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“Patagonisches Abenteuer” 2 von fünf Punkten
Bewertung zu Tierra Patagonia Hotel & Spa

Beste Preise vom bis zum
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Tierra Patagonia Hotel & Spa
Zertifikat für Exzellenz
Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
84 Bewertungen
59 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 "Hilfreich"-
Wertungen
“Patagonisches Abenteuer”
2 von fünf Punkten Bewertet am 2. März 2012

Die äußere und innere Architektur des neu eröffneten Tierra Hotels ist atemberaubend und preiswürdig. Das geschwungene, wie ein liegendes Segel anmutende, mit sehr viel Holz gebaute Hotel fließt harmonisch in die Landschaft. Es wird sicher Architektur- und Reisebücher füllen und allein deswegen Gäste anziehen. Jedes der Zimmer ist wunderbar und klar eingerichtet. Vor dem großen Fenster öffnet sich die patagonische Steppe, es folgt der grandiose Lago Sarmiento, das Massiv der Torres del Paine bildet den krönenden Hintergrund, der Grey Gletscher glänzt am Horizont . Auf der großen Fensterbank sitzend oder im bequemen großen Bett liegend, lassen sich die verschiedensten Tiere, das rasch wechselnde Lichtspiel des Mondes und der Sonne, die Bewegung des Windes und des Wetters in der Landschaft und die manchmal gradiosen Wolkenformationen beobachten. Das war zutiefst beeindruckend.
Weniger beeindruckend war der völlig überforderte Service. Man mag zu Gute halten, dass das Tierra Hotel in Folge der vorübergehenden Schließung des Explora Patagonia Hotels ausgebucht war. Das versprochene umfassende Angebot war jedoch nicht gewährleistet.
Am Anreisetag, der angekündigt spät erfolgte, gab es um 22:00 Uhr (entgegen der Ankündigung des Hotelmanagers) im Restaurant nur die Bemerkung, dass die Küche geschlossen sei, es gäbe allenfalls einen Salat. Auch an den anderen Tagen chaotisierte (bis auf 1 Abendessen) das Servicepersonal unproduktiv hin und her. Eine Zuordnung zu Tischen und Koordination von Abläufen war nicht erkennbar. Beim Frühstück fehlte Brot, das Obst wurde erst nach einer 1/2 Stunde wieder aufgefüllt, Kaffee zum Frühstück und Getränke (Wasser und Wein) zum Abendessen musste man sich teilweise selber organisieren, die Nachfrage nach dem Wunsch einer Eierspeise erfolgte nur an einem von 4 Tagen, am Abend nach einer langen Tageswanderung dauerte es 30 Minuten, bis nach einem Getränkewunsch gefragt wurde, und vieles andere mehr. Insgesamt scheinbar Kleinigkeiten, die in einer Jugenherberge hinnehmbar sind, dem erklärten Anspruch und vor allem dem zu zahlenden Preis nicht angemessen sind.
Auch die Information und "Buchung" der zahlreich angekündigten Exkursionen war deutlich verbesserungswürdig. Am Ankunftsabend erfolgte eine kurze Information über die Aktivitäten des nächsten Tages, es brauchte jedoch eine längere Diskussion um noch an einer Tageswanderung teilnehmen zu können. Über die Touren der nächsten Tage erfolgte zu diesem Zeitpunkt keine Information, insbesondere nicht über das geltende "first come, first serve"-Prinzip, was mich sehr empört hat. Dennoch gelangen uns überwiegend hervorragende Touren, insbesondere die zum "Base of Torres" war überwältigend. Die Guides bei den Touren waren hochkompetent und durchgängig freundlich, ihre Anzahl war jedoch gemessen am Buchungsaufkommen zu gering.
Auch der angekündigte Transportservice von Punta Arenas zum Hotel wurde nicht, wie angekündigt, durch das Tierra Hotel, sondern durch das buchende Reisebüro "art of travel" organisiert und finanziert.
Insgesamt ein beeindruckender Patagonienaufenthalt mit unterdurchschnittlichem und enttäuschenden Service im einem phantastisch gelegenen und architektonisch herausragenden Hotel.

  • Aufenthalt Februar 2012, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 2 von fünf Punkten
      Service
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4 Danke, Hans-Juergen B!
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Gesamtwertung
  • Ort
    5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    5 von fünf Punkten
  • Zimmer
    5 von fünf Punkten
  • Service
    4,5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4,5 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    5 von fünf Punkten
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Weitere Informationen über Tierra Patagonia Hotel & Spa

Unternehmen: Tierra Patagonia Hotel & Spa
Anschrift: Ruta 9 intersecting with Ruta Y156, Torres del Paine National Park, Chile
Lage: Chile > Magallanes Region > Torres del Paine National Park
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 2 von 12 Hotels in Torres del Paine National Park
Preisspanne pro Nacht: 633 € - 1.680 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Tierra Patagonia Hotel & Spa 4*
Anzahl der Zimmer: 40
Reservierungsoptionen:
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