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“Das Hotel ist schön, aber der Service hat seine Schwächen”
3 von fünf Punkten Bewertung zu Sporthotel Cristall

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Sporthotel Cristall
Nr. 1 von 17 Hotels in Fulpmes
Zertifikat für Exzellenz
Bratislava, Slowakei
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 "Hilfreich"-
Wertungen
“Das Hotel ist schön, aber der Service hat seine Schwächen”
3 von fünf Punkten Bewertet am 24. April 2012

Wir haben sehr kurzfristig unseren Schiurlaub gebucht und dabei Sporthotel Cristall gewählt. Fulpmes liegt abseits der Haupt-Gletscherstraße, was seine Vorteile hat, weil es in der Nacht wirklich still und ruhig ist (falls die Nachbarn nicht lärm machen). Wir sind zirka um 16 Uhr angekommen und es war leider die Rezeptionsdame nicht da. Es hat uns ein Hotelangestellte daher eingescheckt, was seine Mängel hatte, weil die Anfangsinfos gefehlt haben. Wir wurden etwa nicht informiert, wann das Frühstück oder Abendessen serviert ist, wo der Schwimmbad, die Saunas oder der Schiraum sind, usw. Aber gut, man kann ja alles selber finden. Allerdings wurden unsere Personalausweise irgendwo abgelegt und erst am dritten Tag wieder gefunden, was doch schon etwas störend ist.
Das Zimmer war sehr schön mit einem wunderschönen Ausblick und einer großen Terasse. Allerdings haben wir die Heizung vergeblich gesucht. Wir haben abends letztendlich an der Bar (die Rezeption war nimmer besetzt) gefragt, wo denn die Heizung reguliert wird, weil uns ein wenig kalt war. Die Heizung wurde aber für das Zimmer zentral reguliert und da die Rezeption nimmer besetzt war und der Chef eine wichtige Besprechung in der Küche hatte, mussten wir die Nacht durchhalten und erst am nächsten Tag wurde ein wenig zugeheizt. In den Folgetagen war uns dann wiederum zu warm... Also leider ein Minus.
Das Bad ist leider eher klein, aber zum relaxen gut. Die Saunas sind perfekt, der Ruheraum ist aber schon älter. Es sollte bitte auch geregelt sein, ob man nackt oder angezogen in die Saunas gehen soll - es war leider eine Mischung, was ab und zu zu unangenehmen Situationen geführt hat.
Das Essen an sich war gut, nur wenn man etwas später zum Abendessen kommt, mangelt es schon an der Auswahl am Büffet und es wird nur nachgefühlt, wenn man das Personal bittet. Das sollte meiner Meinung nach in einem guten Hotel wirklich von alleine passieren! Man konnte auch sehen, dass es im Esszimmer keine klare Kompetenzregelung zwischen dem Personal gab - es machten irgendwie alle alles und dann oft leider mit Null Ergebnis (vergessene Getränke usw.).
Wir wollten auch den Service des Gratis-Hotelskibusses nutzen, da wurden wir aber wirklich sehr enttäuscht. Der Bus fährt um 8.30 und 9.30 morgens zum Gletscher und man muss sich für die Zeiten die Plätze im Voraus reservieren. Das haben wir gemacht, allerdings ist am frühen Morgen ein Angestellte zu uns gekommen, mit der Erklärung, dass wir leider für den Bus um 8.30 die einzigen sind (also 2 Personen). Das war offensichtlich ein Problem, zu zweit fahren sie die Gäste nicht. Der Angestellte hat uns den späteren Bus angeboten, wir waren aber schon absichtlich früh wach und wollten wirklich schon in der Früh oben sein, also mussten wir auf unser eigenes Auto ausweischen. Ehrlich - wenn das Hotel schon diesen Service anbietet, dann sollten sie es auch immer anbieten. Und nicht nur wenn es sich für das Hotel auszahlt! Oder mindestens die Gäste im Voraus informieren, dass der Service nur ab Personenanzahl XY angeboten wird und dann aber auch schon am Vorabend die Gäste informieren, damit sie ihre Pläne eventuell noch ändern können. Da waren wir wirklich sehr enttäuscht.
Die letzte Enttäuschung kam am letzten Tag bei der Zahlung. Der Rezeptions-Herr hat mir die Summe gesagt und ich habe ihn höflich und ganz normal gefragt, ob er mir die Rechnung eh noch vor der Zahlung zeigen wird, was ja gängig ist. Darauf hin war er überrascht und beleidigt, dass ich nach der Rechnung gefragt habe und hat in dem Ton die ganze Zahlung abgewickelt und sich nicht verabschiedet. Das war wirklich ein sehr komisches Benehmen und hat mir ehrlich traurig gemacht, denn ich finde nach einer Rechnung zu fragen ist nichts außergewöhnliches? Es hat nichts mir Glaubhaftigkeit oder Ehrlichkeit zu tun, ich wollte einfach nur die Beträge nochmals detailliert sehen.
Im ganzen hat uns also das Hotel gefallen, der Service war aber mangelhaft und hat leider mit den Paar Fehlern solch ungute Gefühle hinterlassen, dass wir nächstes Mal sicherlich lieber in anderes Hotel nehmen werden.

  • Aufenthalt März 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
3 Danke, DiaMel!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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118 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    62
    36
    16
    2
    2
Bewertungen für
58
39
2
2
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4,5 von fünf Punkten
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
    4,5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4,5 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4,5 von fünf Punkten
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (4)
Datum | Bewertung
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Bassersdorf, Schweiz
Beitragender der Stufe 
5 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von fünf Punkten Bewertet am 28. Dezember 2011

wir waren schon 5mal im sporthotel cristall und jedesmal begeistert.sowohl im sommer,als auch im winter.unser "cooler" hund niko hat uns immer begleitet und wurde sehr liebevoll aufgenommen.die gegend eignet sich bestens zu wanderungen im tal und auch auf den naheliegenden bergen.werden mit sicherheit wieder dorthin fahren.

  • Aufenthalt August 2011, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, ruth c!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Sporthotel Cristall

Unternehmen: Sporthotel Cristall
Anschrift: Franz-Senn-Weg 38 | 6166 Fulpmes, Fulpmes 6166, Österreich
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Tirol > Fulpmes
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Wintersport Spa Swimmingpool Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 1 der Wintersporthotels in Fulpmes
Nr. 1 der Luxushotels in Fulpmes
Nr. 1 der Spa-Hotels in Fulpmes
Preisspanne pro Nacht: 127 € - 205 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Sporthotel Cristall 4*
Anzahl der Zimmer: 44
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Nur 1 km vom nächsten Skilift entfernt empfängt Sie das Sporthotel Cristall in der Alpenstadt Fulpmes und bietet Ihnen ein Wellnesscenter, einen Innenpool sowie kostenfreies WLAN in den öffentlichen Bereichen. Alle Zimmer im Sporthotel Cristall verfügen über Sat-TV, ein eigenes Bad und einen Balkon mit Blick auf das Stubaital. Außerdem gibt es mehrere geräumige Apartments, die ideal für Familien sind. Morgens stärken Sie sich an einem Frühstücksbuffet mit Obst, frischem Brot, Eiern, Aufschnitt und vieles mehr. Genießen Sie zum Abendessen ein internationales à-la-carte-Menü mit einem einheimischen Wein aus dem Keller. Von Mitte Juni bis Mitte Dezember umfasst das All-Inclusive-Arrangement ein Frühstücksbuffet, warme und kalte Snacks sowie hausgemachte Kuchen (15:00 bis 17:00 Uhr), Kaffee, Tee, Bier vom Fass und alkoholfreie Getränke (15:00 bis 18:00 Uhr ), verschiedene Getränke und Drinks, Wein, Bier und Tiroler Schnaps (18:00 bis 21:00 Uhr) und ein 4-Gang-Menü mit Salatbuffet sowie Themenabende. Darüber hinaus erwarten Sie im Sporthotel Cristall ein Wellnessbereich, eine Sauna und ein Kinderspielplatz. Im Winter bietet das Hotel einen Shuttleservice zu den Skiliften, und im Sommer können Sie Aktivitäten wie Rafting, Klettern, Wandern und Radfahren nachgehen. Im Sporthotel Cristall wohnen Sie 30 km von Innsbruck entfernt. Kostenfreie Parkplätze stehen an der Unterkunft zu Ihrer Verfügung. Die Stubai Card ist vom 29. Mai bis zum 17. Oktober 2014 im Preis enthalten. Die Karte berechtigt zur kostenfreien Nutzung der regionalen Seilbahnen, Bäder und öffentlichen Verkehrsmittel von und nach Innsbruck. Außerdem gewährt sie Ermäßigungen und weitere regionale Vorzüge. ... mehr   weniger 
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Auch bekannt unter dem Namen:
Sporthotel Cristall Fulpmes, Tirol

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