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“Nicht empfehlenswert, entspricht absolut nicht einem 5 Sterne Luxus Hotel”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Grand Hotel Resort Ma&Ma
Nr. 1 von 17 Hotels in La Maddalena
Zertifikat für Exzellenz
Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 6
100 Bewertungen
57 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 84 "Hilfreich"-
Wertungen
“Nicht empfehlenswert, entspricht absolut nicht einem 5 Sterne Luxus Hotel”
Bewertet am 15. September 2013

Wir haben uns Anfang Jahr von den Visualisierungen angesprochen gefühlt und das Hotel für einige Nächte gebucht. Damals gab es noch keine Bewertungen, da das Hotel erst im Mai eröffnet wurde.

Wir sind sehr enttäuscht über diesen Aufenthalt.

- Die Einfahrt zum Hotel entspricht einer Einfahrt zu einer Baustelle.
- Es gibt kein Hinweisschild zum Hotel.
- Die Parkplätze wurden zu gering bemessen.
- Zum Hoteleingang gelangt man über einen hohen Bordstein.
- Unser Hotelzimmer war klein und die Bauausführung des Zimmers war mangelhaft (Plattenarbeiten, Kittfugen, Montage der Sanitärapparate etc. etc.).
- Es ist Glückssache warm zu duschen und die Duschglaswand war nicht dicht.
- Das Frühstückbuffet lies zu wünschen übrig, z.B. die Brotauswahl bestand aus hartem Baguettebrot oder Toastbrot.
- Beim Besuch des Pools hat man uns verschmutzte Badetücher übergeben, welche wir dann umgehend retourniert haben.
- Der Wellnessbereich hat uns ebenfalls nicht überzeugt.
- 95% des Personals haben wir als unmotiviert wahrgenommen.

Bei der Abreise haben wir die Dame an der Rezeption informiert, dass es uns nicht gefallen hat, und wir dieses Hotel nicht mehr besuchen werden.

Nichtsdestotrotz möchten wir noch etwas gutes erwähnen:
- Der Empfangsbereich und der Begrüssungscocktail waren die einzigen positiven Punkte.

  • Aufenthalt August 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
5 Danke, AdvisingYou!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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480 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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Köln, Deutschland
Beitragender der Stufe 4
26 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 2. September 2013

Wir waren vom 20.8 bis 27.8 im Grand Ma&ma und sind sehr zufrieden nachhause gefahren. Das Zimmer war sehr sauber, der Service fast durchgehend sehr freundlich. Natürlich merkt man an dem noch nicht fertigen Fitnessbereich oder der Tiefgarage, dass dieses Hotel vor kurzem geöffnet hat und in einigen Bereichen noch verbesserungsbedürftig ist.
Der Spabereich ist groß, hat zwei gute Saunen, ein schickes Schwimmbad und bietet Tee, Wasser und Obst an.
Nachteilig empfanden wir, dass wir nicht persönlich die Klimaanlage bedienten konnten und das im Bad oft der Spiegel beschlagen war und kaum Lüftung vorhanden war. Beim Frühstück mussten wir anfangs länger auf unseren Kaffee warten, was aber nach 3Tagen geklärt wurde.

Wir können das Hotel empfehlen, da es auf einer schönen Insel liegt, toll duftet und schön gestaltet wurde.

  • Aufenthalt August 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Timur S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Vienna, Wien, Austria
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 27. Juni 2013

Das Hotel ist sehr neu, hat erst im Mai 2013 eröffnet. Das Gebäude ist sehr schön, mit allem was dazu gehört, wunderschöner Spabereich, Pool, schöne Zimmer und nettes Restaurant. Von der Infrastruktur sicher einem 5 Sterne-Haus entsprechend.

ABER:
1)es befinden sich keine Schirme am Pool, dem entsprechend wird der Gast genötigt den ganzen Tag in der prallen Sonne zu liegen, da es auch keinen Schatten gibt.
2) Wenn man den ganzen Tag am Pool verbringt kommt kein einziger Kellner vorbei um Getränke anzubieten (wir mussten selbst durch das Haus laufen um jemanden zu finden der sich unser annimmt) und niemand ist für die Gäste zuständig
3) Die Minibar am Zimmer kühlt nicht, und kann auch gar nicht kühlen wie uns mitgeteilt wurde, da der Schrank zu eng gebaut wurde
4) DIE KELLNER SPRECHEN KEIN ENGLISCH!!! beim Abendessen bekommt man das Essen zwar auf versage Platztellern serviert, und der Oberkellner kommt im weißen Dinnerjacket, aber leider versteht man mich nicht wenn ich nach einem "Taschentuch" oder einem 5 Minuten Ei frage... zudem ist der fisch jedesmal trocken gewesen.
5) Zum Frühstück werden nur 2 Sorten Schwarztee angeboten (als Teetrinkerin ist das eher unpraktisch)
5) die Masseurin hat sich offensichtlich die Nägel nicht geschnitten, somit wurde die Massage eher zur Qual als zur Entspannung!!

das sind nur wenige der erlebten Missstände in diesem Haus. Man könnte sagen, es ist nicht so schlimm, allerdings wenn ich in einem Hotel absteige, indem ich 20€!!! für EIN aperol-spritz bezahle, müssen diese Dinge stimmen. Das Preis-Leistungs-Verhältniss muss passen, abgesehen davon, dass ich einen bestimmten Standard in einem "Luxushotel" erwarte.

Zu guter letzt wollten wir unsere Probleme dem Hotel mitteilen und zu unserer Überraschung konnte auch die Managerin des Hauses kein Wort englisch und musste vom Rezeptionisten übersetzt werden. Was für ein Armutszeugnis in einem entwickelten Urlaubsziel niemanden zu finden der eine international gültige Sprache beherrscht.

Leider sehr enttäuscht, vielleicht bessern sich die Umstände mit zunehmender Erfahrung...

  • Aufenthalt Juni 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
12 Danke, Tatjana K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GHResortMaeMa, Direttore von Grand Hotel Resort Ma&Ma, hat diese Bewertung kommentiert, 5. Juli 2013
Mit Google übersetzen
Dear Guest,

We really would like to thank you for your congratulation and appreciation to the hotel.
We do apologize and we feel very sorry for any inconveniences occured during your stay at Ma&Ma Grand Hotel.

It won’t be a justification but beeing the hotel at that time opened only from few weeks we ask you please to understand some little problem might happen.
We also would like to clarify that our staff is very professional and all of them, specially at Reception and at the Restaurant, can speak at least three languages including the General Manager.

The day of your departure you did not meet the GM cause unfortunately was not here at the moment, but the supervisor who also offered you a Voucher for an extra free night to enjoy anytime you would like to come back to visit our hotel.

We absolutely go along with your suggestions and we will improve for sure also thanks to them.
Looking forward to host you once again at Grand Hotel Ma&Ma

Kind Regards

Manila Salvati
Grand Hotel Ma&Ma General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Grand Hotel Resort Ma&Ma

Unternehmen: Grand Hotel Resort Ma&Ma
Anschrift: Loc. Nido d'Aquila, 07024, Sardinien, Italien
Lage: Italien > Sardinien > Provinz Olbia-Tempio > La Maddalena > La Maddalena
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Spa Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 von 17 Hotels in La Maddalena
Preisspanne pro Nacht: 154€ - 897€
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Grand Hotel Resort Ma&Ma 5*
Anzahl der Zimmer: 92
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Grand Hotel Resort Ma&Ma La Maddalena, Sardinien

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