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Sabine F

Entspannter Urlaub im Sporthotel Ellmau ❤️

Bewertung zu Sporthotel Ellmau
5,0 von fünf PunktenBewertet 22. Sept. 2024
Wir reisen seit 7 Jahren ins Sporthotel. Wie immer werden wir sehr herzlich empfangen und all unsere Wünsche werden sofort umgesetzt. Das Essen ist mehr als üppig und sehr vielfältig. Wir kommen gerne auch 2025 wieder und geben 100% Empfehlung gerne weiter.
Aufenthaltsdatum: September 2024
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
4,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Familie Unterlechner, Inhaber von Sporthotel Ellmau, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 26. Sept. 2024
Liebe Sabine,
vielen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte. Schön, dass Sie sich bereits seit so langer Zeit immer wieder aufs Neue bei uns wohlfühlen. Gerne legen wir alles daran, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und wir würden uns sehr freuen Sie auch in 2025 wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Familie Unterlechner & das Team
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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3 - 8 von 365 Bewertungen
Bewertet am 3. August 2024

Unser geliebtes Sporthotel indem wir nun schon seit über 10 Jahren zu Gast sind, hat sich all die Jahre immer wieder verändert. Zimmer, Wellness Bereich, Restaurants, stets zum Positiven, daher war es uns auch immer eine Freude in das Haus zurück zu kehren.
Dieses Jahr sind uns jedoch Veränderungen aufgefallen, die wir als leider nicht so schön empfanden.
Das begann beim Check-in, der leider wenig herzlich war und wir eher als "abgehakt" empfanden.
Das Zimmer hatte einen sehr unangenehmen Geruch als wir es betraten.
Bei dem Frühstücksbuffett erkennt man leider den Namen "Sporthotel" nicht wieder. Wenn man den Vergleich zu anderen Hotels in all den Jahren hat, hängt das Angebot und Anrichteweise sehr hinterher.
Mit dem Abendessen verhält es sich genau wie beim Frühstück und hängt der Zeit sehr hinterher, egal ob Angebot oder Präsentation.
Weniger ist manchmal Mehr!!!
Die Restaurantleiterin war wie all die Jahre zuvor äußerst freundlich.
Jedoch empfanden wir schwitzende und überforderte Kellner mit sprachlichen Barrieren als nicht Besonders.
Aber die Krönung des Ganzen ist die Reaktion bzw. eine Nichtreaktion der Hotelleitung.
Als wir zu Hause ankamen schrieben wir eine konstruktive Kritik ( keine Beschwerde!) als Email und keine Rezension im Netz, denn wir waren ja stets zufrieden.
Diese Email wurde bis heute nicht beantwortet und ignoriert.
Das finden wir sehr enttäuschend nach all den Jahren treuer Stammkundschaft, was uns darauf schließen lässt, daß es hier wenig an uns gelegen ist.
Sehr schade!

Aufenthaltsdatum: Juli 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Katja_ich!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Familie Unterlechner, Inhaber von Sporthotel Ellmau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. September 2024

Liebe Katja,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den bekannten Standard in diesem Jahr nicht gewähren konnten und werden alles daran setzen herauszufinden, wie es zu Ihrer diesjährigen Einschätzung kommen kann. Es tut uns leid, sollte von unserer Seite bislang keine Reaktion gekommen sein. Hier kann es sich nur um ein Missverständnis handeln. Wir würden uns freuen, Sie doch einmal wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Familie Unterlechner & das Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Januar 2024 über Mobile-Apps

Leider war der Aufenthalt sehr enttäuschend für den Preis. Zimmer war top, auch wenn es eins von den alten war.
Am ersten Abend wurde uns gesagt, wenn wir was außerhalb der Menükarte haben möchten - kein Problem einfach Bescheid geben.
Das hätte ich sehr gerne, allerdings konnte die nette Tischkellnerin weder deutsch noch englisch. Und meine Bitte dass ich keinen Fisch möchte ( without Fish und auch „no Fish“) hat sich zu einem Problem entwickelt, da sie es nicht verstand. Auf vegan sind sie nicht eingestellt. Im Notfall wird das Fleisch beim Hauptgang weggelassen, aber dafür bekommt man nicht ein Gemüsestück mehr. Vorspeise , Suppe und Nachtisch (Ausnahme war der Obstsalat) gab es nicht in vegan. Auch ein Cappuccino mit Sojamilch morgens war ein Glücksspiel, da auch andere Kellner entweder nicht zuständig waren oder mich nicht verstanden. Der Tirolerabend war der Reinfall - für mich gab es Salatbuffet und als Hauptgang lediglich Rotkraut. Für den Preis ein No-Go!
Im ganzen Hause sind Bewegungsmeldern angebracht. Grundsätzlich gut, aber teilweise läuft man dadurch auch im Dunkeln. Im Gegenzug lassen die Zimmermädchen aber den ganzen Tag das Licht im Zimmer an.

Aufenthaltsdatum: Januar 2024
Reiseart: mit Freunden
Danke, Urlaub80!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Familie Unterlechner, Inhaber von Sporthotel Ellmau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Februar 2024

Liebe/r Urlaub80,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst freuen wir uns, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Dass wir Sie kulinarisch nicht zufrieden stellen konnten bedauern wir sehr. Wir werden intern klären, wie wir mit der veganen Thematik besser umgehen können und auch wie wir Verständigungsprobleme vermeiden können. Es würde uns freuen, wenn wir Sie dennoch einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße, Familie Unterlechner & das Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. August 2023

Wenn man das Sporthotel von der Vergagenheit kennt wird man sehr enteuscht sein. Der Service und das Essen hat sich gewaltig verschlechtert. Der junge Mann an der Rezeption war sehr hochnäsig und unfreundlich. Wir wurden in einem Zimmer untergebracht bei dem man sich den Balkon mit anderen Gästen teilen musste. Das heist das wir unsere Balkontüre nicht öffnen konnten, da andere Gäste über den Balkon in unser Zimmer gelangen. Die Dusche war mit einer Wasserreduzierung versehen, badeschuhe, Hygieneset, Nagelfile, Schuhputzschwamm, Duschhaube und Nähzeug sind nicht vorhanden. Das Essen war OK mehr aber auch nicht. Besonders schlecht das Frühstueck. Baguettes sahen richtig gut aus, waren leider ungeniessbar. Die gebratetenen Würstchen waren an jedem Tag schwarz. Die Brotauswahl war sehr stark reduziert. Der Zimmer safe funktionierte nicht, fehlende Batterien. Ein Kühlschrank im Zimmer gab es auch nicht. Das WIFI system war extrem langsam und hatte viele aussetzer. Wir haben in den letzten 7 Jahren immer einen teil unseres Urlaub sim Sporthotel verbracht, wir werden nicht wieder kommen. Wir können dieses Hotel wirklich nicht empfehlen. Wer ein 4 Sterne Hotel erwartet sollte dieses Hotel unbedingt meiden, es hat keine 4 Sterne verdient.
Wir haben uns von der ersten minute nicht wohlgefühlt.

Aufenthaltsdatum: August 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, Tour32827123490!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marketing Agentur, Agentur/Berater von Sporthotel Ellmau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. August 2023

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die den Service und das Essen betreffenden Punkte werden wir intern einmal ansprechen. Auf eine Wasserreduzierung greifen wir aus Gründen der Nachhaltigkeit zu und sollte etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder Dinge fehlen freuen wir uns wenn Sie uns direkt ansprechen. Wir bemühen uns immer Ihren Wünschen gerecht zu werden.
Herzliche Grüße, Familie Unterlechner & das Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 26. Juni 2023

Das Sporthotel Ellmau verfügt über eine zentrale Lage und ist sehr guter Ausgangspunkt auch für Wanderungen. Die Zimmer sind großzügig geschnitten, die Einrichtung zweckmäßig und sauber. Besonders hervorzuheben ist das tolle Frühstücksbuffet mit einer "Eierstation". Freundliches Personal und faires Preis- Leistungsverhältnis.

Aufenthaltsdatum: Juli 2022
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, michaelsG9838IF!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marketing Agentur, Agentur/Berater von Sporthotel Ellmau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Juli 2023

Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir Sie besonders mit unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Es wäre schön Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Familie Unterlechner & das Team

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 3. März 2023

Wir hatten uns für 6 Nächte ein Appartment des Sporthotels Ellmau gebucht.
Bereits am Anreisetag bemängelten wir die defekte Heizung. Es wurde uns umgehend der Hausmeister geschickt, welcher an der Heizanlage im Keller eine Umstellung vornahm. Leider half dies nichts, auch die Folgetage probierte das Hotel eigenständig etwas an der Heizanlage zu ändern und vertröstete uns von Tag zu Tag. Der Umzug in ein anderes Appartment war nicht möglich.

Sehr ärgerlich für uns als Familie, da wir weder Handschuhe, noch Schuhe bis zum nächsten Skitag trocknen konnten.

Die Situation war sehr anstrengend und alles andere als erholsam.
Auch nachts kamen die Kinder fröstelnd ins Elternbett.
Wir sind daher übermüdet einen Tag früher abgereist, hatten allerdings alle 6 Nächte (2.000 Euro) voll gezahlt, lediglich 100 Euro kam man uns entgegen.

Am Abreisetag kam dann eine Heizungsfirma, welche das Problem behob.
Leider für uns nicht mehr hilfreich.

Nach diesem Urlaub waren wir urlaubsreif und erkältet!

P.S. Sauberkeit
Das Besteck des Apparments war größtenteils verklebt und unter den Betten lagen große Staubwolken!

Aufenthaltsdatum: Februar 2023
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, FamilieAppartement1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marketing Agentur, Agentur/Berater von Sporthotel Ellmau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Juni 2023

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrung tut uns leid und wir bedauern, dass wir nicht schneller Abhilfe schaffen konnten. Dieses entspricht in keinem Fall unserem Standard, aber leider war es uns in diesem Fall nicht vorher möglich eine Heizungsfirma hinzu zu ziehen.
Viele Grüße aus Ellmau, Ihre Familie Unterlechner & das Team

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