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“TollesHotel mit Serviceschwäche” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Resort Schwielowsee

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Resort Schwielowsee
Beitragender der Stufe 
50 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 "Hilfreich"-
Wertungen
“TollesHotel mit Serviceschwäche”
4 von 5 Sternen Bewertet am 14. November 2012 über Mobile-Apps

Ein schönes Hotel in toller Lage. Zimmer mit Seeblick, sauber und Super Bett. Das Frühstücksbüffet war der Kategorie entsprechend. Der Service kam aber mit dem Abräumen und der Tischreinigung nicht hinterher.
Das Abendessen war gut, aber nicht super, wie ich erwartet habe. Hier fand ich den Service auch eher mäßig.
Die Bar/Raucherlounge ist nett eingerichtet und hier war der Service sehr aufmerksam.
Die Übernachtung war trotzdem etwas zu teuer für die Gesamtleistung

  • Aufenthalt November 2012
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, AndyAusR!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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163 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    53
    62
    29
    13
    6
Bewertungen für
27
64
2
52
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (37)
Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Baden-Baden, Deutschland
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 23. September 2012

In dieser großen Anlage verbrachten wir ein Wochenende. Landschaftlich atemberaubend; man fragt sich, wie eine Genehmigung zustande kommen konnte, dieses Ufer privat zu bebauen. Wir wohnten im Hotel in einem Superior-Zimmer, die Einrichtung hell und freundlich. An den Wänden überall Fotos offenbar von Kuba - Urlauben. Angenehm die hohen Decken und der schöne Blick, in 90Grad-Richtung zum See, sowie die absolute nächtliche Ruhe. Das Bad klein aber zweckmäßig mit allem, was man braucht. Der Schrank zu klein. Sauber, guter Zimmer- Reinigungsservice; die Putzfrauen waren herausragend freundlich und hilfsbereit im ansonsten etwas mäßigen Service. Mit dem machten wir unterschiedliche Erfahrungen; von sehr nett bis HO-Gaststätten-Charme. Damen mit schwerem Koffer wird keine Hilfe angeboten. Zimmerfernseher, Fahrrad- oder Bootsverleih, Restaurantessen haben wir nicht ausprobiert. Das Frühstück war gut und der große bevölkerte Veranden-artige Frühstücksraum hat uns nicht gestört. Die Cocktails in der Havanna-Bar schienen mir ein Quentchen zu zuckrig, aber das ist ja Geschmackssache. Die Atmosphäre mit Antiquitäten und Ölbildern in Rezeption und Fluren und der umfangreichen Promi-Fotosammlung im unteren Treppengeschoss ganz nett, aber Glamour-heischend. Im Spa keine Chance auf Behandlungen ohne äußerst frühzeitige Anmeldung. Wassertemperatur im Innenpool ok, außen eiskalt. Einige auftauchende Fragen erklären sich, wenn man für die Geschichte des Resorts interessiert und mal googelt, z.B. unter 'Axel Hilpert', Erbauer des Ganzen. Eigentlich verbietet sich, nach Kenntnis auch nur eines Teils dieser Umstände, eine Buchung dort. Es sei denn, man möchte solchen Leuten noch mehr Geld in die Tasche spülen. Dennoch, einmal da, konnten wir uns wohlfühlen.

  • Aufenthalt September 2012, Business
    • 2 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
3 Danke, Naseweis_12!
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Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
25 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 19. August 2012

Im Rahmen einer Geschäftsreise wollten meine Partnerin das Angenehme mit dem nützlichen verbinden und ein 2-3 Tage im Resort am Schwielowsee verbringen.

Das Resort, direkt am Schwielowsee grundsätzlich sehr gut gelegen, ist unterteilt in FeWo´s und Hotel. Die Räumlichkeiten des Hotels sind der Kategorie angemessen und schön. Wir hatten ein sehr geräumiges Zimmer mit Balkon (Seeblick im 3. Stock), einem schönen Bad sowie einem großen TV.

Es gibt zwei Restaurants, wobei die Qualität des "Ernest" am Hafen wirklich sensationell, sowohl bzgl. der Qualität der Speisen und Weine, als auch des Service war. Wir waren zu 100% zufrieden, zumal es mit der Lage am Wasser und dem Südstaaten-Stil ein tolles Ambiente bieten kann.

Das Frühstücksbuffet ist ebenfalls sehr gut und entspricht der Kat. 4* sup.

Leider gibt es auch einige negative Eigenschaften, die dafür sorgen, dass das Gesamtbild einfach nicht stimmig ist und letztendlich auch das Preis-Leistungsniveau bei Übernachtungspreisen von 170€ ohne Frühstück nicht ganz stimmt.

- Servicequalität: Schwankt unglaublich. Von der absolut serviceorientierten Empfangskraft zur etwas teilnahmslosen und demotivierten Kellnerin (oder umgekehrt)
- HAUPTPUNKT: Zugang zum See. Von der riesengroßen "Sonnenwiese" ist der See leider auf Grund von Büschen nicht zu sehen. Ggf. kann das Hotel nichts dazu, auf Grund irgendwelcher Vorschriften. Trotzdem könnte der Zugang, es gibt zwar einen kleinen Steg, def. besser gelöst werden. Dies würde die Urlaubsqualität aus meiner Sicht deutlich erhöhen. (Das Strandbad Caputh zeigt wie der Zugang zum See aussehen kann)
- Verpflegungsangebot am Pool ist mangelhaft. Ein kleines Büdchen wurde nur am WE aufgemacht, obwohl das Haus voll war.

Alles in allem ein schönes Hotel in einer wunderschönen Gegend, welches leider sein Potenzial, ein Spitzenhotel zu werden, nicht annähernd ausnutzt.

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • 2 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
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3 Danke, Bene K!
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Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
57 Bewertungen
27 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 111 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 5. August 2012

Wie entäuschend! Da bucht man für sehr viel Geld ein angebliches vier Sterne Superior Hotel und ärgert sich wie viele andere im Hotel über tausend Dinge. Ich kann hier nur ein paar Auszüge schreiben!
Wir hatten ein Zimmer mit Terrasse/ Balkon gebucht und bekamen zunächst ein Zimmer ohne Balkon/Terrasse. Auch nach deutlichem Nachhaken wollte die unfreundliche Rezeptionistin uns kein anderes Zimmer geben. Wir haben dann erstmal das Zimmer bezogen und (unglaublich, aber wahr) total durchgelegene Betten vorgefunden, einen verschmutzten Teppich und Wasserflecken an der Decke.
Also wieder zur Rezeption und erst als wird den Manager on Duty sehr eindringlich "überzeugten", war plötzlich ein Zimmer in der gebuchten Kategorie frei. Das kostete schon jedermans Nerven!
Nun hatten wir das Zimmer. Das war deutlich besser mit toller Aussicht, geräumig und auch einem sehr schönem Bad, aber auch hier: Klimaanlage kühlt nicht, Teppich verschmutzt, Terrassentür klempt, Betten besser, aber auch hier sind die Matratzen durchgelegen. Die Rezeptionistin bestätigte sogar, dass das bekannt sei!
Der Saunabereich hat drei kleine Saunen, ich würde sagen max 6 Personen je Sauna sind okay (das Hotel hat viiieeele Zimmer). Spa Bereich und Pools sehr schön eingerichtet und sauber.
Der gesamte Service ist auf Pensionsniveau und besteht aus gerade angelernten Leuten. Zu wenig für ein Hotel mit diesen Ansprüchen. Es fehlt im gesamten Hotel an Sauberkeit und Wartung.
Nun zu den guten Dingen: Die Lage direkt am See ist toll und riesig. Das Frühhstück ist erstklassig und der Service sehr bemüht.
Alles in allem absolut NICHT empfehlenswert.
Schade eigentlich!

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • 1 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 2 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
5 Danke, TomHansenHansen!
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Meerbusch, Deutschland
Beitragender der Stufe 
90 Bewertungen
36 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 93 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 1. August 2012

Das Resort Schwielowsee liegt direkt am See und ist nur 10 Autominuten von Postdam entfernt - optimale Ausgangsbedingungen also.
Optisch macht die Anlage einen schönen Eindruck, es ist von außen alles in weiß gehalten, das Interieur ist eher bieder, was uns nicht so gefallen hat, aber das ist Geschmackssache.

Anreise: Bei Ankunft wurden wir von der Rezeption weder gefragt, ob wir eine gute Anreise hatten (was zwar nur eine Höflichkeitsfrage ist, aber dennoch ein wenig Persönlichkeit rüberbringt) noch, ob wir Hilfe beim Gepäck benötigen. Unser Zimmer mussten wir ebenfalls alleine finden.

Zimmer: Die zwei Komfortzimmer gefielen uns überhaupt nicht und wir baten um ein upgrade. Man teilte uns mit, dass wir uns die neuen Zimmerkarten an der Rezeption holen könnten und uns die anderen Zimmer ansehen könnten. Das mag in Jugendherbergen so üblich sein, aber nicht in einem 4-Sterne Hotel. Nach einigem Hin- und Her hat sich ein Mitarbeiter dann auf den Weg gemacht und uns zwei höherwertige Zimmer mit Blick auf den See gezeigt. Die waren zwar verhältnismäßig klein, aber wesentlich besser als die ersten Zimmer. (Aufpreis war natürlich notwendig.)

Das Restaurant: Das Frühstück ist sehr reichhaltig und gut, leider kommt das Personal am Wochenende mit dem Nachfüllen aber nicht hinterher und so fehlte immer irgendetwas.
Das Abendessen war qualitativ in Ordnung.

Das SPA: Recht überschaubar. Sehr schön ist der Außenbereich mit großer Liegewiese.
Wir sind am Morgen um 8 Uhr mit unseren Kindern (7+8 Jahre) geschwommen und außer uns war niemand im Pool. Eine Mitarbeiterin machte uns darauf aufmerksam, dass Kinder nur zwischen 14 und 17 Uhr schwimmen dürfen. Auf unsere Bemerkung, dass ja niemand außer uns im Pool ist oder auf den Liegen sei und wir somit niemanden stören können, sagte sie, dass dies nun mal die Bestimmung sei und wir könnten ja in den (ungeheizten) Außenpool nutzen. Es waren ca. 10 Grad an dem Morgen.
Fingerspitzengefühl ist etwas anderes und nur ein Beispiel für einen absolut unterkühlten und unpersönlichen Service.

Service insgesamt: Man hat insgesamt den Eindruck, dass es niemanden gibt, der den "Hut" aufhat und sich als Führungskraft kümmert. Man hat als Gast leider nicht den Eindruck, dass man willkommen ist. Alles wirkt unterkühlt und schläfrig. Im Restaurant ist man in Teilen bemüht, aber es kommen auch Mitarbeiter an den Tisch und räumen ohne zu fragen Teile des Geschirrs ab. (small-talk "Gefällt es Ihnen bei uns? "Haben Sie schon einiges gesehen in der Umgebung" oder ähnliches ist offenbar verboten.) Die wenigen Fragen die die Mitarbeiter stellen wirken komplett einstudiert und lassen wenig Flexibilität zu.

Fazit: ein sehr schön gelegenes Hotel was viel Potential nach oben hat.

  • Aufenthalt Juli 2012, Familie
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
7 Danke, MinnieM2002!
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Eltville am Rhein, Deutschland
Beitragender der Stufe 
45 Bewertungen
41 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 6. Juni 2012 über Mobile-Apps

Das Haus ist super gelegen, direkt am See mit herrlichem Ausblick aus meinem sehr schönen, grossen Zimmer. Dies war beim einchecken jedoch nicht fertig. Leider war die Rezeption nicht in der Lage, mir auf meine dringende Nachfrage (musste mich noch vorbereiten) ein alternatives Zimmer anzu bietet. Vom mMittagsbuffet war ich ebenfalls enttäuscht: die Vorspeisen fast nur Salat, der Fisch etwas angetrocknet. Trotz allem aber ein sehr empfehlenswertes Haus nach einer gelungenen Veranstaltung.

Aufenthalt Juni 2012, Business
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1 Danke, augustz!
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Hamburg, Germany
Beitragender der Stufe 
152 Bewertungen
58 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 98 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 18. April 2012

Location hui, Service pfui...
So oder so ähnlich kann der Aufenthalt im Resort Schwielowsee beschrieben werden.
Das Hotel Schwielowsee besticht durch seine schöne am Wasser gelegene Lage. Durch die Nähe zu Potsdam lässt sich Berlin relativ stressfrei mit der S-Bahn erreichen. Idealerweise fährt man mit der Auto 15 Minuten zum Potsdamer Hbf und fährt von dort aus weiter.

Nun zum Hotel, es besteht aus einem Haupthaus und vielen auf dem großzügigen Grundstück
verteilten Bungalows. Parkplätze sind am Hotel ausreichend vorhanden und kostenpflichtig.
Der Check-In verlief relativ problemlos, leider etwas kühl und unherzlich. Gepäckservice bietet das Hotel scheinbar nicht an, denn bis man zum passenden Zimmer kommt, vergeht ein wenig Zeit. Das Hotel ist relativ verwinkelt sodass man beim ersten Mal etwas Probleme mit der Orientierung hat.

Ein Deluxe Zimmer mit Seeblick ist großzügig, hell eingerichtet und bietet sehr viel Platz. Couch, Sessel und Büro harmonieren gut miteinander. Das Badezimmer entspricht voll und ganz den Erwartungen eines vier Sterne Hotels.
Die Betten sind von guter Qualität, das Zimmer und Bad sind sauber.
Das Frühstück ist sehr reichhaltig und absolut empfehlenswert, es sei angeraten früh zu Tisch zu gehen da man ansonsten in ein Bankettsaal geschickt wird. Der Spa Bereich ist relativ klein geraten - die Auszeichnung Wellness Hotel ist hier nicht angebracht.

Insgesamt würde ich diesem Hotel eigentlich 4 Sterne geben wollen. Leider schaffen es viele Angestellte, besonders im Spa und Restaurant Bereich, dass man sich nicht willkommen fühlt.
Besonders ärgerlich und inakzeptabel ist, dass Fragen mit dem Rücken beantwortet oder als Belästigung aufgefasst werden.

Tip: Das Resort verfügt über einen eigenen privaten Steg der im Sommer zum baden im See einlädt.

Fazit: Tolle Lage, schöne Zimmer in der man eigentlich gut "abschalten" kann, leider wirkt das Personal etwas unbeholfen.

  • Aufenthalt Mai 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
3 Danke, mathas!
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Weitere Informationen über Resort Schwielowsee

Unternehmen: Resort Schwielowsee
Anschrift: Am Schwielowsee 117 | 14542 Werder/ Havel, 14542 Werder (Havel), Brandenburg, Deutschland
Lage: Deutschland > Brandenburg > Werder (Havel)
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 von 4 Hotels in Werder (Havel)
Preisspanne pro Nacht: 124 € - 421 €
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Resort Schwielowsee 4.5*
Anzahl der Zimmer: 156
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Herzlich Willkommen... ... „ziemlich nah am Paradies“. In traumhafter Umgebung, unweit der Kulturstadt Potsdam und der Metropole Berlin erwartet Sie das Resort Schwielowsee. Inmitten von idyllischen Seen und der beeindruckenden Natur der Havellandschaft bietet Ihnen das Resort alles für einen perfekten Aufenthalt: komfortable Zimmer, Suiten und Apartments, den TAO-Life Wellnessbereich, kulinarische Köstlichkeiten in den Restaurants und natürlich die einmalige Lage am Schwielowsee. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Schwielowsee Hotel
Ferienwohnung Schwielowsee
Urlaub Am Schwielowsee
Resort Schwielochsee
Resort Schwielowsee Hotel
Hotelanlage Schwielowsee
Resort Schwielowsee Bewertung
Hotel Resort Schwielowsee Werder (Havel)
Hotel Landhaus Ferch
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