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runsroundtheworld
Rehetobel, Schweiz

Personal ist nicht Kundenorientiert

Bewertung zu W Seattle
3,0 von fünf PunktenBewertet 5. Feb. 2017
Mein kurzer Aufenthalt im W Seattle entsprach nicht meinen Erwartungen an ein W. Es begann schon beim einchecken, denn entgegen der vorherigen Absprache war das gebuchte Zimmer nicht verfügbar. Nachdem ich über eine halbe Stunde warten musste, nahm ich dann schlussendlich ein alternatives Zimmer. Keine Begrüssung, keine Entschuldigung für die lange Wartezeit. Als Platinum SPG hätte ich da mehr erwarten dürfen. Das Personal an der Rezeption war ausgesprochen unhöflich und nicht service-orientiert. Eine meiner schlechtesten Hotel-Erfahrungen der letzten Jahre.
Aufenthaltsdatum: Januar 2017
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
3,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
3,0 von fünf PunktenLage
1,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Jana S, Director of Operations von W Seattle, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 7. Feb. 2017
Hello runsroundtheworld, thank you for your feedback on your recent stay at W Seattle. My apologies that we failed to meet your expectations and your experience was not what it should have been. We strive to provide excellent customer service, and when we fall short, we take this very seriously. With comments like yours, we can make the necessary changes we need to improve our guests' stay. So thank you again. I hope you will consider giving us another chance next time you are in the city.
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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6 - 11 von 1.738 Bewertungen
Bewertet am 3. September 2016 über Mobile-Apps

Im Vergleich mit anderen W Hotels erschreckend schlecht. Langes warten an der Rezeption mit Blick auf Baustelle, keine Bellboys, Zimmer langweilig und schlicht, kein Frühstücksbuffet sonder nur teures a la carte, in einem W Hotel kein Pfefferminztee und wird auf Starbucks verwiesen, unfreundliche Mitarbeiter, Check out mit endloser Warteschlange...

Aufenthaltsdatum: August 2016
3  Danke, SwissSmile!
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Nadia M, Front Office Manager von W Seattle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. September 2016
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Hello,
Thank you for your feedback. Lines were long at check in due to high volume of guests trying to check in and check out at the same time. Be sure we try our best to assist all guests in a timely manner.

Have a nice day,

Nadia

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Diese Bewertungen wurden maschinell aus dem Englischen übersetzt. Maschinelle Übersetzungen anzeigen?
Bewertet am 4. September 2024

Aufenthaltsdatum: September 2024
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Whitney Brown, General Manager von W Seattle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Oktober 2024
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Bewertet am 19. August 2024 über Mobile-Apps

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: als Paar
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Whitney Brown, General Manager von W Seattle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. August 2024
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Bewertet am 9. August 2024

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Brian Bunich, Owner von W Seattle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. August 2024
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Bewertet am 30. Juli 2024 über Mobile-Apps

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: als Paar
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Whitney Brown, General Manager von W Seattle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juli 2024
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