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“Schade.....wirklich schade!”
Bewertung zu Seehotel Rust

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Seehotel Rust
Nr. 1 von 6 Hotels in Rust
Bewertet am 10. Juni 2014

Wir waren Anfang Juni übers Wochenende im Seehotel. Leider sind wir ziemlich enttäuscht. Zu einem Preis von 240,- € pro Nacht erwarte ich mir perfekten Service. Der ist leider absolut nicht vorhanden, sehr schade. Die Damen an der Rezeption waren zwar freundlich, das Zimmer soweit ok bis auf einige Abstriche (verschmutzte Wand, ausgebrochene Türschnalle der Terassentür, Badezimmer so klein, dass man sich zu zweit nicht darin aufhalten kann). Trotzdem fanden wir das Zimmer gemütlich, die Aussicht auf Liegewiese und See schön. Sehr wichtig ist uns jedoch das Frühstück, wenn ich in Urlaub bin und nicht arbeiten muss würde ich mich gerne ausschlafen und in Ruhe ein gutes Frühstück mit freundlichem Service genießen. Dies ist im Seehotel jedoch nicht möglich. Frühstück gibt es nur bis 10.00 Uhr. Langes Ausschlafen ist also schon mal nicht drin. Spätestens um 9.30 sollte man sich im Frühstücksraum einfinden, dann hat man noch eine halbe Stunde Zeit, denn Punkt zehn Uhr werden hektisch sämtliche Speisen und Getränke des Frühstückbuffets förmlich weggerissen. In derartiger Blitzgeschwindigkeit habe ich das noch nirgends erlebt. Man fühlte sich als Störfaktor denn als willkommener Gast. Wir hatten an einem Tisch Platz genommen, da kein Tisch gedeckt war, haben wir uns selbst aufgedeckt. Die Kellnerin kam vorbei, riss mit mürrischem Gesicht die Stoffservietten weg, die wir uns genommen hatten und ersetzte diese kommentarlos durch Papierservietten. Bereits um 10 Minuten vor 10 musste mein Mann bei der Spiegeleibratstation vehement urgieren um noch eine Eierspeise zu bekommen, es war dort gar kein Personal mehr vor Ort. Und dafür bezahle ich 240,-€ für eine Nacht?
Wir fanden auch heraus, weshalb um 10.00 alles so schnell wie möglich verschwinden muss. Es wird nämlich sofort mit dem Aufbau des Buffets für den Brunch begonnen. Die zahlenden Gäste des Hauses zählen also nicht so viel, da bevorzugt man lieber die Gäste die zum Brunch kommen, denn da kann man ja nochmal abkassieren.
Liebe Leitung des Seehotels, überdenkt einmal die Kundenorientierung eurer Mitarbeiter im Restaurantbereich, bzw. generell den Rahmen für das Frühstück. Man hat den Eindruck hier wird die gute Lage am See ausgenutzt und denkt dies reiche aus, ohne sich besonders um den Gast bemühen zu müssen. Wir haben aber festgestellt, dass sich auch einige andere Gäste beschwert haben.
Wir würden ja eventuell wieder kommen, wenn einiges geändert werden würde, was man zu diesen Zimmerpreisen auch erwarten dürfte. So wie es sich jetzt verhält entspricht das keinem 4Sterne Haus! Sehr schade, denn bei der schönen Lage wären wir gerne öfters gekommen, aber so....nein!

  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, Nadja1!
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Seehotel7071, Leiter Gästebetreuung von Seehotel Rust, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Juni 2014

Liebe Nadja1,

danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Es ist uns bewusst, dass das Frühstück für viele gerade im Urlaub einen sehr hohen Stellenwert hat und wir versuchen unter anderem durch ein umfangreiches Angebot am Frühstücksbuffet diese Erwartungen zu erfüllen.

Sie haben richtiger Weise angeführt, dass das relativ pünktliche Abräumen des Frühstücksbuffets nicht zuletzt wegen des (sonntäglichen) Brunch erfolgte. Wir versichern Ihnen aber, dass die Art und Weise wie dies erfolgte ganz und gar nicht den intern gesetzten Standards entspricht und wir dahingehend bereits ein ernstes Gespräch mit unseren Mitarbeitern geführt haben.

Wir möchten aber gerne auch festhalten, dass wir Hotelgäste und Gäste die unser Restaurant besuchen gleichermaßen schätzen und bemüht sind, beiden einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bereiten.

Gerne würden wir unser Bedauern auch in Form einer Wiedergutmachung ausdrücken und ich bitte Sie, mich dafür unter sales@seehotelrust.at zu kontaktieren bzw. mir Ihre Postanschrift bekannt zu geben.

Michaela Schrauf
Guest Relation Management/Sales

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Bewertungen (159)
Bewertungen von Reisenden
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71 - 77 von 159 Bewertungen

Bewertet am 2. Juni 2014

Schon der Empfang bei der Rezeption war sehr herzlich und kompetent, da an diesem Tag wirklich sehr viele Gäste an- und abreisten und das Hotel sicherlich zu 95 % ausgebucht war.
Das Service- und Reinigungsteam war sehr bemüht und sorgte für einen angenehmen Aufenthalt.
Das Küchenteam ermöglichte eine ausgezeichnete Verpflegung!
Im Außenbereich wäre noch eine Grundreinigung erforderlich!

Zimmertipp: Swohl die Zimmer Richtung Seeseite - als auch die Zimmer Richtung Zentrum sind äußerst ruhig!
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, fire06!
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Seehotel7071, Leiter Gästebetreuung von Seehotel Rust, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Juni 2014

Liebe/r fire06,

danke für die positive Bewertung! Besonders freuen wir uns, dass Sie unsere Mitarbeiter und Servicequalität lobend erwähnten: ehrliche Freundlichkeit und Kompetenz werden bei uns große geschrieben und wir sind stolz, dass dies beim Gast auch ankommt. Das Lob geben wir gerne an die Abteilungen weiter.

Schön, dass Sie auch die Ruhe erwähnen. Durch unsere angenehme Lage in einem kleine Park sind tatsächlich auch die zur Stadtseite gelegenen Zimmer nicht durch vorbei fahrende Autos beeinträchtigt.

Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, vielleicht auch privat.

Liebe Grüße vom Seehotel

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Bewertet am 24. Mai 2014 über Mobile-Apps

Dieses Hotel kann man auf jeden Fall weiterempfehlen. Sehr freundliches Personal (Rezeption, Kellner, etc.). Auch beim Zimmerservice gibt es nichts zu bemängeln.
Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich - sowohl Frühstück als auch Abendessen.
Hatten ein Zimmer mit Seeblick, und war auch ausreichend groß (verbrachten 4 Nächte mit unseren 2 Kindern dort).

Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: mit der Familie
Danke, Rene S!
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Seehotel7071, Leiter Gästebetreuung von Seehotel Rust, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Mai 2014

Lieber Rene,

wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Seehotel Rust zufrieden waren!

Danke, dass Sie bei uns waren!

Liebe Grüße aus Rust
das Seehotel Rust-Team

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Bewertet am 10. Mai 2014

Das Hotel hat den Charme der 70er - viel wurde seither nicht renoviert. Gerade der Essensraum und die Rezeption...

Nun, das wäre ja noch nicht so schlimm, denn die Zimmer waren zumindest sauber und das Reinigungspersonal auch bemüht.

Aber das Personal im Restaurant war chronisch unterbesetzt und alles dauerte einfach viel zu lange. Auch in der Küche staute es sich.

Im Seminarraum kam auch nur viel zu selten neue Getränke an. Qualität des Essens war so ok, aber 4*-Niveau war es nicht. Leider!

Das Problem ist, daß man in Rust nicht so viele Alternativen hat. Am besten privat bleiben - das konnten wir aber nicht, da wir zu 20 waren...

Wireless hat auch nicht einwandfrei funktioniert. Das sollte in einem 4*Haus in 2014 nicht mehr passieren

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, bernie469!
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Seehotel7071, Leiter Gästebetreuung von Seehotel Rust, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Mai 2014

Sehr geehrter Bernie469,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren und dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns unsere personellen Engpässe bewusst sind und wir bemüht sind, dass die mit Anfang des Monats eingestellten Mitarbeiter möglichst rasch selbstständig und kompetent arbeiten.

Besonders leid tut es uns, dass wir mit den Renovierungen der letzten Jahre nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Seit der Übernahme des Hotels durch die aktuelle Geschäftsleitung im Jahr 2004 wurden laufend alle Bereiche des Hauses renoviert und modernisiert (2005: Wellnessbereich und Rezeption/Hotellobby/Bar, 2010: Seminarräume, 2012: alle 110 Gästezimmer, 2013 Restaurant Seeblick und Hauptrestaurant, Stadtterrasse).

Trotz aller Kritik hoffen wir, Sie und Ihre Organisation wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne führen wir Sie auch persönlich durchs Haus, um Sie von der Modernität des Seehotel Rust zu überzeugen! Bei Interesse stehe ich Ihnen zur Verfügung - folgend meine Kontaktdaten zur Terminvereinbarung: sales@seehotelrust.at

Mit besten Grüße aus Rust
Michaela Schrauf/Guest Relation Management & Sales

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Bewertet am 2. Januar 2014

Ein Besuch bei den St.Margarethener Festspielen der ideale Anlass für einen Aufenthalt im Seehotel Rust!
Verkehrsmäßig günstig gelegen, Servicequalität des Hotels, der Küche und des Personals waren ausgezeichnet, die Zimmer renoviert(!!) - einfach zum wohlfühlen!

Zimmertipp: Seeseitig - toller Ausblick!!
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  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Ewald G!
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Bewertet am 15. Oktober 2013

Das Positive zuerst: das Zimmer war absolut in Ordnung. Ich hatte ein Doppelzimmer mit Balkon und einem sehr schönen Badezimmer. Der Ausblick vom Balkon in Richtung See war ebenfalls wunderbar, gute Schlafqualität, absolut ruhig. Das Frühstück war ebenfalls absolut ok, reichlich Auswahl. Das Personal war sowohl am Empfang, als auch im Service freundlich und grundsätzlich bemüht. Hier enden meine positiven Erfahrungen ...
Wir hatten zum Mittagessen Buffet, das aus einem Fisch- und einem Meeresfrüchtegericht bestand (spannend für all jene, die Fisch nicht mochten) und aus einem vegetarischen Gericht. Als die Töpfe mittendrin leer waren, wurden sie nicht mehr nachgefüllt. Ich weiß daher nicht, wie und ob das vegetarische Gericht geschmeckt hat. Salate und Gemüse bestanden zur Hälfte aus Zwiebel, einfach ungenießbar. Die Nachspeisen waren misslungen - das Schokomousse war eher ein Pudding, der Kuchen geschmacksneutral und fettig. Das Mittagessen am 2. Tag: ähnliches Desaster, nur schmeckte es noch stärker nach Kantinen-Glutamat-Küche.
Die Kellner waren nett, aber abwesend. Die schmutzigen Teller der Vor- und Hauptspeisen standen auch beim Dessert noch auf den Tischen, beim Frühstück musste man das schmutzige Geschirr der vorherigen Gäste selbst wegräumen, wenn man an den reservierten Tischen für die Seminarteilnehmer einen Platz finden wollte. Eine einzige Katastrophe.
Fazit: wer auswärts isst und in diesem Hotel nur schläft, kann eine gute Erfahrung machen. Zimmer und Lage sind tadellos, der Wellnessbereich ebenfalls.

  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Herzzeck!
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Bewertet am 15. September 2013

...das schönste Seminarhotel mit den besten Abendessen und den herrlichsten Weinen die ich bisher aufgesucht habe...
Die Zimmer sind nach einen Umbau am neuesten Stand,sehr geräumig und rein.
Die Seminarräumlichkeiten bieten in den Pausen einen Ausgang ins Grüne.
Das Personal war äußerst um alle Anliegen bemüht.
rundum freu ich mich schon wieder auf den nächsten Besuch !!!...

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Martin S!
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Weitere Informationen über Seehotel Rust

Anschrift: Am Seekanal 2 - 4 | 7071 Rust, Rust 7071, Österreich
Lage: Österreich > Burgenland > Rust
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 von 6 Hotels in Rust
Preisklasse: 118€ - 233€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Seehotel Rust 4*
Anzahl der Zimmer: 110
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Seehotel Rust, das Ferien- und Seminarhotel am Neusiedler See. Es erwarten Sie alle Annehmlichkeiten eines modernen Hotels, verbunden mit einem umfassenden Sport- und Seminarangebot. 110 top moderne Zimmer in verschiedenen Kategorien stehen zur Verfügung. Das Farbkonzept der 2012 renovierten Zimmer und Junior Suiten orientiert sich an den Naturfarben des Neusiedler Sees. Viel Wohnraum und neueste Technik garantieren erholsame Tage: alle Hotelzimmer im Seehotel Rust sind klimatisiert, mit gratis W-LAN und digitalem Kabel-TV sowie digitalem Radio ausgestattet. Die Lage unseres Hotels ist einzigartig. Nur wenige Gehminuten ins historische Zentrum des Städtchens Rust und dennoch direkt am Neusiedler See. Restaurants mit mediterraner Terrasse sowie ein saisonal wechselnde Speisekarte garantieren kulinarische Genüsse. Ein umfangreiches Weinangebot und unsere "Stars of the season" laden zum gemütlichen Verweilen ein. Gäste entspannen auf unserer Liegewiese direkt am Neusiedler See und unserer Wellness-Oase mit Sauna, Dampfbad, Infrarot-Kabine, Eisgrotte und Solarium. Sportlich Aktiven stehen Leih-Fahrräder, E-Bikes und gratis Nordic-Walking-Stöcke zur Verfügung. Hauseigener Bootsverleih vom hoteleigenen Anlegesteg von etwa April bis Oktober. ... mehr   weniger 
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Auch bekannt unter dem Namen:
Rust Hotel Seehotel
Seehotel Rust Burgenland

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