Das Personal ist freundlich, die Unterkunft ist sauber, ruhige und zentrale Lage, die Altstadt ist fußläufig erreichbar, zum Abschied gibt's ein Päckchen Spätzle.
Die Ausstattung erinnert an Jugendherbergszeiten, das Frühstück war ausreichend und von der Auswahl her überschaubar.
Fazit: Für den Preis habe ich schon exklusiver übernachtet, zumal Esslingen nicht unbedingt der Nabel der Welt ist.
Lieber Roland W.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit des Personals und die Lage gefallen haben und dass Ihnen die geschenkten Spätzle gemundet haben.
Aber rustikal? Wir sind doch wohl eher ein modern eingerichtetes Haus, ohne den üblichen Acrylteppichboden oder anderen altmodischen Schnickschnack. Was ist daran rustikal?
Wir wissen natürlich nicht, in welch exklusiven Jugendherbergen Sie ehemals genächtigt hatten, aber wir kennen keine, die z.B. mit Bambus-Massivholzmöbeln in Schreinerqualität, Schreibtischen im Zimmer und Fußbodenheizung ausgestattet ist oder ein Frühstücksbüffet mit über 80 % Bio-Ware und über 90 % Regionalware bietet. Außerdem müssen wir als Drei-Sterne-Hotel beim Thema Schlafsäle, wie in Jugendherbergen üblich, passen. Nichtsdestotrotz buchen auch jüngere und junggebliebene Menschen unser modern ausgestattetes Hotel in historischen Mauern, das noch dazu das ökologischste Europas ist, wie die Studentengruppe einer amerikanischen Universität, die bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus logierte.
Was uns weiter irritiert: Sie beschreiben die Auswahl beim Frühstücksbüffet als überschaubar, dabei bieten wir für ein Drei-Sterne-Haus von der Auswahl sehr viel an wie verschiedene Bio-Kaffeespezialitäten, Bio-Teeauswahl,Bio-Rührei, Bio-Eier, Bio-Brötchen, Bioland-Wurstwaren, Bio- müslei, Birchermüsli, Bio-Säfte, Bio-Käse, täglich und saisonal wechselnder, selbstgemachter Fruchtsalat, bio-Milch, Bio-Marmeladen, vegane Brotaufstriche, Allergikerkost u.v.m. Wir geben für die Ware das dreifache aus als andere Häuser, nur damit Sie in Spitzenqualität frühstücken können. Und in der Warenqualität übertrumpfen wir locker die meisten 5-Sterne-Häuser der Region. Was fehlt Ihnen dabei?
Wenn Sie also wieder Esslingen besuchen möchten -auch wenn es ihrer Meinung nach nicht der Nabel der Welt ist, was die Stadt von sich auch nie behauptet hat- dann beehren Sie uns gerne wieder.
Ihr ECOINN-Team
Vom 20.04. bis zum 22.04.2018 war ich zu Gast im Hotel. In dieser Zeit habe ich mir eine sehr schmerzhafte Verletzung zugezogen. Leider hat man mich als Verletzte nicht mit Vorzug behandelt. Das Verhalten an der Rezeption grenzt nahezu an unterlassene Hilfeleistung.
Einen Kühlbeutel oder eine dienstbereite Apotheke, wie ich es benötigt hätte, gibt es nicht und wurde mir nicht mitgeteilt. Es kam mir vor wie Dienst nach Vorschrift. Obwohl ich sehr starke Schmerzen hatte und dies an der Rezeption mitgeteilt hatte, wollte mich die Empfangskraft nicht bevorzugt behandeln. Ich musste mich leider mit ein paar Eiswürfeln abspeisen lassen. Dann hat sich die Dame an der Rezeption wieder ihrem üblichen Dienstbereich zugewendet. Leider hat dieses Verhalten zu einer schlaflosen Nacht beigetragen.
Eigentlich erwarte ich bei einer Verletzung mit starken Schmerzen, dass dem Verletzten bevorzugt geholfen wird, bis dieser medizinisch gut versorgt ist auch wenn dies bedeutet, dass die anderen Gäste warten müssen. Leider ist die Hilfe weder durch das Hotel (geeignete Hilfsmittel) noch durch die Dame an der Rezeption gewährt worden.
Sehr geehrte Gisela Anna Braun,
schade, dass Sie nicht zufrieden waren, obwohl unsere Rezeptionsmitarbeiterin Sie sehr wohl "bevorzugt" behandelt hat, zumindest angemessen: sie hat Ihnen ohne große Worte einen Beutel mit Eiswürfeln geholt, damit Sie Ihren Arm kühlen konnten - und Sie schreiben von "abspeisen"? Das ist gewiss, zumindest aus unserer Sicht, nicht fair. Sie bot Ihnen auch (es war abends) an, eine Dienst habende Apotheke im Internet zu suchen, was Sie mit dem Kommentar "Das dauert mir zu lange" ausschlugen. Sie zogen sich stattdessen ins Zimmer zurück, und Ihre Begleiterin sagte unserer Mitarbeiterin, dass "alles gut" sei, wir uns keine Sorgen machen müssten und bedankte sich für die Umsicht, die Sie offenbar leider nicht wahrgenommen hatten.
Ein starkes Stück für uns ist es daher, dass Sie drei Wochen nach Ihrem Aufenthalt nun von "unterlassener Hilfeleistung" schreiben. Was können wir mehr als Hilfe anbieten? Weder betreiben wir eine Klinik noch sind wir für solche Fälle ausgebildet.
Wir können nur erste Hilfe anbieten mit den vorhandenen Mitteln; wenn diese ausgeschlagen oder nicht gewürdigt wird, bedauern wir das sehr.
Vielleicht überdenken Sie Ihre Kritik noch einmal.
Freundliche Grüße
Ihr ECOINN-Team
Alles vorhanden was man braucht. Personal sehr nett und zuvorkommend. Geben Auskunft und helfen weiter.
Zimmer sauber. Die Ausstattung ist nicht überdurchschnittlich gehoben. Aber sehr schön. Frühstück super!
Das Personal (inkl. der Putzhilfen, die auf dem Gang sehr freundlich gegrüßt haben) war sehr freundlich, die Zimmer komfortabel und sauber. Das Hotel liegt günstig gelegen, so dass wir alles gut zu Fuß erreichen konnten. Dass das Essen beim reichhaltigen Buffet auch noch bio ist, war das Sahnehäubchen. Einzig hätten wir uns bei einem Hotel im Schwäbischen zum Buffet Brezeln gewünscht aber das ist wirklich jammern auf hohem Niveau. Wir kommen gerne wieder.
Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Trotzdem ruhig. Bei den Zimmern zur Rückseite hört man allerdings den vorbeirauschenden Bach. Die Zimmer sind ausreichend groß und zweckmäßig ausgestattet. Alles ist sauber und auch eine Flasche Mineralwasser wird geboten. Das Frühstücksbüffet bietet für jeden etwas. Die Sitzmöglichkeiten könnten vielleicht bequemer sein. Ideales Hotel für die geschäftliche Übernachtung.
