Die Frage „wann waren Sie hier“ muss in meinem Fall lauten: „Wann wäre Sie gerne hier gewesen“.
Wir standen trotz bestätigter und vorausbezahlter Buchung vor verschlossener Türe. Gege 17 uhr. An einem Mittwoch. Niemand war anwesend oder telefonisch erreichbar.
Service = 0
Wir durften kurzfristig umbuchen - das Geld vom Hotel holen wir uns wieder.
Empfehlen kann man dieses Verhalten nicht.