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“Schlechtes Service”
2 von fünf Punkten Bewertung zu Hilton Times Square

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hilton Times Square
Nr. 102 von 467 Hotels in New York City
Zertifikat für Exzellenz
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
114 Bewertungen
57 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schlechtes Service”
2 von fünf Punkten Bewertet am 7. September 2013

Das Hotel bietet alles, was man sich von einem Haus dieser Kategorie und Preisklasse erwarten kann. Wer zum ersten Mal nach New York fährt, wird die Lage am Times Square und den tollen Ausblick auf die Hochhäuser von Midtown auch schätzen - wer zum wiederholten Male kommt, wird wahrscheinlich ein Hotel in dem von ihm bevorzugten Stadtteil wählen.
Ich war geschäftlich dort und musste zur American Book Expo, einer internationalen Messe mit tausenden Ausstellern und zehntausenden Besuchern. Als ich in der Rezeption nach der Adresse fragte, hörte man mir nicht richtig zu und schickte mich einfach zum nächsten Hilton in der Fifth Avenue, als ob ich zu einem dort stattfindenden, kleinen Kongress wollte. Dort wusste man wenigstens Bescheid und gab mir die richtige Adresse, der Umweg hatte mich jedoch mehr als eine halbe Stunde Zeit gekostet. Als ich mich am Abend beim verantwortlichen Portier beschwerte, sagte dieser nicht ein Wort der Entschuldigung sondern holte den Manager, der auch nur „Sorry“ sagte. Ich denke aber, dass so ein Versehen in einem Fünf-Stern-Hotel einfach nicht passieren darf und wenn es doch passiert und dem Gast dadurch Geld (für ein zusätzliches Taxi) und Arbeitszeit entgeht, dann diesem irgendeine „Wiedergutmachung“ und sei es bloß durch einen Gratis-Drink in der Bar zusteht. Daher nur zwei Punkte für dieses Hotel!

Aufenthalt Mai 2013, Business
Hilfreich?
1 Danke, TristanWien!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
LynellL, Manager von Hilton Times Square, hat diese Bewertung kommentiert, 10. September 2013
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Thank you for writing a review of our hotel. Please accept my sincere apologies for any inconvenience you have experienced. We take pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your, or our own, expectations. I have personally reviewed your issues regarding receiving incorrect directions with our Front Office team. We deeply value your patronage and hope that you choose to stay with us again. If you would like, please contact me directly so I may work to restore your confidence in our hotel. We would love the opportunity to welcome you back and deliver the level of service you have every right to expect from Hilton.

Vielen Dank für das Schreiben einer Rezension von unserem Hotel entfernt. Bitte akzeptieren Sie meine aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir sind stolz darauf, bei der Gewährleistung unserer Gäste wünschen. Leider hatten wir nicht Ihren oder unseren eigenen Erwartungen. Ich habe persönlich Ihre Fragen bezüglich Bewertung Empfangen falsche Richtungen mit unserem Front Office Team. Wir sind zutiefst schätzen Ihre Schirmherrschaft und hoffen, dass Sie wieder bei uns zu bleiben. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte direkt an mich, damit ich arbeiten kann, um Ihr Vertrauen in unser Hotel wiederherzustellen. Wir würden gerne die Gelegenheit, Sie herzlich willkommen zurück und liefern das Niveau des Service, den Sie haben jedes Recht, von Hilton erwarten.

Chad Nathan
Front Office Manager
cnathan@hts-nyc.com
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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6.461 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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    98
Bewertungen für
1.801
2.019
275
1.066
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4,5 von fünf Punkten
  • Zimmer
    4,5 von fünf Punkten
  • Service
    4,5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4,5 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
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Arbon, Sankt Gallen, Switzerland
Beitragender der Stufe 
8 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 29. Juni 2013

In die grossen, schönen Zimmer des Hilton Times Square kommen wir immer wieder gerne zurück! Wenn wir nach einigen Stunden shoppen müde geworden sind, gut gegessen haben, Museen besichtigten, im Central Park Spazieren waren, ect..ect.. Kann man sich im Hotelzimmer entspannen, nimmt ein Bad oder Dusche, liest ein bisschen im Bett und dann ist man schon wieder fit für den Ausgang. Es gibt viel zu erleben rund um den Times Square in der Stadt, die niemals schläft. Bevor wir uns dann nachts gerne wieder in das ruhige Hotelzimmer zurück ziehen, laufen wir nochmals den Times Square herauf und herunter und erfreuen uns über die zahlreichen, leuchtenden Werbetafeln. Dann noch einen Drink in der Hotelbar, bevor wir uns schlafen legen. Die Aussicht vom Zimmer aus ist Tag und Nacht faszinierend! Das Frühstück ist ein kleines aber feines Buffet und die netten Kellner sind schon seit vielen Jahren die gleichen. Auch bei unserem nächsten New York Aufenthalt gehen wir wieder ins Hilton Times Square.

  • Aufenthalt März 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
3 Danke, Christine B!
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Zug, Schweiz
Beitragender der Stufe 
18 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 24. März 2013 über Mobile-Apps

Sehr funktionelles Hotel. Ausgezeichnete Lage, gerade um die Ecke bei Times Square, trotzdem einigermassen ruhig in den Zimmern. Die Zimmer sind recht gross und funktionell eingerichtet, alles ist sehr sauber. Aber die Einrichtung strahlt keine Wärme und Behaglichkeit aus. Der Stil, sofern man das als Stil bezeichnen kann, ist von vorgestern und bedürfte mal einer Modernisierung. Die funktionelle Ausrichtung gilt auch für den Service. Herzlichkeit und Charme werden nicht geboten. Eine Ausnahme war ein Concierge, der uns mit sehr viel Engagement und Initiative kurzfristig einen Tisch in einem Super Steakhouse für sieben Personen organisiert hat.

Aufenthalt Januar 2013, Business
Hilfreich?
1 Danke, finca59!
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Wald ZH
Beitragender der Stufe 
368 Bewertungen
110 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 2. Februar 2013

Ich bin immer wieder in diesem Hotel und es ist eigentlich super gelegen, aber wenn ich privat und nicht geschäftlich nach NY reisen würde, wäre es mir etwas zu teuer für die Leistung.
Auch hat es von Seiten der Sauberkeit etwas nachgelassen, was ich nicht sehr schätze. Frühstück ist einfach und gut, aber wenn man es als HHonors Member nicht inkludiert hat, ist eine Alternative ausserhalb des Hotels wohl besser und günstiger. Sehr schwach finde ich, dass es keine Executive Lounge gibt. Empfang ist oftmals überlastet und gestresst.

  • Aufenthalt Januar 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Berti15!
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Dubendorf, Schweiz
Beitragender der Stufe 
260 Bewertungen
87 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 98 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 25. Januar 2013

Mit seiner Lage fast unmittelbar am Times Square, punktet dieses Hilton natürlich schon mal ganz gewaltig. Allerdings widerspiegelt sich das auch in den doch eher hohen Preisen im Vergleich zur Leistung des Hotels. Zum Glück konnten wir uns gut als Familie in einem Zimmer arrangieren, womit sich der Preis etwas relativiert. Die Zimmer haben guten Hilton-Standard. Etwas mühsam war, dass ich an der Reception ausführlich erklären musste, welche Privilegien mir als HHonros-Member zustehen und erst nachdem Rücksprache mit dem Chef gehalten wurde, mir diese auch eingeräumt wurden mit einer Entschuldigung, das hätte man bis jetzt anders gemacht und gar nicht gewusst.... Aber: gute Aussicht in jedem Zimmer garantiert, da das Hotel erst in der 26. Etage beginnt und wie gesagt: Hilton-Standard = saubere Zimmer und man fühlt sich eigentlich ganz wohl mit dieser Nähe zum Herzen des Big Apple.

  • Aufenthalt Oktober 2012, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, mad69!
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Zürich, Schweiz
1 Bewertung
4 von fünf Punkten Bewertet am 6. November 2012

Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Optimale Lage. Grosse Zimmer. Sauberkeit könnte etwas optimiert werden aber es war ok. Top Bedienung an der Rezeption durch Peter. Mussten Aufenthalt verlängern wegen Hurricane Sandy. Hat uns sehr unkompliziert und optimal betreut. Restaurant nur einmal benutzt. Leider viel zu teuer und überhaupt kein Ambiente. Würde sicher wieder ins Hilton Times Square gehen.

  • Aufenthalt Oktober 2012, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Pina G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
bregenz
Beitragender der Stufe 
109 Bewertungen
75 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 29. Juli 2012

Wenn Sie direkt am Times Square in einem sehr guten Hotel wohnen wollen, dann sind Sie hier genau richtig. Das Hotel ist praktisch direkt am Times Square, Geschäfts, Restaurants und Metro sind in weniger als 1 min. zu Fuß erreichbar. Das Hotel ist in gewohnter Hilton Qualität. Hatte ein Zimmer im 42 Stock, einfach traumhaft. Für das, dass man mitten im Herz von New York ist, bekommt man vom Lärm aussen so gut wie gar nichts mit. Auch ein relativ gut ausgestattetes Gym befindet sich im Hotel. Ich werde das nächste mal sicher wieder im Hilton absteigen, da die Lage einfach nur top ist.

  • Aufenthalt Mai 2012, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, wolfgangfritz!
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Weitere Informationen über Hilton Times Square

Unternehmen: Hilton Times Square
Anschrift: 234 West 42nd Street, New York City, NY 10036-7215
Telefonnummer:
Lage: USA > New York > New York City > Midtown , Times Square/Theater District , Manhattan
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 32 der Familienhotels in New York City
Nr. 36 der Businesshotels in New York City
Nr. 47 der Romantikhotels in New York City
Nr. 82 der Luxushotels in New York City
Preisspanne pro Nacht: 233 € - 452 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hilton Times Square 4*
Anzahl der Zimmer: 460
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Hotels.com, Expedia, Priceline, Hilton Hotels Direct, Booking.com, Traveltool, S.L.U., Weg, TripOnline SA, HotelQuickly, HRS, Evoline ltd, HotelsClick und TUI DE als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hilton Times Square daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Hilton Times Square New York
Hilton Times Square Hotel New York City
Hilton Hotel Times Square
Hilton New York City
New York City Hilton

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