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“Absolute Katastrophe!”
Bewertung zu Hatari Lodge

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hatari Lodge
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 10. November 2010

Das Management ist ausschliesslich mit sich selbst beschäftigt. Wir hatten 5 Nächte in der Hatari-Lodge gebucht - die erste und die letzte Nacht in der Lodge, und die 3 Tage dazwischen eine Mt. Meru Besteigung. Diese Besteigung war über Hatari teuerer, aber wir dachten, dann haben wir dort ein schönes komplett Paket. Falsch gedacht....
Das Managment hat 10 Tage vorher gewechselt. Kein Problem, wenn er zu bestimmten dingen nicht auskunftsfähig wäre, aber man kann sich um seine Gäste kümmern, und sich über die Buchung informieren. Hier unsere Erfahrung:
- Wir bekamen keinen Check in und kein Briefing, wann/wo der Sundowner stattfindet, wann zu Abend gegessen wird, wurden quasi hinter einer Reisegruppe hergeschickt, um unser Zimmer selbst zu suchen...(Das alleine ist schon eine Frechheit bei dem Preis, aber es geht noch weiter....)
- Im Bad fanden wir die größte Kakerlake, die wir je im Leben gesehen hatten
- Das Essen am ersten Abend in der Lodge war schlecht, am letzten Tag ganz ok
- Es hat sich herausgestellt, dass das Management keine Ahnung hatte, dass wir die teuer bezahlte Mt. Meru Besteigung über die Lodge gebucht hatten. Das wurde einfach an einen lokalen Anbieter weitervertickert.
- Wir baten um Rückbestätigung unsere nächsten Inlandsfluges. Das wurde abgelehnt mit der Begründung, sie wollen nicht die Verantwortung übernehmen, wenn dann doch was dazwischen kommt.
- Am vorletzten Abend nach der Bergtour hatten wir uns sehr auf den Sundowner in der Lodge gefreut. Um 15 Uhr habe ich den Manager gefragt, wann der Sundowner startet. Als Antwort wurde mir 17:30 Uhr genannt. Der Sundowner findet üblicherweise auf der schönen Platform statt, die an die Lodge angebaut ist. Es wird eine kleine Bar aufgebaut und Feuer gemacht. Von unserem Zimmer aus habe ich um 17:30 gesehen, dass hier keinerlei Aktivitäten stattfanden. Wir gingen dann zur Rezeption, und uns wurde mitgeteilt, dass der Sundowner heute anderswo stattfindet, und die Gäste dort hingefahren wurden. Uns hätte man wohl "vergessen". Als quasi Entschädigung wurden uns am späten Abend zwei Getränke gereicht, die wir eigenlich nicht mehr wollten. Und der Schuldige war auch schnell ausgemacht (Ein Angestellter hat das auf seine Rechnung gesetzt bekommen, so lautstark, dass das auch jeder mitbekam)...
es geht noch weiter...
- Am nächsten Morgen hatten wir eine Safari in den Arusha NP mit Hatari gebucht. Das stand auch als "Fully prepaid" auf unserem Voucher. Die anderen Gäste warteten im Jeep auf uns, weil das Management der Meinung war, Hatari müßte den Eintrittspreis nicht bezahlen, sondern die Organisation, die für unsere Transfers zuständig war. Das wurde aber nicht intern geklärt, sondern mit uns diskutiert und versucht durch Telefonate zu klären, wer das zu bezahlen hätte. Wir haben uns geschämt, dass die anderen Gäste deshalb eine halbe Stunde auf uns warten mussten, obwohl wir dafür überhauptnichts konnten. Eine Entschuldigung seitens Hatari zu den andern Gästen, oder bei uns - Fehlanzeige.
Unter den vielen afrikanischen Lodges, die wir bisher besucht haben, ist das mit sehr großem Abstand die schlechteste die wir je besucht haben - und das zu dem Preis!
Die schöne Lokation, kann dafür nicht entschädigen.

Aufenthalt: Oktober 2010, Reiseart: als Paar
13  Danke, nip22!
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Donyo, Owner von Hatari Lodge, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. November 2010

Antwort auf : „Absolute Katastrophe“ im Trip Adviser

Entschuldigung und Richtigstellung

Wechsel im Managementbereich einer Lodge werden im Interesse unserer Gaeste vorgenommen. In der folgenden Anfangsphase bleibt es nicht aus, dass Orientierungs- und Koordinationsgespraeche im Management, gelegentlich etwas laenger dauern. Diese Gespraeche sind keine Beschaeftigung des Managements mit sich selbst sondern eine notwendige Serviceleistung fuer die Gaeste, die deren Wohlbefinden natuerlich nicht beeintraechtigen darf.
Als Gaeste besuchten sie unsere Lodge leider nur fuer je eine Nacht, am Anfang und Ende, Ihres Arusha Park/ Mount Meru Erlebnisses. Vieles worueber sich zahllose Gaeste begeistert aeusserten, blieb Ihnen so leider verborgen.
Hatari Lodge bietet seinen Gaesten schmackhafte und interessante Menues, die gezielt eine leicht afrikanische Komponente enthalten. Die Qualitaet von Zutaten und Zubereitung entspricht hoechsten Anforderungen. Geschmaecker sind natuerlich verschieden, und Hatari Lodge bietet keine Auswahl-Speisekarte an.
So sehr sich die Hatari Lodge durch besonders gemuetliche, schoene und luxurioese Zimmer auszeichnet, laesst es sich in Afrika nicht gaenzlich ausschliessen, dass ein Insekt von draussen, den Weg hineinfindet. Auf Hatari ist es oft erforderlich zu warten, bis ein Bueffel, Giraffe etc. den Weg zwischen Lounge und Zimmern frei gibt.
Die Hatari Lodge erhebt keinen Expertenanspruch fuer Bergbsteigungen und vertraut daher auf die Zusammenarbeit mit dem anspruchvollsten, sicherheitsbewusstestem und kundigsten, lokalen Anbieter. Dieser ist vergleichsweise teuer. Reiseveranstalter haben durchaus die Moeglichkeit, im Voraus, einen billigeren Anbieter auf anderem Niveaux, vorzuschlagen.
Fuer internationale Fluege ist in Tanzania keine Rueckbestaetigung erforderlich. Fuer Inlandsfluege erfolgt die Rueckbestaetigung beim Reiseveranstalter. In Ihrem Fall war dies Leopard Tours, und der entsprechende Anruf erfolgte.
Fehler kommen vor, und Hatari bietet da keine Ausnahme. Wir streiten dies nicht ab und bitten um Entschuldigung.
Der Ortswechsel fuer Hataris beruehmten Sundowner erfolgte sehr kurzfristig, und wir vergassen Sie darueber zu informieren und Sie abzuholen. Zugegeben ein grosser „Patzer“ unsererseits.
Die spaetabendlichen, freien Getraenke waren keineswegs als Entschaedigung gedacht. Hataris Manager entschuldigte sich muendlich bei Ihnen und schriftlich bei Ihrem Reiseunternehmer.
Ebenso haben Sie sich zu Recht darueber beschwert, dass die Diskussion darueber, wer Eintrittspreise zu zahlen hatte, zu Verzoegerung und Wartezeit fuehrte. Dass Hatari Lodge fuer die Erstattung der Eintrittspreise nicht zustaendig war, aendert nichts am Sachverhalt
Zwei Fehler, die uns passiert sind, die uns peinlich sind, die uns leid tun und die sich nicht wiederholen werden.
Zur Zeit Ihres Besuches waren die Eigentuemer der Hatari Lodge leider nicht anwesend. Auch sie moechten sich herzlichst entschuldigen und werden dies mit einem speziellen Entschaedigungsangebot versuchen.

Marlies u. Jörg Gabriel u. das gesamte Hatari Team

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Bewertungen (153)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
Jahreszeit
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79 - 85 von 153 Bewertungen

Bewertet am 12. September 2010

Wer hat nicht schon darüber gelesen, davon gehört: Hardy Krügers Lodge in Arusha?!? Selbst Hardy Krüger junior hat Schlagzeilen über dies Paradies geliefert. Und dennoch mögen Worte den Zauber dieser Lodge nicht zu beschreiben.
Eigentümergeführt, wird großer Wert auf persönlichen Service, hohe Kultur und stylischen Auftritt gelegt. Moderne und klassische Elemente fügen sich perfekt aneinander.
Und wenn man am Abend vom erlebnisreichen Gamedrive zurückkehrt, leuchten die Fackeln und das Lagerfeuer lädt auf einen Drink ein.
Eine beeindruckende Lodge.

  • Aufenthalt: September 2009, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, chriskoenemann!
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Bewertet am 3. September 2010

Die Hatari Lodge bietet insgesamt einen guten Service und eine gute Betreuung. Den Flair, den sie sich durch den Film Hatari und in ihrem Marketing versucht zu geben kann sie aber bei weitem nicht erfüllen. Auch die Zimmer sind zwar im Retro-Dekor designt rechtfertigen aber nicht den hohen Preis pro Nacht und pro Person.
Die Küche und das Essen werden allgemein sehr hoch gelobt. Ich konnte dies leider nicht nachvollziehen - das Essen war ok aber nicht überragend.
Schön ist eine Plattform auf der man die noch vorhandenen Wildtiere in Ruhe beobachten kann.
Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend.

  • Aufenthalt: August 2010, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, bernd51!
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Bewertet am 2. Juli 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Juli 2017, Reiseart: mit der Familie
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Bewertet am 4. Mai 2017

Aufenthalt: April 2017, Reiseart: als Paar
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
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Bewertet am 4. Mai 2017

Aufenthalt: April 2017, Reiseart: allein
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Bewertet am 16. Februar 2015

Aufenthalt: Januar 2015, Reiseart: mit der Familie
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Weitere Informationen über Hatari Lodge

Anschrift: Arusha National Park | Tanzania, Arusha National Park, Tansania
Lage: Tansania > Arusha > Arusha National Park
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten
Hotelstil:
Nr. 1 von 1 Hotels in Arusha National Park
Preisklasse: 294€ - 677€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Hatari Lodge 3.5*
Anzahl der Zimmer: 15
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hatari Lodge Tansania
Hatari Lodge Preise
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