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Manu
Mellingen, Schweiz

Leider nicht so toll !

3,0 von fünf PunktenBewertet vor 4 Wochenüber Mobile-Apps
Leider nicht so begeistert!
Das Zimmer war sehr klein für 10 Tage. Wir konnten unsere Koffer nicht einmal auspacken, da es nur einen seeehr kleinen Schrank gab.
Die Fenster sehr undicht, mussten diese irgendwie abdichten und haben auch noch Kissen hingestellt. Wir konnten unsere Getränke dahin stellen und sie wurden gekühlt.
Einen Kühlschrank gab es nicht. Im Winter nicht so schlimm, aber dennoch unpraktisch.
Das Bad war klein, aber ganz ok. Die Dusche war verhältniss Mässig sehr gross, aber die Brause konnte man nicht verstellen.
Ansonsten sauber, aber leider Teppich.
Wir waren über Weihnachten Neujahr da und mit dem Personal/ Empfang nur beim ein und aus checken zu tun. Daher keine grosse Erfahrungen gemacht.
Planen Sie genug Zeit ein beim Lift fahren! Wir hatten solche Momente wo wir 30 min. Auf den Lift warteten! Die Treppe darf man nicht benützen.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Zimmertipp: Planen Sie genügend Zeit ein mit dem Lift im Hotel. Pure Katastrophe!
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Fourpoints by Sheraton Downtown NYC, General Manager von Four Points by Sheraton New York Downtown, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 4 Wochen
Thank you for sharing your feedback with us. We always strive to provide the best service to our guests, and we are sincerely sorry to hear that all these negative experiences had disrupted your stay. We will work to ensure a better experience for future stays.
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (595)
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Bewertungen von Reisenden
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1 - 6 von 595 Bewertungen
Bewertet am 7. Januar 2020

Das Hotel liegt im Financial District nähe Wall Street. Supermärkte in direkter Nachbarschaft, 4 Minuten zu Fuß zur Subway, und auch zum Oculus und One WTC.
Das Restaurant haben wir nicht genutzt, dazu eher in das Pearl Diner um die Ecke. Zimmer war immer Sauber und für zwei Wochen groß genug. Morgens bekommt man an der Rezeption Kaffe und Tee to Go Gratis.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2019
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, Michael_Armbrust!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 18. Juli 2019 über Mobile-Apps

Wir buchten mit zwei Erwachsenen und einem Teen ein Zimmer mit zwei Queensize Betten und bekamen das bestätigt.
Im Hotel sagte man uns es gäbe gar keine Queensize Betten hier.
Das wäre ein Problem der Booking.com Seite.
Es war extrem eng.
Zwar sauber aber außer Kaffeepads kein besonderer Service und die Lage so einigermaßen akzeptabel.
Frühstück gibt es nicht. Um die Ecke ist der Pearl Diner aber eine gute Alternative. Von außen nicht gerade einladend aber super Qualität und super freundlich.
Das nächste Mal lieber ein anderes Hotel.

Aufenthaltsdatum: Juli 2019
Reiseart: mit der Familie
2  Danke, markusl330!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
artcheung, General Manager von Four Points by Sheraton New York Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 19. Juli 2019

Dear markusI330:

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, im Four Points by Sheraton New York Downtown zu bleiben und Ihr ehrliches Feedback geben.

Die Bereitstellung der höchsten Gastfreundschaft ist unsere oberste Priorität und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Als lehrbaren Moment haben wir Ihr Feedback mit dem entsprechenden Hotelteam geteilt, um sicherzustellen, dass die notwendigen Richtlinien vorhanden sind, um zu verhindern, dass Ihr Problem in Zukunft auftritt.

Nochmals vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback und wir hoffen, Ihnen wieder zu dienen, wenn Ihre Reisen Sie zurück nach New York bringen.

Best regards,
Arthur Cheung

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. März 2019 über Mobile-Apps

Wir waren für 6 Nächte im Hotel. Das Hotel liegt wirklich super. Es liegt direkt an der Wall Street und zahlreiche Bar‘s und Restaurants sowie Supermärkte sind direkt um die Ecke. Personal auch super freundlich. Jedoch finde ich könnte es sauberer sein. Wir hatten Haare von anderen Gästen auf unserer Bettdecke sowie in den Handtüchern. Das finde ich geht gar nicht !!!! Die Zimmer sind extrem hellhörig. Und wie von mehreren hier schon bemängelt, ist die Heizung/Klimaanlage Ultra laut !! Also mir der nachts schlafen unmöglich. Da steht man senkrecht im Bett ;-)! Wir haben die daher nachts immer ausgeschaltet.

Aufenthaltsdatum: März 2019
Reiseart: als Paar
1  Danke, Mieze45!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
artcheung, General Manager von Four Points by Sheraton New York Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. März 2019

Dear Mieze45:

Vielen Dank, dass Sie sich für das Four Points by Sheraton New York Downtown entschieden haben und Ihr ehrliches Feedback zur Umfrage zur Kundenzufriedenheit geben.

Das höchste Maß an Gastfreundschaft ist unsere oberste Priorität, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Als lehrbarer Moment habe ich Ihr Feedback mit dem entsprechenden Hotelteam geteilt, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Richtlinien vorhanden sind, um zu verhindern, dass Ihr Problem in der Zukunft auftritt.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir hoffen, Sie immer wieder zu bedienen, wenn Sie auf Ihrer Reise nach New York zurückkehren.

Best regards,
Arthur Cheung

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. Januar 2019

Vom Javits Center nur 4 min entfernt, damit also optimal für Veranstaltungen dort. Würde deshalb auch - insgesamt gesehen - das gleiche Hotel nochmal buchen, wenn ich zu einer Veranstaltung dort reise.
Zum Times Square knapp 20 min, zur "High Line" 5 min.

Zimmer ist recht klein. Ich hatte kaum Platz, meinen leeren Koffer irgendwo unterzubringen. Aber neues Hotel, sehr guter Zustand, Zimmer und Bad.

Wie schon mehrfach von anderen kritisiert: Es ist laut.
Nachts springt die Lüftung/Heizung ca. 5-6x an. Diese ist so etwa so laut wie ein Fön und sie ist nur 1 m neben dem Bett. Die App, die ich runtergeladen habe, zeigte 70 Decibel an. Bin in den ersten Nächten jedes Mal wach geworden, dann habe ich mich dran gewöhnt.
Dass auf der Strasse auch Baustellenverkehr ist, ab 7 Uhr morgens, dafür kann das Hotel nichts und das stört auch eher weniger.

Aufenthaltsdatum: Januar 2019
  • Reiseart: geschäftlich
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Dirk M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
artcheung, General Manager von Four Points by Sheraton New York Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 19. Januar 2019
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Dear dirk M,

Thank you for choosing to stay at the Four Points by Sheraton New York Downtown and providing your honest feedback.

Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, I have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent your issue from occurring in the future.

Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to New York.

Best regards,
Arthur Cheung

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Dezember 2018 über Mobile-Apps

Das Hotel hat eine sehr gute Lage (paar Gehminuten vom One World Trade Center entfernt). Die Zimmer sind sauber, jedoch die Doppelbetten sehr klein. Das Personal ist nett und freundlich. Frühstück hatten wir keines dabei, im Hotel gibt es jedoch ein Restaurant.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2018
Reiseart: mit der Familie
Danke, Evafitzka!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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