Hallo Frau Buehlermueller,
vielen Dank fuer Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht so gut ausgefallen ist.
Das Sie von unseren Aussichtspunkten enttäuscht sind und wie Sie schreiben, immer wieder dasselbe gesehen haben, kann ich leider nicht ganz verstehen. Sie sehen z.B. vom Simonet Berg die ganze Westküste, von einem anderen Aussichtspunkt wo Sie leider an dem herruntergekommen Bauernhof vorbei fahren müssen um dort hin zu gelangen, sehen Sie das Hochplateau. Diese beiden Punkte sind schon nicht miteinander zu vergleichen, da es eine völlig andere Landschaft ist, auf einer so kleinen Insel. Dann haben Sie auch noch die seltenen rosa Tauben gesehen, die sich Dank des Naturschutzes hier in Mauritius wieder ansiedeln und vermehren. Auch dieser Stopp ist nicht zu vergleichen mit den anderen beiden Aussichtspunkten.
Da wir jeden Tag die unterschiedlichsten Gäste im Auto haben und wir nicht möchten, dass den Gästen eventuell übel wird, durch das Fahren auf nicht befestigten Strassen, fährt Alain lieber etwas vorsichtig als das Sie komplett durchgerüttelt werden. Die Gäste haben auch oft Fragen während der Fahrt und damit immer alles gut und sicher "läuft" ist eine vorsichtige Fahrweise angebracht! Die Fahrweise von Alain empfinden die Gäste als sehr angenehm uns sicher!
Das ein Taxifahrer, der Sie vom Flughafen zu Ihrem Hotel bringt, in einer Stunde, gleich so viel erzählt (wo Sie doch gerade angekommen sind) das Sie Interessanteres über Land und Leute erfahren haben, ist schon sehr bemerkenswert. Da haben Sie aber wirklich Glück gehabt (kaum zu glauben)!
Wie Sie schreiben, haben Sie Alain in seinen Aussagen als schulmeisterlich empfunden. Sie müssen auch immer bedenken, dass die Muttersprache von Alain nicht Deutsch ist, sondern Französisch! Alain spricht ein sehr gutes Deutsch, was auch viele Gäste lobent hervorheben, aber es kann dann vielleicht doch mal anders verstanden werden wie es gemeint ist.
Da Sie den Ausflug Anfang September gemacht haben, kann sich Alain auch leider nicht mehr daran erinnern welche Bedürfnisse Sie vorgetragen haben und wie Sie schreiben, er nicht darauf eingegangen ist. Alain geht auf die Bedürfnisse von unseren Gästen ein, soweit es möglich ist und klar geäussert wird!
Es freut mich sehr, dass Ihnen da Mittagessen bei Lindsay dann doch sehr gut geschmeckt hat.
Herzliche Gruesse aus Mauritius
Hannelore & Alain

Hallo Hüttenresl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und für uns eine Bewertung geschrieben haben!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Nature Trails Alain kurz bevor es wieder nach Hause ging noch die schönsten Ausblicke von Mauritius geniessen konnten.
Auch, dass Sie durch Alain noch viel über die Insel erfahren haben. Das Lob an die Gastfamilie gebe ich immer gerne weiter!
Wir freuen uns und nochmals vielen Dank!
Liebe Gruesse aus Mauritius
Hannelore & Alain

Hallo Rolanda922,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn die Bewertung nur 3 Punkte hat. Da wir ja überwiegend die volle Punktzahl für unseren Ausflug bekommen und alle Gäste immer sehr zufrieden sind, finde ich es doch auch mal interessant etwas zu lesen, wo wir vielleicht noch etwas verbessern könnten.
Nur leider kann ich Ihre Kritik nicht so ganz verstehen. Deshalb möcht ich mich auch gerne nochmal dazu äussern.
Sie haben auf der Entdecker Tour mit Alain 10 Aussichtspunkte rund um die Insel angefahren. Die Aussichtspunkte haben Ihnen wie Sie schreiben, auch sehr gut gefallen. Der Ausflug hat 9 Stunden gedauert. Wenn Sie sich länger an den einzelnen Punkten aufgehalten hätten, wären Sie ca. nach 10 Stunden wieder im Hotel gewesen.
Als Sie die Ausflüge gebucht haben, haben Sie eine genaue Beschreibung von beiden Touren bekommen. Von touristischen Sehenswürdigkeiten (z.B.Zuckerfabrik, Zuckermuseum oder Tamilien Tempel) ist bei keiner Beschreibung die Rede! Wenn Sie noch gerne einen Stopp bei einem Tempel hätten machen wollen, wäre es gut gewesen, Sie hätten Alain Ihren Wunsch geäussert. Daraus schliesst sich, dass der Ausflug so abgelaufen ist wie in der Beschreibung, die Sie vorab von mir bekommen haben.
Ja, dass Auto hatte am Dienstag ein Problem mit der Elektrik. Das ist auch sehr ärgerlich für uns und wir sagen nicht gerne unseren Gästen ab! Alain hatte Sie darüber einen Tag zuvor telefonisch informiert. Sie waren auch dann damit einverstanden, dass wir den zweiten Ausflug dann besser absagen. Wie sollte ich Ihnen eine Alternative vorschlagen, wenn das Auto ein Problem hatte? Das ich Ihnen keine E-Mail zusätzlich geschrieben habe, hatte den Grund das wir Sie telefonisch erreicht haben. Auch weiss ich nie, ob die Gäste im Urlaub täglich Ihre E-Mails abrufen. Deshalb, wenn es ein Pronlem (auch z.B. mit dem Wetter) gibt kären wir das immer telefonisch ab.
Die Entdecker Tour findet ab 4 Personen statt. Sie hatte sich aber dafür entschieden den Ausflug exklusiv zu zweit zu machen. Das ist dann auch der Grund warum der Ausflug teurer ist. Auch dieses hatte ich Ihnen in meiner E-Mail genau geschrieben. Ich hätte bestimmt auch noch 2 weitere Gäste für den Tag dazu bekommen.
Eine Inselumrundung von 9-10 Stunden (ca. 280 km) können Sie nicht mit dem Preis von einem Hoteltaxi für einen halben Tag (ca. 80-100 km) vergleichen.
Es ist vielleicht auch nicht immer ganz einfach bei so vielen verschiedenen Menschen jeden Tag die Erwartungen und Vorstellungen 100% zu treffen.
Aber wir geben jeden Tag unser Bestes!
Herzliche Grüsse aus Mauritius
Hannelore & Alain