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“Gutes Hotel mit schlechtem Service”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Hotel Playa Cayo Santa Maria
Bayern
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Gutes Hotel mit schlechtem Service”
Bewertet am 6. Mai 2013

Wir waren die vorletzte Aprilwoche in dem Hotel. Überall drönnte uns Technomusik aus großen Boxen entgegen.Weder an den Pools noch an Strand konnte man ohne Beschallung sein.
Wenn man nicht um 6:00 einen Schattenplatz belegt hat ( mit Handtuch ) konnte man sich bei 32°C nirgends aufhalten. Für ein 5 Sterne Hotel wie es uns verkauft wurde unzumutbar. An den Essensausgaben gab es immer lange Warteschlangen und bis man zu seinem Tisch zurückkam war die Kaffeetasse oder das Besteck weg. Geklaut von anderen Gästen die sich hier unmöglich benommen haben. Ohne Trinkgeld wurde man in dem Hotel total übersehen. Für jede Handreichung und jedes eigentliche Freigetränk hat man den Kellner mit 1 besser 2 Peso bestechen müssen um überhaupt das nächste mal wieder wargenommen zu werden. Die Flecken in unserem Zimmer auf dem Fußboden wurden erst am letzten Tag weggewischt. Sonst kannte das Personal nur Schaufel und Besen. Am Buffet kam es schon mal vor das manches aus war. So gabe es bei uns 5 Tage keine Butter. Beim Frühstück ging einmal das Brot aus und letzten 2 Tage gab es nur noch spärlich Schweinefleisch. Rind- und Hühnchenfleisch waren aus.

Fazit schöner Strand große wenn auch teils schmutzige Zimmer - sehr lautes Hotel man findet nur in der Lobby Ruhe. Beim Essen fehlt manchmal was und Anstellen und Trinkgeld sind in dem Hotel an der Tagesordnung. franz. Kanadier mit Ballermann Manieren

  • Aufenthalt April 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
3 Danke, Mertebay!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Jorge C, Director General von Hotel Playa Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Mai 2013
Lieber Gast, ich danke Ihnen sehr für Ihre Meinung, helfen uns, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass das Hotel nicht erfüllen ihre Interessen, wird Ihre Vorschläge bald gelöst werden. Danke, Jorge Calderin, Direktor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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6.349 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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Bewertungen für
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Gesamtwertung
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Miesbach
Beitragender der Stufe 
16 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 2. April 2013

Die Aussenanlage ist grundsätzlich sauber und gepflegt, die Zimmer sind ok. Im Restaurant- und Barbereich gibt es - vorsichtig ausgedrückt - viele Abnutzungsspuren.... Besonderes Ambiente hat das Hotel nicht. Die Spezialitätenrestaurants sind nicht zu empfehlen, das Essen vom Buffet ist ok, leider lässt die Sauberkeit im Restaurant zu wünschen übrig. Wir waren drei Nächte dort und es hat völlig gereicht. Leider gibt es, wenn man nach Cayo Santa Maria möchte, keine wirkliche Alternative zu den Hotelbunkern.

  • Aufenthalt Februar 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, Martina218!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mareyi G, Public Relations Manager von Hotel Playa Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Januar 2014
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kommentare auf Trip Advisor. Wir werden Ihr Rückgespräch halten, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,

Mareyi Gómez Montano. Public Relations
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Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
15 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 2. März 2013

Ich kann den Vorgängern in vielen Dingen zustimmen - in Kurzfassung:

Anlage: schön
Strand: toll
Zimmer: toll - leider nicht ganz sauber...
Essen: leider wenig bis keine Abwechslung, langes Anstehen bei allen frisch bereiteten Sachen (Pizza/Fisch7Fleisch/Maki bzw bei frühstück Omlette/Waffeln - da jeweils mind. 10 - 30!!min warten!) schlecht organisiert!
Die Mitarbeiter sind überfordert - an sämtlichen Tischen steht Geschirr von den vorgängern und wird erst abgeräumt, wenn sich die nächsten wieder auf einen Tisch setzen.

"special Restaurants": wenn man sich ca. 30min anstellt um dafür zu reservieren, kann man zwischen 4 Restaurants wählen. die sind ganz ok - wobei auch mit einem 5Sterne Reistaurant nicht zu vergleichen!

Tagsüber:
Snackbar: lange wartezeiten! Poolbar: teilweise auch lange Wartezeiten!

Liegen im Schatten sind immer schon vor 7 Uhr alle "reserviert"!
In der Sonne allerdings bekommt man jederzeit eine freie Liege

Aktivitäten:
man kann gratis Kanu fahren (alleine) oder mit dem Kathamaran (mit Guide) - sehr empfehlenswert! Dauer: ca. 15min

Gesamt: Preis/Leistung ist mit anderen Hotels verglichen gut - da in anderen AI Hotels das doppelte verrechnet wird... Strand ist toll und zu essen findet man sich schon etwas - allerdings würde ich nicht mehr als ein paar Tage empfehlen!
Wir waren 4 Nächte da und das war mehr als ausreichende - die restliche Zeit haben wir eine Rundreise durch Kuba gemacht! Für eine oder gar zwei Wochen würde ich es nicht empfehlen!

Haupturlauber sind Canadier - sehr angenehme Reisende!! :)

  • Aufenthalt Februar 2013, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, maka_vienna!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mareyi G, Public Relations Manager von Hotel Playa Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Januar 2014
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kommentare auf Trip Advisor. Wir werden Ihr Rückgespräch halten, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,

Mareyi Gómez Montano. Public Relations
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Weitere Informationen über Hotel Playa Cayo Santa Maria

Unternehmen: Hotel Playa Cayo Santa Maria
Anschrift: Las Dunas 5 | Cayo Santa Maria, 50100, Kuba (ehemals Hotel Gaviota Cayo Santa Maria)
Lage: Karibik > Kuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Hotelstil:
Nr. 3 von 15 Hotels in Cayo Santa Maria
Preisspanne pro Nacht: 131 € - 252 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Hotel Playa Cayo Santa Maria 5*
Anzahl der Zimmer: 769
Reservierungsoptionen:
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