Sehr geehrter Dominic,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie so viele Unannehmlichkeiten erlebt haben.

Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie bei Ihrer Ankunft aufgrund von Verzögerungen beim Zimmerzugang nicht die Möglichkeit hatten, sich zu erfrischen oder umzuziehen. Dies ist sicherlich nicht der Standard, den wir setzen möchten, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Des Weiteren bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers sowie mit unseren Einrichtungen nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Bettlaken, des Badezimmers, der Klimaanlage und des Kinderpools sind äußerst besorgniserregend und werden umgehend an unsere zuständigen Teams weitergeleitet, um sicherzustellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.

Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Lautstärke während der Mahlzeiten und der Massenabfertigung sehr ernst. Unser Ziel ist es, jedem Gast eine angenehme und entspannte Atmosphäre zu bieten, und es tut uns leid, dass wir diesem Standard nicht gerecht werden konnten.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum All-Inclusive-Service und zur Sicherheit vor Ort werden wir Ihre Bedenken intern prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels zum Strand als positiv empfunden haben. Wir verstehen jedoch, dass dies allein nicht ausreicht, um Ihren Aufenthalt zu einem angenehmen Erlebnis zu machen, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft die Qualität und den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.

Mit freundlichen Grüßen,

Hotel Condesa.

Liebe 983nadan,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie die ausgezeichnete Lage unseres Hotels sowie das freundliche Personal besonders positiv hervorheben.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie aufgrund der Ausrichtung Ihres Zimmers zum Pool und Restaurant in den Abendstunden etwas Lärm empfunden haben. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung während des Aufenthalts sind, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen und sicherstellen, dass bei zukünftigen Reservierungen besondere Rücksicht auf Ihre Präferenzen genommen wird.

Es ist großartig zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Zimmers und Buffetrestaurants sowie die Nähe zum Strand genossen haben. Wir werden Ihr Lob an unser Team weitergeben, da es uns sehr wichtig ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses kleinen Vorfalls schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen aus der Bucht von Alcudia

Hotel Condesa.

Lieber Aleksandr L,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat und dass besonders der Speisesaal und der Strand Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Es ist großartig zu hören, dass Ihre Kinder sich hier wohlgefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere jungen Gäste eine unvergessliche Zeit bei uns verbringen, und es freut uns zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.

Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Worte bezüglich der Abendunterhaltung. Wir verstehen, dass nicht jeder Gast die gleichen Vorlieben hat, aber es ist schön zu wissen, dass Sie dennoch eine Möglichkeit gefunden haben, sich zu amüsieren.

Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen für alle Anliegen oder Wünsche zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Andrea Horvathova
Gast Service
Hotel Condesa