Wir hatten Anfang Februar spontan eine Woche Skiurlaub im Sporthotel Ellmau gebucht, da Schnee und Wetter perfekt werden sollten.
Und wir waren rundherum zufrieden: ein wunderschönes neues Zimmer mit Blick auf den Wilden Kaiser, eine schönes Spa mit allem was dazugehört (tolle Aufgüsse, Getränke, schöne Ruheliegen) und eine perfekte kulinarische Verpflegung inclusive nettem Service. Das größte Problem war noch, nicht zu viel zu essen, um nicht 3 Kilo schwerer wieder nach Hause zu kommen. Gerne wieder!

Grundsätzlich hat uns das Hotel gefallen mit seiner Gesamtausstattung und seinem Service. Nicht zufrieden waren wir allerdings mit dem Zimmer, genauer gesagt mit der völlig unbefriedigenden Bad-Situation. Wir hatten in diesem 4-Sterne-Haus ein 42 Quadratmeter großes Studio gebucht, das mit seiner urtümlichen Zirbenholz-Ausstattung auf der Homepage einen guten Eindruck machte. Leider – so muss man im Nachhinein sagen – war das Bad nicht abgebildet, sonst hätten wir dieses Studio nicht gebucht. Eine grundsätzliche Trennung von Bad und WC kann nachvollziehbar sein – wenn sie gelungen umgesetzt ist. In diesem Fall kam das separate WC einer Einzelhaft-Zelle gleich, in der weder Bewegungsfreiheit noch ein Waschbecken vorhanden waren. Zudem war dort kein Waschbecken, so dass man zum Händewaschen das gegenüber liegende „Bad“ aufsuchen musste. Das Bad wiederum verdiente die Bezeichnung nicht ansatzweise in diesem ansonsten großzügigen Studio. Ebenfalls räumlich völlig unterdimensioniert, erwies es sich als völlig aus der Zeit gefallen. Eine separate Dusche gab es nicht. Stattdessen nahm eine große Badewanne viel Platz weg, über deren hohen Rand man zum Duschen mit der Handbrause steigen musste. Jeder Duschvorgang setzte dann das Bad unter Wasser, da es statt einer zumindest zwei- oder dreiteiligen schwenkbaren Dusch-Spritzwand nur eine einteilige gab, die ihren Zweck – nämlich das Wasser in der Wanne zu halten – überhaupt nicht erfüllte. Eine aktive Entlüftung – die laut Hotel-Angaben vorhanden sein soll – war sowohl im Bad als auch im WC nicht zu bemerken. Zudem war in diesem Mini-Bad praktisch kaum Ablagefläche für Toiletten-Artikel vorhanden. Ferner waren in dem Studio der Zimmer-Tresor defekt und die Leistungsfähigkeit des WLAN unbefriedigend.
Die Ausstattung des Hotels mit Speiseräumen, Lounge, Bar, Spa, Innen- und Außenpool, die Speisen-Vielfalt und -Qualität, der Service und die Bemühungen der Restaurant-Mitarbeiter und die Lage des Hauses mit Blick auf das Bergmassiv des Wilden Kaisers waren gut. Aber: Die mehr als unbefriedigende Bad- und WC-Situation sowie die mehr als magere, gänzlich kulanzfreie Reaktion der Hotel-Leitung auf unsere schriftliche Eingabe hin lassen mich zwei Bewertungssterne abziehen und zu der Konsequenz gelangen, dieses Haus nicht erneut zu buchen.

Wir kannten das Haus aus dem Vorjahr. Dieses Mal eine Suite, renoviert mit tollem Bad, begehbarer Kleiderschrank und Blick durch Panoramafenster auf das Kaisergebirge. Badewanne im Wohnzimmer ist unser Geschmack nicht. So weit alles gut, Mitarbeiter alle sehr freundlich. Was nicht zu den Preisen passt und wirklich schlechter geworden ist, ist die Verpflegung. Nett angerichtet, aber die Suppen dünn, Fisch übergart, Gemüse hart, Fleisch nicht saftig, jede Speise hatte handwerkliche Fehler. Bei diesen Preisen pro Nacht, darf man auch anspruchsvoll sein.