ACHTUNG DIEBSTAHL
Man fühlt sich nicht mehr sicher.
Mir wurde meine Echtleder Jacke aus dem Zimmer geklaut. Leider hat sich dafür nur keiner vom Personal interessiert. Anscheinend kommt so etwas öfters vor, denn überrascht waren sie nicht. Es wollte sich jemand bei uns melden. Auch nach mehrmaligem kontaktieren, meldete sich keiner mehr. Nicht mal eine Entschuldigung haben wir erhalten.
Für solch ein Hotel ein absolutes no Go. Nie wieder!!!
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We would like to renew the apologies extended for the inconvenience caused. We responded to your review submitted at the beginning of the month on Google and asked that you contact us directly so that we may investigate and resolve this issue. We offer the same recommendation and invite you to reach out to us directly at sohofom@arlohotels.com. We look forward to hearing from you.
Warm Regards,
Richard Tucker
General Manager
Wir mochten auf Anhieb das Viertel und die Umgebung von Arlo Soho! Auch das staff war super nett, Danny, Edwyn, Alejandro und die anderen machen einen tollen Job.
Das Hotel ist wirklich schick und total sauber!
Was natürlich gewöhnungsbedürftig ist, ist das im Schlafzimmer integrierte Bad, das sollte man bedenken (was wir auch haben, trotzdem wäre eine andere Lösung noch besser).
Außerdem fand ich es etwas schade, dass ich mit einer Erkältung und Halsschmerzen in der Lobby 5$ für einen Tee bezahlt habe. Selbst für eine teure Stadt finde ich das ziemlich teuer für heißes Wasser, das blieb also der einzige Tee für mich.
Abgesehen davon haben wir uns wirklich wohl gefühlt und würden das Hotel auch weiterempfehlen!
Thank you for taking the time to share your experience! We're glad to hear that you liked the area, found our staff friendly, and enjoyed the chic atmosphere of Arlo SoHo. We appreciate your feedback regarding the bathroom layout and the tea pricing; we'll certainly take this into consideration for future improvements. We're delighted that you felt comfortable during your stay and would recommend us. We hope to welcome you back soon!
Warm Regards,
Richard Tucker
General Manager
alejandro ist top sehr nett und zuvorkommend, wir wurden immer herzlich von ihm empfangen.👍🏽👍🏽, zimmer eher klein, tolle Lage, metro station gut erreichbar, man kann zu fuss vieles erreichen! soho hat tolle shops und restaurant! das arlo ist sehr empfehlenswert!
Thank you for your kind words about Alejandro and your recommendation of Arlo SoHo! We're delighted to hear you enjoyed our convenient location and the vibrant neighborhood of SoHo. We hope to welcome you back for another enjoyable stay soon!
Warm Regards,
Richard Tucker
General Manager
Rob und Danny vom Empfang waren genauso freundlich und fürsorglich wie der Rest des Staff. Die Lage ist günstig, das Haus sauber und der Duft umwerfend gut. Wir haben uns sogar eine Kerze gekauft, um das Arlo NY Feeling mit nach Hause zu nehmen.
In der Nacht waren die Geräusche der Klima- und Lüftungsanlage unangenehm, weil sie immer so laut angesprungen ist. Mit Ohropax war das in den folgenden Nächten kein Thema mehr.
Am Empfang hat man uns mit einem besonderen Rechnungswunsch weitergeholfen.
Wir kommen gerne wieder!
Hallo digitals74,
Vielen Dank, dass Sie Rob und Danny zusammen mit dem Rest unserer Mitarbeiter, die sehr hart arbeiten, um unsere Gäste zufrieden zu stellen, so viel Lob ausgesprochen haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir ein noch besseres Erlebnis als Ihr letztes Erlebnis schaffen können.
Aufpassen,
Cordell Nelson
General Manager
Sehr angenehmes sauberes Boutique Hotel. Freundliches hilfsbereites Personal. Top Lage in SoHo !! Wir würden sofort wieder kommen. Danke an David, der sich mit bester Laune um das Gepäck und das Valet-parken kümmert. Front desk Robert und Jay (um nur einige zu nennen) - Amanda‘s Cocktails in der Foxtail Bar. Und das Essen ist auch Top!
Thank you for taking the time to leave such a wonderful review of our boutique hotel! We are thrilled to hear that you had a pleasant and clean stay, and that our friendly and helpful staff made your experience even better. We are also happy to hear that you enjoyed our great location in the heart of SoHo. We will be sure to pass along your kind words to David, Robert, Jay, and Amanda, as well as our chef and the rest of our team. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!
