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“Im Novotel Milano Malpensa Airport wird gestohlen- Personal Steals!”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Novotel Milano Malpensa Airport
Öko-SpitzenreiterBronze-Status
Bewertet am 16. Juli 2013

Im Novotel Milano Malpensa Airport wird gestohlen
Am Montag, 1. Juli 2013 wurde am Morgen zwischen 4.30 und 9.00 Uhr ein Handy der Marke Samsung (Galaxy S3) aus dem nur für Personal zugänglichen Hotelzimmer
entwendet. Das Handy wurde von mir dort vergessen, was ich und meine Frau erst an der Kontrolle am Flughafen Milano bemerkte. Das Handy wurde direkt
an der kleinen Ablage zwischen Bett und Zimmertelefon vergessen. Bei der Ankunft auf Ibiza traf ich meine Verwandten und rief mit deren Handy um ca. 9.00
Uhr im Novotel Milano Malpensa an.
Herr Paolo Ravelli von der Rezeption teilte mir mit, dass das Gerät nicht zu finden sei. Daraufhin rief ich auf meine Nummer an und musste feststellen,
dass es schon ausgeschaltet wurde. Ich hatte es am Vortag erst aufgeladen. Da mein Englisch eher mässig ist, rief ich bei der Accor Zentrale in Deutschland
an, wo eine Frau mit französischen Akzent nicht bereit war, mir in irgendeiner Form behilflich zu sein, da es sich um ein italienisches Novotel handele und man mit denen gar nichts zu tun hätte.
In der Zentrale Paris konnte ich mich gar nicht verständigen, das Menü versprach zwar eine Englische Version, welche nach dem unbeliebten Nummerdrücksystem
(Telefon-Vorsondierungsroboter) dann aber trotzdem nicht zur verfügung stand.
Nach meiner Rückkehr am Samstag, 13. Juli suchte ich das Novotel auf. Herr Ravelli teilte mir mit, das ich in erster Linie selbst für den Verlust verantwortlich währe, da ich das Gerät ja im Zimmer vergessen hätte. Mit dieser Aussage war ich nicht so ganz einverstanden und nach einem längeren Gespräch, indem ich ihm klarmachte, das es sich um mein Firmenhandy mit spezieller Software und firmeninternen und privaten Daten von für mich grosssen
Wert handelte, versicherte er mir folgendes: Nur 3 Mitarbeiter hatten Zugang zu diesem Zimmer, Der Generalmanager Herr Andrea Morandini würde mich am Montag, 19.00 Uhr auf meiner Haustelefonnummer welche ich hinterliess zur Klärung des Falls anrufen.
Herr Morandini rief aber nicht an. Ich weiss natürlich nicht, ob er überhaupt informiert wurde.
Ist ja vermutlich auch normal das man in diesem Hotel liegengelassenes dem Personal zugesteht...

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, mario h!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
malpensa07, Responsabile relazioni con la clientela von Novotel Milano Malpensa Airport, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. August 2013
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Dear Guest,
what you are saying in your comment is totally unacceptable.
As we already confirmed you in the several private email and phone conversations our hotel is equipped with an electronic detection system of rooms accesses and the only person who entered your room after you left was the Housekeeping Manager, who is a deeply honest and esteemed person in whom we fully trust.
Your accuse is deeply unfair and the the way you are deliberately undermining our image and our staff is barely illegal. We are able to prove our honesty and fairness to anyone.

Regards,

Barbara Aiello
Gueat Relation Manager
Novotel Milano Malpensa Aeroporto

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertung schreibenBewertungen (1.229)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
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32 - 38 von 1.229 Bewertungen

Bewertet am 7. August 2012

Das Novotel hat hochwertige und geräumige Zimmer, ein gutes Bad, ein schönes Bad, und ein gutes Frühstück. Allerdings ist der Pool sehr klein und zum schiwmmen ungeeignet - eher Planschbecken-grösse. Ausserdem ist das Restaurant hinter den Glasscheiben rund um den Pool plaziert - etwas unangenehm so in der Sonne zu liegen. Für einen Sommer oder Badeurlaub weniger geeignet. Ansonsten kann ich das Hotel sehr empfehlen!

  • Aufenthalt: Juli 2012, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Luschnoar!
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Bewertet am 30. Juli 2012

Das Hotel ist in der Nähe des Flughafens Milano Malpensa gelegen. Alle 30min fahren Shuttlebusse zu den Terminals. Das Hotel verfügt über eine sehr großzügige Parkgarage, in der man seinen Wagen sicher und preisgünstig über bis zu 2 Wochen abstellen kann. Die Zimmer sind sauber und das hoteleigene Restaurant hervorragend. Für mich insgesamt einge klare Empfehlung.

  • Aufenthalt: April 2012, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, RoRo16!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 18. Juni 2012

Wie immer sehr guter Novotel Standard, neues Hotel, somit aktuelles Design. Personal sehr freundliches Personal, ob Empfang, Restaurant, oder Housekeeping.
Alles in bester Ordnung, kann es nur empfehlen und werde es wieder buchen.

  • Aufenthalt: Juni 2012, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Tcell2014!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 8. Juni 2012

  • Aufenthalt: Juni 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, 780Waltraud!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Individualreisenden und nicht die von TripAdvisor LLC oder Partnerunternehmen.
Ein TripAdvisor-Mitglied
Stahnsdorf, Germany
1
Bewertet am 4. November 2011

Wir haben uns in diesem Hotel sehr wohl gefühlt, auch wenn es kleine "Mängel" gab. Dazu gehört z. B., dass das Personal an der Rezeption kein deutsch sprach, obwohl es in der Hotelbeschreibung angegeben war. Der Chauffeur eines Shuttlebusses, der zwischen Airport und Hotel pendelt, sollte zumindest Englisch-Kenntnisse besitzen. Wünschenswert wäre auch die Auslagen von Prospekten, die Umgebung und Freizeitgestaltung betreffend, sowie Abfahrtszeiten von Bahnen und Bussen vom Airport nach Mailand. Hier war auch das Rezeptionpersonal nicht in der Lage Auskunft zu geben. Aber uns hat es ansonsten rundum gefallen. Sehr freundliches Personal und eine angenehme Atmosphäre.

  • Aufenthalt: Juli 2011, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Ein TripAdvisor-Mitglied!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 12. Oktober 2011

Jedes Jahr verreisen wir ab Mailand in die Ferien. Dieses Jahr bereits zum dritten Mal im Novotel Malpensa. Wir sind jedes Jahr dort. Einfach nur Top Service und Gasrfreundschaft: Man fuehlt sich dort sehr aufgehoben.

  • Aufenthalt: Oktober 2011, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Posokani!
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Weitere Informationen über Novotel Milano Malpensa Airport

Anschrift: Via Al Campo 99, 21010 Cardano al Campo, Italien
Telefonnummer:
Lage: Italien > Lombardei > Province of Varese > Cardano al Campo
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 3 von 6 Hotels in Cardano al Campo
Preisklasse: 67€ - 100€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel Milano Malpensa Airport 4*
Anzahl der Zimmer: 208
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Novotel Milan Malpensa Airport Cardano Al Campo
Novotel Milan Malpensa Airport Hotel Cardano Al Campo
Cardano Al Campo Novotel
Novotel Cardano Al Campo

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