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“Ganz o.k.”
Bewertung zu Super Shuttle

Super Shuttle
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Empfohlene Besuchsdauer: Unter 1 Stunde
Bewertet 2. April 2018

Ich war schon mehrmals mit Super Shuttle in verschiedenen Städten in den USA unterwegs - diesmal die Premiere von Newark nach Manhattan. Ziemlich lange Wartezeit am Terminal zur Abholung / einige Stops zum Aufnehmen anderer Passagiere. Bis jetzt der schwächste Super Shuttle - alle anderen haben bisher sehr gut funktioniert.

Danke, Michi0321!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SuperShuttle_SMCC, Manager von Super Shuttle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. April 2018
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Hello, we're happy to know that you've had good experiences with our services throughout the U.S., but we're sorry to hear of your dissatisfaction with our services in New York. We truly appreciate your feedback as we work to make improvements on our services everyday. To offer more feedback about your recent experience, please send your report and reservation number to socialmedia@supershuttle.net so our team can follow up with you. Thank you for your review; we hope to see you again soon. ^ZN

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5 - 9 von 768 Bewertungen

Bewertet 14. Dezember 2017 über Mobile-Apps

Wir mussten 4 Stunden auf unseren Super Shuttle, den wir extra ohne Warteschlange vorgebucht hatten, warten! Des Personal war total überfordert, nach 20 Nachfragen bekamen wir immer noch keine Antwort. Auch wenn es Thanksgiving war und einiges los war auf den Straßen war es nicht normal dass sehr viele die nach uns kamen einen Shuttle lange bevor uns bekamen! Null Organisation, total planlos!
Als wir dann gegen 22 Uhr im Shuttle waren, war kein Auto mehr unterwegs und trotzdem fuhren wir noch etwa 1 Stunde planlos durch New York um 2 weitere Personen bei ihren Hotels abzusetzen.
Als wir dann bei unserem Hotel ankamen sagte der Fahrer wir hätten noch nicht bezahlt, nach dem ich immer wieder wiederholte dass ich meine Kreditkarte angegeben habe bei der Reservierung glaubte er mir immer noch nicht so dass wir bar bezahlen mussten. Wieder Zuhause sah ich auf meinem Bankauszug dass das Geld abgebucht wurde! ABZOCKE! Nach mehrfachem Nachfragen ob ich mein Geld zurückerstatet bekomme habe ich immer noch keine Antwort bekommen!
70€ für 5 Stunden vergeschmissene Zeit im Urlaub! Definitiv nicht weiter zu empfehlen!

1  Danke, Caroline H!
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SuperShuttle_SMCC, Manager von Super Shuttle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. Dezember 2017
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Hello Caroline, I'm truly sorry to know that you had a poor experience with our services this past Thanksgiving trip. These occurrences are unacceptable, and we truly appreciate your feedback. Our Customer Care Team would like to follow up with you regarding this matter; please send your case/ticket number along with your reservation number to socialmedia@supershuttle.net so we can expedite a resolution. ^ZN

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Bewertet 4. August 2017

Ich war sehr zufrieden, die Fahrt ins Hotel hatte sich zwar wegen des enormen Verkehrs und einem Unfall etwas verspätet, aber damit muss man in Manhattan nun einmal rechnen. Bei der Abreise war der Shuttlefahrer auf die Minute pünktlich, so das ich rechtzeitig am Flughafen war.

Danke, enricoferl!
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SuperShuttle_SMCC, Manager von Super Shuttle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. August 2017
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Thank you very much for sharing this review! We appreciate your patronage and we're pleased to be part of your trip! We hope to see you again soon! :) ^RH

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Bewertet 21. Juli 2017 über Mobile-Apps

Nach einem tollen Flug haben wir rund 60 Minuten in einer Warteschlange gestanden. Das Personal war mit den Anfragen total überfordert. Nachdem wir für unsere Vorabreservierung einen Fahrer zugewiesen bekommen hatten, haben wir noch 20 Minuten gewartet und sind dann weitere 60 Minuten zu verschiedenen Anlaufstationen gefahren.

Danach ist unser Fahrer drei Stunden absolut planlos durch die Innenstadt von New York gefahren.

Die Autos waren von außen top und von innen ein Flop. Schlechte Sitze ohne Kopfstützen, schmuddelige Verkleidungen, defekte Luftdüsen und sehr unangenehme Sicherheitsgurte. Für zehn Personen war der Van eine absolute Zumutung. Außerdem war die Luft im Wagen war sehr stickig.

Unser Tipp: Hände weg!

1  Danke, Nimbus100!
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SuperShuttle_SMCC, Manager von Super Shuttle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Juli 2017
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Hello, we would like to report the long commute and unacceptable vehicle conditions. Please send your reservation# and these feedback details to socialmedia@supershuttle.net and Customer Care will follow up. ^RH

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Bewertet 3. Juni 2017 über Mobile-Apps

Nach der Ankunft in Newark haben wir eine Stunde auf den Fahrer nach Manhatten gewartet. Mit dem "normalen" Bus wären wir schon in Manhatten gewesen.
Bei unserem Rückflug wurden wir jedoch nicht vom Kreuzfahrtterminal abgeholt!!! Obwohl wir vorher noch einmal bei Super Shuttle angerufen haben!! Um einen Menschen zu sprechen waren wir 15-20 Minuten in der Warteschleife!!
Da wir zum Flughafen müssten haben wir dann ein Taxi genommen um den Flug nicht zu verpassen!!! Wir haben Super Shuttle angeschrieben und unser Geld verlangt. Sie wollten es auf die Kreditkarte überweisen. Wir warten bis heute!! Also Hände weg!!
Das Taxi ab Cruise Terminal hat 55 Dollar gekostet. Ohne Stadtrundfahrt und andere Passagiere!! Ab Newark werde ich den Bus nach Manhatten nehmen und bestimmt nie wieder diese Firma!!

Danke, Ilka H!
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SuperShuttle_SMCC, Manager von Super Shuttle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Juni 2017
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We sincerely apologize for these incidents and we would like to report this. Please submit your confirmation numbers for both trips and these details to socialmedia@supershuttle.net and we'll follow up with you shortly. ^RH

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