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“Enttäuschend”

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Radisson Blu Resort, Gran Canaria
Nr. 1 von 7 Hotels in Arguineguin
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 3. März 2013

Als Reisender mit TUI bewohnte ich eine Suite im 3. Stock der Anlage. Dort gibt es keinen außergewöhnlichen Meerblick, da die üblichen Palmen im Weg stehen. Die Suite lag unmittelbar über Pool, Pool-Bar und Restaurant; Ruhe trat insofern frühestens nach 21.30 Uhr ein. Ansonsten fröhliches Kindergelärme, Kleinradios anderer Reisender, Geschirrgeklapper, fragwürdige musikalische Abendunterhaltung und maschinelle Reinigungsarbeiten in der Anlage um 5 Uhr früh, einmal sogar schon um 4 Uhr(!). In unmittelbarer Nachbarschaft wohnte ein Reisender mit Behinderung, der nachmittags stundenlang mit den Füßen auf den Boden stampfte und schrie.
Das Mobiliar ist farblich nicht aufeinander abgestimmt, der Wohnbereich hat keinen wirklichen Sichtschutz und ist von außen einsehbar. Der Kühlschrank in der ansonsten großzügigen Marken-Küche ist zu zwei Dritteln mit Minibar-Ware belegt, nur die Restfläche steht zur Selbstversorgung zur Verfügung.
Meine Bitte, ein höher gelegenes Zimmer zu bekommen, wurde abgeschlagen. Sollte meine Vermutung zutreffen, dass die Pauschalreisenden nicht in den Genuss der Nutzung der oberen Etagen kommen, schlage ich vor, dieses Hotel zur Vermeidung von Missverständnissen nicht als Pauschalreise anzubieten.

Das Restaurant, in dem ich im Rahmen der Halbpension Frühstück und Abendessen eingenommen habe, erinnerte mich in Optik und Ausstattung an eine Betriebskantine mit unkomfortablen Kunststoffstühlen. Ansonsten war es dort - da offen gestaltet - zugig und ausgesprochen ungemütlich; morgens musste ich meine Frühstück bei Temperaturen deutlich unter 20 Grad Celsius einnehmen. Die Bestuhlung war für ein Buffet-Restaurant zu eng und damit der Gang zum Buffet ein wiederkehrendes Ärgernis.

Zu loben sind Engagement und Freundlichkeit des Personals in dieser Anlage.

Das Hotel kann als ordentliches Ferienhotel eingestuft werden, mehr nicht.
Gemessen an meinen praktischen Erfahrungen sind Werbung (insbesondere mit den 5 Sternen) und Preisbildung anmaßend, irreführend und rechtlich mindestens angreifbar. Der Aufenthalt in diesem Hotel war eine massive Enttäuschung, da ich mir gerade Ruhe und ein wenig Individualität erhofft hatte.

Aufenthalt: Februar 2013, Reiseart: allein
7  Danke, J_rgen_H_13!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Enrique S, Director of Sales von Radisson Blu Resort, Gran Canaria, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. April 2013

Sehr verehrter Gast,

ich bedanke mich herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Ihre Meinung ist sehr wertvoll, da sie zu einer stetigen Verbesserung des Radisson Blu Resort, Gran Canaria beiträgt. Es liegt uns am Herzen, Ihnen an jedem Tag im Jahr ein hervorragendes Produkt und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Es tut mir leid zu lesen, dass es uns bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist.

Ich werde mich mit der entsprechenden Abteilung zusammensetzen und Ihren Erfahrungsbericht teilen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns vollkommen vom Radisson Blu Resort, Gran Canaria zu überzeugen.

Ich freue mich, Sie bald als Gast bei uns wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertung schreibenBewertungen (1.262)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
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110 - 116 von 1.262 Bewertungen

Bewertet am 27. Januar 2013

Wir waren im Jan. 2013 für 4 Übernachtungen in einem Standartzimmer mit aussen Wirhpool. Bei der Ankunft äusserten wir den Wunsch auf Daunenfreie Bettwäsche. Leider konnte uns dieser Wunsch in einem 5 Sterne Hotel nur teilweise erfüllt werden! Wir bekamen Kopfkissen sowie normale Wolldecken !!! Als wir das Zimmer betraten, stellten wir fest das keine bilder mehr an der Wand hingen sonder nur noch die Nägel, der Badezimmertürgriff war völlig lose und das Bett unsauber (lange schwarze Haare) auch war das Zimmer sonst nicht sonderlich sauber !!! Nach Reklamation wurde dieser Zustand sofort geändert. Gesäubert, montiert und Nägel aus der Wand gezogen. Das war ok jedoch sollten die Zimmer in einem 5 Sterne Hotel vorher gecheckt werden. Vielleicht liegt es auch daran das ein Teil der Zimmer gerade verkauft werden. Die Zimmer sind gut jedoch sehr sehr hellhörig, da die Trennung nur durch eine normale Tür besteht. Das Hotel eigene Internet-Büro ist zur Zeit das Verkaufsbüro und nicht nutzbar für Hotelgäste. Von der Clubkarte zur Nutung der Einrichtungen haben wir erst beim auschecken am letzten Tag erfahren! Die Anlage selber ist super und das Restaurant SW222 klasse !!! So jetzt noch was sehr egelhaftes. Jeden Morgen sind durch das Frühstückslokal die Tauben gelaufen oder geflogen, selbst auf Reklamation hin wurde nichts unternommen und wenn sie geschissen haben blieb alles erstmal liegen und Taubenfedern zwischen den Brötchen sind nicht 5 Sterne wert. Es war unser 1 Besuch auf Gran Canaria, das Klima ist echt super.

  • Aufenthalt: Januar 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
4  Danke, robert s!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Enrique S, Director of Sales von Radisson Blu Resort, Gran Canaria, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Februar 2013

Lieber Radisson Blu Gast,

Vielen Dank für Ihre offene und für unser gesamtes Team überaus wichtige Bewertung unseres Hotels. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben.

Wir hoffen, Sie geben uns erneut die Möglichkeit, Sie von unserem Hotel zu überzeugen, denn Ihr Feedback trägt sehr dazu bei, unseren Service fortwährend zu verbessern.

Mit freundlichen Grüssen

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 22. Januar 2013

ich muss schon sagen, dass radisson blu hat alle meine erwartungen erfüllt. netter aber trotzdem unaufdringlicher service.

zimmer sind toll und haben alle einen tollen blick aufs meer. man kann die sonne ab 1100 uhr auf den liegen auf dem balkon geniessen und dass bis die sonne untergeht. und der whirlpool auf dem balkon ist der hammer.

das hotel ist sehr ruhig - die gäste waren auch alle sehr angenehm.

das frühstück ist sehr gut. das buffetrestaurant habe ich nicht getestet, aber das a la carte restaurant 222 sw. sehr zu empfehlen.

ich habe während der letzten 2 wochen jetzt 3 der top hotels auf gran canaria gestestet und hier mein ranking:

1. radisson blu

2. bohemia suites and spa

3. palm beach

+++

einen kleinen mangel möchte ich doch erwähnen, die handtücher waren teilweise ausgefranst, das darf in einem 5 sterne hotel nicht passieren.

  • Aufenthalt: Januar 2013, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, alanbroker!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Enrique S, Director of Sales von Radisson Blu Resort, Gran Canaria, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Januar 2013

Sehr geehrter Herr alanbroker,

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Eindruck von unserem Hotel zu schildern.

Im Namen unseres gesamten Teams danken wir Ihnen sehr für dieses Feedback und die Kommentare, die uns helfen, unseren Service zu verbessern-mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder gar übertreffen zu können…

Mit vielen Grüssen aus dem Radisson Blu Resort, Gran Canaria.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Januar 2013

Bei meinem ersten Gran Canaria-Besuch habe ich mich glücklicherweise für das Radisson entschieden. (++) Für alle Gäste empfehlenswert, welche mehr Wert auf einen ungestörten Urlaub als auf Party und Massentourismus legen. Besonders hervorheben möchte ich die Ausstattung und den einwandfreien Zustand der Zimmer (ich hatte eine Junior Suite zur Alleinbenutzung gebucht) sowie den schnellen und zuvorkommenden Service in allen Bereichen. Empfehlenswert auch der kleine aber feine Wellness-Bereich, über den auf der website keine oder nur wenige Informationen zu finden sind. Die Aussicht von den Balkonen ist schlicht traumhaft und, ein Lob an die Archtiekten, ungestört von den benachbarten Betonburgen. Wer es mag, findet neben den Pools leicht einen freien Liegeplatz. Ansonsten stehen zahlreiche Liegeplätze auf diversen Grünflächen mit direktem Blick auf das Meer zur Verfügung. (--) Kritisch bewerten würde ich allerdings den (seltenen) Versuch, den Gästen gegen Mittag ein Unterhaltungsprogramm, z. B. eine Modenschau, am Pool darzubieten. Hier sollte sich das Management nochmals überlegen, ob diese Art der Unterhaltung für ein solches Haus wirklich zielführend sein kann; Obwohl die Zimmer und Ausstattung in einem einwandfreien Zustand waren, verströmte die Bettwäsche einen unangenehmen Schweißgeruch. An den Bezügen lag es nicht, die waren neu... dies müsste sicher besser im Auge (oder besser in der Nase!) behalten werden. Trotzdem steht für mich fest: ich werde sicher wieder kommen!

  • Aufenthalt: Januar 2013, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
5  Danke, KN-1985!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Enrique S, Director of Sales von Radisson Blu Resort, Gran Canaria, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Januar 2013

Sehr geerhter KN-1985,

Wir sind Ihnen sehr dankbar für alle Kommentare, alle helfen uns unseren Täglichen Service zu verbessern.

Falls Sie was benötigen, stehen wir Ihnen zu Verfügung.

Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bald hier bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüsse ,

Radisson Blu Resort, Gran Canaria

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. September 2012

Der Service des Personal ist absolut top. Selbst Spezialwünsche werden prompt erledigt und wenn nach dem Manager verlangt wird, steht dieser innert wenigen Minuten zur Verfügung.
Die Zimmer sind toll und habe alle frontale Meersicht. Es gibt grössere Zimmer mit seperaten Duschen und kleinere mit Badewannen/Duschen.
Der Vorteil bei den kleineren Zimmern: Es haben fast alle einen eigenen Whirlpool auf dem Balkon! Das Personal im Frühstücksbereich ist sehr zuvorkommend und sieht es wenn etwas fehlt noch bevor der Kunde es überhaupt bemerkt.
Da ich selber in der Reisebranche arbeite kann ich den hohen Standard dieses Hotels absolut zuverlässig beurteilen und werde diese Haus meinen Kunden wärmstens empfehlen.
Die Poollandschaft ist wunderschön und es gibt einen Süsswasserpool sowie einen mit Meerwasser.
Im Hotel selber befindet sich auch eine Filiale von Spar wo man günstig Getränke usw. einkaufen kann.
Die Ortschaftsbezeichnung der Hoteladresse ist leider etwas verwirrend.
Da Hotel liegt zwischen Arguineguin und Puerto Rico und nicht in Arguineguin selber,
Sprich wenn man mit dem Bus vom Flughafen her anreist, steigt man zu früh aus wenn man diesen Umstand nicht weiss.
Das SPA im Hotel wir von einer Deutschen geführt welche die Räumlichkeiten gemietet hat.
Die Preise sind moderat und die Räumlichkeiten sehr schön.
Ebenfalls habe ich ich bei den Behandlungen wohl gefühlt.
Leider hatte die Geschäftsführerin einige Probleme mit Ihrem Kreditkartenabbuchungssystem, bestand jedoch darauf,dass es sich um ein Problem der Karte und nicht dem System oder der handhabung ihrerseits handelt. Dies obwohl ich 10 Minuten später problemlos mit der selben Karte die Hotelrechnung bezahlen konnte....Auf weitere Behandlungen habe ich nach diesem Vorfall verzichtet.

  • Aufenthalt: September 2012, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
7  Danke, J M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Enrique S, Director of Sales von Radisson Blu Resort, Gran Canaria, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Oktober 2012

Sehr geehrt J M,

Vielen dank für Ihre Besuch und Ihre Kommentare, für uns ist ein Vergnügen Sie hier als Gäste zu haben. Stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gern zur Verfügung.

In der Erwartung, Sie bald persönlich willkommenzuheissen, senden wir Ihnen viele sonnige Grüsse

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 23. September 2012

3 mal war ich in diesem wunderschönem Hotel. 2 x war das noch als Steigenberger Hotel gelistet und zuletzt als Radisson. Es wurde renoviert, aber ansonsten alles beibehalten oder verbessert. Wenn jemand die "kalten" Monate in Deutschland nicht mag, dann kann ich dieses Hotel nur empfehlen! Toller Service rund um die Uhr und auch Extrawünsche wie eben Fahrrad oder ein Reitausflug wurden prompt erfüllt. Kleines Manko ist die Vermittlung an eine Mietwagenfirma. Der Concierge versuchte uns da etwas aufzureden, was wir mehr als 30% billiger buchen konnten. Trotzdem war es wie immer dort ein toller Urlaub! Im Februar sind wir wieder genau in diesem Hotel und werden es uns gut gehen lassen.

Janine Sorenson

  • Aufenthalt: August 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
5  Danke, JanineSorenson!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Enrique S, Director of Sales von Radisson Blu Resort, Gran Canaria, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Oktober 2012

Sehr geehrten JanineSorenson,

Vielen dank für Ihre Besuch und Ihre Kommentare, für uns ist ein Vergnügen Sie hier als Gäste zu haben. Stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gern zur Verfügung.
In der Erwartung, Sie bald persönlich willkommenzuheissen, senden wir Ihnen viele sonnige Grüsse

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 9. September 2012

Das vor ca 35 Jahren von der Steigenberger Hotel Gruppe, schon für damalige Begriffe genial gebautes Hotel wurde komplett neu renoviert bezw umgebaut.
Damals wie Heute hat man von jedes Zimmer oder jeder Suite, ohne ausnahme,Blick auf den Pool, den anschließenden Garten sowie das Meer.
Großzügige Ausstattung der Schlaf- und Wohnbereiche sowie Balkone.
Freundliches Personal viele noch aus früheren Zeiten kümmern sich um das Wohl der Gäste.
Schön, das dieses wunderschöne Hotel in Arquinaquin wieder seine Pforten geöffnet hat.

  • Aufenthalt: September 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
5  Danke, Frans V!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Enrique S, Director of Sales von Radisson Blu Resort, Gran Canaria, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. September 2012

Sehr geehrten Frans V,

Vielen dank für Ihre Besuch und Ihre Kommentare, für uns ist ein Vergnügen Sie hier als Gäste zu haben. Stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gern zur Verfügung.

In der Erwartung, Sie bald persönlich willkommenzuheissen,

senden wir Ihnen viele sonnige Grüsse

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Weitere Informationen über Radisson Blu Resort, Gran Canaria

Anschrift: Barranco de la Verga S/N | Gc-500, 35120 Arguineguin, Mogan, Gran Canaria, Spanien (ehemals Dunas La Canaria)
Telefonnummer:
Lage: Spanien > Kanarische Inseln > Gran Canaria > Mogan > Arguineguin
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 von 7 Hotels in Arguineguin
Preisklasse: 212€ - 832€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Radisson Blu Resort, Gran Canaria 5*
Anzahl der Zimmer: 189
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Stayforlong S.L., Expedia, TripOnline SA, TUI DE, Hotels.com, Weg, HotelQuickly, Ebookers, Evoline ltd und 5viajes2012 S.L. als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Radisson Blu Resort, Gran Canaria daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
La Canaria Arguineguin
Hotel Dunas La Canaria Arguineguin
Dunas Canaria Hotel
Radisson Blu Resort, Gran Canaria Arguineguin
Dunas La Canaria Hotel Arguineguin
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