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“Unseriöse Abrechnung!”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Arion Hotel Vienna Airport
Nr. 6 von 6 Hotels in Schwechat
Beitragender der Stufe 
8 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
“Unseriöse Abrechnung!”
2 von fünf Punkten Bewertet am 16. August 2013

Grundsätzlich Preis/Leistung ok, nur geeignet für Gäste, welche die Nähe zum Flughafen Schwechat schätzen, nicht geeignet für Wien-Besucher!
Das Hotel nimmt bei garantierter Buchung mittels Kreditkarte eine entsprechende Betragsreservierung auf der Kundenkarte vor. Die Zahlung der Rechnung mit dieser Kreditkarte führt jedoch nicht automatisch zu einer Stornierung der Betragsreservierung, in meinem Fall waren mehrere Telefonate erforderlich, damit ich nach nunmehr 4 Tage nach Abreise die Auskunft erhalte, dass der Betrag in 48 Stunden freigegeben wird. Somit spielt das Hotel mit diesen Beträgen (in meinem Fall mindestens weitere 6 Tage), weist aber jede Schuld von sich. Eine ausgesprochen unseriöse Vorgehensweise, Gäste sollten auf korrekte Abrechnung bestehen!

Zimmertipp: Weniger Sonneneinstrahlung bei Zimmern mit Ausrichtung nach Osten
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt August 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, Leni03!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Daniel Z, Manager von Arion Hotel Vienna Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 22. August 2013
Sehr geehrte Leni03,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass trotz unsere Bemühungen und Erklärungen durch unsere Mitarbeiter, sie leider noch eine solche Meinung haben die leider nicht der Realität entspricht.

Unser Personal hat sich, wenn gleich es nicht zu unseren Kernaufgaben gehört durch zig Telefonate mit Ihrer Bank um eine Lösung Ihres Problems gekümmert. Wir kümmern uns gerne um die Problem unsere Gäste, auch wenn wir nicht der Verursacher sind.

Ich möchte hiermit ausdrücklich folgendes festhalten:

Die Blockierung eines Betrages liegt allein bei Ihrer Bank und nicht beim Hotel
Bitte klären Sie dies mit Ihrer Bank
Das Hotel spielt nicht mit irgendwelchen blockierten Beträgen (dies ist auch technisch gar nicht möglich, dies wird Ihnen auch Ihre Bank bestätigen)
Das Hotel erhält erst nach einer viel längeren Zeit das zugesagte Geld Ihrer Kreditkarte
Auch bei einer garantierten Buchung liegt es dennoch in der Verantwortung des Hotels sich um die Richtigkeit der Kreditkarte zu kümmern (nachzulesen in allen AGB diverser Buchungsplattformen)
Dementsprechend wir eine Kreditkarte vor Ort zur Bezahlung benötigt

Wir bitten Sie ausdrücklich von solchen Fehlinformationen Abstand zu nehmen, da diese Unwahrheiten unseriös sind.

Unser Hotel hat eine international anerkannte und gängige Abrechnung. Die Probleme liegen einzig allein bei Ihrer Bank.

Es tut uns sehr leid, dass wir die Schuld von uns weisen müssen, denn wir sind nicht dafür verantwortlich. Dies wird Ihnen sicher auch Ihre Bank bestätigen.

Wir danken Ihnen dennoch für den Teil Ihrer Bewertung, die auch für andere Gäste von Interesse sein könnte. Es freut uns sehr, dass das Preis/Leistung Verhältnis für Sie gut war. Wie es auch unser Name sagt sind wir ein Airport Hotel. Dennoch ist auch die Anbindung an Wien hervorragend gegeben.

Wenige Gehminuten vom Hotel entfernt befindet sich eine Schnellbahnstation, über welche Sie eine schnelle direkte Anbindung direkt in die City bekommen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Probleme mit Ihrer Bank für die Zukunft beheben können und hoffen, dass auch die Telefonate von unsere Seite mit Ihrem Kreditinstitut dazu beigetragen haben und verbleiben

mit vorzüglicher Hochachtung

Daniel Zierl
Sales & Marketing
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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234 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    20
    89
    78
    32
    15
Bewertungen für
45
56
24
70
Gesamtwertung
  • Ort
    3,5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    3,5 von fünf Punkten
  • Zimmer
    3,5 von fünf Punkten
  • Service
    3,5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    3,5 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4 von fünf Punkten
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (7)
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Hebräisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Polnisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
  • Schwedisch zuerst
  • Slowakisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Türkisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
14 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 13. Mai 2013

Gute Zimmer, gutes-Preis-Leistungsverhältnis, freundlicher Service. Nachteil: Eigentlich nur per Auto oder Taxi zu erreichen, zur S-Bahn läuft man 15 Minuten, zu viel mit Gepäck. Das Taxi zum Fliughafen soll 18 Euro kosten. Wir hatten allerdings Ärger mit dem Taxifahrer, der zusätzlich noch angebliche Rückfahrtkosten haben wollte. Also Vorsicht mit dem Taxi!

  • Aufenthalt Mai 2013, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, asche_10!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
50 Bewertungen
20 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 9. November 2012

Sehr freundliche und hilfsbereite Mannschaft. Leider funktioniert das vereinarte Abholen vom Flughafen zum Hotel Arion ùberhaupt nicht, da die bezahlte Firma C&K unfâhig ist, vereinbarte Konditionen einzuhalten.

  • Aufenthalt Oktober 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Dagmar P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Daniel Z, Manager von Arion Hotel Vienna Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 22. August 2013
Liebe Dagmarpecenka

Vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als sehr freundlich und hilfsbereit bewertet haben.

Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Flughafenabholung hergenommen und bieten auch eine Abholung vom Flughafen direkt vom Hotel aus an. Wir haben hierfür einen eigenen Mercedes Sprinter mit vielen Sitzplätzen besorgt. Gerne holen wir mit diesem nun die Gäste vom Flughafen ab. Weitere Details finden Sie auf unserer Homepage.

Ebenso haben wir mit der Firma C&K gesprochen und die Probleme aus der Welt geschafft.

Vielen Dank für Ihr Feedback
mit freundlichen Grüßen

Daniel Zierl
Sales & Marketing Manager
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Eibiswald, Österreich
1 Bewertung
4 von fünf Punkten Bewertet am 11. September 2012

Wir haben nur den Parkingservice benutzt, und alles ist gut gelaufen. Das Personal war freundlich und die Atmosphäre ganz angenehm. Das Hotel sieht auch sauber aus. Wir werden es wieder nehmen und weiter empfehlen.

  • Aufenthalt September 2012, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Rocio B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Daniel Z, Manager von Arion Hotel Vienna Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 22. August 2013
Lieber Rocio B,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und dass Sie unser Hotel weiterempfehlen werden.
Wir sind auch sehr froh, dass Sie auch mit unserem einzigartigen Parkservice auch zufrieden waren.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.

mit freundlichen Grüßen

Daniel Zierl
Sales & Marketing Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Längenfeld, Österreich
1 Bewertung
4 von fünf Punkten Bewertet am 3. September 2012

Wer praktisch und preiswert sein Auto parken und unkompliziert einen Transfer vom & zum Flughafen will - hier hat man beides! Und eine Übernachtung noch dazu! Sehr zu empfehlen! BALD buchen, im Somme rasch voll!

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Nora D!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Daniel Z, Manager von Arion Hotel Vienna Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 22. August 2013
Liebe Nora D,

Vielen Dank für dieses tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die Leistungen die wir anbieten zukünftigen Gästen sehr empfehlen können.

Wir versuchen immer auf die Bedürfnisse unserer Gäste eine Lösung anzubieten. Vielen Dank, dass Sie die Kombination von Hotel Zimmern, günstigem Parkplatz, unkomplizierten Transfer zum Flughafen zu schätzen wussten.

Wir werden weiter an unsere Leistungen arbeiten um auch in Zukunft so ein produktives gutes Feedback zu Erhalten.

Vielen Dank

Daniel Zierl
Sales & Marketing Manager
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Carinthia
Beitragender der Stufe 
7 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 29. August 2012

Freundliches hilfsbereites und kompentes Personal, ruhig, gepflegt. Perfekt, wenn man eine längere Reise plant. Auto am bewachten Parkplatz abstellen, Übernachten und zuverlässigen Shuttle vom und zum Flughafen nehmen. Sehr empfehlenswert.

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, rohu49!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Daniel Z, Manager von Arion Hotel Vienna Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 22. August 2013
Vielen vielen Dank für das tolle Feedback!
Tausend Dank

mit freundlichen Grüßen
Daniel Zierl
Sales & Marketing Manager
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Weitere Informationen über Arion Hotel Vienna Airport

Unternehmen: Arion Hotel Vienna Airport
Anschrift: Muehlgasse 30, Schwechat 2320, Österreich
Lage: Österreich > Niederösterreich > Schwechat
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant
Hotelstil:
Nr. 6 von 6 Hotels in Schwechat
Preisspanne pro Nacht: 55 € - 322 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Arion Hotel Vienna Airport 3*
Anzahl der Zimmer: 64
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Booking.com, Hotels.com, Agoda, Odigeo, Hotel.de, HotelsClick, TripOnline SA, Traveltool, S.L.U., HotelQuickly, Evoline ltd, HRS, Ltur Tourism AG und TUI DE als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Arion Hotel Vienna Airport daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Acura Hotel

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