details zu jeder dieser Methoden.

Gegebenenfalls ist auch die Überprüfung per E-Mail möglich. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit entsprechenden Anweisungen zur Überprüfung.Gleichermaßen könnte ein anderer Vertreter Ihres Unternehmens Sie einladen, die Überprüfung über das Tool zum Verwalten des Benutzerzugriffs vorzunehmen. In diesem Fall erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung des Überprüfungsprozesses.

Überprüfung per Telefon:

Wenn Sie die Überprüfung per Telefon wählen, wird die Telefonnummer Ihres Unternehmens angezeigt. Hierbei sollte es sich um die Telefonnummer Ihres Unternehmens handeln und nicht um Ihre private Telefonnummer. Wenn die angezeigte Telefonnummer falsch oder veraltet ist, klicken Sie bitte unten im Feld auf den Link "Aktualisierung anfordern". Befolgen Sie anschließend die entsprechenden Anweisungen zur Aktualisierung.

Wenn die Telefonnummer richtig ist, wählen Sie bitte aus, wie Sie den Bestätigungscode erhalten möchten – per Telefonanruf oder SMS-Nachricht.  Wenn zu Ihrer Telefonnummer eine Nebenanschlussnummer gehört, geben Sie sie bitte in das Feld ein, bevor Sie fortfahren. Sie erhalten den vierstelligen Bestätigungscode per Telefonanruf oder Textnachricht. Geben Sie diese vier Ziffern in das Feld ein und klicken Sie auf "Code übermitteln". 

Herzlichen Glückwunsch! Ihre Identität wurde per Telefon erfolgreich überprüft.

Überprüfung mit einer Kreditkarte:

Wenn die Überprüfungsmöglichkeit per Telefon für Sie nicht infrage kommt, können Sie die Überprüfung mit einer Kreditkarte durchführen. Die Karte wird ausschließlich zum Zweck der Autorisierung genutzt. Wir belasten die Karte vorübergehend mit einem Betrag von 1 US-Dollar, um deren Gültigkeit sowie Ihre Identität zu überprüfen. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine echte Belastung.

Beachten Sie bitte, dass die verwendete Kreditkarte auf Ihren Namen ausgestellt sein muss und nicht auf den eines Vorgesetzten oder Kollegen. Sie werden aufgefordert, folgende Kartendaten anzugeben:

  • Ihr Land (Land, in dem die Karte ausgestellt wurde)
  • Kartentyp (Visa, American Express usw.)
  • Kreditkartennummer
  • Name des Karteninhabers
  • Ablaufdatum
  • Sicherheitscode auf der Kartenrückseite
  • Rechnungsinformationen (inklusive Ihres Namens, Ihrer Adresse und Postleitzahl sowie der Ländervorwahl und Ihrer Telefonnummer)

Sobald Sie diese Informationen erfolgreich übermittelt haben, erscheint eine Bestätigungsnachricht auf dem Bildschirm. Anschließend werden Sie zur Management-Zentrale Ihres Unternehmens weitergeleitet.

Wo erhalte ich weitere Hilfe?

Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir unterstützen Sie gerne, damit Sie über die TripAdvisor -Management-Zentrale Ihr Geschäft ausbauen können.

Wenn Sie Hilfe beim Überprüfungsvorgang benötigen, rufen Sie uns unter 0800 184 4968 an.

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2013

Verwalten Sie die Personen, die Zugriff auf Ihren TripAdvisor-Eintrag haben

Verwalten Sie die Personen, die Zugriff auf Ihren TripAdvisor-Eintrag haben

Erfahren Sie, wie Sie die Personen verwalten, die Zugriff auf Ihren TripAdvisor-Eintrag haben.

Dank unseres neuen Tools zum Verwalten des Benutzerzugriffs können Sie ab sofort ganz leicht den Überblick über die Benutzer behalten, die Zugriff auf die Management-Zentrale Ihres Unternehmens auf TripAdvisor haben. Sie können es verwenden, um neue Benutzer einzuladen und inaktive Benutzer zu entfernen.

Wie funktioniert das Tool zum Verwalten des Benutzerzugriffs?

Um die Personen zu verwalten, die Zugriff auf Ihren TripAdvisor-Eintrag haben, loggen Sie sich in Ihrer Management-Zentrale ein und wählen Sie im Hauptmenü auf der Registerkarte "Hilfe & Einstellungen" die Option "Benutzerzugriff verwalten" aus.

Auf dieser Seite wird Ihnen eine vollständige Liste aller registrierten Benutzer angezeigt, die Ihre TripAdvisor-Seite verwalten können. Darüber hinaus sehen Sie deren TripAdvisor-Benutzernamen, die Unternehmenszugehörigkeit sowie die Produkte, auf die sie Zugriff haben (falls zutreffend).

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Benutzer einladen, bestätigen und löschen. Hinweis: Bevor Sie Änderungen vornehmen können, müssen Sie möglicherweise Ihre Identität als Unternehmensvertreter erneut bestätigen. Klicken Sie in diesem Fall rechts auf der Seite auf die orange Schaltfläche zum Bestätigen Ihrer Identität.

Neue Benutzer einladen

Durch das Hinzufügen eines neuen Benutzers hat diese Person die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten, Fotos hochzuladen und Unternehmensangaben zu bearbeiten. Um einen neuen Benutzer einzuladen, klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche, fügen Sie die E-Mail-Adresse der entsprechenden Person hinzu und klicken Sie auf "Einladung senden". Daraufhin wird eine E-Mail an die Person gesendet, in der sie gebeten wird, ihre Rolle in Ihrem Unternehmen zu bestätigen und die Geschäftsbedingungen von TripAdvisor zu akzeptieren. Anschließend wird der Zugriff auf die Management-Zentrale Ihres Unternehmens freigeschaltet.

Wen sollte ich einladen? In der Regel ist es am besten, den Personen Zugriff zu gewähren, die Ihre Management-Fotos aktualisieren, Management-Antworten schreiben oder Tools wie Bewertungs-Express nutzen, um neue Bewertungen zu sammeln. Im Falle von Unterkünften sollten auch diejenigen eingeladen werden, die das Businesseintrag- oder Business Advantage-Abonnement Ihres Unternehmens sowie Ihre Sofortbuchungskampagnen verwalten. Einige Unternehmen laden auch Vertreter von Drittanbietern, beispielsweise Agenturen, ein, auf ihre Management-Zentrale zuzugreifen.

Benutzer bestätigen

Es kann vorkommen, dass Vertreter Ihres Unternehmens sich zwar für Ihr Unternehmen registriert haben, den Überprüfungsvorgang jedoch nicht abschließen konnten. Das Abschließen des Überprüfungsvorgangs ist wichtig, denn dank dieser Überprüfung können wir nachvollziehen, wer Zugang zu einem Konto hat, und dem Unternehmen eine zusätzliche Sicherheit bieten.

Wenn ein Benutzer nicht bestätigt wurde, wird neben dem Namen ein blaues Ausrufezeichen angezeigt. Klicken Sie zum Abschließen des Überprüfungsvorgangs auf das Symbol zum Bearbeiten im Feld des Benutzers und wählen Sie anschließend die Option "Diesen Benutzer bestätigen".

Benutzer löschen

Stellen Sie unbedingt sicher, dass Ihre Benutzerliste stets auf dem neuesten Stand ist. Wenn bestimmte Personen Ihr Unternehmen verlassen, können Sie deren Zugriff durch Klicken auf "Benutzer löschen" im Feld für den entsprechenden Benutzer deaktivieren. Sobald Sie einen Benutzer gelöscht haben, kann dieser nicht länger auf die Management-Zentrale Ihres Unternehmens zugreifen.

Wen sollte ich löschen? Es empfiehlt sich, dass nur aktuelle Vertreter Ihres Unternehmens Zugriff auf die Management-Zentrale haben.

Häufige Fragen:

Ich möchte die Inhaberschaft unseres Business Advantage-Abonnements ändern. Wie gehe ich vor?

Um die Inhaberschaft eines kostenpflichtigen Produkts wie Business Advantage zu ändern, reichen Sie online ein Support-Ticket ein. So funktioniert's:

  • Besuchen Sie die Management-Zentrale.
  • Klicken Sie im Feld "Kontakt zu TripAdvisor" auf "Onlinehilfe erhalten". 
  • Wählen Sie unter dem Feld "Bitte nennen Sie uns den Grund:" die Option "Business Advantage".
  • Wählen Sie als Unterbegriff "Kontozugriffsberechtigungen aktualisieren".
  • Geben Sie im Kommentarfeld alle Details des gewünschten Wechsels an.

Ich habe versehentlich jemanden gelöscht. Was soll ich tun?

So etwas kann passieren. Zum Glück ist es kein Problem, Benutzer erneut hinzuzufügen. Wenn Sie jemanden einladen möchten, sich erneut zu registrieren, klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen und geben Sie die E-Mail-Adresse der entsprechenden Person ein. Daraufhin erhält diese Person eine E-Mail, in der sie gebeten wird, ihre Rolle in Ihrem Unternehmen zu bestätigen und die Geschäftsbedingungen von TripAdvisor zu akzeptieren. Sobald dies geschehen ist, kann sie wieder auf Ihren Eintrag zugreifen. 

Warum sind so viele Inhaber für meinen Eintrag registriert?

Seitdem Ihr Unternehmen auf TripAdvisor eingetragen wurde, sind womöglich neue Mitarbeiter hinzugekommen oder andere gegangen, Sie haben eventuell die Inhaberschaft gewechselt oder Mitarbeiter haben ihre Rollen getauscht. Was auch immer der Grund ist, wir empfehlen Ihnen, die Liste der aktuellen Benutzer zu überprüfen, fehlende hinzuzufügen, inaktive zu entfernen oder geänderte Rollen zu aktualisieren.

Eine Person, die für mein Unternehmen registriert ist, kenne ich nicht. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie als Erstes, ob diese Person vielleicht zu einem Drittanbieter gehört, mit dem Sie zusammenarbeiten. Ist dies nicht der Fall, löschen Sie die entsprechende Person für Ihr Unternehmen.

Wenn eine verdächtige Person für Ihr Unternehmen registriert ist, löschen Sie diese zuerst über die Seite "Benutzerzugriff verwalten" als Benutzer. Melden Sie diese Situation dann bitte unverzüglich an unser Content Integrity-Team, indem Sie ein Ticket in unserem Support-Forum für Inhaber einreichen. So funktioniert's:

  • Besuchen Sie die Management-Zentrale.
  • Klicken Sie im Feld "Kontakt zu TripAdvisor" auf "Onlinehilfe erhalten".
  • Wählen Sie unter "Bitte nennen Sie uns den Grund:" die Option "Zugriff auf Management-Zentrale aktualisieren".
  • Wählen Sie anschließend unter "Wie möchten Sie vorgehen?" die Option "Verdächtige registrierte Person melden".
  • Geben Sie den Namen der verdächtigen Person ein und stellen Sie möglichst viele Informationen darüber bereit, um wen es sich bei der Person Ihrer Meinung nach handelt und in welcher Beziehung sie zu Ihrem Unternehmen steht.
Zuletzt aktualisiert: 29. August 2016

TripAdvisor-Management-Zentrale: praktischer Guide

TripAdvisor-Management-Zentrale: praktischer Guide Verwalten Sie Ihre Online-Reputation. Nutzen Sie die weltweit größte Reise-Website zum Auf- und Ausbau Ihres Geschäfts. All das und mehr steht Ihnen direkt zur Verfügung, wenn Sie sich für die TripAdvisor-Management-Zentrale registrieren.

Die Management-Zentrale ist der zentrale Ort, über den Sie alle Aspekte Ihres TripAdvisor-Eintrags verwalten. Von der Aktualisierung grundlegender Unternehmensdetails über das Veröffentlichen von Fotos bis hin zu Analysen – Ihre Management-Zentrale ist der richtige Ort für Sie. Alle registrierten und verifizierten Inhaber haben Zugriff auf die Management-Zentrale. Loggen Sie sich auf www.tripadvisor.de/owners ein. Wenn Sie mit mehr als einem Unternehmen in Verbindung stehen, wählen Sie das Unternehmen aus der Liste aus, dessen Eintrag Sie anzeigen oder aktualisieren möchten.

Management-Zentrale 101

Hier ist eine kurze Zusammenstellung der besten fünf Dinge, die Sie in der Management-Zentrale von TripAdvisor finden. Navigieren Sie über das Menü oben auf der Seite. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die Startseite und einen Guide für häufige Aufgaben in der Management-Zentrale.

  • Eintrag verwalten: Über die Registerkarte "Eintrag verwalten" können Sie unter anderem Fotos hinzufügen, bestimmte Angaben in Ihrem Eintrag verwalten sowie Ausstattungen und Services aktualisieren. 
  • Buchungszahlen steigern: Unter der Registerkarte "Buchungszahlen steigern" finden Unterkünfte Links für die Verwaltung der Services Business Advantage und gesponserte Platzierungen (falls verfügbar).
  • Marketingtools: Unter der Registerkarte "Marketingtools" stehen Ihnen Werbetools, Awards, Widgets und Aufkleber zur Verfügung, mit denen Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Restaurantbesucher und Gäste auf Ihr Unternehmen lenken.
  • Bewertungen: Über die Registerkarte "Bewertungen" können Sie auf Bewertungen antworten, eine Bewertung melden und auf Fragen von Reisenden antworten.
  • Hilfe & Einstellungen: Hier erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen. Sie können auf Abrechnung und Zahlungen zugreifen, E-Mail-Einstellungen aktualisieren und den Benutzerzugang verwalten. Außerdem stehen Ihnen unter der Registerkarte "Hilfe & Einstellungen" das Inhaberforum und unsere Hilfe zur Verfügung.
Übersicht über die Startseite der Management-Zentrale...

Guide für Ihr Hauptfoto bei TripAdvisor

Guide für Ihr Hauptfoto bei TripAdvisor Einen guten ersten Eindruck kann man nur einmal machen – das gilt auch für Ihre Unternehmenspräsentation auf TripAdvisor! Lassen Sie sich diese Chance also nicht entgehen und nutzen Sie unsere fortschrittliche Technologie, die Ihr Hauptfoto automatisch für Sie auswählt. Alternativ bieten wir Ihnen Tipps, wie Sie das beste Hauptfoto selbst auswählen.

Ihr Hauptfoto ist das erste Bild, das Reisende von Ihrem Unternehmen sehen. Es wird als Hauptbild in Suchergebnissen und als erstes Bild in Ihrem Fotokarussell angezeigt. Bekanntlich kann ein sorgfältig ausgewähltes Hauptfoto Reisende bei der Wahl ihrer nächsten Unterkunft stark beeinflussen. Immerhin geben 79 % der Reisenden an, dass online veröffentlichte Fotos und Videos für sie bei der Buchung einer Unterkunft eine Rolle spielen.*

Da Fotos sowohl für Reisende als auch für Inhaber besonders wichtig sind, haben wir viel Zeit und Arbeit in unsere auf maschinellem Lernen basierende Fotoauswahl-Technologie investiert. Die Technologie wählt automatisch ein Hauptfoto für Unternehmen aus und nimmt Inhabern somit die oft schwierige Auswahl eines hochwertigen Fotos ab.

Die automatische Auswahl basiert auf einer fortschrittlichen Technologie, die die Qualität und das Motiv von Fotos auf TripAdvisor analysiert und das beste verfügbare Bild als Hauptfoto des jeweiligen Eintrags auswählt. Unsere Technologie berücksichtigt sowohl den technischen Aspekt von Fotos, z. B. die Auflösung und die Ausrichtung, als auch das Fotomotiv, z. B. Innen- bzw. Außenaufnahmen, Personen im Bild, Ausstattungen & Services usw. Bisherige Benutzertests haben gezeigt, dass dieser Ansatz funktioniert. Die automatisch ausgewählten Bilder haben eine hohe Auflösung und zeigen Schlafzimmer und Swimmingpools. Unscharfe Fotos und Fotos von Reisenden oder Badezimmern kommen z. B. nicht infrage.

Der neue Ansatz verwendet Daten, wodurch das Foto nach objektiven und nicht nach subjektiven Gesichtspunkten – wie im Falle manuell ausgewählter Fotos – festgelegt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass Hauptfotos für Reisende optimiert sind, die nach ihrer nächsten Unterkunft suchen. Wenn Sie Ihr Hauptfoto trotzdem lieber manuell aussuchen, also die automatische Auswahl nicht nutzen wollen, können Sie dies in der Management-Zentrale einstellen. Nachfolgend finden Sie Hinweise und bewährte Vorgehensweisen, wie Sie ein Hauptfoto auswählen.

So ändern Sie Ihr Hauptfoto manuell
  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Klicken Sie oben auf der Seite im Menü "Profil" auf "Medien-Suite".
  3. Klicken Sie dann auf der linken Seite auf die Registerkarte "Hauptfoto"
  4. und anschließend auf "Manuelle Auswahl: Wählen Sie Ihr Hauptfoto selbst aus".
  5. Wählen Sie aus der Liste möglicher Bilder das Hauptfoto aus, das Sie verwenden möchten.
  6. Wenn Sie mit der Vorschau Ihres neuen Hauptfotos zufrieden sind, welches oben auf der Seite angezeigt wird, klicken Sie auf "Senden".

Hinweis: Es kann zwischen drei und fünf Werktage dauern, bis die Änderung des Hauptfotos auf Ihrer Seite angezeigt wird. Nachdem Sie das Hauptfoto ausgewählt haben, wird es hochgeladen und in der Medien-Suite mit Datum und dem Hinweis angezeigt, dass die Anfrage noch aussteht.

Anforderungen an das Hauptfoto
  • Präsentieren Sie die Vorzüge und Stärken Ihres Unternehmens. Ihr Hauptfoto sollte das Beste zeigen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Wählen Sie ein Foto, das die Besonderheiten Ihres Unternehmens hervorhebt. Kann Ihr Unternehmen vielleicht mit einer historischen Fassade, trendigen Lobby oder einmaligen Aussicht aufwarten? Zeigen Sie Reisenden in Ihrem Hauptfoto die Highlights, die Sie von anderen Mitbewerbern abheben.
  • Wählen Sie gut belichtete und scharfe Bilder aus. Dunkle oder verschwommene Bilder sollten vermieden werden. Wir schneiden Fotos je nachdem, wo sie auf TripAdvisor angezeigt werden, zu. Deshalb müssen sie in allen Größen – als Miniaturansicht auf Mobilgeräten und auch als Vollbild auf dem Desktop – einen guten Eindruck machen.
  • Passen Sie Ihr Hauptfoto der Jahreszeit an. Reisende möchten sich auf den ersten Blick vorstellen können, bei Ihnen zu Gast zu sein. Wählen Sie deshalb ein Foto, das der Jahreszeit entspricht, für die Reisende nach einer Unterkunft suchen. Wenn die gewünschten Reisedaten z. B. in der Weihnachts- und Neujahrszeit liegen, können Sie Ihren gemütlichen Kamin oder Ihre Weihnachtsdekoration präsentieren.
  • Bilder von Personen und Landschaften sollten vermieden werden. Fotos von Ihrem Unternehmen oder Standort sind für Reisende hilfreicher als Fotos von Mitarbeitern, anderen Reisenden oder allgemeine Landschaftsaufnahmen von der Umgebung.
  • Alternativ können Sie die auf maschinellem Lernen basierende Technologie von TripAdvisor nutzen, um Ihr Foto automatisch auswählen zu lassen! Sparen Sie sich die mühsame Auswahl eines Hauptfotos. Unsere Technologie nimmt Ihnen die Arbeit ab! Sofern Sie die automatische Hauptfoto-Auswahl nicht deaktivieren, wählen wir automatisch das beste verfügbare Foto als Ihr Hauptfoto aus.
So analysieren Sie den Erfolg Ihrer Fotos...

Brauchen Sie Hilfe? Beginnen Sie hier

Brauchen Sie Hilfe? Beginnen Sie hier Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Anfragen an den Kundenservice

Häufige Fragen zu TripAdvisor-Einträgen

Häufige Fragen zu Bewertungen und Management-Antworten

Häufige Fragen zu TripAdvisor-Funktionen und der Management-Zentrale

Häufige Fragen zu den Betrugsrichtlinien von TripAdvisor

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Senden Sie uns einfach eine Supportanfrage:

  1. Melden Sie sich in der Management-Zentrale an.
  2. Lokalisieren Sie rechts auf der Seite das Feld "TripAdvisor kontaktieren".
  3. Klicken Sie auf den Link "Onlinehilfe erhalten".
  4. Füllen Sie entsprechend das Formular für Ihre Anfrage aus.

Wir helfen Ihnen daraufhin gerne weiter.

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2017

Kostenlos oder Premium? Ihr Guide zum Marketing mit TripAdvisor

Kostenlos oder Premium? Ihr Guide zum Marketing mit TripAdvisor TripAdvisor bietet verschiedene Marketing-Tools für Unternehmen aus dem Gastgewerbe an. Viele davon sind kostenlos, während für bestimmte Premium-Funktionen eine Gebühr anfällt. Kennen Sie diese Tools und Funktionen?

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Performance zu verbessern? TripAdvisor unterstützt Sie hierbei mit verschiedenen Tools. In unserem Angebotsportfolio ist für jeden etwas dabei. Allerdings müssen Sie sich für die Management-Zentrale Ihres Unternehmens registrieren, um auf unsere wertvollen Ressourcen zugreifen zu können. 

Kostenlose Tools

Wir bieten einige Tools, die alle Unterkünfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten mit einem Eintrag auf TripAdvisor kostenlos nutzen können. Diese Tools stehen Ihnen in der Management-Zentrale zur Verfügung:

Unternehmen mit mindestens einem Foto erreichen 138 % mehr Besucher als Unternehmen ohne Fotos.1

Tools für Ihre Unternehmensseite

Verwalten Sie über die Registerkarte "Eintrag verwalten" im Hauptmenü die wichtigsten Einstellungen Ihrer TripAdvisor-Unternehmensseite. Fügen Sie Fotos hinzu, um die Aufmerksamkeit der Reisenden zu gewinnen, aktualisieren Sie Ausstattungen & Services und erledigen Sie weitere administrative Aufgaben. 

Über 60 % der Reisenden geben an, dass Management-Antworten die Wahrscheinlichkeit einer Buchung erhöhen.2

Management-Tools für Bewertungen

Unter "Bewertungen" im Hauptmenü finden Sie alle erforderlichen Tools, um Bewertungen zu verwalten und zu analysieren und auf neue Bewertungen zu antworten. Nutzen Sie beispielsweise Bewertungs-Express, um mehr Bewertungen zu erzielen.

Fast 90 % der Reisenden geben an, dass sie auf Bewertungen vertrauen, wenn sie eine Buchungsentscheidung treffen.3

Kostenlose Marketingtools

Unter "Marketingtools" im Hauptmenü der Management-Zentrale finden Sie nützliche Tipps zum Bewerben Ihres Unternehmens. Werben Sie mit Ihren Bewertungen über die TripAdvisor-Reisebewertungs-App für Ihre Facebook-Seite, die TripAdvisor-Schaltflächen für soziale Netzwerke und die Widgets, mit denen Sie auf Ihrer Website auf Auszeichnungen und Bewertungen hinweisen können.Denken Sie auch daran, einen TripAdvisor-Aufkleber für Ihr Unternehmen anzufordern, damit Ihre Gäste wissen, dass Sie auf der weltweit größten Reise-Website vertreten sind.4 

TripAdvisor Insights

Sind Sie an kostenlosen Marketing-Tipps, Branchenanalysen oder hilfreichen Guides interessiert? Hotelmanager und -betreiber können diese unter www.tripadvisor.de/TripAdvisorInsights erhalten, während Restaurantinhaber TripAdvisor für Restaurants besuchen. Auch in der Management-Zentrale erhalten Sie weitere Informationen. Wählen Sie hierzu im Hauptmenü unter "Hilfe & Einstellungen" die Option "Bewährte TripAdvisor-Vorgehensweisen" aus."

Bezahlte Tools

Anbieter von Unterkünften und Restaurants können mit einigen kostenpflichtigen Tools ihre TripAdvisor-Einträge optimieren und noch mehr Reisende für sich gewinnen. Für Sehenswürdigkeiten stehen zurzeit keine Premium-Tools zur Verfügung.

Lösungen für Unterkünfte

  • Business Advantage: Diese Funktion stellt Unterkünften branchenführende Tools bereit, durch die sie sich gegenüber Millionen potenzieller Gäste optimal vermarkten, sich von ihren Mitbewerbern abheben, Buchungsentscheidungen beeinflussen und ihre Online-Reputationen messen und verbessern können. Besuchen Sie www.tripadvisor.de/business/BusinessAdvantage, um mehr zu erfahren.
  • Sofortbuchungsfunktion: Ab sofort können Reisende über die Schaltfläche "Buchen auf TripAdvisor" ein Hotel direkt auf der Website reservieren. Potenzielle Gäste führen eher eine Buchung durch, wenn sie dies direkt auf TripAdvisor tun können.5 Dank der Sofortbuchungsfunktion kann Ihr Hotel sich diese Buchungen ganz einfach sichern. Weitere Informationen erhalten Sie hier.
  • Gesponserte Platzierungen: Erzielen Sie mehr qualitativ hochwertigen Traffic zu Ihrem Unternehmen – platzieren Sie Ihren Eintrag über den TripAdvisor-Suchergebnissen für Reisende, die eine Unterkunft in Ihrer Umgebung suchen. Gesponserte Platzierungen sind völlig risikofrei. Sie zahlen nur für die erhaltenen Klicks und können jederzeit kündigen. Registrieren Sie sich noch heute unter www.TripAdvisor.de/business/sponsored-placements.

Lösungen für Restaurants

  • TripAdvisor Premium: Sichern Sie sich mit dem TripAdvisor-Premiumpaket für Restaurants einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Durch ein Upgrade auf die Premium-Funktion erhalten Sie exklusiven Zugriff auf leistungsstarke, abonnementspezifische Tools, darunter das Storyboard, drei gute Gründe, warum Reisende hier essen sollten, die Lieblingsbewertungen sowie exklusive Daten und Einblicke. Weitere Informationen erhalten Sie hier.
  • TripAdvisor-Anzeigen: Erhöhen Sie den Traffic Ihres TripAdvisor-Eintrags, indem Sie Ihr Restaurant in einer exklusiven gesponserten Platzierung gegenüber einem hochqualifizierten Zielpublikum aus potenziellen Gästen bewerben, die auf der Suche nach einem Restaurant in Ihrer Umgebung sind. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

  • 1. TripAdvisor-Daten, 7. Juli bis 7. August 2014, tripadvisor.de/TripAdvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", für TripAdvisor im Dezember 2013 durchgeführt
  • 3. TripBarometer, April 2014, globale Ausgabe: tripadvisor.de/TripAdvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix für die TripAdvisor-Websites, weltweit,
  • 5. Interne TripAdvisor-Daten
Zuletzt aktualisiert: 10. Januar 2018

Bewerben Ihrer Airline auf TripAdvisor

Bewerben Ihrer Airline auf TripAdvisor

Wenn Sie Ihre Airline auf TripAdvisor bewerben, kann dies Ihrer Marke einen Vorteil gegenüber den Mitbewerbern verschaffen. Nachstehend finden Sie drei Tipps, um das Potenzial des TripAdvisor-Eintrags Ihrer Airline voll auszuschöpfen.

Tipp 1: Regen Sie Kunden zum Schreiben von Bewertungen an

Das Lesen von Bewertungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Reiseplanung und Bewertungen von Reisenden können potenziellen Kunden wertvolle Erkenntnisse über Ihr Streckennetz, Ihre Serviceklassen sowie die Flugerfahrungen liefern.

Eine der besten Möglichkeiten zur Bewertungsgenerierung ist das Bewerben Ihres TripAdvisor-Eintrags über Ihre eigenen Marketingkanäle.

  • Verlinken Sie Ihre Website mit Ihrem TripAdvisor-Eintrag.
  • Veröffentlichen Sie Beiträge in sozialen Netzwerken.
  • Generieren Sie Bewertungen über Printmaterialien.
  • Senden Sie Reisende nach dem Flug einen Link zu Ihrem TripAdvisor-Bewertungsformular.

Demnächst werden wir Widgets und andere digitale Tools für die Bewertungssammlung für Ihre Airline zur Verfügung stellen. Erfahren Sie in der Zwischenzeit, auf welchen Wegen Ihre Airline TripAdvisor-Bewertungen generieren kann, beispielsweise über E-Mails nach der Reise. Setzen Sie sich einfach unter airlinelistings@TripAdvisor.com mit uns in Verbindung.

Tipp 2: Zeigen Sie auf Ihrem Eintrag aktuelle Inhalte an

Legen Sie selbst fest, wie Ihre Airline potenziellen Gästen präsentiert wird.Als verifizierter Vertreter können Sie ein aktualisiertes Hauptfoto (das primäre Bild auf der Seite Ihrer Airline) verwenden und um die Aktualisierung der auf Ihrer Seite angezeigten Kontaktinformationen bitten, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: airlinelistings@tripadvisor.com.

Zurzeit können Airlines die Informationen auf ihrem Eintrag noch nicht direkt bearbeiten oder aktualisieren. Wir werden unsere Airline-Einträge weiterhin testen und verbessern und Ihnen bei künftigen Updates gegebenenfalls weitere Funktionen bereitstellen.

Tipp 3:Bewerben Sie Ihre großartige Gesamtwertung

Hat Ihre Airline eine Gesamtwertung von mindestens 3,5 Punkten? Dann können Sie sich über das Prädikat "Empfohlen auf"-TripAdvisor von der Reise-Community freuen, das für potenzielle Kunden einen entscheidenden Buchungsfaktor darstellen kann. Teilen Sie die guten Neuigkeiten auf folgenden Wegen:

  • Bewerben Sie Ihre Gesamtwertung und verlinken Sie Reisende direkt zu Ihrer TripAdvisor-Seite, indem Sie das Widget "Gesamtwertungen und Informationen" zu Ihrer Website hinzufügen. Kontaktieren Sie uns unter airlinelistings@TripAdvisor.com, um die Einrichtung vorzunehmen.
  • Fügen Sie "Empfohlen auf"-Werbeembleme zu Ihren digitalen oder gedruckten Werbematerialien hinzu. Bei den Emblemen handelt es sich um kleine Grafiken, durch die Ihre Airline den guten Ruf der TripAdvisor-Marke für sich nutzen kann. Kontaktieren Sie uns unter airlinelistings@TripAdvisor.com, um Zugriff auf diese Ressourcen zu erhalten.
  • Sichern Sie sich kostenlose "Empfohlen auf"-Aufkleber, die Sie in hochfrequentierten Bereichen wie einem Ticket- oder Infoschalter oder der Lounge anbringen können. 75 % der Reisenden bevorzugen Unternehmen mit einem TripAdvisor-Aufkleber,1 sichern Sie sich also Ihre Aufkleber, indem Sie eine E-Mail an airlinelistings@TripAdvisor.com senden.

  • 1. Quelle: TripAdvisor-Mitgliederumfrage, Oktober 2012
Zuletzt aktualisiert: 25. Januar 2016

So optimieren Sie den Eintrag Ihrer Sehenswürdigkeit auf TripAdvisor

So optimieren Sie den Eintrag Ihrer Sehenswürdigkeit auf TripAdvisor Ein Eintrag zu einer Sehenswürdigkeit auf TripAdvisor, der weltweit größten Reise-Website, ist eine großartige Möglichkeit, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Wenn Sie Ihren Eintrag optimieren, gewinnen Sie das Interesse von Reisenden und verschaffen Ihrem Unternehmen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Die folgenden acht Tipps erleichtern Ihnen den Einstieg:

1. Bestätigen und bearbeiten Sie Angaben zu Ihrer Sehenswürdigkeit

  • Bestätigen Sie, dass alle Informationen in Ihrem Eintrag korrekt sind. Um diese und andere Änderungen vornehmen zu können, müssen Sie sich als Inhaber registrieren, sofern Sie dies noch nicht getan haben. Die Registrierung ist schnell und einfach.
  • Sobald Sie sich registriert haben, überprüfen Sie den Namen, die Adresse und die Telefonnummer Ihres Unternehmens sowie die Links zu Ihrer Website und der E-Mail-Adresse. Jegliche Änderungen können Sie in der Management-Zentrale vornehmen. Klicken Sie dazu im Hauptmenü auf "Profil" und wählen Sie "Eintrag verwalten". Sie können dort Informationen aktualisieren oder hinzufügen; wenn Sie ein offizieller Vertreter des Unternehmens sind, werden alle vorhandenen Inhalte mit Ihren Änderungen überschrieben.
  • Fügen Sie außerdem eine Beschreibung Ihres Unternehmens hinzu. Nutzen Sie diesen Platz und fügen Sie aussagekräftige Informationen hinzu, die Sie von Ihren Mitbewerbern abheben. Auch die Angabe von Öffnungszeiten, saisonalen Aktivitäten, Eignung für Kinder oder Gruppen usw. hilft Reisenden dabei, sich für Ihre Sehenswürdigkeit zu entscheiden. Eine Beschreibung kann auch von einem Reisenden hinzufügt werden, falls Sie noch keine bereitgestellt haben. Wenn Sie jedoch eine eigene Beschreibung hinzufügen, wird die Beschreibung des Reisenden durch Ihre Inhaberbeschreibung ersetzt.

2.  Laden Sie Fotos hoch

  • Reisende möchten wissen, was sie von Ihrer Sehenswürdigkeit erwarten können. Daher gilt: Je mehr Fotos Sie in Ihrem Eintrag bereitstellen, desto eher können Sie Reisende von Ihrem Unternehmen überzeugen. Aktuelle Studien zeigen, dass Unternehmen mit 30 oder mehr Fotos eine um 41 % höhere Besucherzahlenrate verzeichnen als solche mit zehn oder weniger Fotos.1.
  • Als Inhaber können Sie eine unbegrenzte Anzahl an Fotos hochladen. Sorgen Sie dafür, dass Reisende sehen, worauf sie sich freuen können, sei es eine abenteuerliche Wanderung oder eine schöne Parkanlage. Sobald Sie ein paar Fotos ausgesucht haben, wählen Sie eines davon als Hauptfoto aus, um bei den Reisenden einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen. Sie können die Fotos Ihrer Sehenswürdigkeit über die Management-Zentrale verwalten. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Guide zum Verwalten von Fotos.

3. Markieren Sie Ihren Eintrag auf der Karte

Karten helfen Reisenden dabei, Ihre Sehenswürdigkeit innerhalb der Reiseregion zu finden, und erleichtern ihnen die Reiseplanung. Wenn Ihr Eintrag nicht auf der Karte zu sehen ist oder Ihr Unternehmen an einem falschen Standort angezeigt wird, können Sie dies in der Management-Zentrale

aktualisieren:
  1. Klicken Sie oben im Menü "Profil" auf "Eintrag verwalten".
  2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Registerkarte "Standort".
  3. Aktualisieren Sie Ihre Straße und Hausnummer sowie Ihre Postleitzahl und klicken Sie auf "Senden". Hinweis: Sollten die Angaben unter Stadt/Bundesland/Region/Provinz nicht korrekt sein, befolgen Sie bitte diese Anweisungen.
  4. Klicken Sie anschließend auf "Kartenmarkierung überprüfen" und ziehen Sie die Markierung auf den korrekten Standort – wir empfehlen Ihnen den Haupteingang oder den Parkplatz.
  5. Klicken Sie auf "Bestätigen". Ihr Standort wird innerhalb von 24 Stunden auf der Website aktualisiert.

4. Fügen Sie Buchungs-Links zu Ihrem Eintrag hinzu

TripAdvisor arbeitet mit einigen externen Unternehmen zusammen, damit Reisende direkt von Ihrem Eintrag aus Buchungen vornehmen können. Wenn Sie einen "Jetzt buchen"-Link zu Ihrem Eintrag hinzufügen möchten, registrieren Sie Ihr Unternehmen auf Viator. Wenn Sie bereits Viator-Partner sind, fügen Sie hier weitere Produkte hinzu (Websites nur auf Englisch verfügbar).

5. Ermutigen Sie Gäste zum Schreiben von Bewertungen

Je mehr Bewertungen Ihre Sehenswürdigkeit aufweist, desto mehr Inhalte können Reisende bei der Planung berücksichtigen. Je aktueller diese Bewertungen sind, desto "frischer" und wichtiger ist die Information für potenzielle Besucher. In der Management-Zentrale finden Sie viele Tools, mit denen Sie Reisende zum Schreiben von Bewertungen ermutigen können, beispielsweise Widgets, unsere E-Mail-Plattform Bewertungs-Express sowie Kundenkarten und Flyer.

6. Fügen Sie ein Widget zu Ihrer Website hinzu

Eine tolle Möglichkeit, Reisende auf Ihren Eintrag aufmerksam zu machen, ist das Hinzufügen eines TripAdvisor-Widgets zur Website Ihres Unternehmens. Durch Widgets können Sie Gäste auf Ihre Bewertungen aufmerksam machen und sie dazu ermutigen, neue zu schreiben.Besuchen Sie www.tripadvisor.de/Widgets, entdecken Sie neue Widgets für Ihre Sehenswürdigkeit und lesen Sie diesen Guide, um weitere Informationen bezüglich der Installation von Widgets zu erhalten.

7. Machen Sie Reisende auf Ihren TripAdvisor-Eintrag aufmerksam

Möchten Sie, dass Ihre vorhandenen Kunden oder zufällige Besucher erfahren, dass Ihr Unternehmen auf TripAdvisor zu finden ist? Fordern Sie einen TripAdvisor-Aufkleber für Ihr Fenster an, zeigen Sie den Kunden, dass Sie ihre Meinung schätzen, und ermutigen Sie sie dazu, Ihr Unternehmen zu bewerten. Sie können auch andere Tools in der Management-Zentrale nutzen. Sie finden diese unter der Rubrik "Kostenlose Marketing-Tools". Wenn Sie mit einem Travellers' Choice Award oder einem Zertifikat für Exzellenz ausgezeichnet wurden, können Sie in der Management-Zentrale spezielle Aufkleber oder Plaketten anfordern.

8. Antworten Sie auf Bewertungen

Wir empfehlen Inhabern ausdrücklich, ihre Bewertungen zu prüfen und für einige ausgewählte Bewertungen Management-Antworten zu verfassen. Im Falle einer negativen Bewertung zeigt eine Management-Antwort, dass Sie den Kundenservice ernst nehmen. Außerdem haben Sie so die Möglichkeit zu erklären, wie Sie vorhandene Probleme gelöst haben. Eine Management-Antwort auf eine positive Bewertung zeigt, dass Sie die Bewertungen beachten und das Feedback der Kunden schätzen. Wenn Sie regelmäßig auf Bewertungen antworten, können Sie sich von anderen Unternehmen abheben und sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Weitere Tipps finden Sie in unserem Guide So schreiben Sie Management-Antworten zu TripAdvisor-Reisebewertungen.


  • 1. Phocuswright 2013
Zuletzt aktualisiert: 1. August 2017

Guide für Ihr Hauptfoto bei TripAdvisor

Guide für Ihr Hauptfoto bei TripAdvisor Einen guten ersten Eindruck kann man nur einmal machen – das gilt auch für Ihre Unternehmenspräsentation auf TripAdvisor! Lassen Sie sich diese Chance also nicht entgehen und nutzen Sie unsere fortschrittliche Technologie, die Ihr Hauptfoto automatisch für Sie auswählt. Alternativ bieten wir Ihnen Tipps, wie Sie das beste Hauptfoto selbst auswählen.

Ihr Hauptfoto ist das erste Bild, das Reisende von Ihrem Unternehmen sehen. Es wird als Hauptbild in Suchergebnissen und als erstes Bild in Ihrem Fotokarussell angezeigt. Bekanntlich kann ein sorgfältig ausgewähltes Hauptfoto Reisende bei der Wahl ihrer nächsten Unterkunft stark beeinflussen. Immerhin geben 79 % der Reisenden an, dass online veröffentlichte Fotos und Videos für sie bei der Buchung einer Unterkunft eine Rolle spielen.*

Da Fotos sowohl für Reisende als auch für Inhaber besonders wichtig sind, haben wir viel Zeit und Arbeit in unsere auf maschinellem Lernen basierende Fotoauswahl-Technologie investiert. Die Technologie wählt automatisch ein Hauptfoto für Unternehmen aus und nimmt Inhabern somit die oft schwierige Auswahl eines hochwertigen Fotos ab.

Die automatische Auswahl basiert auf einer fortschrittlichen Technologie, die die Qualität und das Motiv von Fotos auf TripAdvisor analysiert und das beste verfügbare Bild als Hauptfoto des jeweiligen Eintrags auswählt. Unsere Technologie berücksichtigt sowohl den technischen Aspekt von Fotos, z. B. die Auflösung und die Ausrichtung, als auch das Fotomotiv, z. B. Innen- bzw. Außenaufnahmen, Personen im Bild, Ausstattungen & Services usw. Bisherige Benutzertests haben gezeigt, dass dieser Ansatz funktioniert. Die automatisch ausgewählten Bilder haben eine hohe Auflösung und zeigen Schlafzimmer und Swimmingpools. Unscharfe Fotos und Fotos von Reisenden oder Badezimmern kommen z. B. nicht infrage.

Der neue Ansatz verwendet Daten, wodurch das Foto nach objektiven und nicht nach subjektiven Gesichtspunkten – wie im Falle manuell ausgewählter Fotos – festgelegt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass Hauptfotos für Reisende optimiert sind, die nach ihrer nächsten Unterkunft suchen. Wenn Sie Ihr Hauptfoto trotzdem lieber manuell aussuchen, also die automatische Auswahl nicht nutzen wollen, können Sie dies in der Management-Zentrale einstellen. Nachfolgend finden Sie Hinweise und bewährte Vorgehensweisen, wie Sie ein Hauptfoto auswählen.

So ändern Sie Ihr Hauptfoto manuell
  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Klicken Sie oben auf der Seite im Menü "Profil" auf "Medien-Suite".
  3. Klicken Sie dann auf der linken Seite auf die Registerkarte "Hauptfoto"
  4. und anschließend auf "Manuelle Auswahl: Wählen Sie Ihr Hauptfoto selbst aus".
  5. Wählen Sie aus der Liste möglicher Bilder das Hauptfoto aus, das Sie verwenden möchten.
  6. Wenn Sie mit der Vorschau Ihres neuen Hauptfotos zufrieden sind, welches oben auf der Seite angezeigt wird, klicken Sie auf "Senden".

Hinweis: Es kann zwischen drei und fünf Werktage dauern, bis die Änderung des Hauptfotos auf Ihrer Seite angezeigt wird. Nachdem Sie das Hauptfoto ausgewählt haben, wird es hochgeladen und in der Medien-Suite mit Datum und dem Hinweis angezeigt, dass die Anfrage noch aussteht.

Anforderungen an das Hauptfoto
  • Präsentieren Sie die Vorzüge und Stärken Ihres Unternehmens. Ihr Hauptfoto sollte das Beste zeigen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Wählen Sie ein Foto, das die Besonderheiten Ihres Unternehmens hervorhebt. Kann Ihr Unternehmen vielleicht mit einer historischen Fassade, trendigen Lobby oder einmaligen Aussicht aufwarten? Zeigen Sie Reisenden in Ihrem Hauptfoto die Highlights, die Sie von anderen Mitbewerbern abheben.
  • Wählen Sie gut belichtete und scharfe Bilder aus. Dunkle oder verschwommene Bilder sollten vermieden werden. Wir schneiden Fotos je nachdem, wo sie auf TripAdvisor angezeigt werden, zu. Deshalb müssen sie in allen Größen – als Miniaturansicht auf Mobilgeräten und auch als Vollbild auf dem Desktop – einen guten Eindruck machen.
  • Passen Sie Ihr Hauptfoto der Jahreszeit an. Reisende möchten sich auf den ersten Blick vorstellen können, bei Ihnen zu Gast zu sein. Wählen Sie deshalb ein Foto, das der Jahreszeit entspricht, für die Reisende nach einer Unterkunft suchen. Wenn die gewünschten Reisedaten z. B. in der Weihnachts- und Neujahrszeit liegen, können Sie Ihren gemütlichen Kamin oder Ihre Weihnachtsdekoration präsentieren.
  • Bilder von Personen und Landschaften sollten vermieden werden. Fotos von Ihrem Unternehmen oder Standort sind für Reisende hilfreicher als Fotos von Mitarbeitern, anderen Reisenden oder allgemeine Landschaftsaufnahmen von der Umgebung.
  • Alternativ können Sie die auf maschinellem Lernen basierende Technologie von TripAdvisor nutzen, um Ihr Foto automatisch auswählen zu lassen! Sparen Sie sich die mühsame Auswahl eines Hauptfotos. Unsere Technologie nimmt Ihnen die Arbeit ab! Sofern Sie die automatische Hauptfoto-Auswahl nicht deaktivieren, wählen wir automatisch das beste verfügbare Foto als Ihr Hauptfoto aus.
So analysieren Sie den Erfolg Ihrer Fotos...

Tipps für bessere Unternehmensfotos

Tipps für bessere Unternehmensfotos Do-it-yourself-Empfehlungen von professionellen Hotelfotografen

Wenn ein Bild "mehr als tausend Worte sagt", vermitteln dann die Unternehmensfotos auf Ihrem Profil potenziellen Kunden das, was Sie sagen möchten? Sie verfügen vielleicht nicht über das Budget für einen professionellen Fotografen, aber Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen Unternehmensfotos zu optimieren.

Wenn buchungsbereite Reisende sich über geeignete Unterkünfte informieren, können hochwertige Fotos dazu beitragen, dass sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Im Folgenden möchten wir Ihnen einige Tipps von professionellen Hotelfotografen geben, die auf bewährten Techniken basieren.

Die Komposition

"Von Räumen mit interessanter Beleuchtung lassen sich beeindruckende Fotos machen", erläutert Ken Wan, Direktor von ARC – Architectural Photography in Vancouver. Es gelingt sowohl mit natürlichem als auch mit künstlichem Licht, solange von beidem genügend da ist. "Ich glaube auch, dass Räume, in denen der Betrachter sich selbst vorstellen kann, egal ob es ein wunderschönes Zimmer mit Aussicht oder ein Outdoor-Pool ist, sehr ansprechend und einladend wirken können."

Umgekehrt warnt er vor der Abbildung von Menschen, die auf die Zielgruppe des Unternehmens schließen lassen. Diejenigen, die dieser Gruppe nicht entsprechen, könnten sich dadurch zurückgesetzt fühlen.

Für jede Unterkunftsart sind zahlreiche Fotos ganzer Räume, vor allem der Gästezimmer erforderlich. Aber Sie sollten auch andere Fotos in Ihr Portfolio aufnehmen.

Versuchen Sie, folgende Fotos aufzunehmen:

  • Authentische Darstellungen des Personals in realistischer Tätigkeit
  • Architektonische Details, die durch natürliches Licht betont werden
  • Lifestyle-Details (Dekor, Möbel, Essen) in weichem Licht
  • Nachtaufnahmen, die anheimelnd wirken

Vermeiden Sie folgende Arten von Bildern:

  • Mitarbeiter oder Gäste, die in die Kamera blicken
  • Bilder von leeren Lobbys und Fluren oder Zimmertüren
  • Zimmer, die unaufgeräumt und schmutzig sind
  • Bilder mit zu vielen Elementen (kein Weitwinkelobjektiv und keine Panorama-Einstellung verwenden)

"Nehmen Sie sich Zeit, um Möbel so lange umherzuschieben, bis Sie die richtige Anordnung gefunden haben. Ziehen Sie die Bettlaken glatt, entfernen Sie den Mülleimer und prüfen Sie, ob die Bilder an der Wand gerade hängen." - Mark Bolton von Mark Bolton Hotel Photography

Die Kulisse

Bevor Sie zum ersten Mal auf den Auslöser drücken, sollten Sie den Raum richtig anordnen. Mark Bolton von Mark Bolton Hotel Photography in London hat schon überall auf der Welt Hotels fotografiert. "Nehmen Sie sich Zeit, um Möbel so lange umherzuschieben, bis Sie die richtige Anordnung gefunden haben", sagt er. "Ziehen Sie die Bettlaken glatt, entfernen Sie den Mülleimer und prüfen Sie, ob die Bilder an der Wand gerade hängen."

Beachten Sie auch die Tageszeit und nutzen Sie natürliches Licht. Ideal ist ein früher Morgen an einem sonnigen, klaren Tag.

Geeignete Ausrüstung

Sie brauchen keine teure und aufwendige Ausrüstung, um gute Fotos zu machen. Sie sollten sich jedoch mit den Funktionen und Einstellungen der Kamera vertraut machen, um das Ergebnis zu verbessern. Auch relativ kostengünstige Accessoires sind eine Investition wert. 

Bolton schlägt die Arbeit mit einem Stativ vor, um Aufnahmen parallel zur Kameraebene zu erleichtern. "Versuchen Sie, Aufnahmen parallel zur Kameraebene zu machen, damit keine verzerrten Winkel, auch als stürzende Linien bezeichnet, entstehen", sagt er. "Sie können dafür eine winzige Wasserwaage auf Ihrer Kamera anbringen."

Er empfiehlt auch die Verwendung einer kleinen Blendenöffnung, um mehr Tiefenschärfe zu erzielen und alle Objekte im Vorder- und Hintergrund gleichermaßen in den Mittelpunk zu rücken. Im Gegensatz dazu verschwimmt bei größeren Blendenöffnungen der Hintergrund. Schalten Sie das Kunstlicht aus und legen Sie die ISO-Werte auf bis zu ISO 400 fest, damit nicht zu viel Bildrauschen entsteht. Ein höherer ISO-Wert erhöht die Lichtempfindlichkeit der Kamera.

Wan empfiehlt, zunächst ein paar Testaufnahmen zu machen und diese auf dem Computer anzusehen. "Was für das menschliche Auge gut aussieht, wirkt auf Fotografien häufig seltsam", betont er.

Trendige Bilder

Wenn Sie möchten, dass die Fotos Ihres Unternehmens modern wirken, berücksichtigen Sie aktuelle Trends in der Hotelfotografie. Bolton sieht viel natürliches Licht auf Bildern, mit Kompositionen, die ein höheres Augenmerk auf den Lifestyle (Dekoration und Küche beispielsweise) als auf architektonische Elemente legen. Es ist eine "künstlerische Empfindung", die persönliche Interaktionen und Momentaufnahmen zeigt und die Sinne einbindet.

Wan warnt jedoch vor der Kurzlebigkeit von Trends und empfiehlt, sich stärker auf die Botschaft zu konzentrieren, die Sie vermitteln möchten. Die Lifestyle-Fotos von Personen werden in wenigen Jahren veraltet sein, da sich Mode und Frisuren ändern.

Nehmen Sie sich die Zeit, ein Foto-Portfolio zu erstellen, mit dem Ihr Unternehmen glänzen kann. Einladende Fotos senden die richtigen Botschaften an jene Kunden aus, die Sie für sich gewinnen möchten. 

Gepostet von: http://gobigorgohomeblog.com...

Erwecken Sie Ihre Unterkunft mit Unternehmensvideos zum Leben

Erwecken Sie Ihre Unterkunft mit Unternehmensvideos zum Leben Sehen heißt glauben: Zeigen Sie Gästen, was sie in Ihrer Unterkunft erwartet – präsentieren Sie ansprechende Unternehmensvideos, die exklusiv für Abonnenten von Business Advantage verfügbar sind.

Es kann sich als schwierig gestalten, Gästen das detaillierte Angebot Ihres Unternehmens zu präsentieren. Aber wie wäre es, wenn Sie es ihnen direkt zeigen könnten? Wir stellen vor: TripAdvisor-Unternehmensvideos.

Reisende verbringen mehr Zeit als je zuvor damit, sich Videos anzusehen. Laut einer aktuellen Studie werden Videos bis zum Jahr 2019 80 % des globalen Web-Traffics ausmachen.1 Videos geben Benutzern die Möglichkeit, einen besonderen Einblick in Ihr Unternehmen zu erhalten und mehr über die Dinge zu erfahren, die Sie von anderen abheben.

Durch Unternehmensvideos können Sie Ihre Unterkunft zum Leben erwecken, indem Sie Videoinhalte direkt neben Ihren Fotos auf TripAdvisor präsentieren. Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck und gewinnen Sie das Interesse von Reisenden durch aussagekräftige Videos.

Sind Sie bereit, potenzielle Gäste durch Videos von sich zu überzeugen? Legen wir los!

So fügen Sie Videos zu Ihrem TripAdvisor-Eintrag hinzu

Um Unternehmensvideos auf TripAdvisor veröffentlichen zu können, benötigen Sie ein aktives Business Advantage-Abonnement. Mehr dazu erfahren Sie unter Business Advantage.

Gehen Sie wie folgt vor, sobald Sie ein Abonnement abgeschlossen haben: 

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Wählen Sie oben im Menü "Eintrag verwalten" die Option "Unternehmensvideos" aus.
  3. Klicken Sie auf der linken Seite auf die Registerkarte "Unternehmensvideos".
  4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Weitere Videos hinzufügen" und wählen Sie anschließend Videos von Ihrem Computer aus. Sie können bis zu 30 Unternehmensvideos auf Ihren Eintrag hochladen.
  5. Denken Sie auch daran, einen Titel hinzuzufügen, damit Reisende das Thema Ihres Videos kennen. Klicken Sie dann auf "Senden", um Ihre Änderungen zu speichern und das Video hochzuladen.
  6. Die meisten Videos werden innerhalb von 30 Minuten auf Ihrem Eintrag präsentiert. Gelegentlich kann es jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr Video verfügbar ist.

So aktualisieren oder löschen Sie Unternehmensvideos:

  1. Befolgen Sie die oben aufgeführten Schritte 1 - 3, um auf den Abschnitt "Unternehmensvideos" zuzugreifen.
  2. Klicken Sie auf das Video, das Sie aktualisieren oder löschen möchten.
  3. Um Änderungen vorzunehmen, bearbeiten Sie den Titel des Videos und klicken Sie auf "Updates speichern". 
  4. Wenn Sie ein Video löschen möchten, klicken Sie unten auf die blaue Schaltfläche "Löschen". Nachdem Sie ein Unternehmensvideo gelöscht haben, wird dieses nicht länger auf Ihrer TripAdvisor-Seite angezeigt.

Tipps zum Veröffentlichen von Unternehmensvideos:

  • Lesen Sie sich unsere Richtlinien durch: Stellen Sie vor dem Veröffentlichen sicher, dass Ihr Video unsere Richtlinien für Unternehmensvideos erfüllt.
  • In der Kürze liegt die Würze: Kurze Clips sind ansprechender. Keines Ihrer Videos sollte länger als drei Minuten dauern.
  • Sorgen Sie für Abwechslung: Präsentieren Sie verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens, z. B. einen Rundgang durch Ihre Master-Suite, einen Flug über Ihren wunderschönen Golfplatz oder ein Willkommensvideo von Ihren Mitarbeitern. Genau wie bei Ihren Fotos sollten Sie auch hier verschiedene Highlights Ihres Unternehmens hervorheben.
  • Kombinieren Sie Videos mit Ankündigungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrem Unternehmen vorgenommen haben, veröffentlichen Sie ein Video sowie eine Ankündigung zu diesen Updates. So können Sie Reisende für sich gewinnen.
  • Mehr Tipps: Lesen Sie unseren Guide zum Erstellen von überzeugenden Videos zum kleinen Preis.

  • 1. https://www.l2inc.com/research/video-2016
Zuletzt aktualisiert: 15. August 2017

TripAdvisor-Fotos: sechs häufig gestellte Fragen von Hoteliers

TripAdvisor-Fotos: sechs häufig gestellte Fragen von Hoteliers TripAdvisor-Fotos können im Abschnitt "Fotos von Reisenden" Ihres TripAdvisor-Eintrags angezeigt werden. In diesem Artikel finden Sie Antworten auf wichtige Fragen, die Sie zu diesen Fotos vielleicht haben.

Was sind TripAdvisor-Fotos?

TripAdvisor-Fotos sind professionelle Fotos, die exklusiv von TripAdvisor in Auftrag gegeben wurden. Oyster, ein Unternehmen, das Ende 2013 von der TripAdvisor Media Group übernommen wurde, ist auf das Aufnehmen professioneller, authentischer Hotelfotos spezialisiert. Die Fotografen von Oyster besuchen Hotels und nehmen dort kostenlos Hunderte Stand- und 360°-Panoramabilder auf. Diese Fotos werden dann sowohl auf Oyster.com als auch auf TripAdvisor.de veröffentlicht.

Warum ist das für mein Unternehmen von Vorteil?

Reisende lieben Fotos.Sie verweilen länger auf TripAdvisor-Unternehmensseiten mit mehr als 30 Fotos und viele von ihnen nehmen erst dann eine Buchung vor, wenn sie Bilder eines Hotels, Gasthofs oder eines B&B gesehen haben.  Mit Fotos von Oyster können Sie Ihr Unternehmen von seiner besten Seite zeigen und alle Bereiche übersichtlich präsentieren.Diese detaillierten authentischen Fotos können potenzielle Gäste dann davon überzeugen, eine Buchung bei Ihnen vorzunehmen.  Außerdem werden die Fotos nicht nur auf Oyster und TripAdvisor zu sehen sein, sondern möglicherweise auch über die Oyster-Medienpartner, wie z. B. USA Today, Fox News Travel und Travel Channel, beworben. 

Was geschieht, nachdem die Fotografen von Oyster mein Hotel besucht haben? 

Die Fotos werden im Anschluss an den Besuch von Oyster bearbeitet und auf Oyster.com und TripAdvisor.de veröffentlicht. Vor der Veröffentlichung können Sie sich die Fotos nicht ansehen. Sie können die Bilder auch auf Ihren eigenen Websites präsentieren, jedoch nur unter der Voraussetzung, dass Sie das Oyster-Wasserzeichen hinzufügen und eine Verknüpfung zurück zur Oyster-Website erstellen. Oyster kann auch eine Bewertung für Ihr Unternehmen auf Oyster.com verfassen; diese wird nicht auf TripAdvisor angezeigt. 

Warum sind für mein Unternehmen keine TripAdvisor-Fotos vorhanden?

Oyster setzt sich direkt mit Hotels in Verbindung, um TripAdvisor-Fotoshootings zu vereinbaren. Wenn Sie keine TripAdvisor-Fotos für Ihr Unternehmen haben, war bisher noch kein Oyster-Fotograf bei Ihnen zu Besuch.

Es gibt ein Problem mit einem der TripAdvisor-Fotos auf meinem Eintrag. Was soll ich tun?

Melden Sie das Problem, indem Sie Oyster hier kontaktieren. Jede Anfrage wird individuell überprüft. 

Kann ich ein Oyster-Foto von meinem TripAdvisor-Eintrag entfernen?

Um die Entfernung eines Fotos anzufordern, kontaktieren Sie bitte hier den Oyster-Support.Jede Anfrage wird individuell überprüft.

Zuletzt aktualisiert: 2. Juni 2014

Fotos auf TripAdvisor: bewährte Vorgehensweisen für Unterkünfte

Fotos auf TripAdvisor: bewährte Vorgehensweisen für Unterkünfte In diesem Artikel haben wir praktische Fototipps für Sie zusammengestellt, durch die Sie das Interesse potenzieller Gäste wecken.

Laut einer Microsoft-Studie von 20151 nimmt die durchschnittliche menschliche Aufmerksamkeitsspanne rasch ab. Seit 2012 ist unsere Aufmerksamkeitsspanne von zwölf Sekunden auf ganze acht Sekunden gesunken – und liegt damit sogar unter der des Goldfischs, der es immerhin auf neun Sekunden schafft. Angesichts dieser Tatsache mag der Versuch, Besucher auf Ihrer TripAdvisor-Seite zu halten, höchst entmutigend erscheinen. Zum Glück bietet die TripAdvisor Medien-Suite benutzerfreundliche Funktionen, die Sie bei dieser Aufgabe unterstützen.

Fotos wecken nicht nur die Aufmerksamkeit von Reisenden und sprechen sie auf einer emotionalen Ebene an – Untersuchungen belegen, dass Reisende mehr Zeit auf Unternehmensseiten mit mindestens 30 Fotos verbringen.  Fotos sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Geschichte und helfen anderen Reisenden, sich einen Besuch in Ihrem Unternehmen besser vorzustellen.  Dabei ist nicht die Anzahl der Fotos ausschlaggebend, sondern ihre Art.  Im Folgenden möchten wir Ihnen einige Tipps geben, wie Sie Fotos auswählen, die die Aufmerksamkeit und das Interesse von Reisenden gewinnen und deren Buchungsentscheidung beeinflussen:

Das sollten Sie tun: Verwenden Sie professionell wirkende Fotos

Schöne Fotos sind ein absolutes Muss. Heutzutage gibt es keine Ausrede mehr, wenn es um professionelle Fotos geht. Aber keine Sorge: Deshalb brauchen Sie nicht gleich einen Fotografen zu verpflichten. Auch Sie können professionell wirkende Fotos aufnehmen, wenn Sie unsere Top-Tipps für bessere Unternehmensfotos befolgen.

Das sollten Sie vermeiden: Verwenden Sie keine Fotos von Bildagenturen

Diese Fotos sind wenig interessant und es mangelt ihnen an Authentizität. Natürlich kann jeder ein allgemeines Foto eines Gästezimmers, der Lobby oder des Speisebereichs aufnehmen. Aber das zeigt Ihren Kunden immer noch nicht, wer Sie sind und was Sie bieten. Es werden zudem vielleicht falsche Erwartungen bei den Reisenden geweckt, die zu schlechten Bewertungen führen können, wenn die tatsächliche Reiseerfahrung nicht der dargestellten entspricht. Ihre Fotos sollten die Geschichte Ihres Unternehmens erzählen und zeigen, was Sie so besonders macht.

Das sollten Sie tun: Aktualisieren Sie Ihre Fotos je nach Saison

Gäste möchten genau wissen, was sie erwartet, wenn sie Ihr Unternehmen besuchen – unabhängig von der Jahreszeit. Rücken Sie im Winter den gemütlichen Kaminbereich stärker in den Mittelpunkt und stellen Sie Fotos des sommerlichen Pools zurück. Achten Sie auch auf Ihr Zeitfenster bei den Vorausbuchungen, wenn Sie Ihre Fotos auswählen. Wenn Sie normalerweise eine lange Vorlaufzeit für Buchungen haben, sollten Sie bereits jetzt Fotos für die nächste Saison hinzufügen, um für die Suchen von Reisenden vorbereitet zu sein. Denken Sie daran, dass Sie es Ihren Gästen so leicht wie möglich machen sollten, sich einen Besuch in Ihrem Unternehmen vorzustellen.

Das sollten Sie vermeiden: Löschen Sie keine Fotos von anderen Jahreszeiten

Selbst wenn Sie Ihr typisches Zeitfenster für Vorausbuchungen kennen, könnten Reisende auch Interesse an Buchungen vor oder nach diesem Zeitfenster haben. Bei einer Suche möchten sie dann einen Eindruck von Ihrem Unternehmen im entsprechenden Reisezeitraum erhalten. Anstatt saisonale Fotos zu löschen, passen Sie die Reihenfolge Ihrer Fotos in der Medien-Suite über die Registerkarte "Fotos verwalten" an. Auf diese Weise können Sie bestimmten Fotos innerhalb Ihres aktuellen Buchungsfensters den Vorrang geben und andere für Last-minute-Buchungen oder Frühbucher vorhalten.

Das sollten Sie tun: Stellen Sie eine breite Palette von Fotos bereit

Potenzielle Gäste möchten sich ein umfassendes Bild dessen machen, was Ihr Unternehmen bietet. Daher sollten Sie auf Ihrem Eintrag eine bunte Mischung von Fotos präsentieren. Abonnenten von Business Advantage profitieren vom Zugriff auf Lieblingsfotos. Diese Funktion gibt Ihnen die Möglichkeit, die ersten 30 Fotos in Ihrem Fotokarussell manuell auszusuchen. Grundsätzlich sollten Sie Bilder aus folgenden Bereichen berücksichtigen:

  • Gästezimmer: Schlafbereich, Stauraum, Badezimmer und qualitativ hochwertige Ausstattungen & Services (Technik, Pflegeprodukte usw.)
  • Ausblicke oder Außenbereiche: Außenansicht von Gebäuden, Pools, Gärten, Dachterrassen, Ausblick von Ihrem Restaurant oder Schlafzimmern etc.
  • Gemeinschaftsräume oder Innenausstattung & Service: Restaurants, Lobby, Concierge-Service, Transport

Das sollten Sie vermeiden: Präsentieren Sie nicht alle Fotos Ihres neuesten Fotoshootings

Die Fotos Ihres letzten Fotoshootings sind gerade gekommen und sie sind einfach fantastisch!Denken Sie daran, dass Reisende Fotos zwar lieben, aber dass es auch zu viel des Guten sein kann. Niemand möchte zehn Aufnahmen Ihrer Außenfassade oder der Bar im Empfangsbereich in einem etwas anderen Licht sehen. Reduzieren Sie daher vor der Veröffentlichung Ihre Liste, um sicherzugehen, dass jedes Foto etwas Einzigartiges darstellt. Mit TripAdvisor können Sie Ihre Fotos sogar in verschiedenen Alben gruppieren, wie z. B. Ausstattungen & Services, Essen, Pool & Strand und Gästezimmer/Suite. Wählen Sie als Business Advantage-Abonnement Titelbilder für diese Alben in der Medien-Suite aus.

Das sollten Sie tun: Veröffentlichen Sie Fotos verschiedener Zimmer – aber berücksichtigen Sie immer Ihr Standardzimmer

Zimmerfotos können nicht nur potenzielle Gäste davon überzeugen, dass sie in Ihrem Unternehmen übernachten sollten. Sie können auch verwendet werden, um Gästen ein teureres Zimmer schmackhaft zu machen.  Sprechen Sie potenzielle Gäste an, indem Sie Fotos aller Zimmertypen einschließen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie die richtigen Bezeichnungen verwenden, damit Ihre Gäste genau sehen, wo sie übernachten werden.

Das sollten Sie vermeiden: Veröffentlichen Sie nicht nur Fotos Ihres Standardangebots

Natürlich sind Fotos Ihrer Standardausstattung und -services unbedingt notwendig. Aber das heißt nicht, dass Sie nicht auch ein paar witzige Fotos einstreuen können. Decken Sie wichtige und grundlegende Bereiche ab, aber denken Sie auch daran, die einzigartigen Merkmale Ihres Unternehmens hervorzuheben. Sie verfügen über eine Suite mit einem atemberaubenden Ausblick? Dann sollten Sie sie unbedingt ins rechte Licht rücken! Sie servieren eine bestimmte Marke eines lokal produzierten Kaffees? Sie haben eine Instagram-würdige Wand oder luxuriöse Bettwäsche? Präsentieren Sie diese Merkmale in Form von Nahaufnahmen (Bildunterschrift nicht vergessen!): Ihre Gäste haben so den Eindruck, dass Sie ihnen einen persönlichen und offenen Einblick in Ihr Unternehmen gewähren.

Das sollten Sie tun: Verwenden Sie unterschiedliche Fotostile- und formate

Genauso wie Sie unterschiedliche Fotos für die Anzeige auswählen, sollten Sie sich auch für unterschiedliche Stile entscheiden. Verwenden Sie nicht nur die klassische Aufnahme der Hotellobby, sondern auch Nahaufnahmen von Highlights wie Ihrer Rezeption, eine Panorama- oder Weitwinkelaufnahme oder Fotos Ihrer Lobby bei regem Betrieb. Die unterschiedlichen Perspektiven und Aufnahmen vermitteln Gästen das Gefühl, den Ort selbst zu entdecken. Business Advantage-Abonnenten stehen außerdem hilfreiche Tools in der Medien-Suite zur Verfügung, wie z. B. das Storyboard und Unternehmensvideos, durch die Sie die Aufmerksamkeit der Reisenden wecken und Ihr Unternehmen mit Leben erfüllen können.

Das sollten Sie vermeiden: Fügen Sie Ihren Fotos nicht zu viele Effekte hinzu

Natürlich ist es wichtig, den Stil und die Perspektive Ihrer Fotos zu ändern – aber Sie sollten es nicht übertreiben. Ihre Besucher sollten immer noch in der Lage sein, schnell zu erkennen, was sie gerade betrachten. Vermeiden Sie Aufnahmen mit dem Fischaugenobjektiv oder verzerrte Bilder, die irritierend sein können. Das Letzte, was Sie möchten, ist, dass Reisende verwirrt werden oder – was noch schlimmer wäre – dass sie denken, Sie hätten etwas zu verbergen.

Vergessen Sie abschließend nicht, dass es sich bei den vorangehenden Tipps um Empfehlungen und nicht um strenge Regeln handelt, die alle Unternehmen befolgen müssen. Beherzigen Sie also diese Tipps und integrieren Sie sie in Ihre Strategie für Ihre visuelle Online-Präsenz. Machen Sie sich aber keine Gedanken, wenn Sie ein paar von ihnen unberücksichtigt lassen. Schließlich ist jedes Unternehmen einzigartig. Wählen Sie die für Sie beste Darstellung, die Ihre authentische Geschichte am besten wiedergibt.

Sind Sie bereit, die Fotos Ihres Unternehmens hochzuladen und zu verwalten?Melden Sie sich in der Management-Zentrale an und legen Sie los!


  • 1. http://Time.com/3858309/attention-Spans-Goldfish/
Zuletzt aktualisiert: 21. September 2017

So erstellen Sie ein überzeugendes Werbevideo für Ihr Unternehmen

So erstellen Sie ein überzeugendes Werbevideo für Ihr Unternehmen Videos sind eine großartige Möglichkeit, potenziellen Gästen die Highlights Ihres Unternehmens zu präsentieren. Wir haben uns mit Inhabern unterhalten, die bereits Videos für ihr Unternehmen erstellt haben, und anhand ihres Feedbacks einige Tipps für Sie zusammengestellt, mit denen auch Sie ein professionelles Video gestalten und die besten Merkmale Ihres Unternehmens perfekt in Szene setzen können.

Wie fange ich an?

Bevor Sie mit dem Videodreh beginnen, sollten Sie sich überlegen, welche Bereiche Ihres Unternehmens Sie besonders hervorheben möchten. Stellen Sie sich dabei die Frage, welche Merkmale Ihr Unternehmen von denen Ihrer Mitbewerber abheben, und erstellen Sie ein Video, das genau diese Punkte in den Vordergrund rückt.

Anhand eines Szenenbuches oder einer Skizzierung Ihrer Bilder in der gewünschten Reihenfolge können Sie sich Ihre Inhalte vor Augen führen, bevor Sie mit dem eigentlichen Dreh beginnen. Sie können auch zuerst eine Rohfassung erstellen und diese dann für die Feinabstimmung verwenden. Kleine, detaillierte Verbesserungen und ein paar Testläufe können das Endergebnis zu einer echten Besonderheit machen.

Welche Ausrüstung benötige ich?

Kamera

Die Qualität Ihres Videos wird maßgeblich von Ihrer Ausrüstung beeinflusst, angefangen bei der Kamera. Dabei sind zwei Grundarten zu unterscheiden: spezielle Videokameras und Digitalkameras/Mobiltelefone. Wenn Sie ein professionelles Werbevideo drehen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Videokamera zu verwenden.

Stative

Bei Ihrem Videodreh sollten Sie unbedingt ein Stativ verwenden, denn so wirkt Ihr Ergebnis gleich viel professioneller. Dazu müssen Sie nicht einmal tief in die Tasche greifen, denn am wichtigsten ist, dass die Kamera stabil auf dem Stativ befestigt werden kann und nicht wackelt. Dieses wichtige Zubehör kann also wahre Wunder bewirken!

Audio

Würden Sie Ihr Video gerne mit Hintergrundmusik untermalen oder möchten Sie lieber Personen zeigen, die direkt in die Kamera sprechen? Dabei sollten Sie bedenken, dass Ihr Video von Menschen unterschiedlicher Nationen angesehen und die darin gesprochene Sprache eventuell nicht von jedem verstanden wird.

Wenn Sie sich für einen Sprecher entscheiden, sollten Sie am besten ein Mikrofon verwenden. Viele Videokameras sind mit einem omnidirektionalen Mikrofon ausgestattet, das alle Umgebungsgeräusche aufzeichnet, wie z. B. Windböen, die man für gewöhnlich nicht hören möchte. Schließen Sie daher am besten ein externes Mikrofon an Ihre Videokamera an, denn so können Sie die aufgezeichneten Geräusche und deren Qualität besser kontrollieren.

Wie wird mein Video zu einem echten Meisterwerk?

Beleuchtung

Filmemacher legen stets ein besonders hohes Augenmerk auf die Qualität und die Ausrichtung der Beleuchtung. Daher sollten Sie sich vor dem Dreh vergewissern, dass die Lichtverhältnisse am entsprechenden Schauplatz stimmen.

Bei einem Innendreh können Sie die Szenerie besser beeinflussen; dennoch ist eine richtige Beleuchtung unverzichtbar. Falls nötig können Sie zusätzliche Lichtquellen verwenden, die Ihrem Drehort eine natürliche, ausgeglichene Helligkeit verleihen und unvorteilhafte Schattenbildungen verhindern.Drehen Sie am besten eine kurze Testszene und passen Sie das Licht wenn nötig entsprechend an. Die Betrachter sollten nicht erkennen können, dass Sie zusätzliche Lichtquellen verwendet haben.

Außenaufnahmen gestalten sich in der Regel einfacher. Schauen Sie durch Ihre Linse und stellen Sie sicher, dass die Sonne Ihren Motiven schmeichelt und nicht zu dominant ist.Die Tageszeit kann für die Qualität und Atmosphäre Ihres Videos von sehr großer Bedeutung sein. Besonders die erste und letzte Sonnenstunde eines Tages sind beliebt, denn sie verleihen Ihren Bildern einen schmeichelnden, besinnlichen Glanz. In der Fotografie spricht man dabei von der "goldenen Stunde".

Kamerabewegung

Versuchen Sie, die Kamera während der Aufnahme nicht zu bewegen, es sei denn, Sie haben einen besonderen Grund. Halten Sie die Kamera stattdessen in stabiler Position und sorgen Sie dafür, dass Sie durch Ihre Motive Bewegung in Ihr Video bringen. Sie können die Kamera wenn nötig schwenken oder in die horizontale Position drehen, achten Sie jedoch darauf, nicht zu wackeln (wie bereits erwähnt ist ein Stativ hierbei Gold wert). Auch plötzliche und ruckartige Kamerabewegungen sind nach Möglichkeit zu vermeiden, ebenso wie Gehen während des Filmens, denn dies führt meist zu einem enttäuschenden Endergebnis.

Wie bearbeite ich mein Video?

Spezialeffekte und Übergänge

Gut gedrehtes Filmmaterial benötigt in der Regel nur wenige Spezialeffekte. Wenn Sie zwei Videoclips miteinander verbinden möchten, können Sie als Übergänge Effekte wie Ausblenden, Überblenden oder Herausschwenken wählen, jedoch mit Bedacht: Zu viele Übergänge können die Qualität eines ansonsten hervorragenden Werbevideos erheblich beeinträchtigen. Die einfachste Methode ist in diesem Fall die beste und sorgt dafür, dass das Ergebnis durch echte Profiqualität überzeugt.

Hintergrundmusik

Bei der Auswahl Ihrer Hintergrundmusik sollten Sie sich überlegen, welche Botschaft Sie damit vermitteln möchten. Wenn Sie Musik richtig einsetzen, können Sie damit den Inhalt Ihres Videos akustisch unterstreichen und beim Betrachter bestimmte Emotionen wecken. Probieren Sie verschiedene Lieder aus, bevor Sie Ihre Wahl treffen.

Denken Sie dabei auch an Ihr Zielpublikum und die Atmosphäre Ihres Unternehmens: Wenn Sie vor allem für Entspannung, Besinnlichkeit und Ruhe bekannt sind, wählen Sie eine Musik aus, die genau diese Attribute widerspiegelt. Ist Ihr Unternehmen vor allem bei jüngeren Leuten beliebt, die während ihres Urlaubs gerne neue Kontakte knüpfen, würde sich eher eine peppige und lebendige Musikauswahl empfehlen.

Feedback

Sobald Sie Ihrem Video den letzten Schliff verliehen haben und Ihr Endergebnis in den Händen halten, sollten Sie es Ihren Kollegen präsentieren. Bitten Sie um Feedback und berücksichtigen Sie die vorgeschlagenen Änderungen. Nachdem Sie so viel Zeit in die Arbeit an Ihrem Video investiert haben, ist es eventuell schwer, objektiv zu bleiben. Daher können andere Meinungen durchaus hilfreich sein.

Software und Online-Tutorien

Im Lieferumfang vieler Videokameras ist eine vereinfachte Software zur Videobearbeitung enthalten, die Ihren Bedürfnissen gerecht werden sollte. Auch auf manchen Computern ist eine solche Software bereits vorinstalliert. Wenn Sie beispielsweise mit einem Mac arbeiten, besitzen Sie wahrscheinlich iMovie. Wenn Sie sich Software kaufen möchten, informieren Sie sich im Internet und in Ihrem Elektronikgeschäft vor Ort.

Sollten Sie weitere Anleitungen zur Erstellung Ihres Werbevideos benötigen, stehen Ihnen zahlreiche Online-Tutorien zur Verfügung. Bei der Recherche im Internet ist es wichtig, bei Ihren Fragen auch stets die von Ihnen verwendete Software anzugeben. Die Ergebnisse der unterschiedlichen Programme sind möglicherweise ähnlich, die Prozesse der einzelnen Anwendungen können sich jedoch stark unterscheiden.

Wie stelle ich mein Video auf TripAdvisor?

Kodierung

Videos werden auf TripAdvisor in Flash mit einer Auflösung von 320 x 240 dargestellt. Wir wandeln alle Videos unabhängig von der jeweiligen Kodierung vor dem Upload entsprechend unserer Spezifikationen um. Achten Sie bitte darauf, dass alle hochgeladenen Videos folgende Vorgaben erfüllen:

  • Kleiner als 100 MB
  • Höchstens 10 Minuten lang
  • In den Formaten AVI, QuickTime, Windows Media oder MPEG4
  • Familienfreundlich

Upload

Um Ihr Video auf TripAdvisor hochzuladen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Melden Sie sich in der Management-Zentrale von TripAdvisor an. (Derzeit ist das Hochladen von Videos nur auf unseren englischsprachigen Seiten möglich. Melden Sie sich daher bitte auf TripAdvisor.com an.)
  • Klicken Sie auf "Manage your TripAdvisor page" und anschließend auf "Add/update videos".
  • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm: Geben Sie Ihrem Video einen Namen, fügen Sie eine Beschreibung hinzu und bestätigen Sie Ihren Unternehmensnamen durch Klicken auf "Yes". Klicken Sie anschließend auf "Choose File", um Ihr Video auszuwählen. Markieren Sie das Kästchen und bestätigen Sie somit, dass Sie zur Veröffentlichung des Videos befähigt sind. Klicken Sie anschließend zum Einreichen auf "Upload my video".
  • Wenn Ihr Video mit unseren Richtlinien bzgl. Format und Familienfreundlichkeit übereinstimmt, wird es innerhalb von fünf Werktagen veröffentlicht. 

Sie haben Fragen?

Bei weiteren Video-Fragen senden Sie uns eine E-Mail an
video-support@tripadvisor.com.

 

Zuletzt aktualisiert: 26. Juli 2013

TripAdvisor-Management-Zentrale: praktischer Guide

TripAdvisor-Management-Zentrale: praktischer Guide Verwalten Sie Ihre Online-Reputation. Nutzen Sie die weltweit größte Reise-Website zum Auf- und Ausbau Ihres Geschäfts. All das und mehr steht Ihnen direkt zur Verfügung, wenn Sie sich für die TripAdvisor-Management-Zentrale registrieren.

Die Management-Zentrale ist der zentrale Ort, über den Sie alle Aspekte Ihres TripAdvisor-Eintrags verwalten. Von der Aktualisierung grundlegender Unternehmensdetails über das Veröffentlichen von Fotos bis hin zu Analysen – Ihre Management-Zentrale ist der richtige Ort für Sie. Alle registrierten und verifizierten Inhaber haben Zugriff auf die Management-Zentrale. Loggen Sie sich auf www.tripadvisor.de/owners ein. Wenn Sie mit mehr als einem Unternehmen in Verbindung stehen, wählen Sie das Unternehmen aus der Liste aus, dessen Eintrag Sie anzeigen oder aktualisieren möchten.

Management-Zentrale 101

Hier ist eine kurze Zusammenstellung der besten fünf Dinge, die Sie in der Management-Zentrale von TripAdvisor finden. Navigieren Sie über das Menü oben auf der Seite. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die Startseite und einen Guide für häufige Aufgaben in der Management-Zentrale.

  • Eintrag verwalten: Über die Registerkarte "Eintrag verwalten" können Sie unter anderem Fotos hinzufügen, bestimmte Angaben in Ihrem Eintrag verwalten sowie Ausstattungen und Services aktualisieren. 
  • Buchungszahlen steigern: Unter der Registerkarte "Buchungszahlen steigern" finden Unterkünfte Links für die Verwaltung der Services Business Advantage und gesponserte Platzierungen (falls verfügbar).
  • Marketingtools: Unter der Registerkarte "Marketingtools" stehen Ihnen Werbetools, Awards, Widgets und Aufkleber zur Verfügung, mit denen Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Restaurantbesucher und Gäste auf Ihr Unternehmen lenken.
  • Bewertungen: Über die Registerkarte "Bewertungen" können Sie auf Bewertungen antworten, eine Bewertung melden und auf Fragen von Reisenden antworten.
  • Hilfe & Einstellungen: Hier erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen. Sie können auf Abrechnung und Zahlungen zugreifen, E-Mail-Einstellungen aktualisieren und den Benutzerzugang verwalten. Außerdem stehen Ihnen unter der Registerkarte "Hilfe & Einstellungen" das Inhaberforum und unsere Hilfe zur Verfügung.
Übersicht über die Startseite der Management-Zentrale...

So ändern Sie den Standort Ihres Unternehmens auf TripAdvisor

So ändern Sie den Standort Ihres Unternehmens auf TripAdvisor Erfahren Sie, wann und wie Sie den Standort Ihres Unternehmens auf TripAdvisor aktualisieren können.

Um den Reisenden möglichst genaue Informationen bereitstellen zu können, ist es stets unser Ziel, alle Unterkünfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten unter ihrem tatsächlichen Standort zu führen. Das bedeutet, dass ein Eintrag nicht mit einer Stadt aufgeführt werden kann, die vom tatsächlichen Standort abweicht. Sollte Ihr Unternehmen jedoch nicht korrekt eingetragen sein, können Sie Adresse und Standort wie folgt aktualisieren:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Wählen Sie oben im Menü "Eintrag verwalten" die Option "Name und Beschreibung" aus.
  3. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Registerkarte "Standort".
  4. Aktualisieren Sie Ihre Straße und Hausnummer sowie Ihre Postleitzahl und klicken Sie auf "Senden". Hinweis: Sollten die Angaben unter Stadt/Bundesland/Region/Provinz nicht korrekt sein, befolgen Sie die Anweisungen weiter unten. 
  5. Sie können Ihre Straße und Hausnummer auch in der lokalen Sprache hinzufügen, falls zutreffend.
  6. Klicken Sie anschließend auf "Kartenmarkierung überprüfen" und ziehen Sie die Markierung per Drag-and-drop auf den korrekten Standort – wir empfehlen Ihnen den Haupteingang oder den Parkplatz. Klicken Sie auf "Bestätigen". Ihr Standort wird innerhalb von 24 Stunden auf der Website aktualisiert.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen am falschen Standort eingetragen ist und die Angaben für Stadt/Bundesland/Region/Provinz nicht korrekt sind, können Sie das Team für TripAdvisor-Businesseinträge wie folgt darüber informieren:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Wählen Sie oben im Menü "Eintrag verwalten" die Option "Name und Beschreibung" aus.
  3. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Registerkarte "Standort".
  4. Klicken Sie neben dem Feld für Stadt/Bundesland/Region/Provinz auf "Falsches Suchergebnis?".
  5. Geben Sie anschließend Ihre Kommentare in das Formular ein und leiten Sie es an uns weiter.

Aufnahme in Suchergebnisse für größere Tourismusregionen

Wenn sich Ihr Unternehmen in einer kleineren Stadt oder einem Dorf befindet, die oder das offiziell als Teil eines bekannteren Reiseziels betrachtet wird, werden Unternehmen in Ihrer Stadt oder Ihrem Dorf ab sofort neben den Unternehmen in dem bekannteren Reiseziel angezeigt. Beispielsweise befindet sich das Hotel "The Wine Country Inn" in St. Helena, Kalifornien, USA. Allerdings erscheint es auch in den Suchergebnissen für das Napa Valley, eine für den Weintourismus bekannte Region.

TripAdvisor verwendet aktuelle und offizielle Daten von örtlichen Behörden oder Tourismusbüros, um kleinere Städte oder Dörfer der korrekten Stadt, Kommune oder Region zuzuordnen.

Befolgen Sie die oben aufgeführten Schritte, um Ihre Stadt einer größeren und bekannteren Tourismusregion oder Kommune zuzuordnen, und geben Sie den Namen der Region oder Kommune, in der sich Ihre Stadt befindet, in das Kommentarfeld des Formulars ein.

Am besten bestätigen Sie den offiziellen Standort Ihres Unternehmens, indem Sie TripAdvisor ein offizielles Dokument wie z. B. eine Geschäftslizenz oder einen Steuerbescheid vorlegen, der von der größeren Stadt oder Kommune ausgestellt wurde. Andere Nachweise können u. a. folgende sein: ein Link zur Website Ihres örtlichen Tourismusverbandes, der Ihre kleinere Stadt oder Ihr Dorf einer Tourismusregion zuordnet, oder ein Dokument, aus dem klar hervorgeht, dass es von einer regionalen Regierungsbehörde ausgestellt wurde, z. B. auf Landkreis- oder Bundeslandebene.

Bitte beachten Sie, dass wir Postleitzahlen nicht als Nachweis für Standorte akzeptieren und dass eine unmittelbare Nähe zu einer größeren Stadt oder Tourismusregion nicht automatisch bedeutet, dass Ihr Unternehmen dieser Stadt oder Region zugeordnet wird.

Bearbeitungsdauer

Änderungsanfragen zum Unternehmensstandort müssen von einem Mitglied des Teams für TripAdvisor-Businesseinträge geprüft werden. Das Team prüft jeden von Ihnen bereitgestellten Standortnachweis. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle angeforderten Standortänderungen auch genehmigt werden. Der Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen und dauert mindestens 15 Werktage. Bitte reichen Sie dieselbe Anfrage nicht mehrfach ein. Dies würde nur zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer ersten Anfrage führen und der 15-tägige Bearbeitungszyklus würde wieder von vorne aufgerollt.

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2017

So ändern Sie Ihre Unternehmenskategorie auf TripAdvisor

So ändern Sie Ihre Unternehmenskategorie auf TripAdvisor Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihre Unternehmenskategorie auf TripAdvisor zu aktualisieren.

Unternehmensvertreter, die ihre Unternehmensart auf TripAdvisor aktualisieren möchten, können eine entsprechende Anfrage über die Management-Zentrale einreichen.

Unterkünfte

Bevor Sie eine Anfrage zur Kategorieänderung einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Unterkunft die Richtlinien für Unterkunftskategorien erfüllt. Sobald Sie dies getan haben, folgen Sie bitte diesen Schritten, um eine Änderungsanfrage einzureichen:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Klicken Sie im Hauptmenü unter "Hilfe & Einstellungen" auf "TripAdvisor kontaktieren".
  3. Wählen Sie im Feld "Bitte nennen Sie uns den Grund:" die Option "Unternehmensinformationen aktualisieren" aus.
  4. Wählen Sie anschließend die Option "Änderung der Unterkunftsart anfordern" und füllen Sie das kurze Formular aus. Nennen Sie uns dabei die Links oder Lizenzinformationen, die wir benötigen, um die von Ihnen gewünschte Kategorieänderung zu prüfen.
  5. Klicken Sie auf "Senden".

Restaurants

Inhaber von Restaurants können ihre Küchenart(en) ändern, z. B. von einem Steakhaus in eine Pizzeria, indem sie folgende Schritte ausführen:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Wählen Sie oben im Menü "Eintrag verwalten" die Option "Küchen sowie Ausstattungen & Services" aus.
  3. Aktualisieren Sie alle erforderlichen Bereiche.
  4. Klicken Sie auf "Senden".

Wenn Sie Ihre Unternehmenskategorie ändern möchten, z. B. von "Kaffee- und Teehaus" in "Restaurant", müssen Sie ein Ticket bei unserem Support für Inhaber einreichen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Unternehmenskategorie zu ändern:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Klicken Sie oben im Menü "Hilfe & Einstellungen" auf "TripAdvisor kontaktieren".
  3. Wählen Sie im Feld "Bitte nennen Sie uns den Grund:" die Option "Unternehmensinformationen aktualisieren" aus.
  4. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü die Option "Markenänderung melden" und füllen Sie das kurze Formular aus. Nennen Sie uns dabei die Links oder Lizenzinformationen, die wir benötigen, um die von Ihnen gewünschte Kategorieänderung zu prüfen.
  5. Klicken Sie auf "Senden".

Sehenswürdigkeiten

Inhaber von Sehenswürdigkeiten können ihre Eintragsinformationen oder ihre Eintragsart ändern, z. B. von einer Fahrradtour in einen Bootsverleih, indem sie folgende Schritte ausführen:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Wählen Sie oben im Menü "Eintrag verwalten" die Option "Namen und Beschreibung" aus.
  3. Klicken Sie auf der linken Seite auf "Details zur Sehenswürdigkeit" und aktualisieren Sie alle erforderlichen Bereiche.
  4. Klicken Sie auf "Senden".

Bearbeitungsdauer

Änderungsanfragen zu Ihren Eintragsinformationen müssen von einem Mitglied des Teams für TripAdvisor-Businesseinträge geprüft werden. Der Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen und dauert mindestens 15 Werktage. Bitte reichen Sie dieselbe Anfrage nicht mehrfach ein. Dies würde nur zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer ersten Anfrage führen und der 15-tägige Bearbeitungszyklus würde wieder von vorne aufgerollt.

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2016

Haben Sie neue Prioritäten? So aktualisieren Sie TripAdvisor-Registrierungen

Haben Sie neue Prioritäten? So aktualisieren Sie TripAdvisor-Registrierungen Erfahren Sie, wie Sie Benutzer über das Tool zum Verwalten des Benutzerzugriffs aus dem TripAdvisor-Eintrag Ihres Unternehmens entfernen.

Die Hotelbranche ist im ständigen Wandel. Und dieser Wandel bringt neue Möglichkeiten und Prioritäten für die betroffenen Personen. Wir haben einige Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt, die häufig bei Änderungen von Verantwortlichkeiten und Personalwechsel auftreten:

"Da ich bald aus dem Unternehmen ausscheide, brauche ich keinen Zugriff mehr auf den TripAdvisor-Eintrag. Wie kann ich ihn deaktivieren?"

In diesem Fall können Sie Ihre eigene TripAdvisor-Registrierung über das Tool zum Verwalten des Benutzerzugriffs deaktivieren:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Wählen Sie im Hauptmenü unter "Hilfe & Einstellungen" die Option "Benutzerzugriff verwalten" aus.
  3. Klicken Sie in Ihrem Feld auf das Symbol zum Bearbeiten und anschließend auf "Benutzer bearbeiten".
  4. Klicken Sie anschließend auf "Benutzer bearbeiten" und "Benutzer löschen".
  5. Bevor Sie sich selbst als Benutzer löschen, erhalten Sie eine Warnung. Hinweis: Sobald Sie Ihr Konto gelöscht haben, können Sie nicht länger auf die Management-Zentrale und den Eintrag Ihres Unternehmens zugreifen.

"Ich verwalte derzeit mehrere Unternehmen auf TripAdvisor. Eines davon werde ich allerdings bald aufgeben. Wie kann ich meine Registrierung für dieses Unternehmen deaktivieren?"

Wenn Sie den Zugriff auf ein Unternehmen Ihres Portfolios deaktivieren möchten, führen Sie bitte in der Management-Zentrale dieses Unternehmens die oben erläuterten Schritte aus.

"Einer meiner Mitarbeiter hat das Unternehmen verlassen. Wie kann ich die Registrierung dieses Mitarbeiters aus meinem Unternehmen entfernen?"

Eine Registrierung aus Ihrem Unternehmen zu entfernen ist ganz einfach. So funktioniert's:

  1. Loggen Sie sich in der Management-Zentrale ein.
  2. Wählen Sie im Hauptmenü unter "Hilfe & Einstellungen" die Option "Benutzerzugriff verwalten" aus.
  3. Klicken Sie im Feld des entsprechenden Mitarbeiters auf das Symbol zum Bearbeiten und anschließend auf "Benutzer bearbeiten".
  4. Klicken Sie anschließend auf "Benutzer bearbeiten" und "Benutzer löschen".

"Wie kann ich sicherstellen, dass sich kein Fremder für mein Unternehmen registrieren lässt?"

Sobald Sie sich für die Management-Zentrale Ihres Unternehmens registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich eine neue Person registriert. Achten Sie auf solche E-Mails. Wenn Ihnen der Name und die Unternehmenszugehörigkeit der neuen Person nicht vertraut sind, befolgen Sie einfach die oben aufgeführten Schritte, um den Benutzer zu entfernen.

"Wie lange dauert es, bis eine Registrierung deaktiviert ist?"

Wenn Sie die Unternehmenszugehörigkeit eines Benutzers löschen oder ändern, tritt die Änderung sofort in Kraft.

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2014

TripAdvisor-Beliebtheitsranking: wichtige Faktoren und Möglichkeiten zur Verbesserung

TripAdvisor-Beliebtheitsranking: wichtige Faktoren und Möglichkeiten zur Verbesserung Erfahren Sie mehr über das TripAdvisor-Beliebtheitsranking und erhalten Sie Tipps zur Verbesserung Ihrer Unternehmens-Performance. Ihr TripAdvisor-Beliebtheitsranking basiert auf Bewertungen von Nutzern und spiegelt wider, wie Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Umgebung abschneiden.Ihr Beliebtheitsranking ist wichtig, da Einträge mit einem höheren Rang Nutzern eher angezeigt werden, wenn diese nach Unternehmen in Ihrer Umgebung suchen. Nachfolgend haben wir neben den drei wichtigsten Faktoren, die Ihr Beliebtheitsranking beeinflussen, auch Möglichkeiten und Wege aufgeführt, wie Sie dieses verbessern können: Qualität der Bewertungen Höhere Gesamtwertungen haben einen positiven Einfluss auf Ihr Beliebtheitsranking. Informieren Sie Ihre Gäste bereits vor der Anreise über alle Details und sorgen Sie dafür, dass jegliche Informationen zu Ihrem Unternehmen auf dem neuesten Stand sind und die angezeigten Fotos Ihrem Unternehmen gerecht werden. Erfüllen oder übertreffen Sie die bei den Gästen geweckten Erwartungen während des Aufenthalts, damit Sie auch weiterhin positive Bewertungen erhalten. Quantität der Bewertungen...

Das sollten Sie über den Algorithmus für das TripAdvisor-Beliebtheitsranking wissen

Das sollten Sie über den Algorithmus für das TripAdvisor-Beliebtheitsranking wissen Erfahren Sie alles Wissenswerte über den Algorithmus für das TripAdvisor-Beliebtheitsranking, wie z. B. dessen Verwendung zum Ranking von Unterkünften, Sehenswürdigkeiten und Restaurants sowie Informationen zur Entwicklung des Algorithmus im Laufe der Zeit. Funktionsweise des Beliebtheitsrankings Das Beliebtheitsranking basiert auf der Qualität, Aktualität und Quantität der Bewertungen, die ein Unternehmen von Nutzern erhält, ebenso wie auf der Beständigkeit dieser Bewertungen im Laufe der Zeit. Qualität Die Gesamtwertungen, die von Reisenden als Teil ihrer Bewertungen abgegeben werden, werden verwendet, um die Qualität des Erlebnisses in jedem Unternehmen einzustufen. Wenn alle anderen Bewertungskriterien gleich sind, erreicht ein Unternehmen mit mehr Fünf-Punkte-Gesamtwertungen einen höheren Rang als ein Unternehmen mit niedrigeren Gesamtwertungen. Aktualität...

Alle Einzelheiten zu Ihrer TripAdvisor-Gesamtwertung

Alle Einzelheiten zu Ihrer TripAdvisor-Gesamtwertung In diesem Artikel erfahren Sie, wie Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung berechnet wird, wie Sie diese verbessern können und vieles mehr.

Die Mehrheit der Kunden gibt an, dass TripAdvisor-Gesamtwertungen bei der Auswahl einer Unterkunft, eines Restaurants oder einer Sehenswürdigkeit wichtig sind. Tatsächlich sind 83 % der Meinung, dass sie bei der Wahl einer Unterkunft eine entscheidende Rolle spielen. 70 % teilen diese Ansicht, wenn es um die Wahl eines Restaurants geht, und für 58 % sind Gesamtwertungen wichtig, wenn sie sich für eine Sehenswürdigkeit entscheiden.1

Somit ist klar, dass Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung eine wichtige Rolle für potenzielle Kunden spielt – und folglich auch für die Rentabilität Ihres Unternehmens. Allerdings ist nicht immer klar, worum es sich bei der TripAdvisor-Gesamtwertung genau handelt. Damit Sie Ihre Präsenz auf TripAdvisor bestmöglich nutzen können, liefern wir Ihnen hier ein paar Antworten auf häufige Fragen zu TripAdvisor-Gesamtwertungen.

Was ist eine TripAdvisor-Gesamtwertung?

Bei Ihrer TripAdvisor-Gesamtwertung handelt es sich um den Durchschnittswert der einzelnen Gesamtwertungen, die Gäste für Ihr Unternehmen abgeben, wenn sie eine Bewertung verfassen. Anders gesagt: Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung spiegelt den Gesamteindruck der Gäste von Ihrem Unternehmen wider.

Sie wird auf einer Skala von 1 - 5 gemessen, wobei 3 für eine durchschnittliche und 5 für eine ausgezeichnete Gesamtwertung steht. Die TripAdvisor-Gesamtwertung ermöglicht es potenziellen Kunden, sich bei der Suche und der Buchung auf TripAdvisor in den Suchergebnissen und auf Ihrer Seite einen schnellen Überblick über Ihr allgemeines Feedback zu verschaffen.

Wie wird meine TripAdvisor-Gesamtwertung berechnet?

Wenn Gäste eine Bewertung einreichen, können sie basierend auf ihren Erfahrungen auch eine Gesamtwertung für Ihr Unternehmen abgeben. Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung wird anhand dieser einzelnen Gesamtwertungen berechnet, die Sie mit jeder Bewertung erhalten haben.

Was kann ich tun, um meine TripAdvisor-Gesamtwertung zu verbessern?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, um Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung zu verbessern. Nutzen Sie zunächst das in den Bewertungen enthaltene Feedback der Kunden, um Verbesserungen an Ihrem Unternehmen vorzunehmen und so die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern.So könnten Sie z. B. den Pool Ihres Hotels renovieren, die Speisekarte Ihres Restaurants erweitern oder das Personal Ihrer Sehenswürdigkeit weiter schulen. Je angenehmer Gäste ihren Aufenthalt bei Ihnen empfinden, desto größer ist die Chance, dass sie eine gute Gesamtwertung abgeben, wenn sie eine Bewertung schreiben.

Und das führt uns auch schon zur zweiten Möglichkeit, um Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung zu verbessern: Sammeln Sie mehr Bewertungen. Mehr Bewertungen können zur Verbesserung Ihrer TripAdvisor-Gesamtwertung beitragen. Um ganz einfach mehr wertvolle TripAdvisor-Bewertungen zu generieren, testen Sie Bewertungs-Express, ein kostenloses Tool, mit dem Sie mehreren kürzlich abgereisten Kunden gleichzeitig eine Bewertungsanfrage senden können.

Ist meine TripAdvisor-Gesamtwertung mit meinem TripAdvisor-Beliebtheitsranking verbunden?

Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung spielt eine wichtige Rolle bei Ihrem TripAdvisor-Beliebtheitsranking, das ausschlaggebend für Ihre Beliebtheit im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Region ist. Bei den drei Hauptfaktoren, die in Ihr TripAdvisor-Beliebtheitsranking einfließen, handelt es sich um:

  • Qualität: Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung (denn Reisende vertrauen der Weisheit der Masse)
  • Quantität: Die Anzahl Ihrer Bewertungen (denn mehr Feedback sorgt für ein vollständigeres Gesamtbild)
  • Aktualität: Die Aktualität Ihrer Bewertungen (denn aktuelles Feedback ist für die Reisenden nützlicher)

Lesen Sie unseren Guide Das sollten Sie über den Algorithmus für das TripAdvisor-Beliebtheitsranking wissen.

Wie kann ich meine TripAdvisor-Gesamtwertung zu Werbezwecken verwenden?

Die Erwähnung Ihrer TripAdvisor-Gesamtwertung ist eine großartige Möglichkeit, für Ihr Unternehmen zu werben,denn schließlich sind Empfehlungen von anderen Reisenden aus der ganzen Welt besonders aussagekräftig.

Und das Bewerben Ihres Ansehens auf TripAdvisor ist nicht nur wichtig, sondern auch ganz einfach. Sie können ein personalisiertes, kostenloses TripAdvisor-Widget zu Ihrer Website hinzufügen. Durch Kopieren und Einfügen eines Codeausschnitts können Sie Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung, Ihre letzten Bewertungen und vieles mehr direkt auf Ihrer Website anzeigen. Eine gute TripAdvisor-Gesamtwertung ist ein starker Vertrauensbeweis, mit dem Sie potenzielle Kunden für sich gewinnen können.

Nur Unterkünfte: Wie unterscheidet sich meine TripAdvisor-Gesamtwertung von meiner Sterne-Klassifizierung?

Ihre Sterne-Klassifizierung wird von Dritten festgelegt, basierend auf Ausstattung, Personal und Annehmlichkeiten Ihres Unternehmens. Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung hingegen wird von Reisenden bestimmt und basierend auf deren Feedback zu ihren Erfahrungen ermittelt. Beide Bewertungsformen sind nützlich, um den Reisenden verschiedene Anhaltspunkte dafür zu geben, was sie erwarten können, doch nur Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung basiert auf wertvollem Feedback von TripAdvisor-Reisenden.Erinnerung: Sterne-Klassifizierungen können auf TripAdvisor nur für Hotels abgegeben werden; Restaurants und Sehenswürdigkeiten sind davon ausgeschlossen.


  • 1. Quelle: unabhängige, von TripAdvisor in Auftrag gegebene PhoCusWright-Studie, in deren Rahmen 14.991 Reisende weltweit befragt wurden. April 2015
Zuletzt aktualisiert: 11. September 2017

Drei Insider-Tipps für eine bessere TripAdvisor-Performance

Drei Insider-Tipps für eine bessere TripAdvisor-Performance Erfahren Sie direkt von unseren internen Experten, wie Sie die Performance Ihres Unternehmens auf TripAdvisor verbessern und somit die Zahl Ihrer Direktbuchungen, Ihre Online-Reputation und noch vieles mehr positiv beeinflussen können.

Es existiert eine Vielzahl von Empfehlungen zur Nutzung von TripAdvisor und so kann es manchmal passieren, dass Sie im Internet Informationen und Tipps erhalten, die irreführend sind oder sogar gegen die TripAdvisor-Richtlinien verstoßen. Für Sie kommt es ganz darauf an, die Möglichkeiten auf TripAdvisor optimal zu nutzen; deshalb finden Sie im Folgenden die richtigen Informationen, mit denen Sie genau das auf der weltweit größten Reise-Website tun können1.

Das TripAdvisor-Team zeigt Ihnen drei Schritte zur Verbesserung Ihrer TripAdvisor-Performance.

Klären wir als Erstes einige Missverständnisse bezüglich der Terminologie. Ihre "TripAdvisor-Gesamtwertung" ist etwas anderes als Ihr "TripAdvisor-Ranking". So wird sie erstellt:

  • Reisende bewerten Ihr Unternehmen basierend auf den Erfahrungen, die sie während ihres Aufenthalts gemacht haben.
  • Aus all diesen Bewertungen ergibt sich eine Durchschnittsbewertung, die TripAdvisor-Gesamtwertung für Ihr Unternehmen, wobei eine Fünf die höchstmögliche Wertung darstellt.
  • Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung fließt dann in das TripAdvisor-Ranking Ihres Unternehmens ein, wo Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrem Ort eingestuft werden. Das TripAdvisor-Ranking wird auch "Popularitätsindex" genannt.
  • Je besser Ihre Gesamtwertung – und je aktueller Ihre Bewertungen – desto höher kann Ihr Unternehmen im TripAdvisor-Ranking aufsteigen.

Und nun zu den Tipps, durch die Sie Ihr TripAdvisor-Ranking verbessern können:

Konzentrieren Sie sich auf den Service während des Aufenthalts, um online Erfolge zu verzeichnen.

Sie wollen mehr Gästebewertungen und eine höhere Gesamtwertung erhalten, die auf diesen Bewertungen basiert? Machen Sie ein tolles Gästeerlebnis zum obersten Gebot. Alles, was Sie während des Aufenthaltes eines Gastes tun – oder nicht tun – beeinflusst dessen Erfahrung und somit die anschließende Bewertung.Beeindrucken Sie Ihre Gäste daher vom Check-in bis zum Check-out mit einem freundlichen und aufmerksamen Service.

Es ist auch hilfreich, Ihre Bewertungen auf TripAdvisor zu kontrollieren. Was wird in positiven Bewertungen gelobt? Daran können Sie sehen, in welchen Bereichen Ihre Gäste zufrieden sind. Überlegen Sie anschließend, wie Sie diese noch weiter verbessern können.Können Sie dies nicht sofort umsetzen, so greifen Sie gezielt einen Aspekt heraus, mit dem Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben können, und bieten Sie ein Reiseerlebnis, das Ihnen selbst sehr gut gefallen würde. Auch wenn Sie nicht über die Ressourcen und das Budget verfügen, um all Ihre Pläne sofort in die Tat umzusetzen, so können Sie jedoch bereits erste Schritte in die richtige Richtung unternehmen.Seien Sie authentisch und zielstrebig; die Gäste – und mit ihnen die Bewertungen – werden folgen.

Lesen und antworten Sie auf negative Bewertungen.

Manche Unternehmen würden negative Bewertungen am liebsten ignorieren oder ausblenden. Aus zwei Gründen sollten Sie jedoch genau das Gegenteil tun:Erstens vermitteln Management-Antworten auf negative (und positive) Bewertungen den zukünftigen Gästen, dass Sie Feedback zu schätzen wissen und das bestmögliche Gästeerlebnis bieten möchten.

Laut einer aktuellen PhoCusWright-Studie erhöhen die meisten Hoteliers im Jahr 2016 ihre Investitionen im Bereich Online-Reputationsmanagement.2 Auf Bewertungen zu antworten hat zwar keine direkten Auswirkungen auf Ihr TripAdvisor-Ranking, es kann jedoch die Zahl der Buchungen und somit auch der potenziellen Bewertungen steigern.

Zweitens sollten Sie negativen Bewertungen Beachtung schenken, da Gästefeedback der Auslöser für Verbesserungen in Ihrem Unternehmen sein kann. Vielleicht sind Sie so an die tägliche Routine gewöhnt, dass Ihnen entgeht, was einem neuen Gast direkt auffällt. Jede Bewertung bietet Ihnen einen Einblick in das Gästeerlebnis in Ihrem Unternehmen. War das Zimmer des Gastes nicht gründlich genug geputzt? Bringen Sie dies gegenüber Ihrem Reinigungspersonal zur Sprache und bieten Sie, wenn nötig, zusätzliche Schulungen für Ihre Mitarbeiter an.Mit Aufmerksamkeit, Kommunikation und Tatkraft erreichen Sie, dass das erhaltene Feedback ein besseres Reiseerlebnis für all Ihre zukünftigen Gäste nach sich zieht. Und das kann sich deutlich auf Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung und auch auf Ihr TripAdvisor-Ranking auswirken.

Bieten Sie KEINE Anreize für Bewertungen.

Anreize wie beispielsweise Gutscheine oder Upgrades, die für das Schreiben einer Bewertung angeboten werden, verstoßen gegen die TripAdvisor-Richtlinien, denn bevorzugte Behandlungen oder Rabatte können den Inhalt und die Genauigkeit einer Gästebewertung beeinträchtigen. Bewertungen, die auf Basis solcher Anreize entstanden sind, werden entfernt, damit diese Ihr TripAdvisor-Ranking nicht beeinflussen. Darüber hinaus können weitere Maßnahmen ergriffen werden, die sich negativ auf Ihr Unternehmen und Ihr Ranking auswirken. Beachten Sie, dass Unternehmen, die Gästen Anreize zum Schreiben von Bewertungen bieten, nicht für den Erhalt von TripAdvisor-Auszeichnungen wie dem Travellers' Choice Award oder dem Zertifikat für Exzellenz infrage kommen.

Nutzen Sie stattdessen eine der kostenlosen Marketing-Ressourcen zur Steigerung der Bewertungszahlen, die TripAdvisor Unternehmensinhabern zur Verfügung stellt, wie z. B. den kostenlosen Bewertungs-Express, mit dem Sie kürzlich abgereiste Gäste per E-Mail um eine Bewertung bitten können. Mit diesem leistungsstarken Tool können Sie in nur wenigen Minuten eine individuelle und professionelle E-Mail erstellen und an bis zu 1.000 kürzlich abgereiste Gäste gleichzeitig senden. Nach den Erfahrungen von Hoteliers kann es auch hilfreich sein, mit Gästen bereits während ihres Aufenthaltes in Kontakt zu treten. Arrangieren Sie Veranstaltungen, bei denen sich Gäste und leitende Hotelangestellte begegnen können, oder fragen Sie Gäste während ihres Aufenthalts, ob sie sich wohlfühlen bzw. ob Sie ihnen irgendwie behilflich sein können.Solche Kontakte hinterlassen bei Reisenden einen sehr positiven Eindruck, der ihnen auch dann noch im Gedächtnis bleibt, wenn sie wieder zu Hause angekommen und bereit sind, ihre Erfahrungen und ihre Meinung mit anderen zu teilen.

Befolgen Sie diese drei Schritte und Sie haben gute Voraussetzungen geschaffen, um Ihre TripAdvisor-Gesamtwertung und Ihr TripAdvisor-Ranking zu verbessern. Diese Tipps haben schon vielen der 5,3 Millionen Unterkünfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten auf TripAdvisor zum Erfolg verholfen – und werden sich bestimmt auch auf Ihr Unternehmen positiv auswirken.

Und denken Sie daran: Wenn Sie Empfehlungen oder Tipps für Ihren Erfolg auf TripAdvisor benötigen, verlassen Sie sich am besten auf Informationen aus erster Hand und suchen Sie gleich auf TripAdvisor Insights nach den neuesten Insider-Tipps, Infos und Branchentrends.


  • 1. Quelle: comScore Media Metrix für die TripAdvisor-Websites, weltweit, Juli 2015
  • 2. Quelle: TripBarometer 2015
Zuletzt aktualisiert: 23. September 2013