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“Essen gut, Behandlung der Gäste fragwürdig”

Hotel Ristorante Tonino
Platz Nr. 6 von 32 Restaurants in Bad Bentheim
Küche: Italienisch
Optionen: Spätabends, Reservierung möglich
Restaurantangaben
Optionen: Spätabends, Reservierung möglich
Bewertet 17. Juni 2019

Ich war in den letzten Wochen 2 x in diesem Restaurant. Vorab gesagt: die Speisen waren beide Male in Ordnung. Beide Male war das Restaurant gut besucht, aber nicht überfüllt, selbst der Wochentag und die Uhrzeiten stimmten überein, beide Male ein Sonntag.
Beim 1. Besuch war ich mit einem befreundeten Paar dort, das dem Personal persönlich bekannt war und öfters dort speist. Wir wurden mit Vorzugsbehandlung begrüßt und versorgt, das Essen war sehr lecker, es gab einen Gruß aus der Küche, man war freundlich und bemüht bis zur beginnenden A-Kriecherei.
Der 2. Besuch war das krasse Gegenteil. Wir waren eine kleine Gruppe von 6 Personen. Das war "Abfertigung" letzter Güte nach dem Motto: "jetzt sind sie nun mal hier, aber bleiben Sie nur so lange wie nötig und beehren Sie uns nie wieder..." "Küchengruß", ein Stück Brot oder ein Olivchen vor weg? - Fehlanzeige. Bestellung von Getränk und Speisen in einem Rutsch - nix erst mal in Ruhe Aperitif. Wir wurden im Verlauf nicht mal gefragt, ob ein weiteres Getränk gewünscht wird, man musste sich schon selbst mühselig bemerkbar machen, selbst dann wurde nicht der gesamte Tisch befragt. Genug Personal war augenscheinlich wie auch beim ersten Beusch jedoch im Einsatz. Die zweifelhafte Krönung, war dann das beginnende Abräumen, als eine Person unserer Gruppe noch am Essen war. Auch die Art war zweifelhaft: die Teller wurden quasi unter der Nase weggezogen. Bei einer Person wiederum stand der Teller fast bis zum Schluss, der war dann nicht mehr so relevant. Bevor wir überhaupt die Rechnung verlangt hatten, wurde uns gesagt, wenn wir getrennt bezahlen wollten, müssten wir das vorne an der Kasse machen. Es wurde weder Dessert noch Kaffee angeboten. Eine von uns bestellte dann trotzdem noch einen Espresso (wozu ein vorbei gehender Kellner erst gestoppt werden musste). Der Espresso kam allerdings in den nächsten 10 Minuten nicht, so dass wir dann leicht vergrätzt das Restaurant verließen. Selten haben wir uns als Gäste so wenig wertgeschätzt und unwohl gefühlt. Es herrscht hier offensichtlich eine 2-Klassen-Behandlung. Muss ich nie wieder haben. So toll ist das Essen nicht, als dass ich mir die Launen des Servicepersonals erneut antun würde und ich möchte es auch nicht mit ansehen müssen, wie dieses Spielchen mit anderen Kunden getrieben wird. Guter Service ist schließlich gleichbleibende Freundlichkeit gegenüber allen Gästen und nicht dieses Wechselbad aus Übertriebener Anbiederei im Italian Style und LMA-Attitüde.

Besuchsdatum: Mai 2019
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Service
    • Essen
Danke, Felinchen2809!
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Bewertungen von Reisenden
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11 - 15 von 163 Bewertungen

Bewertet 12. April 2019 über Mobile-Apps

Wir waren zu zweit an einem Samstagabend da. Hatten reserviert, was zu empfehlen ist.
Erst mal vorweg, das Tonino liegt am Rand des Ortskerns und ist gut zu erreichen. Zum Haus gehört ein Hotel.
Das Tonino ist seit Jahren ‚der Italiener‘ in der Stadt. Das liegt vor allem am Chef und dem Charme der italienischen Servicemannschaft.
Man fühlt sich tatsächlich wie in Italien. Ambiente, Stimmung, SERVICE - authentisch und nicht aufgesetzt.
Nun zum Essen: Wir hatten zwei Vorspeisen ( Meeresfrüchte-Salat und Grillgemuese) sowie zwei Varianten der sardischen Nudelspezialitaet. Alles war gut angerichtet, schmackhaft und reichlich. Was wir ein wenig vermisst haben, war der Esprit der Küche. Der Spritzer Zitrone an der Sahnesoße, die frischen Kräuter an der Tomaten-/Chilisosse, der frische Fisch Im Meeresfrüchtesalat statt Surimi machen es halt aus. Das habe ich hier schon besser gegessen.
Fazit: Es war ein netter Abend - SERVICE perfekt - Getränke gut- Preise angemessen- Kueche Durchschnitt .

Besuchsdatum: April 2019
Danke, Egbert R!
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Bewertet 10. März 2019 über Mobile-Apps

Wir sind immer wieder gerne bei Tonino, man ist immer herzlich willkommen und das Essen ist einfach spitze

Besuchsdatum: Dezember 2018
Danke, SandraB2964!
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Bewertet 3. Februar 2019 über Mobile-Apps

Ich bin jetzt nach zwei Jahren wieder hier gewesen, vor zwei Jahren hätte man uns mit einer sechsköpfigen Gruppe schlichtweg vergessen. Und heute... the same Produce as every year... Nachdem die nette Bedienung uns nach fünf Minuten die Getränke gebracht hatte, warteten wir vergebliche 15 Minuten auf die Bedienung die uns nach dem Essen fragte. Der Kellner nannte uns brav seine auswendig gelernte Speisekarte und verschwand mit unseren drei bestellten Nummern, natürlich ohne aufzuschreiben. Nach einer geschlagenen Stunde und drei!!! weiteren Runden Getränken, kam der gleiche Kellner auf uns zu und fragte was wir nochmal bestellt hätten - er hatte es einfach schlichtweg vergessen. Während dieser Wartestunde lief der gleiche Kellner unzählige Male -uns anlächelnd- an unserem Tisch vorbei... Als Tonino selbst noch in der Küche stand war es deutlich angenehmer, das scheint allerdings auch schon Jahre her zu sein. Für uns war es das letzte Mal, 1 3/4 Stunde warten für eine kleine viel zu überteuerte Vorspeise und eine Pizza und ein Nudelgericht... Dabei war das Restaurant nichtmal zur Hälfte besetzt und die Bedienung empfand es wohl als wichtiger die Tische mit Tischdecken wieder herzurichten als uns zu bedienen, und das an einem Sonntagabend an dem zu der Uhrzeit der größte Andrang schon da war... nie wieder!

Besuchsdatum: Februar 2019
1  Danke, benjK9891TW!
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Bewertet 7. November 2018 über Mobile-Apps

In dieser Gegend ist es nicht einfach ein Restaurant zu finden das mittags geöffnet ist.
Ristorante Tonio hatte auf. Obwohl ich schon recht knapp vor 14:30 kam, wurde ich sehr freundlich empfangen. Als mein gewünschter Rotwein nicht im offenen Ausschank war, hat der Kellner kurzer Hand einfach eine Flasche davon geöffnet und mir dann ein großes Glas eingeschenkt.
Der gemischte Salat als Vorspeise war lecker. Dazu wurde warmes Brot serviert und leckeres Olivenöl und Balsamico dazu gereicht.
Als Hauptgang gab es hausgemachte Pasta mit Wildlachs. Sehr lecker. Die Pasta hätte ich mir nur etwas heißer gewünscht.
Alles in allem sehr gut. Ich komme gerne wieder.

Besuchsdatum: November 2018
Danke, volkermtl!
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