Gleich ob Spa Essen schlafen. Urlaub vom Feinsten man macht Urlaub bei Freunden. Man kommt gerne und fährt nicht gerne wieder weg. Wir haben den nächsten Urlaub wieder geplant und freuen uns schon auf den nächsten Urlaub. Mit freundlichen Grüßen
Vielen lieben Dank für dieses schöne Feedback. Auch wir freuen uns auf das baldige Wiedersehen!
Auf der Hotel-Homepage wird betont, dass man "um die Erfüllung von Sonderwünschen – vor allem in Zusammenhang mit speziellen Ernährungsweisen, Lebensmittelunverträglichkeiten, Allergien und Diäten -" sehr bemüht sei. Dies war eine wesentliche Voraussetzung für unsere Entscheidung, in den Steirerhof zu fahren. Die Bereitschaft der Küche war jedoch mangelhaft bis nicht vorhanden.
Die Lage, die Pools und und der Garten sind ja sehr schön, aber wenn man kulinarisch Mangel leidet und enttäuscht ist, kann man es nicht so richtig genießen
Die Zimmer sind eher klein, nicht so toll möbliert, ausgestattet und neu, wie man es auf 5-Sterne-Niveau erwartet.
Die Küche war insgesamt überhaupt enttäuschend und hat keineswegs 5 Sterne verdient. Gruß aus der Küche mit immer denselben Aufstrichen, das Servierpersonal kann keine Auskunft geben woraus diese bestehen, dazu altes, hartes Gebäck, einfallsloses Vorspeisen/Salatbuffet, trockenes Fleisch beim Hauptgang...
Wellnessbereich: oft überfüllt und manchmal nicht appetitlich (WCs), Pools OK, alles in allem nicht mehr ganz neu.
Wir haben, bevor wir eine negative Bewertung abgeben, der Hotelleitung höflich und sachlich unsere Enttäuschung zur Kenntnis gebracht. Die Reaktion war zwar "Das tut uns leid, so etwas darf einfach nicht passieren, usw." aber ein richtiger Versuch, mit einer netten Geste uns diese Enttäuschung vergessen zu lassen, wurde nicht unternommen. Herzliche und Gastlichkeit stellen wir uns anders vor und gibt es durchaus anderswo!
Fazit: Wir werden künftig lieber woanders hinfahren, es gibt ja genug Möglichkeiten!
Wir bedauern außerordentlich, dass es uns leider nicht gelungen ist, unsere Gäste in diesem Fall zufrieden zu stellen und somit diese negative, öffentliche Bewertung nötig war. Dies umso mehr, da sich die enttäuschten Gäste fairerweise per Mail an uns gewandt haben, wofür wir uns hier gerne bedanken.
Obwohl unsere Mitarbeiter ständig ihr Bestes geben, sind uns hier leider tatsächlich beim Abhandeln von Sonderwünschen - im speziellen Ernährungsunverträglichkeiten - Fehler unterlaufen. Wir nehmen jede Kritik und Fehler von uns natürlich sehr ernst und so gab es daher auch sofort mehrfach persönliche Telefongespräche mit den Gästen, in denen wir unsere Entschuldigungen und unser Bedauern zum Ausdruck gebracht haben, sowie auch Lösungsvorschläge unsererseits. Wir hatten dabei auch das Gefühl, dass hier ein zufriedenstellender Konsens erzielt wurde. Es tut uns sehr leid, dass die Gäste nach drei Aufenthalten in unserem Haus künftig woanders urlauben werden, wir hätten sie gerne davon überzeugt, dass wir Sonderwünsche sehrwohl generell und sehr gerne erfüllen können.
Ein Hotel das durchaus internationalem 5 Sterne Standard standhält. Unser Auto wurde in der Garage geparkt, weder in der Gastronomie noch im Wellnessbereich, der übrigens seine 4 Lilien zu Recht hält, hat man das Gefühl, dass aus ökonomischen Gründen auf billigere Produkte ausgewichen wird, wie wir in letzter Zeit in anderen Häusern leider erleben mussten. Als wir hochwasserbedingt mehr oder weniger überstürzt abreisen mussten, verrechnete man uns nur die tatsächlich konsumierten Nächte. Sogar ein ultrakurzfristig stornierter Massagetermin wurde nicht verrechnet. Eine großzügige Geste eines großartigen Hauses. Vielen Dank und wir wissen jetzt warum unser Bekannter mittlerweile zum 30. Mal in diesem Hotel war.
Mit der internationalen Top-Hotellerie verglichen zu werden, freut uns wirklich sehr und wir bedanken uns ganz herzlich für dieses tolle Feedback. Natürlich können immer wieder unvorhergesehene Umstände eintreten, die einen Aufenthalt nicht weiter möglich machen. Daher sind wir bei unseren Stornobedingungen sehr kulant, und das unterscheidet uns wirklich von anderen Hotels.
Wir sind absolut begeistert von diesem wunderbaren Hotel!
Wir wurden herzlich begrüsst und eine Mitarbeiterin hat uns das Hotel gezeigt und uns Wissenswertes mitgeteilt.
Die Küche ist sensationell und die Servicemitarbeiter on top!
Wir haben uns tagtäglich wieder auf das Abendessen gefreut und unsere Erwartungen wurden jeden Tag wieder übertroffen, perfekt!
Jeder einzelne Mitarbeiter war freundlich und engagiert.
Die Zimmer sind sehr, sehr sauber und wir haben ausgezeichnet gut geschlafen.
Die Wellnessanlage lässt auch keine Wünsche offen.
Von Anfang bis Ende ein unglaublich schöner Urlaub, wir konnten uns sehr gut erholen und freuen uns schon heute, wiederkommen zu dürfen!
Wenn man diese Zeilen liest, bekommt man fast den Eindruck, einen künftigen Stammgast gewonnen zu haben!? Wir bedanken uns ganz herzlich für dieses wunderschöne Feedback und freuen uns sehr, dass der Aufenthalt im Steirerhof den perfekten Wohlfühleffekt gehabt hat.
Alles tip top. Von rezeption bis über zimmer, wellnesbereich, küche. Wir hatten einen netten kellner. Der mann war super. Das einzige war das w-lan was nicht überall ging und 1 kellner in der bar am abend ist zu wenig meines erachtens. Leider waren wir nur 2 tage aber ich könnte es länger bei euch aushslten.
Wir bedanken uns ganz herzlich für die ehrliche Bewertung und freuen uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen!
