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“Inkompetente Mitarbeiter an der Rezeption” 3 von fünf Punkten
Bewertung zu Crowne Plaza Times Square Manhattan

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Crowne Plaza Times Square Manhattan
Nr. 196 von 463 Hotels in New York City
Zertifikat für Exzellenz
Weinfelden, Schweiz
1 Bewertung
“Inkompetente Mitarbeiter an der Rezeption”
3 von fünf Punkten Bewertet am 13. Juli 2014

Wir haben unseren Urlaub - 5-köpfige Familie - im Juni 2014 via Reisebüro bezahlt. Bei unserer Ankunft im Hotel - nach 12-stündiger Reise - hiess es lapidar, unserer Buchung sei cancelled. Wir mussten 2,5 Stunden in der Lobby warten, bis wir über die Emergencynummer unseres Reisebüros nachweisen konnten, dass die Zimmer doch bezahlt waren und das Buchungssystem des Hotels nicht funktionierte. Als dies geklärt war, mussten wir wieder warten, da keine gereinigten Zimmer vorhanden waren ...
Einen solchen Empfang wünschen wir niemandem!

  • Aufenthalt Juli 2014, Familie
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 2 von fünf Punkten
      Service
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Danke, Christoph A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
CrownePlaza49, Manager von Crowne Plaza Times Square Manhattan, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Juli 2014
Hallo Christoph A,

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung über unser Eigentum. Ich bin sehr traurig, über Ihre Erfahrungen mit unserer Rezeption zu hören. Leider haben wir eine Politik im Ort, die ihnen nicht ermöglicht, den Check-in Gäste mit Reservierungen storniert, bis wir von der dritten Partei Reisebüro zu hören. Natürlich haben wir nicht erwartet Gäste für diese lange um den Check-in warten. Wir werden die Überprüfung dieses Politik, und ich bin sicher, dass wir besser vorbereitet nächsten Zeit sein. Ich hoffe, dass du uns noch eine Chance zu geben. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance, wie wir es lieben, Ihre Erwartungen zu erfüllen geben.

Grüße,

Syed Abid
Gästeservice
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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8.763 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    4.075
    2.992
    1.015
    399
    282
Bewertungen für
3.054
2.566
282
987
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
    4 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (35)
Datum | Bewertung
  • Arabische zuerst
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  • Beliebig
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Sitten, Schweiz
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 29. Juni 2014

Dieses Hotel ist empfehlenswert, super toll gelegen, sehr sauber, waren in Etage 28 und 39. Also eine Aussicht genial. Nur das Frühstück hatten wir ausserhalb des Hôtels eingenommen, da es im Hotel sehr sehr teuer ist, also nicht empfehlenswert.

  • Aufenthalt Juni 2014, Familie
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Anne G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
CrownePlaza49, Manager von Crowne Plaza Times Square Manhattan, hat diese Bewertung kommentiert, 30. Juni 2014
Hallo Anne,

Wie geht es Ihnen? Vielen Dank für die Überprüfung unserem Hotel. Wir hoffen, dass Sie hier auf der Crowne Plaza Times Square hatten eine tolle Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder als wir liebten mit Ihnen! Wenn es etwas gibt, was Sie teilen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu informieren. Wir nehmen alle Kommentare und Bedenken sehr ernst.

Best,

Larry Colleton
Hotel Manager
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Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
44 Bewertungen
42 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 2. Juni 2014

Zentrale Lage direkt am Times Square. 2 U-Bahn-Stationen (49th und 50th St.). Zimmer haben 4 Sterne durchschnitt. Der Eingangsbereich ist nicht so prunkvoll wie in anderen Hotels. Die Auswahl beim Frühstücksbuffet ist für amerikanische Verhältnisse sehr gut.

  • Aufenthalt März 2014, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
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1 Danke, sloepke!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
CrownePlaza49, General Manager von Crowne Plaza Times Square Manhattan, hat diese Bewertung kommentiert, 3. Juni 2014
Hello sloepke,
Thank you for the amazing 5-star review! We are thrilled to hear that you had a wonderful time with us here at the Crowne Plaza Times Square and that you enjoyed the comforts of your room. The location is certainly great for guests who want to be in the middle of Times Square. Please let us know the next time you will be back in New York City. We would love to have you stay with us again!
Best regards,
Larry Colleton
Hotel Manager

Hallo sloepke,
Vielen Dank für den tollen 5-Sterne Bewertung! Wir sind begeistert zu hören, dass Sie hatten eine wunderbare Zeit hier bei uns im Crowne Plaza Times Square, und dass Sie den Komfort von Ihrem Zimmer genießen. Die Lage ist sicherlich ideal für Gäste, die in der Mitte des Times Square sein wollen. Bitte teilen Sie uns das nächste Mal in New York City wieder. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Larry Colleton
Hotel Manager
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Freiburg, Deutschland
1 Bewertung
3 von fünf Punkten Bewertet am 12. Mai 2014

Das Hotel erfüllt seinen Zweck, wenn man eine gute Übernachtungsmöglichkeit in zentraler Lage benötigt. Wir haben von hier aus sehr viel zu Fuß erledigen können. Aber das ist alles. Das Hotel verfügt über gar keinen "Charme". Der scheinbar ehemalige Haupteingang des Hotels ist von Geschäften und Leuchtreklame verbaut. Wir sind über zwei Seiteneingänge (einer davon in einer Durchfahrt für Autos) in das Hotel gekommen. Anschließend gelangt man über eine Rolltreppe zur Rezeption. Der Eingangsbereich, die Lobby und die Rezeption wirken provisorisch und nicht einladend. Zimmer okay, aber Service unprofessionell und von den Launen des Personals abhängig.

  • Aufenthalt Mai 2014, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 3 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
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Danke, Sabine B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
amontoya29, Manager von Crowne Plaza Times Square Manhattan, hat diese Bewertung kommentiert, 14. Mai 2014
Vielen Dank für die Überprüfung und lassen Sie mich zunächst entschuldigen für Ihren Aufenthalt. Hier, im Crowne Plaza Times Square wollen wir Top-Service zu bieten und es ist ärgerlich, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren Standards spiegeln. Wir sind derzeit in einer Multi-Millionen-Dollar-Renovierung so unser Erscheinungsbild wird sich ändern. Auch hier bin ich auch sehr leid zu hören, die unser Personal nicht zuvorkommend und ich möchte über diese direkt mit Ihnen zu sprechen. Können Sie mir eine E-Mail an amontoya@cptsnyc.com? Ich hoffe, von Ihnen zu hören und bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie nach New York City wieder reisen wollen.

Herzliche Grüße,

Larry Colleton
Hotel Manager

=========================================================================
English Translation

Thank you for the review and let me first apologize for your stay. Here, at the Crowne Plaza Times Square we aim to provide top service and it is upsetting that your stay did not mirror our standards. We are currently undergoing a multi-million dollar renovation so our appearance will be changing. Again, I am also very sorry to hear the our staff was not accomodating and I would like to speak about this directly with you. Could you email me at amontoya@cptsnyc.com? I hope to hear from you and please let us know if you plan to travel to New York City again.

Warm regards,

Larry Colleton
Hotel Manager
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Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 19. April 2014 über Mobile-Apps

Zu diesem Preis erwarte ich mehr Service und Individualität ! Super Blick aber ich möchte nicht nur eine Nummer sein. Trotz Bestätigung an das Reise Büro keine getrennte Betten erhalten und Sauberkeit ist anders ! Frühstück lecker mit tollem Blick !

Aufenthalt April 2014
Hilfreich?
2 Danke, Stephan1236!
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Oberhausen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
128 Bewertungen
47 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 65 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 20. März 2014

die Lage des Hotels muss man mögen.Der Times Square ist rund um die Uhr sehr belebt .So sieht es auch im Hotel aus, ein kommen und gehen. Der Check in war unkompliziert und schnell. Anders leider der Check out, da bildeten sich lange Schlangen und man hatte nicht den Eindruck das dem Personal das aufgefallen wäre.Anders das Personal in der Bar, super nett, schnell, hilfsbereit und freundlich. Das Frühstück ist viel besser als in einigen Kommentaren angegeben.
Vom Müsli bis zur Käseauswahl, alles dabei. Der Service sehr aufmerksam und nett, die Kaffeetasse war immer voll. Die Zimmer waren O.K. auch in der 19 Etage ruhig.Das Bett sehr bequem. Vom Hotel aus kann man sehr viel zu Fuß erledigen, Dank seiner einmaligen Lage.
Ich würde das nächste mal einen etwas ruhigeren Ort wählen.

  • Aufenthalt März 2014, Business
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
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Danke, Wolfgang N!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
CPTimesSquare, Manager von Crowne Plaza Times Square Manhattan, hat diese Bewertung kommentiert, 22. März 2014
Mit Google übersetzen
Dear Wolfgang,

Thank you for your excellent review, we are thrilled to learn you enjoyed the location of the hotel; it is very convenient to be next to Times Square. We are happy to learn your check-in was quick and smooth. We are also glad you enjoyed our award-winning buffet Breakfasts. We are sorry that you had to wait in a queue upon check-out. Please let us know next time you are in NYC we will certainly be happy to have you once again in our property and assist you with a personal and quick check-out.

Best regards,
Larry Colleton
Hotel Manager
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Leichlingen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
33 Bewertungen
23 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 1. März 2014 über Mobile-Apps

Ein ganz tolles Hotel mit idealer Lage am Times Square. Man kann Central Parc, Rockefeller Center, Empire State Building und viele andere Dinge zu Fuß erreichen. In der direkten Umgebung sind viele Restaurants sowohl für das Frühstück als auch abends.

Aufenthalt Februar 2014, Paar
Hilfreich?
Danke, Michael R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
CPTimesSquare, Manager von Crowne Plaza Times Square Manhattan, hat diese Bewertung kommentiert, 2. März 2014
Mit Google übersetzen
Dank u voor een verblijf bij ons, we zijn blij om te horen dat u een geweldig verblijf gehad. Onze locatie is erg handig, we zijn in het hart van Manhattan, dicht bij de stad de belangrijkste attracties en zeker geweldige restaurants. We kijken ernaar uit om je terug te hebben in de nabije toekomst!
best,
Larry Colleton
Hotel Manager
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Weitere Informationen über Crowne Plaza Times Square Manhattan

Unternehmen: Crowne Plaza Times Square Manhattan
Anschrift: 1605 Broadway, Between 48th and 49th Street, New York City, NY 10019
Telefonnummer:
Lage: USA > New York > New York City > Midtown , Times Square/Theater District , Manhattan
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 96 der Romantikhotels in New York City
Nr. 137 der Luxushotels in New York City
Nr. 151 der Businesshotels in New York City
Nr. 159 der Familienhotels in New York City
Preisspanne pro Nacht: 161 € - 407 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Crowne Plaza Times Square Manhattan 4*
Anzahl der Zimmer: 795
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Ebookers, IHG, Odigeo, Priceline und Hotels.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Crowne Plaza Times Square Manhattan daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Crowne Plaza Times Square Manhattan New York
Crowne Plaza Times Square Manhattan Hotel New York City
Crowne Plaza Hotel Manhattan
Crowne Plaza New York City

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