Das Gute vorab: die Damen im Service waren erstklassig! Die Zimmer angenehm groß. Der Spa-Bereich klein, aber OK.; leider ohne w-lan…. Daher streaming via Kopfhörer nicht möglich. Ein Frühstück ohne Fischauswahl… verschmerzbar…
Aber: Kakerlaken auf dem Zimmer sind ein No-Go! Und wir formulieren bewusst den Plural!
Wir bekamen zwar sofort ein (größeres) Zimmer angeboten, aber die Reaktion der Geschäftsleitung lässt erschreckend aufhorchen:
„Wie übrigens im häuslichen Umfeld, kommen Insekten auch in Hotels durch offene Fenster, als „Mitreisende“ an Koffern oder Schuhen mit ins Haus. Da ist bedauerlicherweise wenig gegen zu machen. Wir bitten Sie deshalb uns die Anwesenheit der Kleintiere nachzusehen“.
Da spricht aus Wiederholung erwachsene Erfahrung. Ein schönes Beispiel einer offensichtlich gut trainierten Geschäftsführung dafür, das (gruselige) Problem klein zu reden und ausgleichfrei beim Kunden zu belassen.
Immerhin: diesen Silvesteraufenthalt werden wir definitiv nie vergessen!

Wir hatten 2 Nächte über meinen Geburtstag gebucht. Da wir auf eine Veranstaltung auf Burg Satzvey und die nächsten beiden Tage wandern wollten, bot sich das Hotel an.
Der Bahnhof liegt direkt gegenüber des Hotels, somit ist man sehr schnell und unkompliziert in Satzvey.
Parken sollte man in der Tiefgarage, da es in der näheren Umgebung kaum Parkmöglichkeiten gibt. Diese kostet nochmal 12€ pro Nacht extra.

Der Checkin war zügig und freundlich. Auf eine Frage vorab per E-Mail wurde mir auch (nach einem nicht angenommenen Anruf, da wir schon auf der Autobahn waren) umgehend geantwortet.

Die Zimmer sind groß und schön eingerichtet.
Besonders die Gestaltung des Badezimmers hat mir sehr gut gefallen.
Leider fehlt an der Duschkabinentür eine Silikonlippe, so dass nach dem Duschen das gesamte Badezimmer unter Wasser steht. Hier ist aufwischen mit den Handtuch angesagt, da man sonst auch Gefahr läuft auf dem glatten Boden auszurutschen.
Zudem hatten wir braune Flecken an den Vorhängen (was machen manche Gäste in Hotelzimmern?)
Ausreichend Schränke und Platz für das Verstauen von Kleidung sind vorhanden.

Das Frühstück war sehr gut. Eine große Auswahl und die Mitarbeiter waren freundlich und schnell.
Aufrüstung auf einen zweiten Kaffeeautomaten wäre evtl. nicht schlecht, hier könnte es zur Rushhour zu Warteschlangen kommen.

Zum Fitnessraum und Spa können wir nichts sagen, da wir diese nicht genutzt haben. "Sah im vorbeigehen angemessen aus"

Wir werden dieses Hotel definitiv wieder besuchen.

Für unseren Stadttrip haben wir uns entschieden einen kurzen Stop in Euskirchen einzulegen und uns dabei fürs Welcome Hotel entschieden. Insgesamt ein schönes Haus in guter Lage, sauberen uns grosszügigen Zimmern und sehr netten Mitarbeitern. Leider war unser Zimmer zum Bahnhof ausgerichtet, der nächtlich durch Passanten leider doch sehr laut war. Bei einem Aufenthalt lieber für ein Zimmer zur Seitenstrasse ausgerichtet entscheiden. Allem im allen aber ein sehr schöner Aufenthalt.