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“Qualitätseinbruch” 1 von fünf Punkten
Bewertung zu Allegria Resort Stegersbach by Reiters

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Allegria Resort Stegersbach by Reiters
Nr. 1 von 4 Hotels in Stegersbach
Zertifikat für Exzellenz
Steiermark
Beitragender der Stufe 
8 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 "Hilfreich"-
Wertungen
“Qualitätseinbruch”
1 von fünf Punkten Bewertet am 20. Dezember 2013

Wir sind Stammgäste in Stegersbach, schon als es noch nicht das "Reiter`s" war. Aber auch seit der Übernahme haben wir schon oft gebucht, teilweise mehrmals pro Jahr und waren eigentlich immer zufrieden. Diesmal war es aber alles andere als erholsam.
Ankunft um ca. 13 Uhr. Die Therme kann man schon benützen, der Zugang ist aber nicht über den Innenbereich sondern nur über die Thermenkasse möglich. Erst ab 15 Uhr steht das Zimmer und damit auch der Innenzugang zur Verfügung, ebenso ein Bademantel - den man gar nicht selbst mithat, weil`s ihn ja im Hotel gibt. Jaja, gibt es, vor 15 Uhr aber nur gegen EUR 6,-- pro Stück an der Thermenkasse. Es wäre doch wohl ganz leicht möglich, dem Gast für die Dauer seines Aufenthalts bei Ankunft Bademantel und Badetuch zu übergeben und ebenso den Zugang durch den Innenbereich zu ermöglichen - am Abreisetag nach dem Check out geht`s ja schließlich auch. Die Aussicht, dass dann zumindest einer von uns sich zwischendurch wieder anziehen, alle Spinde ausräumen, bei der Thermenkasse wieder raus in die Kälte muß, andere Zugangsbänder im Hotel ausfassen, sich wieder umziehen und dann zum Rest der Familie zurück in die Therme gehen muß, war extrem unerfreulich und ärgerlich. Dabei sind unsere Kinder schon recht groß, da geht schon vieles einfacher - parallel dazu hatte aber ein Paar mit 2 Kleinkindern das gleiche Erlebnis, die waren ja komplett fertig. Außerdem sind wir sehr viel unterwegs, damit oft in Hotels und es ist absolut üblich, dass bei Ankunft einmal der Computer befragt wird, ob denn das Zimmer vor der offiziellen Check-in Zeit schon verfügbar ist - dann kann der Gast das Zimmer gleich beziehen. Bei Reiter`s nicht - 15.00 Uhr und basta. Besonders negativ waren in diesem Zusammenhang auch unsere Erlebnisse an der Rezeption. Als wir diese gesamte Vorgangsweise kritisiert haben - weil wir es ja von Voraufenthalten auch anders kannten! - hieß es wörtlich: Das akzeptieren wir nicht als Kritik. Herrschaften: Was Kritik ist, entscheidet der Gast und den Damen dort ist einmal zu sagen, dass der Herr Reiter ihr Gehalt nur überweist - BEZAHLEN tun`s die Gäste. Wir haben selbst ein Unternehmen und sagen das auch unseren Mitarbeitern. Dazu passt auch das Benehmen einer 2. Rezeptionistin, die mit einem Gast telefoniert hat. Der hat etwas nicht gleich kapiert oder war sein Anliegen durch die Antwort nicht erledigt - keine Ahnung. Die gute Dame jedenfalls hat vor uns genervt die Augen nach oben verdreht - ein ganz furchtbares Benehmen vor anderen Gästen!
Auch die von uns immer sehr geschätzte Qualität und Vielfalt im Restaurant ist merkbar gesunken. Geschmacklich teilweise wirklich enttäuschend, es wird sehr schleppend, schließlich gar nicht mehr nachgelegt. Das Servicepersonal lässt sich von Freundlichkeit und Bemühen um den Gast nicht bei der Arbeit stören. Große Ausnahme: Herr Günter und die Mitarbeiter/innen mit hörbar ungarischer Herkunft!!
Auch die Zimmer und die Hotelanlage war bei weitem nicht so gepflegt und sauber wie sonst und die wenigsten Mitarbeiter kennen den Grundsatz in der Hotellerie, dass man einen Gast stets grüßt.
Fazit: Ein eklatanter Einbruch in Qualität und Service! Aber man kann sein Geld ja in Hinkunft auch woanders hintragen.

Aufenthalt Dezember 2013, Familie
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18 Danke, uomomondo!
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275 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    212
    43
    16
    1
    3
Bewertungen für
146
72
1
10
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
    5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
    5 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Graz, Österreich
Beitragender der Stufe 
8 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von fünf Punkten Bewertet am 11. November 2013

Wir wollten ein paar angenehme Thermentage mit unseren 2 jährigen Zwillingen erleben. Buchten das Schnupperpaket des Reiter Allegria Hotels. Dort werden 3 Thermentage mit 2 Nächten angeboten.
Bei der Anreise hieß es dann, zuerst beim Thermeneingang rein, und für check in muss sich dann wieder einer anziehen, das ganze Zeug aus den spinden räumen, Auto umparken, im Hotel einchecken und dann erst darf man den Hotelzugang in die Therme benutzen. Und das obwohl wir early check in gebucht und bezahlt hatten und für den Schlafrhythmus der Kinder gebeten hatten, ev. eine Ausnahme zu machen. Keine Chance. Wir wurden darauf hingewiesen, dass es sowieso schon ein Entgegenkommen wäre, wenn die Therme am Vormittag genutzt würde, obwohl das so im Paket enthalten ist.
Am Ende haben wir den ersten Halbtag mit herumpacken und komplett übermüdete Kinder (ohne Buggy trotz Zusage) quer um das ganze, weitläufige und steile Thermengelände (im Freien) tragen dürfen verbracht. Sind nun so grantig auf die Leute, dass die restlichen 2 Tage es auch nicht mehr gutmachen konnten.
Ansonsten sehr gute Therme, traumhaftes Spa (aber nur bis 20 Uhr offen) und daher gerade wenn die Kinder einschlafen und einer Sauna gehen könnte, sperren sie zu. Sehr gutes Essen und bis auf die Buchungs und Rezeption auch gutes und freundliches Personal. Wir werden uns aber eine andere Therme für die nächsten Urlaube suchen.

  • Aufenthalt November 2013, Familie
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
8 Danke, WKBBB!
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Wien
Beitragender der Stufe 
7 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 23. Oktober 2013

Die Leute, der Service, die Küche, das Spa - wirklich toll bei euch. Wir haben uns mehr als zuhause gefühlt und der Golfplatz vor der Türe ist ein Highlight für sich, vor allem auch die Preise für Hotelgäste. Vielen Dank für diese wunderschönen und vor allem sehr leckeren Tage. Großes Kompliment an die gesamte Belegschaft!

Nur einen Wunsch hätte ich: Der Kaffee könnte wirklich besser schmecken. Das wars aber auch schon.

Zimmertipp: Residenz Zimmer sind geräumiger und besser gelegen. Der kleine Aufpreis lohnt sich!
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Oktober 2013, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
4 Danke, Leni B!
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Trnava, Slowakei
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 18. Oktober 2013

Wir waren schon mehrmals im Allegria und kommen immer wieder an diesen schönen Ort zurück. Große Auswahl, gute Preise, leckere Speisen, tolle Rutschen und Schwimmbäder, sehr schöne Lage. Einfach super Familienurlaub!!!

  • Aufenthalt Oktober 2013, Familie
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
2 Danke, Pavol M!
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Ganserndorf, Österreich
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 1. Oktober 2013

Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Das Frühstücks- und Abendbuffet lässt wirklich keinen Wunsch offen. Sehr freundliches und bemühtes Personal. Kostenlose Zusatzleitungen (z:B. Verkostungen, Golfschnupperstunde u.a.).

  • Aufenthalt September 2013, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, schipinguin!
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Leibnitz, Österreich
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 16. August 2013 über Mobile-Apps

Sicher das beste Thermenhotel in Steiermark! Würde eigentlich fünf Sterne verdienen! Besonders hervorzuheben ist sicherlich das Service Personal und die exzellente Küche! Auch die Ruhebereiche suchen Ihresgleichen. Stammgast "forever" :-)

  • Aufenthalt August 2013
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Christian N!
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Wien
Beitragender der Stufe 
10 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 8. Juni 2013

Bei Reiters ist es ein bisschen wie mit Apple, nach perfekten Produkten ist es schwer immer noch etwas besseres nachzulegen.

Nach mehreren Aufenthalten seit Jahren im Reiters Avance in Stegersbach und im Finest Family Hotel in Bad Tatzmannsdorf waren wir diesmal zu Gast im neuen Family Teil des Reiters Allegria.

Der Hoteilteil ist völlig neu errichtet Für unseren Geschmack bleibt der neue Bauteil hinter den sonstigen Reiters Leistungen zurück. Bisher hat alles bei Reiters sehr stimmig und gut zusammen gepasst, auch wenn es manchmal da und dort nicht immer top modern renoviert war. Diesmal hatten wir aber erstmalig den Eindruck, dass das Konzept nicht ganz stimmig ist.

Sehr weite Wege, am Abend muss man in Abendkleidung die heißen und nassen Thermengänge zum neuen Thermenrestaurant passieren (ca. 30 Grad) und an nassen Badegästen in Badehose vorbei, das haben wir als sehr unangenehm empfunden, zumal dann der Speisesaal eher auf ein Abendessen in schönem Ambiente abzielt. Für Kinder bis ca. 6 Jahren gibt es einen kleinen Spielbereich im neuen Thermenrestaurant, das macht das Essen auch für die Eltern entspannter. Für Eltern mit größeren Kindern ist aber eher das Restaurant im Residenzbereich empfehlenswert.

Gestört hat auch, dass die Bar beim Hotel-Empfang wie in einem Amt um 18h zusperrt, bei den Personalkosten des Hotels glaube ich nicht, dass hier 4 Stunden mehr ein Problem sind. Es wäre dort für Gäste auch am Abend ein schöner Bereich, auch beim Außenpool draußen.

Ich finde daher die neue Grundplanung nicht optimal.

Der Preis war uns für die Leistung zum ersten Mal auch etwas zu hoch.

Kurzum: Reiters ist weiterhin ein guter Tip, buchen Sie aber im Allegria den Residence oder Village (bester Preis) Bereich Teil oder Bad Tazmannsdorf.

Ich habe daher nur strenge 3 von 5 Punkten verteilt.

Allerdings ein Lob der seit Jahren gleichen Mannschaft, sehr kompetent und zuvorkommend, die können leider nichts für die etwas sperrige Planung.

Empfehlung an die Hotelleitung: Eigener direkter Zugang zum Family Restaurant, alle Hoteleingangsbar länger offen halten, Preise etwas senken.

  • Aufenthalt Mai 2013, Familie
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
5 Danke, Ge H!
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Weitere Informationen über Allegria Resort Stegersbach by Reiters

Unternehmen: Allegria Resort Stegersbach by Reiters
Anschrift: Golfstrasse 1, Stegersbach 7551, Österreich (ehemals Reiters Allegria Hotel)
Lage: Österreich > Burgenland > Stegersbach
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 1 der Luxushotels in Stegersbach
Nr. 1 der Spa-Hotels in Stegersbach
Preisspanne pro Nacht: 195 € - 285 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Allegria Resort Stegersbach by Reiters 4*
Anzahl der Zimmer: 210
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Leistbarer Luxus für ALLE! Das Allegria Resort Stegersbach by Reiters liegt im sonnigen Südburgenland und besteht aus dem 4-Sterne Allegria Hotel, der öffentlichen Allegria Familientherme und der 50-Loch Reiters Golfschaukel Stegersbach-Lafnitztal. Unter dem Motto leistbarer Luxus offeriert es in jeder Hinsicht ein optimales Preis-Leistungsverhältnis für Familien, Golfer und Wellnessfans. Es stehen drei unterschiedliche Wohnbereiche, zwei Restaurants mit top Qualitätsküche aus regionalen Produkten, Thermenimbiss, Hotelbars, Panorama-Fitnessraum, Allegria Yin Yang Spa Bereich, Zugang zur Familientherme mit 14 Becken in unterschiedlichen Temperaturen und Tiefen, 2.200 m2 große Thermensauna mit täglicher Familiensaunazeit, Rutschenspaß, 6.700 m2 großer Aktiv- und Außenbereich sowie eine 1.000 m2 große Kinder- & Jugendwelt zur Verfügung. Zudem gibt es die ganze Bandbreite an Massagen, Wellness- und Beautyanwendungen. Allegria Hotelgäste profitieren auf der 50-Loch Reiters Golfschaukel Stegersbach-Lafnitztal, der größten Golfanlage Österreichs, von unschlagbaren Tages-Greenfee-Vorzugspreisen. ... mehr   weniger 
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Reiter's Allegria Stegersbach

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