Wir hatten für 4 Nächte im Excelsior, Dolomites Lodge gebucht.
Unsere Ankunft hätten wir uns schon wärmer vorgestellt gerade in dieser Preisklasse.
Empfang nett mehr aber auch nicht:
Empfangsgetränk leider nicht
Begrüßung nett, es fehlte die Herzlichkeit
Erklärung wie alles funktioniert sehr kurz angerissen
kurzer Hotelrundgang ok Zimmer wurden bis zur Tür gezeigt

Bar
sehr freundlich
Qualität der Cocktails naja wir hatten einen Cocktail bestellt in dem auch O-saft gehörte. dieser war auch drin aber der O-Saft war das günstigste was man finden kann und der Cocktail dadurch ungenießbar. Beim Frühstück wird sehr gute Qualität geliefert warum hier nicht gerade bei den Preisen

Essen
War soweit sehr gut jedoch fehlte uns persönlich ein Salatbuffet, man konnte zwar einen bestellen der aber sehr einfach war.

Zimmer Lodge
zu warm auch wenn man die Heizung ausschaltete da man das Fenster aufmachen musste sprang diese natürlich wieder an und morgens wurde es auf der Strasse schon laut.
Zimmer sonst sehr sehr gut!!!!!

Wellness Bereich
oben sehr schön der Ruheraum leider etwas zu klein.
Schöner Aufguss
sensationeller Pool

Wanderung mit Otto sehr gut vielen Dank

Gesundheitlich bedingt mussten wir einen Tag ehr abreisen (15:00) und hatten wenigstens gehofft das man uns das Abendessen und das Frühstück am nächsten morgen gut schreibt. Leider war die nicht möglich und wir bezahlten 2 Zimmer in der Lodge zum vollen Preis (mehr als 600€). So gewinne ich aus unserer Sicht keine Stammgäste

Wir finden das Hotel sehr schön und haben uns an sich sehr wohlgefühlt jedoch mit einem faden Beigeschmack.

Wir waren in dem neueren Bereich des Hotels untergebracht (Dolomites Lodge). Die Zimmer sind sehr schön, die Balkone hingegen nahezu unbrauchbar. Der Blick richtet sich direkt auf die Straße, Check-in/Check-out Bereich des Hotels. Zudem keine Klima, d.h. Fenster musste geöffnet werden, ansonsten zu warm. Meist war daher die Nacht gegen 06:00 Uhr vorbei, da kommen die ersten anliefernden LKW unter der Woche an (spätestens kurz vor halb sieben). Oder die Nacht wird durch laute rückehrende Gäste, so wie bei uns gestern, unruhig und der Schlaf gegen 00:30 Uhr unterbrochen.
Der Saunabereich/Pool auf dem Dach ist zu klein- zumindest ab nachmittags, wenn alle von ihren Ausflügen zurückkommen. Grds. ist alles schön eingerichtet und der Ausblick vom Pool lädt zum Verweilen ein. Leider gibt es nur eine Sonneninsel, diese ist natürlich sehr begehrt.
Es gäbe einige Anregungen/Verbesserungsvorschläge- diese haben wir auch erwähnt.
Die Plätze in den Garagen waren zu wenige. Der Chef hat dann ein Auto sehr hilfsbereit umgeparkt, so ging es. Verwundert trotzdem.
Das Frühstück war das schlechteste, welches wir seit langem in einem Hotel hatten. Wir waren direkt vor unserem Aufenthalt in vier anderen Hotels und es war mit Abstand das qualitativ schlechteste.
Die zu bestellende Eierspeisen beispielsweise mussten wir mehrfach zurückgehen lassen, weil der „Glibber“ zu sehen war. Es war nicht durch, trotz der Bitte es gut durchzubacken. Das Spiegelei schwamm im Fett. Und dieses ist nur ein Beispiel. Das Dinner hatte wenige Höhen und etliche Tiefen. Für ein solches Haus ****S unserer Meinung nach (auch in Anbetracht des direkten Vergleichs) nicht geschmackvoll genug. Nochmal zum Frühstück - Crepes wurden auf Halde gebacken, waren nicht frisch. Zu den Waffeln könnte ich ähnliches berichten.
Der Service war sehr bemüht. Auch Fam. Call hatte für unser Feedback ein offenes Ohr, dass möchte ich sehr positiv hervorheben.
Das inkludierte Ausflugsprogramm war für uns unbrauchbar. Wir brauchen keine leichte Einführungswanderung am Hausberg (für die Sturmschäden und Borkenkäfer kann das Hotel nichts, das ist klar);
Die Cocktails an der Bar waren geschmacklich gut.

Ich möchte deutlich hervorheben, dass jede/r aufgrund von individuellem Anspruch/ Reise-& Hotelerfahrungen zu unterschiedlichen Feststellungen kommt. Trotz der angebrachten Kritik, wurden wir sehr höflich behandelt und hatten nicht den Eindruck nicht erwünscht zu sein. Das hat uns gut gefallen.