Schlecht organisierter Empfang. Sehr lange Wartezeit und Zimmer die klein, uninspiriert und teilweise abgenutzt wirken. Bett hingegen war sehr bequem und drei Sterne entsprechend war alles OK. Frühstück war einerseits alles frisch, anderseits extrem lieblos aufgebaut und mit einer dürftigen Auswahl. Am besten bleibt natürlich die Lage, ansonsten sind andere Hilton Garden Inns in der Nähe deutlich schöner und empfehlenswerter.
Wir sind enttäuscht zu hören, dass unser Check-in-Prozess und das allgemeine Ambiente Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Trotzdem freuen wir uns zu hören, dass Sie unsere Frühstücksoptionen sowie unsere bequeme Bettwäsche genossen haben. Wir werden Ihre Bedenken mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen und hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Tennile Boyd
Hotel Manager
Mein nächster Aufenthalt in diesem Hilton Garden Inn am Times Square und somit in zentraler Lage in New York. Die Zimmer wie gewohnt sauber - Service in allen Bereichen sehr gut. Idealer Ausgangspunkt zu etlichen Sehenswürdigkeiten in NYC.
Danke für dein Feedback, Michael. Wir freuen uns, dass Sie unsere tolle Lage, die sauberen Zimmer und die herrliche Aussicht genossen haben.
Tennile Boyd
Hotel Manager
Schönes, sauberes und für New York auch geräumiges Zimmer.
Lobby ist nicht im Eingangsbereich, sondern ein Stockwerk höher.
Wir hatten Probleme mit warmem Wasser im Bad und mussten zweimal den Service rufen. Techniker kam umgehend, Problem konnte aber nicht dauerhaft gelöst werden.
117carsteng,
Wir sind es gewohnt, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten, und wir sind enttäuscht zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht perfekt war. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine tolle Zeit mit unserem sauberen Anwesen und den geräumigen Zimmern hatten, aber Ihre Bedenken bezüglich unseres heißen Wassers lassen uns wissen, dass wir einen Bereich haben, an dem wir arbeiten können. Wir werden uns mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams zusammensetzen, um diese Probleme zu lösen, und hoffen, Ihnen in Zukunft einen noch besseren Aufenthalt bieten zu können.
Tennile Boyd
Hotel Manager
Waren insgesamt 5 Nächte hier und hatten einen schönen Aufenthalt. Der Checkin und Checkout war unkompliziert, schnell und sehr zuvorkommend. Die Lage in der 37th Street empfanden wir in der unmittelbaren Nähe zu sehr vielen Zielen die auf unserer To-Do Liste standen als sehr angenehm.Fussläufig sind Times Square, Empire State Building, Rockefeller Center und vieles mehr in Midtown in wenigen Minuten gut zu Fuß zu erreichen. Das Hotel als solches ist noch relativ neu, alles wirkt gepflegt und ordentlich. Die Zimmer sind für New Yorker Verhältnisse geräumig und verfügen über bequeme Betten, ein schönes helles Bad mit großer Dusche.
Wir hatten Frühstück mit gebucht da und die morgendliche Sucherei nervt. Mit angeschossen im Hotel ist ein Drittanbieter der ein kleines Lokal betreibt dass für das HGI Frühstück mit anbietet. Das Frühstück ist für amerikanische Verhältnisse gut. Es gibt Eierspeisen (Rührei), Obst und Joghurt, Müsli, Bagel und Toast. Die große Brotauswahl wie wir sie in Deutschland gewöhnt sind fehlt aber da sind wir einfach etwas verwöhnt.
Insgesamt ein schöner Aufenthalt in einer beeindruckenden Stadt die durch die Unterkunft zu einem noch schönerem Erlebnis wurde.
Vielen Dank für das Feedback, m_f_234.
Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere unsere erstklassige Lage und die geräumigen Unterkünfte. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und eine weitere positive Erfahrung.
Tennile Boyd
Hotel Manager
Wer sehr oft Reist ist unterscheidet die Hotels sehr kritisch. Dieses Hotel ist sehr Central , die Zimmer sind sehr klein die Sauberkeit der Zimmer und des Hotels ist durchschnittlich.
Bei einer Betrachtung aus Sicht aus Europa . Frühstück war okay , Kaffee könnte besser schmecken.Die Mitarbeiter sind nett.
HI Feysoos,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie unser freundliches Personal und die erstklassige Lage genossen haben. Wir sind jedoch enttäuscht, dass Ihr Aufenthalt nicht perfekt war und Sie mit der Größe unserer Zimmer und Frühstück nicht zufrieden waren. Wir werden dies unserem Team für zukünftige Verbesserungen zur Kenntnis bringen.
Wir hoffen, Sie wieder zu hosten, damit wir Ihnen einen fantastischen Aufenthalt zeigen können.
Ke-Wei Lim
Hotel Manager
