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“Einmal und garantiert NIE (!) wieder.” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Helona Resort

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Helona Resort
Nr. 6 von 41 Hotels in Kardamena
Zertifikat für Exzellenz
München, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Einmal und garantiert NIE (!) wieder.”
2 von 5 Sternen Bewertet am 7. August 2013

Das Hotel hat definitiv keine 5 Sterne verdient und wir können es absolut NICHT weiterempfehlen.
Trotzdem der Versuch, eine möglichst objektive Bewertung zu verfassen:

Positiv:
+ ca. 10 km vom Flughafen entfernt, kurze Transferzeit und fast kein hörbarer Fluglärm
+ Die Hotelanlage ist noch sehr neu, die Zimmer sind modern gestaltet, das Bett ist von guter Qualität.
+ Free WLAN (nicht besonders schnell) im Lobby-Bereich und in der Strandbar (schönes, schattiges, windiges Plätzchen mit Blick aufs Meer, Loungemusik, schönen Sitzmöglichkeiten und gutem Espresso!)
+ Der Strand ist schön (beige-grauer Sand), das Meer sehr sauber, es gibt kaum Steine, eine Dusche direkt am Stand, eine zwischen Strand & Pool, zwei weitere am Pool.
+ Der Check-in hat relativ schnell und ziemlich reibungslos funktioniert.
+ Es gibt einen Shop im Hauptgebäude, in dem man Wasser, Zeitungen, Sonnencreme, etc. und sogar Luftmatratzen kaufen kann.

ABER: fast alles, was jetzt kommt, war eine Katastrophe:

a) Restaurant HELONA (7-10 a.m. Frühstück, 7-10 p.m. Abendessen; beides in Buffet-Form)
- wenn Sie nicht um Punkt 19 Uhr vor der Restaurant-Tür stehen, gibt es draußen IMMER zu wenig Kapazität, links Raucher, rechts Nicht-Raucher-Bereich, teilweise mit Blick aufs Meer, teilweise aber auch durch Hotelgebäude verbaut.
- drinnen: Klimaanlage, wenig ansprechende Räume
- Wartezeit: wer draußen sitzen möchte, erlebt fast jeden Abend das gleiche Drama: "You can wait in our Ouzo Corner...". Kling nett, ist es aber nicht. Auf einer (meist extrem windigen) Terrasse (mit Blick auf den Klimaanlagen-Park des Hotels) und dem Charme eines Parkdecks :-( steht man ca. 20-25 Min herum. In einer Ecke der Terrasse steht ein Tisch, auf dem lieblos ein paar Häppchen (Gurkenscheiben, Fetakäse, Oliven, etc), ein paar Ouzo-Gläschen und Wasserflaschen angeboten werden. Keine Tellerchen, keine Servietten, kein Besteck. Nur Zahnstocher. Außer zwei Stehtischen an einer Wand (für bis zu 25 Wartende!) gibt es nichts.
@Hotel Manager: warum gestalten Sie die Terrasse nicht mit ein paar Lounge-Sesseln, Musik und bieten ein paar Cocktails z.B. zum Happy Hour Preis an? Dann wäre die Warterei für Ihre Gäste ein netter Teil des Abends, Sie würden damit sogar noch Geld verdienen und Ihren Angestellten blieben die allabendlichen Diskussionen mit verärgerten Gästen erspart? Damit wäre doch allen geholfen, oder?
P.S.: bei dem Versuch, den Restaurant Manager auf dieses Thema anzusprechen, bekommt man nur zur Antwort "Hey, you should be happy, you are on holidays...".
- Wenn man die Warterei dann hinter sich hat und (per Zimmernummer) aufgerufen wird, muss man Glück haben, im jeweils gewünschten Raucher- bzw. Nicht-Raucher-Bereich zu landen. Wenn man als Nichtraucher in den Raucher-Bereich geführt wird und anmerkt, dass man lieber im Nicht-Raucher-Bereich sitzen möchte, kommt als Antwort "You can wait another 15 minutes, if you want non-smoking...". Super. Urlaub, wie man ihn wirklich nicht braucht.

b) Frühstück:
+ der Orangensaft ist frisch gepresst (oder macht zumindest den Eindruck) und ist ziemlich lecker.
+ die gekochten Eier sind jeden Tag exakt auf den Punkt so, wie sie sein sollen und heiß! :-)
- jeden Tag exakt das gleiche Angebot
- der Obstsalat besteht zu einem großen Teil aus Dosen-Aprikosen, Dosen-Birnen und ist zuckersüß von diesem Dosenobstsaft...
- der Kaffee hat die Bezeichnung kaum verdient. Der Cappuccino ist etwas besser. (Richtig guten Espresso gibt es an der Strandbar!!!)
- das Müsli und die All Bran Sticks haben die Qualität von Pappkarton. Traurig.

c) Abendessen:
+ Die Kellner Andreas und Athina sind außergewöhnlich freundlich und motiviert. Danke!
+ Angebrochene Weinflaschen können für den Folgetag aufbewahrt werden.
+ geschmacklich ist das Abendessen besser und von der Auswahl her deutlich abwechslungsreicher als das Frühstück
- leider sind die meisten Speisen nur lauwarm (Warmhalte-Behälter) und von mittlerer Qualität.

d) Pool/Strand:
+ neue Alu-Liegen und weiße Sonnenschirme
- Liegen werden bis zum Exzess mit Handtüchern reserviert, so dass zeitweise einfach keine freien Liegen mehr verfügbar sind (obwohl die Reservierer stundenlang nicht auftauchen). Dieses Problem ist dem Personal, das die Strand-/Pool-Handtücher ausgibt, aber vollkommen egal.
- nur das "i-Tüpfelchen", aber es passt einfach ins Gesamtbild: einmal gab es um ca. 10 Uhr morgens keine (!) Handtücher mehr... (auch das war dem Personal ziemlich egal).

e) Gym:
+ kein besonders großer Raum, aber immerhin mit Tageslicht und Klimaanlage und einem Fernseher.
+ Technogym-Geräte
- leider die Technogym-Geräte-Version mit Hydraulik-Widerständen (d.h. so gut wie kein Widerstand einstellbar. Für ein echtes Workout also ungeeignet).
- nur 3 oder 4 Cardio-Geräte (davon 1 Laufband)
- auch hier: um 19 Uhr abends: keine Handtücher mehr, keine Wasserflaschen mehr vorhanden. Dem Personal ist das egal.
- und auch wieder nur das "i-Tüpfelchen", aber leider so stimmig mit unserem Gesamteindruck: ja, es gibt (normalerweise) Wasserflaschen. Aber diese werden nicht, wie in anderen Gyms üblich in einem kleinen Kühlschrank oder auf einem Sideboard angeordnet angeboten, sondern stehen lieblos in der Original Karton-/PVC-Verpackung in einer Ecke am Fußboden herum...


Alles in allem:
Das Hotel hätte Potenzial, wird aber leider so lieblos geführt, dass wir es wirklich nicht weiter empfehlen können. Als Gast kommt man sich nie willkommen vor, sondern eher als Störenfried, der Arbeit macht (und wir glauben ganz ehrlich, dass wir nicht unangenehm aufgetreten sind; wir haben uns bereits am 2. Tag unserem Schicksal gefügt und das Beste aus dem Urlaub gemacht...). Wirklich schade.

  • Aufenthalt August 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
3 Danke, sylvia3006!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lakitira-Hotels, Γενικός Διευθυντής von Helona Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 9. August 2013
Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, einen so detaillierten Kommentar über Ihren letzten Aufenthalt im (the DoubleTree by Hilton Resort Kos-Helona) zu schreiben. Wir schätzen alle Kundenbewertungen und prüfen sie sorgfältig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unser Ziel, die 100%ige Zufriedenheit unserer Geäste, zu erreichen

Wir versichern Ihnen, dass wir alle Punkte, mit denen Sie unzufrieden waren, mit unserem Hotelpersonal besprechen werden, um sie in Zukunft zu vermeiden.

Auch möchte ich betonen, dass wir Ihre positiven Kommentare sehr zu schätzen wissen.

Mit freundlichen Grüßen,

Der Direktor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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689 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    363
    222
    73
    18
    13
Bewertungen für
159
395
18
12
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (26)
Datum | Bewertung
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1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 3. August 2013

Wir verbrachten 5 tage im Helona (2 junge Damen 20 Jahre).
Gesamthaft war es wunderschön, das Meer ist glasklar und es hat genügend Liegen vorhanden.
Das Personal war freundlich und das Essen variierte jeden Abend.
Vom Hotel aus gibt es jeden Tag einen Bus der mehrmals fährt (1.8 Eur pro Weg) in die Stadt Kardamena. Nach Kos Stadt haben wir mitem Roller ca. 1 h gehabt (39km). Das Hotel ist sehr ruhig und nicht führ Familien geeignet, perfekt zum Abschalten.

  • Aufenthalt Juli 2013
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
2 Danke, lydiaagi!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lakitira-Hotels, Γενικός Διευθυντής von Helona Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 9. August 2013
Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, einen Kommentar über Ihren Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Resort Kos-Helona) zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so außerordentlich gut gefallen hat, und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Der Direktor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Innsbruck, Austria
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 10. Juli 2013

Das Personal war in Ordnung,vor allem das Personal im Restaurantbereich, der sogenannte Manager ein Witz! Im Zimmer gab es Ameisen, manchmal wurde nicht gesaugt, die Duschkabine war vor der Übernahme nicht gereinigt. Nach jedem kurzem Öffnen einer Türe, mußte die Klimaanlage erneut eingeschaltet werden. Trotz meiner Bitte um gluten- und laktosefreie Lebensmittel, vor allem Brot, war da nichts vorhanden, wir mussten uns selbst helfen! Kongressteilnehmer wurden bevorzugt behandelt, ganze Plätze waren für andere Gäste gesperrt und man mußte sogar den Poolbereich verlassen! Die italienischen Kongressteilnehmer waren laut und man mußte wegen dem von Ihnen verursachten Lärms sogar den Strand verlassen! Nach einer nächtlichen Veranstaltung für diese Italiener war der Strand außerdem total verunreinigt, eine Schande für ein 5 Sterne Haus! Auf unsere Beschwerden reagierte der "Manager" mit einem 0815 Getränk! Eine Frechheit sondersgleichen! Wir brauchen keine Geschenke, sondern möchten für unser Geld unsere Erwartungen wenigstens erfüllt haben! Dieses Hotel hat auf keinen Fall 5 Sterne verdient! Wir sind nicht die einzigen unzufriedenen Gäste und diese Kritik wird auch im Internet zu lesen sein. Es war unser 1. Urlaub in einem Hilton Hotel und sicher unser letzter!

  • Aufenthalt Juli 2013, Paar
    • 1 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 2 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit DoubleTree by Hilton

Hilfreich?
1 Danke, Christian A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lakitira-Hotels, General Manager von Helona Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 16. Juli 2013
Mit Google übersetzen
Dear Guest,

Τhank you for taking the time to post your feedback from your recent stay at the DoubleTree by Hilton Resort Kos-Helona. We value all our Guests' comments and we take them under serious consideration in order to improve the services we provide and achieve our 100% Guest Satisfaction goal.

With kind regards,
The Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
linz
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 28. Juni 2013

Der private Sandstrand war schön und (Ende September) nicht überfüllt, genauso der allgemeine Pool. Ich war in einem Zimmer ohne privaten Pool, man kam aber beim Anblick der privaten Pools schon ins Schwäremen :) Enttäuschung: Es gibt halt nur einen allg. Pool, viele andere Pools, die auf den Vermarktungsfotos oben sind, werden nicht zum Schwimmen verwendet...
Essen war gut, abwechslungsreich und es gab viel Auswahl.
Zimmer waren für ein Hilton einfach aber komfortabel, schönes Bad.
Empfehlung: Mietauto nicht im Hotel buchen und auch nicht im Nachbrahotel (TEUER!!) . Diese bekommt man in der Stadt Kardamena privat billiger--> am besten im Internet raussuchen, anrufen, Preis verhandeln und das Auto wird zum Hotel geliefert. Die Anbieter in den Hotels wollen nicht verhandeln bzw. gab es keine Möglichkeit mit denen persönlich zu sprechen.
Wir baten das Personal Ansichtskarten abzuschicken, diese sind aber nie angekommen...

  • Aufenthalt September 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, irice_01!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lakitira-Hotels, General Manager von Helona Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Juli 2013
Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, einen Kommentar über Ihren letzten Aufenthalt im the DoubleTree by Hilton Resort Kos-Helona zu schreiben. Wir schätzen alle Kundenbewertungen und prüfen sie sorgfältig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unser Ziel, die 100%ige Zufriedenheit unserer Gäste, zu erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Direktor
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Pfäffikon, Switzerland
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 20. Juni 2013

Modere Architektur, kleine Gebäude, super Strand, gute Küche, gemischte Gäste, guter Service, nicht weit vom Flughafen und trotzdem kein grosser Fluglärm. nächstes Dorf mit Action ca. 4 km , Öv Bus 5 Min. vom Hotel

  • Aufenthalt Juni 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit DoubleTree by Hilton

Hilfreich?
2 Danke, Bruno A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lakitira-Hotels, General Manager von Helona Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Juli 2013
Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, einen Kommentar über Ihren Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Resort Kos-Helona zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so außerordentlich gut gefallen hat, und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Direktor
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Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
33 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 18. Juni 2013

Das Ressort befindet sich in der Nähe des Flughafens an einem schönen Strand mit kristallklarem Wasser. Leider hat es weder einen Supermarkt, noch ein kleines Dorf in in der Nähe. Man ist auf einen Leihwagen angewiesen. Insbesondere auch deshalb, weil das Unterhaltungsangebot im Hotel sehr klein ist. Am Abend spielt, wenn man Glück hat, ein Alleinunterhalter. Das Essen ist gut. Das Frühstück sehr reichhaltig und mit etwas Geduld kommt auch der Kaffee und frischgepresster Orangensaft. Das Personal ist freundlich, besonders die Empfangshostess. Am Abend gibt's Buffet. Sehr gut und viel. Nach einigen Tagen wiederholt sich jedoch die Auswahl. Etwas me Abwechslung wäre wünschenswert. Die Zimmer sind zweckmässig, die Terrasse groß, aber wenn wir keinen zusätzlichen Sonnenschirm bestellt hätten, hätten wir kein Schattenplätzchen gefunden. Das WLAN funktioniert nur im Lobbybereich einwandfrei. Dieses Angebot muss unbedingt erweitert werden. Wir verbrachten hier einen schönen und erholsamen Urlaub.

  • Aufenthalt Juni 2013, Paar
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Marianne G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lakitira-Hotels, General Manager von Helona Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Juli 2013
Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, einen Kommentar über DoubleTree by Hulton Resort Kos-Helona zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Der Direktor
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Wien, Österreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 13. Juni 2013

Das Hotel war definitiv das schönste in dem ich und meine Schwester jemals waren!
Die Zimmer mit dem eigenen Pool auf der Terasse war das Highlight des Urlaubes!
Der Strand ist sehr sauber und genügend Liegen vorhanden.
Das Personal äußerst freundlich, gesprächig und hilfsbereit!


Wir verbringen unseren nächsten Urlaub wieder im "Doubltree by Hilton Resort" Kos - Helona.
Ein entspannter, unvergesslicher Urlaub!!

  • Aufenthalt Juni 2013, Familie
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, 234Martina541!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Lakitira-Hotels, General Manager von Helona Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Juli 2013
Mit Google übersetzen
Dear Guest,

Thank you for taking the time to post your comments about your stay at the DoubleTree by Hilton Resort Kos-Helona. We are very pleased to read that your stay with us was a very pleasant experience and we look forward to welcoming you back again.

Sincerely,
The Manager
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Weitere Informationen über Helona Resort

Unternehmen: Helona Resort
Anschrift: Akti Helona S.A | Gourniatis, Kardamena 853 02, Griechenland
Lage: Griechenland > South Aegean > Dodekanes > Kós > Kardamena
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
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Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Helona Resort 5*
Anzahl der Zimmer: 238
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Helona Resort Kos
Helona Resort Kós/Kardamena
Helona Resort (Aka Doubletree By Hilton Resort Kos-Helona) Hotel Kardamena
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