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Heinz-Otto G
Mainz, Deutschland

Schönes Familienhotel - ideal für Golfer

5,0 von fünf PunktenBewertet 28. Aug. 2024
Sehr gutes Hotel - mit einigen kleineren Schwächen. ( Schnelligkeit beim Getränkeservice oder auch beim Frühstücksservice) Das soll aber nicht darüber hinwegtäuschen, dass die Gesamtbeurteilung trotzdem ausgezeichnet ist. Vor allem das Premium All Inclusive Paket ist für Golfer super, da keinerlei Zusatzkosten für Greenfees und Carts anfallen. Auch der Transfer zum Golfplatz ( 3 Min. ) Klappte vorzüglich. Das Essen ist hervorragend, allerdings sollte man in den verschiedenen. Restaurants einige Tage vorher reservieren. Großes Lob an: Beach Club Restaurant sowie Infiniti Blue Restaurant. Insgesamt sehr schönes Ambiente mit freundlichem Personal!
Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
4,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenSauberkeit
4,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Jérôme Carlier, General Manager von Heritage Awali Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 30. Aug. 2024
Dear Heinz-Otto G,

Vielen Dank, dass Sie Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heritage Awali mit uns geteilt haben.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine ausgezeichnete Erfahrung gemacht haben und den Wert unseres Premium All-Inclusive-Pakets, insbesondere als Golfer, zu schätzen wussten.

Wir haben Ihre Anmerkungen zur Geschwindigkeit des Frühstücks- und Getränkeservices zur Kenntnis genommen. Ihre Beobachtungen sind uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie unsere gastronomischen Angebote, insbesondere im Beach Club Restaurant und im Infiniti Blue Restaurant, genossen haben. Ihre freundlichen Worte über die Atmosphäre und unser freundliches Personal schätzen wir sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jérôme Carlier
General Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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    8 - 13 von 7.604 Bewertungen
    Bewertet am 25. August 2024

    Wunderschöne Golf-Reise in September 2023, Green Free und Transfer zum Golfclub war im Hotelpreis inclusive. Service ist auf den hohen Niveau, von Restaurants hat man immer Meerblick. Das Essen schmeckt gut. Wir empfehlen das Hotel uneingeschränkt weiter und kommen bald wieder!

    Aufenthaltsdatum: September 2023
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, Marina K!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Jérôme Carlier, General Manager von Heritage Awali Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. August 2024

    Dear C9409REmatinak,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Golfurlaub im September 2023 zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unseren Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zufrieden waren.

    Es freut uns, dass Sie die kostenlosen Greenfees und Transfers zum Golfclub sowie den hohen Servicestandard und den Meerblick aus unseren Restaurants zu schätzen wussten. Es ist wunderbar zu wissen, dass Ihnen das Essen gefallen hat und dass Sie unser Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.

    Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen erneut ein außergewöhnliches Erlebnis bieten zu können.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Jérôme Carlier
    General Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 12. August 2024

    Anlage allgemein in gutem Zustand. Essen, egal in welchen Restaurants echt top! Was leider echt negativ auffällt, ist der Service, dieser lässt stark zu wünschen übrig, ob es das Warten auf Getränke ist, oder einem das Essen einfach abgeräumt wird. Dies zieht sich leider durch und überwiegt somit bei der Bewertung des Hotels! Würde sich am Service etwas zum Positiven ändern, wäre das Hotel absolut weiterzuempfehlen!

    Aufenthaltsdatum: August 2024
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
    Danke, mhertlein92!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Jérôme Carlier, General Manager von Heritage Awali Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. August 2024

    Sehr geehrte mgertlein92,

    Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.

    Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Einrichtungen und die außergewöhnlichen kulinarischen Erlebnisse in unseren Restaurants genossen haben.

    Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

    Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen.
    Derzeit führen wir intensive Schulungen mit allen Teammitgliedern durch, um diese Probleme zu beheben und das Serviceniveau im gesamten Hotel zu verbessern.

    Ihre Erfahrung ist von unschätzbarem Wert, um uns weiterzuentwickeln, und wir sind entschlossen, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.

    Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen, um Ihnen den erstklassigen Service zu bieten, den wir anstreben.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Jérôme Carlier
    General Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 12. August 2024

    Super freundliches und zuvorkommendes Personal, tolles Essen, sehr sehr gutes Houskeeping, tolle Möglichkeiten, verschiedene Aktivitäten auszuprobieren!

    Aufenthaltsdatum: Juni 2024
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
    Danke, FarAway45574247004!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Jérôme Carlier, General Manager von Heritage Awali Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. August 2024

    Sehr FarAway45574247004,

    vielen Dank für Ihr positives Feedback!

    Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundliches und aufmerksames Team, das großartige Essen und die vielfältigen Aktivitäten gefallen haben.

    Wir sind auch froh, dass unser Housekeeping-Team Ihre Erwartungen erfüllt hat.

    Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

    Mit freundlichen Grüßen,

    Jérôme Carlier
    General Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 28. Juli 2024 über Mobile-Apps

    Exzellenter Service, sehr aufmerksames Personal.
    Jerome, der Manager des Hotels hat sich persönlich um uns gekümmert und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt. Wir haben dieses Hotel für unsere Hochzeit ausgewählt und sind mit 36 Gästen angereist.

    Für unsere Hochzeit wurden wir zudem von Cosette und Mathilde betreut. Vom ersten online Meeting bis hin zur Abwicklung unserer Dokumente und der Koordination mit externen Partnern wie Floristen, Fotograf (Jean Jacques), DJ, Hair & Makeup Stylist und dem Tag der Hochzeit selber, wurde alles sehr penibel und im permanenten Austausch vorbereitet. Ein wirklich sehr professionelles Team, welches diesen besonderen Tag für uns einfach unvergesslich gemacht hat.

    Die Zimmer haben alle eine sehr angenehme Größe und sind top ausgestattet. Das Team der Rezeption und des Front Office welches von Navish geleitet wird hat sich stets um alle Belange unserer Familie und Freunde gekümmert. Einige Zimmer wurden sogar kostenlos geupgraded.

    Für ein All inclusive Hotel sind die Restaurants wirklich ausgezeichnet. Es gibt sehr viele A la Carte Gerichte, man muss also nicht wie so häufig bei All inclusive aufs Buffet zurück greifen. Neben den zum Hotel gehörigen Restaurants (Infinity blue, Zafarani, Savanna) war es zudem auch möglich das C beach club restaurant im Schwesterhotel, Telfair zu besuchen. Für Steakliebhaber empfehle ich sehr das am Golfplatz/Clubhaus gelegene Restaurant Grill’o, das Mittagessen ist hier ebenfalls für Hotelgäste inklusive und der Blick auf den Golfplatz ist einfach Traumhaft schön und sorgt für eine relaxte Atmosphäre.
    Alle Restaurants bieten eine breite Auswahl an Getränken und guten Weinen an. Es ist empfohlen eine Reservierung zu tätigen, da die Kapazitäten teilweise limitiert sind.
    Selbst für Ausflüge hat uns das Team um Jean Pierre mit köstlichen Lunchpakten versorgt.

    Jay, der Concierge des Hotels hat uns bei allen Ausflügen die wir geplant haben immer gut beraten und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt. Leider konnten wir den vom Hotel hoch angepriesenen Bootsausflug aufgrund schlechten Wetters nicht wahrnehmen. Dies werden wir dann bei unserem nächsten Besuch erleben :-)

    Das Hotel bietet allen Gästen eine 45 min. Massage inklusive an. Der Wellnessbereich lädt zum entspannen in der Sauna oder einem steam room ein. Das Team um Avinash und Arshana hat unsere Gäste liebevoll betreut, so dass wir hier auch noch zusätzliche Massagen und Wellness Anwendungen gebucht haben um uns vom Alltagsstress erholen zu können.

    Für mich als passionierter Golfer war das spielen auf dem Chateau Golfplatz zudem eine wirkliche Freude. Der Platz bietet sehr abwechslungsreiche Bahnen und hat teilweise einen tollen Blick aufs Meer. Das Greenfee ist für Hotelgäste inklusive. Lediglich Carts kosten extra. Jene sind doch sehr zu empfehlen, da es teilweise durch die hügelige Landschaft bergauf und bergab geht.
    Snacks und ein Mittagessen sowie Getränke sind im Clubhaus inklusive.
    Neben dem Chateau Platz hatte ich zudem die Möglichkeit den neu eröffneten Platz La Reserve zu spielen auf welchem auch die DP World Tour zur Öffnung in 2023 zu Gast war. Ein atemberaubendes Design mit permanenten Meerblick. Man wird mit einem Cart den Berg hoch gefahren und startet quasi von oben und spielt dann langsam die einzelnen Bahnen den Berg runter. Der Start beginnt traditionell mit einem Glas Whisky (vom Starter serviert) da es sich um einen links course handelt. Der Platz ist extrem anspruchsvoll und man sollte viele Bälle mitbringen. Dieser Platz ist leider nicht im All inklusive Paket des Awali Hotel enthalten.

    Neben diversen Ausflügen und Aktivitäten haben wir die vom Hotel angebotene Boma experience ausprobiert. Eine tolle Show mit lokalen/afrikanischen Beats.

    Wir planen nächstes Jahr dort wieder zu buchen für unseren Jahrestag und sind schon voller Vorfreude.

    Aufenthaltsdatum: Mai 2024
    Reiseart: als Paar
    Danke, Venture39884031164!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Jérôme Carlier, General Manager von Heritage Awali Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Juli 2024

    Dear Venture39884031164,

    Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback.

    Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Hochzeit und Ihr Aufenthalt in unserem Hotel unvergesslich waren. Cosette, Mathilde und das gesamte Team schätzen Ihre freundlichen Worte sehr.

    Es freut uns, dass Sie unsere Restaurants, geräumigen Zimmer und die verschiedenen angebotenen Annehmlichkeiten und Aktivitäten genossen haben.

    Wir freuen uns darauf, Sie nächstes Jahr zu Ihrem Jubiläum wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Jérôme Carlier
    General Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 17. Juli 2024 über Mobile-Apps

    Wunderschönes Hotel , in dem keine Wünsche offen bleiben! Top Service, Zimmer, Essen u Trinken! Olivier hat am Pool alles im Griff und ist auf das Wohl der Gäste bedacht!!!! Alle Mitarbeiter sind motiviert, überaus freundlich und man fühlt sich wie im Paradies in diesem Hotel!!!!! Thank you Heritage Awali

    Aufenthaltsdatum: Juli 2024
    Reiseart: mit der Familie
    Danke, Curiosity35118193623!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Jérôme Carlier, General Manager von Heritage Awali Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Juli 2024

    Dear Curiosity35118193623,

    Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!

    Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als wunderschön empfunden haben und dass unser Service, die Zimmer, das Essen und die Getränke Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders freut es uns zu erfahren, dass Oliviers Aufmerksamkeit am Pool und die Freundlichkeit unseres gesamten Teams zu Ihrem Gefühl des Paradieses beigetragen haben.

    Ihre freundlichen Worte wissen wir sehr zu schätzen, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder im Heritage Awali begrüßen zu dürfen.

    Mit herzlichen Grüßen,

    Jérôme Carlier
    General Manager

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