Sehr geehrter Herr R.,

da es sich um denselben Vorfall handelt, beantworten wir Ihre Kritik wie an Herrn Reinboth, mit dem Hinweis, dass Ihre Familie einen Tisch à la Carte ohne jeden Hinweis auf den Hochzeitsanlass reserviert hatte:

Wir entschuldigen uns nochmals sehr für das Missgeschick, dass Sie nicht wie natürlich zu erwarten an einem Tisch vorgesehen wurden, sondern an zwei beieinander liegenden. Und wäre uns dieser Fehler nicht unterlaufen, hätten Sie zweifelsohne einen genussreichen Aufenthalt bei uns verbracht. Abgesehen davon war es uns jedoch nicht möglich, eine Lösung für diese Situation zu finden, weil man wiederholt und emotional darauf beharrte, dass ein solcher Fehler einfach nicht passieren darf. Doch wie Sie nun ganz richtig schreiben: so etwas passiert. Und wenn uns ein Fehler unterläuft, so machen wir diesen - wenn man uns die Gelegenheit dazu gibt - auch so gut wie möglich wieder wett.

Sollten Sie in Erwägung ziehen, uns doch noch die Möglichkeit zu geben, Ihre Gastgeber zu sein, würde ich Sie bitten, sich an mich persönlich zu wenden, damit wir uns eine angemessene Wiedergutmachung überlegen können.

Hoffentlich auf bald und mit freundlichen Grüßen,
Fabian v. Berlepsch

PS Es sind mittlerweile mehrere Bewertungen zu diesem Vorfall eingegangen - wir beantworten diese alle hiermit.