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“Kritik von Villa Bonita”
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93 Bewertungen
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Übersicht
Villa -
4 Schlafzimmer, 4 Bäder, 8 Schlafmöglichkeiten
Santa Teresa, Puntarenas

Bewertungen von Reisenden

Ausgezeichnet - anhand von 93 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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wanze1958
Escazu, Costa Rica
Beitragender der Stufe 6
124 Bewertungen
63 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 78 "Hilfreich"-
Wertungen
“eigentlich traumhafte Villa mit Mängeln”
Bewertet am 19. Oktober 2014 für einen Aufenthalt im Oktober 2014
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich

Wir waren mit 7 Erwachsenen und einem Kleinkind für 4 Tage in der Casa Bonita. Tolle Lage, auch der Garten ist schön mit ausreichendem Pool für die private Nutzung. Die Zimmer sind ausreichend groß und bis auf ein Schlafzimmer alle mit AC und Dusche WC ausgestattet. Die Villa ist ca 13 Jahre alt und das sieht man bei genauerem Hingucken auch. Aber durchweg sehr bequeme Betten in allen Zimmern. Das Zimmer im ersten Stock hat eine Dusche mit sehr niedrigen Wasserdruck. Im Laufe der Jahre wurde sicher immer wieder renoviert aber z. B . die Klimaanlage im ersten Stock funktionierte nur befriedigend, da eine Temp Regelung nicht möglich war. Im Wohnzimmer befindet sich ein neuer Flatscreen TV mit internationalem Programm, ebenso kleinere aber völlig ausreichende TV's in drei Schlafzimmern.
Der Küche sieht man die Jahre schon ein wenig an, vor allem dem Kühlschrank. Eine Spülmaschine ist nicht vorhanden, ansonsten ist die Küche komplett ausgestattet. W-Lan ist kostenlos und schnell. Die Betreuung durch Emilya ist sehr gut und Sie war stets bemüht, Probleme abzustellen. Wir waren in der Regenzeit hier und an 2 Tagen wurde der Garten mit Abwässern vom Nachbargrundstück überschwemmt was zu unerträglichen Geruchsproblemen führte. Nachdem wir 1.100 $ in der Nebensaison für 4 Tage gezahlt hatten sind die Geruchsprobleme unakzeptabel, da die Terasse an 2 Abenden nicht genutzt werden konnte. Auch 3 Liegen im Garten waren defekt und die Rückenlehnen ließen sich nicht einstellen. Dazu kam noch ein Stromausfall an 2 Tagen für den man allerdings niemand aufgrund der Regenzeit verantwortlich machen kann, da der Strom weitläufig ausfiel. Drinnen konnten wir uns nicht aufhalten wegen der Hitze (Stromausfall) und draußen stank es nach Fäkalien. Eigentlich hätte ich aufgrund unserer Probleme einen gewissen Nachlaß erwartet aber da wir vorab den ganzen Betrag schon gezahlt hatten kam hier nichts. Auch ein Voucher für 2 weitere Tage in Zukunft wäre eine nette Geste gewesen, da wir in Costa Rica ca 6-7 Monate pro Jahr leben. Ohne die aufgeführten Mängel hätte ich ansonsten ein sehr gut vergeben auch aufgrund der tollen Lage.

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: die tolle Lage
Gefiel mir am wenigsten: der Geruch durch das Abwasser der Nachbarn
Reisegruppe: Erweitertem Familienkreis
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Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
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Management-Antwort
23. Okt 2014
Thank you very much for your honest review. I appreciate that you listed many positive points together with your complaints.

I'd like to address some of the issues you raised. As you mentioned, you arrived in the rainy season, during a time of very heavy rainfall. This is what caused the town-wide power outages and the foul smell from the neighbor's property, when their septic tank overflowed. I worked with them to resolve the issue as quickly as possible but, mostly due to the weather, it took a couple days to sort out.

We've recently replaced all the outdoor furniture, as well as the faulty air-conditioning remote.
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DALE P
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 28. April 2017 für einen Aufenthalt im April 2017
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Management-Antwort
3. Mai 2017
Thank you for your lengthy and honest review. I am sorry that you did not have the experience you expected. We want our guests to have the best possible vacation, and feel like we failed if that is not the case.

I will address the issues you brought up.

During your stay with us, it rained for the first time in 5 months, the beginning of the rainy season. This was the cause of a lot of the issues you mentioned. When it starts raining again, faults in the electricity lines that were not taken care of during the dry season get rain in them, causing transformers to blow all over town. ICE (the electric company) has to go around and repair or replace them all, which leads to longer power outages. This usually is only an issue for the first couple rains, but inconveniences the whole town. We do have candles and a flashlight in the villa, but because the rain hadn't started yet when you came to villa, we forgot to point them out to you. I apologize for that, and we will do our best to make sure we don't overlook this in the future.

Unfortunately, the water in the villa is pumped into villa with an electric pump, which doesn't work when there is no electricity. We're looking into a solution to power the fridge and water when there are power outages. We've repaired the leaking toilet, replaced the BBQ, and removed the cats. We've repaired the bed. Like most central and south American countries, In almost all of Costa Rica, toilet paper cannot be flushed down the toilet, because the pipes cannot handle it. Instead, the used toilet paper is put in the garbage can beside the toilet, and the maid removed it when she comes to clean.

The music that played until 5:30am did not come from the restaurant next door. When there is a power outage they do not have electricity either, and cannot play music. The music came from people celebrating Semana Santa (Easter Week) on the beach.

The first rains of the season bring out thousands of Land Crabs, or Halloween Crabs. They go from the beach to the hills and back again. They are harmless but annoying. This is a natural occurrence that cannot be controlled. Some of them fall in the pool. Our pool cleaner comes daily to clean the pool, and removes any crabs that get stuck in the pool (in addition to his general cleaning).
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murielle1 ...
Beitragender der Stufe 2
5 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 13. April 2017 für einen Aufenthalt im April 2017
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Management-Antwort
14. Apr 2017
Thank you Amurille, was a pleasure having you and your family!
Happy you got to enjoy the beach and the house, do some excursiones around and explore Costa Rica and specifically our area.

Hope to see you back soon for another family vacation!
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Regin2244
Rishon Lezion, Israel
2 Bewertungen
Bewertet am 16. Februar 2017 für einen Aufenthalt im Dezember 2016
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Management-Antwort
20. Feb 2017
I'm so glad you decided to come back to Santa Teresa a second time. The town has definitely grown over the past several years. I hope you're already planning your next trip and we'll see you soon.
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Rachel S
1 Bewertung
Bewertet am 1. Januar 2017 für einen Aufenthalt im Dezember 2016
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Management-Antwort
1. Jan 2017
Thank you Rachel, We enjoyed having you as a guest.
hope to see you back soon!
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Yonatan-1 ...
1 Bewertung
Bewertet am 13. Dezember 2016 für einen Aufenthalt im Dezember 2016
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RandomScr ...
1 Bewertung
Bewertet am 18. November 2016 für einen Aufenthalt im November 2016
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Management-Antwort
21. Nov 2016
We're so glad you had a great time with us, and we were happy to be able to help arrange all the trips and activities. We hope to see you again soon!
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2 Gäste
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Kinder0
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