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Luisa K

Einmal und nie wieder

Bewertung zu BelleVue Club
2,0 von fünf PunktenBewertet 6. Aug. 2024
Ich bin Ende Juli bis Anfang August mit 2 Freundinnen in dieses Hotel gereist. Zu Beginn wollten wir uns von den negativen Kommentaren nicht beeinflussen lassen und uns selber ein Bild von der Anlage machen. Doch wir mussten leider feststellen, dass die negativen Kommentare sich bestätigt haben. Die Zimmer waren einem 3 Sterne Hotel würdig, jedoch wurde von 5 Tage nur einmal der Müll ausgeleert und geputzt wurde nie. Das Zimmer war von Ameisen in der Küche und im Bad befallen. Die Handtücher und Bettwäsche waren mit Flecken und Haaren versehen. Der TV und Safe musste gezahlt werden und die Wände sind sehr hellhörig. Täglich wurde man 2 Uhr nachts von der Müllabfuhr geweckt oder andere Gäste unterhielten sich sehr laut auf dem Flur. Die Essensräume waren immer überfüllt und das Essen schmeckte gar nicht. Meine Freunde und ich litten daher täglich an Magenbeschwerden. Das Trinkwasser zum Essen schmeckte nach Chlor und war daher nicht genießbar. Insgesamt sind wir sehr enttäuscht über unseren Aufenthalt und würde diese Anlage nie wieder besuchen und anderen Gästen auch nicht empfehlen.
Aufenthaltsdatum: August 2024
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bellevue Club, Other von BelleVue Club, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 9. Aug. 2024
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, über Ihre schlechte Erfahrung zu lesen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team Ihre Erfahrung überprüfen wird, damit wir unsere Leistungen weiter verbessern können. Wir werden alles daran setzen, künftigen Gästen wie Ihnen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Mit herztlichen Grüßen
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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3 - 8 von 10.734 Bewertungen
Bewertet am 16. Mai 2024 über Mobile-Apps

Wir waren zum 2 mal in der Anlage und würden immer wieder kommen. Die riesengroße Anlage ist für Familien mit Kindern ein Paradies. Die große Poolanlage mit dem Spielplatz und den Wasserrutschen lassen jedes Kinderherz jubeln. Uns schmeckt auch das Essen sehr gut. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Das gesamte Personal ist mega freundlich und immer anspechbar. Auch fällt es positiv auf das ständig und überall Reinigungspersonal zu finden ist. Trotz der riesengroßen Menge an Menschen ist man sehr auf Sauberkeit bedacht. Als kleines Manko sehe ich das es wenig "Aufpasser "gibt die den einen oder anderen Gast mal erinnern das sie nicht alleine im Hotel sind und man sich rücksichtsvoll benehmen kann. Das Hotel ist bei Engländern sehr beliebt. Auch gibt es häufig Schulklassen welche sich dort erholen.

Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Reiseart: als Paar
Danke, ilkaa527!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bellevue Club, Other von BelleVue Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Mai 2024

Lieber Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über das Hotel zu schreiben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Im Bellevue Club arbeiten alle unsere Mitarbeiter daran, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir versuchen sicherzustellen, dass alles, was unsere Gäste brauchen und an der Rezeption anfordern, berücksichtigt und so schnell wie möglich erledigt wird.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt angenehm war und Sie einen tollen Urlaub hatten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen.

Antwort als unangemessen melden
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. April 2024

Wir waren hier mit einer Jugendgruppe. Als ich die Bewertungen gelesen hatte, befürchtete ich das Schlimmste.
Allem voran: Es war ein toller Aufenthalt! Das Personal an der Rezeption hatte immer ein offenes Ohr für uns. Wir hatten sehr schöne Zimmer mit toller Aussicht, denen ich fast 4 Sterne geben würde. Das Essen hat gut geschmeckt und war meiner Meinung nach abwechslungsreich. Ich glaube, die schlechten Rezensionen kommen daher, dass Menschen 5 Sterne erwarten, es sind aber 3. Man sollte auch ruhig in die Deluxe Zimmer investieren.

Wofür das Hotel nichts kann, sind Touristen, die sich extrem betrinken und dann frech werden. Leider haben wir einige gesehen und erlebt.

Die Lage am See ist wunderschön und entschädigt dafür, dass man einen längeren Weg zum Meer hat.

Wie es in der Hochsaison ist, kann ich nicht beurteilen, aber uns hat es sehr gut gefallen.

Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Andrea S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bellevue Club, Other von BelleVue Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. April 2024

Lieber Kunde

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Team zu schreiben.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel angenehm war und dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 27. September 2023 über Mobile-Apps

Das Schönste am Aufenthalt im Hotel: DIE ABREISE

Bei unserer Anreise bekamen wir ein „Upgrade“ aufgrund von Zimmerengpass. Gebucht war das moderne Studio, welches den Bildern auf der Homepage des Hotels zu entnehmen ist. Das Upgrade stellte sich jedoch als altes ranziges dreckiges modriges Zimmer im hintersten Gebäude heraus. Nach Beschwerde, noch am selben Abend, wurde erklärt dass es im Moment kein neues Zimmer gäbe und wir die Nacht im genannten Zimmer verbringen müssen.
Am nächsten Morgen wechselten wir 2 weitere male das Zimmer, da sowohl das alte als auch das neue Zimmer nicht gründlich geputzt waren (Haare, Staub etc.). An der Rezeption wurde uns deutlich gemacht, dass man nicht mehr für uns tun kann. Schließlich blieben wir im dritten Zimmer in welchem ebenfalls Haare, Staub auf dem Boden lagen, um uns nicht den Urlaub vermiesen zu lassen. Wir entschieden uns hier, selbst alles abzuwischen, mit selbstgekauften Putzutensilien.
In den darauffolgenden Tagen fiel uns direkt ein sehr penetranter Geruch auf, welchen wir zuerst der Klimaanlage zuordneten. Jedoch hatten wir die Klimaanlage bereits nach Ankunft im Zimmer ausgeschalten. Unsere Vermutung liegt darin, dass es Schimmel in den uralten Matratzen sein muss, da diese auch eine gewisse Feuchtigkeit mit sich trugen.

Nächster Schock: FRÜHSTÜCK

Gebucht war Halbpension. Nach unserem ersten Morgen beim Frühstück war klar, hier möchten wir nicht noch einmal essen. Aus dem Preis zu schließen war, dass wir mit keinen hohen Erwartungen rechnen mussten. Jedoch ist Hygiene und ein minimaler Standard Voraussetzung, vor allem für ein drei Sterne Hotel, und dies war hier absolut nicht vorzufinden. Daraufhin haben wir keinen Anspruch auf Frühstück und Abendessen genommen und uns selbst versorgt, besonders viele Möglichkeiten aufgrund der Küchenausstattung, hatten wir jedoch nicht.

Auch zu erwähnen: Lärm, Geschrei etc., in unserem Fall jedoch Nebensache.

Fazit:
Uns ist durchaus bewusst, dass wir bei dem Preis und den bestehenden Rezessionen nicht viel Erwarten konnten, jedoch gehört ein gewisser Hygienestandard für uns zu einem Urlaub dazu und vor allem zu einem drei Sterne Hotel.

Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: mit Freunden
Danke, Inspire16451371935!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bellevue Club, Other von BelleVue Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. September 2023

Lieber Kunde;

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung in unserem Komplex nicht Ihren Erwartungen entsprach. Im Bellevue Club arbeiten alle Mitarbeiter daran, unseren Kunden einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir versuchen sicherzustellen, dass alles, was die Kunden an der Rezeption benötigen und wünschen, berücksichtigt und so schnell wie möglich bereitgestellt wird.

Im Namen der Geschäftsleitung bedauern wir, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erwartet genießen konnten und entschuldigen uns noch einmal.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 26. August 2023

Könnte dort viel möglich sein aber dafür müsste das Unternehmen in Personal investieren das sich um die Sauberkeit auf dem ganzen Gelände kümmert.
Essen war ganz schwach und auch eher auf Britten ausgelegt.

Zimmertipp: Bucht kein Allinclusiv. Wlan kostet extra.
Aufenthaltsdatum: August 2023
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Stefan R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bellevue Club, Other von BelleVue Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. September 2023
Mit Google übersetzen

Dear customer, 

We thank you for taking the time to write a review of our complex because your opinions’ and satisfaction is very important for us. I will share your opinion with the rest of the staff and we hope welcoming you soon again!

Best regards,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Juli 2023

An der Rezeption wurde ich sehr gut betreut. Tilly an der Rezeption des Minerva 2 hat mir auch sehr geholfen, mich mit dem WLAN zu verbinden. Im allgemeinen schöne Ferien, zufrieden mit dem Aufenthalt

Aufenthaltsdatum: Juni 2023
Reiseart: mit der Familie
Danke, Erika M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bellevue Club, Other von BelleVue Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Juli 2023

- Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.Wir freuen uns über Ihr Feedback, wir werden es mit unseren Mitarbeitern teilen. Für uns ist Ihre Meinung und Zufriedenheit sehr wichtig.Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Da wir an dem Service verbessern, werden die Apartments bzw. der Komplex renoviert. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mir freundlichen Grüße,-

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