Wir befinden uns aktuell noch im Hotel. Es ist schön, ordentlich und sauber. Aber es ist so extrem hellhörig. Man versteht jedes normal gesprochene Wort vom Nachbarzimmer oder vom Flur. Und da ständig jemand im Flur ist hat man kaum Ruhe. Schade, weil die Lage und alles andere echt gut ist.
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um jeden Aspekt unseres Services ausführlich und ansprechend zu kommentieren. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Stärken beizubehalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir schätzen Ihre Mühe und die Zeit, die Sie für Ihr detailliertes Feedback aufgebracht haben.
Wir freuen uns über Kommentare wie Ihren, in denen alle unsere Dienstleistungen und Einrichtungen sowie unsere Arbeit so positiv bewertet werden.
Wir nehmen die von Ihnen erwähnten akustischen Störungen zur Kenntnis. Normalerweise erhalten wir keine Kommentare diesbezüglich. Es wird sicherlich notwendig sein zu überprüfen, ob die Isolierung in allen Bereichen des Hotels ausreichend ist.
Wir hoffen, dass Sie eine schöne Heimreise hatten.
Sonnige Grüsse,
Vicens Fuster und das gesamte Team vom Alcudia Garden Aparthotel.
Lage und Pool waren gut, auch wenn der Pool sehr kalt war.
Die Zimmer sind leider schon in die Jahre gekommen, die Betten (zwei zusammengeschobene einzelbetten) rutschen auseinander.
Im Frühstückssaal sehr unangenehmer Geruch, essen teilweise schon sehr kalt.
Lieber Tim,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Zeit und Ihr wertvolles Feedback. Ihre Anmerkungen sind äußerst hilfreich, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Wie Sie bereits angemerkt haben, bietet die ausgezeichnete Lage unseres Hotels ideale Voraussetzungen für unsere Gäste, die das Mittelmeer und das wunderbare Wetter für Aktivitäten nutzen möchten.
Es ist eine Freude zu wissen, dass unsere Gäste unsere Einrichtungen und unsere wunderschöne Poollandschaft geniessen.
Wir bedauern, dass das Bett für Sie nicht bequem war. Bei der nächsten Gelegenheit wäre es sehr nützlich, wenn Sie diesen Aspekt an unser Rezeptionsteam weitergeben würden, das Ihnen zweifellos gerne eine Alternative anbieten wird.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem vom Restaurant ausgehenden Geruch Probleme hatten. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten. Sollten Sie wieder bei uns übernachten, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam, das Ihnen sehr gerne weiterhelfen möchte, damit Sie das Frühstück in Ruhe genießen können.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht so gut war, wie wir es uns gewünscht hätten. Hoffentlich besuchen Sie uns bald und genießen mit uns einen fantastischen Urlaub.
Vicens Fuster und das gesamte Team vom Alcudia Garden Aparthotel.
Schöne Hotelanlage, gutes Essen, freundlicher Service und ein spitzenmäßiges Animationsprogramm. Besonders für die Kinder sehr schön gemacht aber auch das Abendprogramm hat es in sich. Ein Riesenlob ans Animationsteam für den Einsatz und die Freude, die Kinder und wir waren begeistert!!! Teo <3
Lieber Karsten,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt mit Ihrer Familie in unserem Hotel genossen haben. Unser Hotel wurde speziell dafür konzipiert, Familien einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist immer schön zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Kolleginnen und Kollegen für den hervorragenden Service loben, den sie Ihnen geboten haben. Unser Team ist stets bemüht, allen unseren Gästen eine persönliche und professionelle Behandlung zu bieten. Zweifeln Sie nicht daran, dass wir Ihre liebevollen Worte an das gesamte Team übermitteln werden.
Schön zu lesen, dass unsere Speisen Sie in Qualität und Vielfalt angenehm überrascht haben. Wir bieten einen ausgezeichneten gastronomischen Service an, denn wir wissen, dass ein zufriedener Gaumen eine Grundvoraussetzung für den Genuß des gesamten Urlaubs ist.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genießen konnten und hoffen, dass Sie bald wieder die Zeit finden, um weitere unvergessliche Momente auf unserer wunderschönen Insel zu erleben.
Vicens Fuster und das gesamte Team vom Alcudia Garden Aparthotel.
Der Kellner Carly hat uns jeden Abend durchs ganze Buffet geführt und genau erklärt, was davon glutenfrei bzw milchfrei und nussfrei war. Er war sehr freundlich und bemüht und hat uns Alternativen angeboten, die er separat zubereiten kann (Pizza, Nudeln, Obstsalat, Eis, Pfannkuchen zum Frühstück).
Die Animateure waren immer gut gelaunt und freundlich, so dass es total Spaß gemacht hat mitzumachen. Es war für jeden etwas im Angebot: Zirkeltraining und Wassergymnastik bei Alicia ist sehr zu empfehlen! Elements fair sehr lustig für die ganze Familie! Die Abendshows waren sehr unterhaltsam und abwechslungsreich!
Die Zimmer waren immer sauber und gemütlich.
Ein rundum schöner Urlaub zum erholen, wohlfühlen und Spaß haben!
Wir würden jederzeit wieder kommen und können es ausnahmslos empfehlen!
Liebe Martina,
haben Sie vielen Dank für Ihre herzerwärmenden Kommentare. Wir sind glücklich, dass wir in so vielen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie einen erholsamen Urlaub verbracht haben, von dem Sie hoffentlich noch lange auch in Ihrem Alltag zehren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr freundliches Feedback über den hervorragenden Service, den Ihnen unser Team während Ihres Aufenthalts geboten hat, mit ihnen geteilt haben. Ihre Kommentare spiegeln genau die Erfahrung wider, die wir unseren Gästen bieten möchten.
Insbesondere danken wir Ihnen für Ihren Kommentar zum Animationsteam. Sie haben eine enorme Motivation und Leidenschaft für ihre Arbeit und setzen alles daran, dass die Kleinen einen unterhaltsamen Urlaub verbringen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihr Zimmer als sehr komfortabel und sauber empfunden haben. Wie Sie bereits bemerkt haben, sind unsere Zimmer vollständig ausgestattet, um Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, die Veröffentlichung Ihrer Bewertung und dass Sie uns aufgrund Ihrer Erfahrung weiterempfehlen.
Vicens Fuster und das gesamte Team vom Alcudia Garden Aparthotel.
Ideal für Familien und ältere Personen. Die Anlage ist sehr gepflegt und das Personal freundlich & hilfsbereit (aber das Lächeln fehlt).
Zimmer sehr sauber und insbesondere Bad, Schränke und Balkon toll. Kaum Lärm aus Nebenzimmern / Gang zu hören.
Liebe Chlina,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt mit Ihrer Familie in unserem Hotel genossen haben. Unser Hotel wurde speziell dafür konzipiert, Familien einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist immer schön zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben.
Ihre lobenden Worte für unser Team bedeuten uns viel. Alle unsere Mitarbeiter, sei es im Housekeeping, an der Bar, bei den Animateuren oder an der Rezeption, arbeiten hart, um unseren Gästen einen einladenden Aufenthalt zu bieten. Wir werden Ihr Lob gerne an unser engagiertes Team weitergeben, das stets darum bemüht ist, unseren Gästen besten Service zu bieten.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Hotelzimmer als komfortabel und sauber empfunden haben. Es ist uns ein besonderes Anliegen, sicherzustellen, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts bei uns wohlfühlen, indem wir unsere Zimmer in einem erstklassigen Zustand halten.
Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie nochmals als Gast begrüßen zu dürfen und schicken Ihnen herzliche Grüße.
Vicens Fuster und das gesamte Team vom Alcudia Garden Aparthotel
