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“Das Hotel ist eine Katastrophe!” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Sol Cayo Santa Maria

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Sol Cayo Santa Maria
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Hardthausen am Kocher, Deutschland
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Das Hotel ist eine Katastrophe!”
1 von 5 Sternen Bewertet am 14. August 2012

Das Cayo Sol Hotel war das schlechteste und dreckigste Hotel, dass ich je gesehen habe! Bei der Ankunft wurden wir nicht wirklich begrüßt. Als wir in unser Zimmer kamen, war der ganze Boden nass von der Klimaanlage. Das Bad rostete und schimmelte in allen Ecken, die Toilette war nicht richtig geputzt, die Vorhänge hatten Schuhabdrücke und alles war kaputt und ekelhaft. Vor allem die Handtücher, sie hatten gelbe und braune Flecken. Auf dem Bettbezug waren ebenfalls Flecken (Blut).
Beim Essen wurden wir dann auch wieder enttäuscht: recht unfreundlicher Service und als wir Mineralwasser bestellt haben, bekamen wir anderes Wasser, dass in die Flaschen abgefüllt worden war. Entsprechend hat unser Magen darauf reagiert. Im ganzen Servicebereich gab es kein richtiges Mineralwasser außer morgens eine Flasche ins Zimmer.
Die Servietten im Restaurant waren mit Flecken übersät und die Gläser nie richtig sauber (Orangensaft-Fruchtfleisch festgetrocknet).
Das einzig schöne an diesem Hotel ist der Strand!
Aber für dieses Preis-Leistungsverhältnis ist das ein sehr teurer Strandbesuch. Wir waren in Cuba sonst in Privatunterkünften und dort bekamen wir für weniger als ein Drittel dieses Hotelpreises stets saubere Zimmer, die Gastgeber waren freundlich und vor allem gab es gutes und liebevoll zubereitetes Essen. Also Cayo Sol nie nie wieder!

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • 1 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 1 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Aline E!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente von Sol Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Oktober 2014
Mit Google übersetzen
Cher client,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires en ce qui concerne de votre séjour avec nous; normalement tout le monde bénéficie toujours de notre ressort beaucoup. Dans notre effort pour améliorer continuellement la qualité de notre service, nous mettons un grand intérêt dans nos commentaires des clients que leurs perceptions sont le plus important pour nous car c'est la seule façon de savoir quels sont les points précis que nous devons concentrer notre attention.
Une fois de plus s'il vous plaît accepter nos excuses pour ces désagréments et je serais beaucoup honoré de vous inviter une fois de plus à Sol Cayo Santa Maria montrant vous continuez à faire confiance à notre Hôtel et dans notre société et vous pourrez profiter de nos nouvelles modifications et rénovations et à la même fois que vous nous donnera la possibilité de changer toute la perception négative que vous pourriez avoir sur nous.

Cordialement,

Gestion.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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2.346 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    669
    846
    435
    254
    142
Bewertungen für
558
1.005
159
9
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (6)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
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Mauensee, Lucerne, Switzerland
Beitragender der Stufe 
11 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 1. Juni 2012

Obwohl oder gerade weil wir auf unserer individuellen Cuba-Rundreise viele gute Unterkünfte mit tollem Service erleben durften, können wir hier nur die schlechtesten Noten geben. Kurz zusammengefasst: Ekelerregend schmutzig, kaum instand gehalten; darum teilweise zerfallen und vieles defekt, schlechter Service, Anlage hält nicht was sie verspricht, schlechtestes Preis/Leistungs-Verhältnis, niemals 4 Sterne wert.
Etwas ausführlicher:
- Das wenig Positive vorneweg: Essen war in Ordnung, z.T. nettes Personal im Gastro-Service, schöne Poolanlage, sehr schöner Strand.
- Angefangen hat alles damit, dass Hotel überbucht war, d.h. unsere Ocean-View Bungalow nicht verfügbar war, obwohl 5 Monate im Voraus gebucht. Nach mehrmaliger Intervention fand sich dann auf wundersame Weise doch noch ein Bungalow: Ocean-View = Über einen müllübersähten Vorplatz und ein 200 m breites hochgewachsenes Gebüsch konnte man in der Ferne einen schmalen Streifen Meer erkennen... (s. Bild)
- Bungalow war überall sehr schmutzig: Toilette hatte Fäkalien-Reste unseres Vormieters. Fenster waren kaum mehr durchsichtig, verschimmelte Vorhänge auf der Innenseite, dicke schwarze Schmutz-Streifen auf Kissenbezügen, undefinierbare gelbliche (!) Rückstände auf Badetüchern, Dreck in allen Ecken. Rückmeldung an 'Kundenservice' hat nicht viel gebracht; nach dreimaligem Anrufen wurden zumindest die Kissenbezüge gewechselt, die Fäkalien-Reste am WC wurden nicht angerührt.
- Verpflegungsbereich: Ambiance ist hier ein Fremdwort: Das normale Self Service-Restaurant glich einer Mehrzweckhalle; entsprechend war die Akkustik. Essen war i.O.. Fallengelassene Essensreste wurden einfach liegen gelassen, Tischtücher schmutzig dem nächsten überlassen.
Das italienische à la Carte-Restaurant: Sehr laut wegen defekter Klimaanlage, Lippenstift von der Vorgängerin an der Serviette, Essen hatte nicht viel mit italienischer Küche gemeinsam.
- Die gesamte Anlage, aber vorallem die Bungalows, werden dem Zerfall überlassen. Wartung findet kaum statt. Überall bröckelt und zerfällt es. Schwer abzuschätzen, wie alt die Anlage ist, aber lange wird sie wohl nicht mehr halten...
- Preis/Leistung: Verglichen mit einfacheren Anlagen (z.B. Los Jazmines in Viñales) bot das hier das absolut schlechteste Preis/Leistungs-Verhältnis.
Fazit: Hände weg, es gibt viel schönere, bessere und v.a. hygienischere Hotels in Cuba!

  • Aufenthalt Mai 2012, Paar
    • 1 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen
      Lage
    • 1 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 1 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, UncleTom1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente von Sol Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Oktober 2014
Lieber Gast,
Fuer das gesamte Team des Hotels Sol Cayo Santa Maria ist es eine grosse Freude zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel genossen haben!
Ihre Meinung ist fuer uns wichtig, da sie unser Hotelteam taeglich dazu anregt die Qualitaet in allen Bereichen zu verbessern um in Zukunft nur zufriedene Gaeste zu haben.
Wir erwarten Sie erneut in unserem Hotel und zoegern Sie bitte nicht uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Gruessen
Management
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Baar, Schweiz
Beitragender der Stufe 
33 Bewertungen
31 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 30. Januar 2012

Im Sol Cayo Santa Maria fanden wir angenehm, dass man nicht in einem grossen Hotelkomplex wohnt, sondern in Häuschen, wo jeweils 8 Doppelzimmer drin sind. Das Essen war besser als im Hotel Blau in Guardalava. Besonders war, dass es viele Buffets gab, wo das Essen direkt frisch zubereitet wurde (sowohl am Morgen wie am Abend). Sogar einen frischen Milkshake mit Früchten nach Wahl konnte man sich am Morgen zubereiten lassen.
Für die a la Carte - Restaurants hätte man jeweils morgens um 9 Uhr bei der Reception anstehen müssen, um zu reservieren. Die waren mega schnell ausgebucht. So hatten wir nie Gelegenheit, dort zu essen.
Das Internet war eine Katastrophe! Es war total langsam und doppelt so teuer wie normalerweise in Kuba (14 CUC anstatt 6 CUC für eine halbe Stunde). Ich schaffte es in einer halben Stunde nicht, ein einziges Mail meines Hotmail-Accounts zu lesen. Das passierte mir sonst nirgends in ganz Kuba.
Das Fitnesscenter war geschlossen. Es scheint, dass die Geräte alle kaputt sind.
Das Hotel eignet sich für ein, zwei Nächte auf Cayo Santa Maria - um zu relaxen. Kuba findet man dort aber nicht. Man muss für die Überfahrt über den Damm 3 CUC bezahlen. Kubaner wohnen keine auf Cayo Santa Maria.

  • Aufenthalt Januar 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Claudia S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente von Sol Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Oktober 2014
Lieber Gast,
Fuer das gesamte Team des Hotels Sol Cayo Santa Maria ist es eine grosse Freude zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel genossen haben!
Ihre Meinung ist fuer uns wichtig, da sie unser Hotelteam taeglich dazu anregt die Qualitaet in allen Bereichen zu verbessern um in Zukunft nur zufriedene Gaeste zu haben.
Wir erwarten Sie erneut in unserem Hotel und zoegern Sie bitte nicht uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Gruessen

Management
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Wolfsburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
19 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 12. August 2011

Ein großes, aber doch individuelles, modernes 4-Sterne-Hotel an einem traumhaften Karibik-Strand. Man wohnt in kleinen Bungalows mit Panorama-Fenster im Bad. In unserem Fall mit Meeresblick (aber auch mit Rollo, wenn man lieber für sich ist). Gemäß üblichen kubanischen Standards fehlt hier und da mal eine Schraube oder etwas Farbe, aber davon abgesehen sehr gut!
Pool ist groß und schön, Animation reichlich. Getränke sind inklusive, aber die Bedienung eher langsam. Das Buffet wird in einer Halle gereicht, die größenmäßig an eine Bahnhofshalle erinnert. Qualität aber ok.

  • Aufenthalt August 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, carlmalone!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente von Sol Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Oktober 2014
Mit Google übersetzen
Dear Guest,
Thank you very much for your good comments. That is why our staff works for.
We keep working every day to give all our best to our dear guest.
We hope you can come back to Sol Santa Maria again.

Best regards,

Management
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Wien
Beitragender der Stufe 
15 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 23. Juni 2011

Der Strand ist öffentlich und daher ist es egal in welches der Hotels am Cayo man geht. Dieses hier ist das günstigste und hat absolut alles, was man braucht.

Allerdings muss man auch mit einigen Kubanismen rechnen: Der Rezeptionistin waren meine und die Anliegen anderer Gäste herzlich egal (kaputte Klimaanlagen, etc).

Etwas mühsam ist, das die Kellner in den Restaurants bis auf ein paar Ausnahmen ganz offensichtlich nur dann freundlich sind, wenn man eine helle Hautfarbe hat (helle Hautfarbe = Trinkgeld).

Noch etwas: Internet ist zwar vorhanden aber unglaublich teuer und langsam, wie allerdings überall in Kuba.

Alles in allem aber ein fairer Deal.

  • Aufenthalt Juni 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, MADEROSS!
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Lati N, Gerente von Sol Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Oktober 2014
Lieber Gast,
Fuer das gesamte Team des Hotels Sol Cayo Santa Maria ist es eine grosse Freude zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel genossen haben!
Ihre Meinung ist fuer uns wichtig, da sie unser Hotelteam taeglich dazu anregt die Qualitaet in allen Bereichen zu verbessern um in Zukunft nur zufriedene Gaeste zu haben.
Wir erwarten Sie erneut in unserem Hotel und zoegern Sie bitte nicht uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Gruessen

Management
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Berlin, Deutschland
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 27. April 2011

Wir buchen über Tropicana Touristik Berlin und sind sehr zufrieden
Hauptrestaurant Buffet unser bestes Team im Service Gladys und Maidely und die "Früchteköchin"
Spezialrestaurant. La Fontanella: Spitzenservice von Wladimir und Yusleidi
Spezialrestaurant Los Flamencos: Das Spitzenteam überhaupt: Koch Bonachaea;
Die Küche einfach super, Bedienungscrew: Elsa, Cary, Bilbao, durch solchen fantastischen Service wird Urlaub erst schön.
Das ganze Hotel ist sehr persönlich, viele Stammgäste beweisen es.

  • Aufenthalt März 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
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Danke, Apfelsine94!
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Lieber Gast,
Fuer das gesamte Team des Hotels Sol Cayo Santa Maria ist es eine grosse Freude zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel genossen haben!
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Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
79 Bewertungen
56 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 14. März 2011

Die weitläufige Anlage liegt an einem traumhaften Sandstrand. Man merkt die Planung durch eine spanische Hotelgruppe, wenn auch die 10 Jahre seit der Eröffnung nicht ganz spurlos vorübergegangen sind. Die Swimming Pools sind tadellos. Das Essen war sehr gut: Buffet kombiniert mit einigen frisch zubereiteten Speisen. Das Personal ist gut ausgebildet und sehr bemüht. Das Publikum sind vor allem Mittelschicht aus Kanada - sehr ruhig und trotz gratis Alkohol (all inclusive) keine auch nur angeheiterten Gäste.

  • Aufenthalt Februar 2011, Freunde
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, ThLachs!
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Lati N, Gerente von Sol Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Oktober 2014
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Fuer das gesamte Team des Hotels Sol Cayo Santa Maria ist es eine grosse Freude zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel genossen haben!
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Management
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Weitere Informationen über Sol Cayo Santa Maria

Unternehmen: Sol Cayo Santa Maria
Anschrift: Cayo Santa Maria | Villa Clara, Kuba
Lage: Karibik > Kuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 10 der besten Resorts in Cayo Santa Maria
Nr. 11 der Strandhotels in Cayo Santa Maria
Preisspanne pro Nacht: 83 € - 238 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Sol Cayo Santa Maria 3.5*
Anzahl der Zimmer: 300
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Sol Cayo Santa Maria
Sol Cayo Santa Maria Hotel Cayo Santa Maria
Sol Hotel Cayo Santa Maria
Cayo Maria Santa Sol
Sol Cayo Santa Maria Cuba
Cayo Santa Maria Sol

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