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“es könnte so schön sein...” 2 von fünf Punkten
Bewertung zu Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Beste Preise vom bis zum
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
Nr. 4 von 4 Hotels in Xpu-Ha
Zertifikat für Exzellenz
Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
5 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“es könnte so schön sein...”
2 von fünf Punkten Bewertet am 14. April 2013

...wenn nur mehr auf die Detaills geachtet würde!

Am Empfang war alles noch sehr schon, wie man es für den Urlaub wünscht: Willkommensdrink und Erklärungen was alles noch inklusive sei ( wir hatten nur mit Frühstück gebucht, da wir Ausflüge machen wollten) Sunset snacks am Cenote, Teatime mit Törtchen und Gebäck.

Das Zimmer war sehr schön (mit Jakuzzi), leider liessen die Balkontür und der Safe sich nicht verschliessen ==> so etwas sollte doch vor Anreise gecheckt werden!!! Die entsprechenden Techniker liessen ebenfalls ganz schön auf warten.
An der Reinigung gab es nichts auszusetzen.

Die Teatime war ca. 1/2 Stunde nach Ankündigung aufgebaut: es gab einen Teller mit Brownies und Schweineohren (ca je 6 Stk. für alle Gäste !!) und Kaffee. Tee war nicht aufzutreiben....
Der Sunsetsnack war ein (schön angerichteter) Teller mit Fingerfood (Chickefinger) und Schaumwein. Leider war kein Kellner in Sicht!!! Aber man weiss sich ja zu helfen...
Frühstück war leider nicht wie angekündigt Buffet sondern à la carte. Dafür habe ich durchaus Verständnis bei der geringen Belegung eine Woche nach den mexikanischen Osterferien. Für unsere beiden Kinder wäre Buffet aber besser gewesen. Die Speisen an sich wúrde ich als sehr gut bewerten, leider passte auch hier der Service nicht ins Gesamtbild. Wann immer man einen der zahlreich (mehr als Gäste) vertretenden Kellner einen Wunsch mitteilen wollte musste man sich lautstark Aufmerksamkeit verschaffen.

Die Poolanlage eigentlich sehr schön, könnte mehr Pflege vertragen; Der Kinderpool teilweise men, in einer Ecke sammelten sich hineingewehte Pflanzenteile und Insekten. Der andere Pool i.O. / Schadhafte stellen immerhin mit Gummimatten abgedeckt.
Der Strand besteht offenbar seit des Hurrikanes nur noch aus Felsbrocken; allerdings gibt es einen Gratistranfer an einen sehr schönen Strand in einer Nachbarbucht. Dieser verkehrt aber ebenfalls nicht wie angekündigt, so dass nicht alle Gáste den Rückweg in Hotel wie geplant antreten konnten.
Billardtisch (Filz) gerissen

Grosse Teile der ehemaligen Anlage sind immer noch gesperrt. Das schöne an der Anlage ist die Ursprünglichkeit mit scheinbar unberührter Natur...

Fazit: Wer supergünstig buchen kann und keinen Wert auf zuvorkommenden Service legt ist hier richtig.

==> Needs to improve!

  • Aufenthalt April 2013, Familie
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 2 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 2 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
2 Danke, Kammercito!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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2.211 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    942
    589
    286
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    210
Bewertungen für
743
722
27
25
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4 von fünf Punkten
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
    4 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    3,5 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4 von fünf Punkten
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Stuttgart, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 12. Februar 2012

Das Hotel ist nach einem starken Sturmschaden als Teil des ehemaligem Palace Hotels renoviert und wiedereröffnet worden.
Daher sind alte Beurteilungen wohl kaum aussagefähig.
Fakt ist es ist eben nur ein Kernteil und der große Teil zum ehemaligen "Strand" bzw. Zugang zum Meer ist nicht zugänglich, daher gibt es leider keine gute Bademöglichkeit im Meer.
Die Tiergehege sind leer und nicht instand gesetzt.
Die Zimmer und die gesamte Anlage sind jedoch super sauber und das Hotel hat eben viel Potential, jedoch ist alles noch sehr unausgereift und etwas schlecht organisiert.
Mann merkt deutlich, dass jeder Angestellte und auch das Management noch nach den richtigen Konzepten sucht.
Es sind viele Bemühungen zu erkennen jedoch hätte ich von einer bestehenden Kette wie dem BelAir mehr Erfahrung erwartet.
Im Moment ist es eher ein preiswerter Tip für kurze Zwischenstopps, aber kein Hotel für längere Urlaube, da auch die Speisekarten sehr übersichtlich sind und mann nach wenigen Tagen alles kennt und es nur einmal pro Woche (Samstag Abends) Buffet gibt.
Ergänzung: Bei Abreise am 11.02.2012 wurde zum erstem Mal das Frühstück als Buffet umgestellt!! Ich denke es wird sich da einiges ändern.
Es ist schön ruhig und entspannend, die Bungalows in dem naturparkähnlichen Gelände geben dem Ganzen eine tolle Atmosphäre jedoch auch hier ein Wehrmutstropen: Die oberen Stockwerke sind eigentlich begehrter, jedoch krümelt das Palmendach täglich einiges an Dreck aufs Bett.
Ich hoffe in 1-2 Jahren ist der Rest des ehemaligen Hotels mit übernommen und restauriert, dann könnte es wieder ein schönes Hotel werden.
Ganz wichtig wäre wieder ein guter Zugang zum Meer für Schwimmer und Schnorchler.

  • Aufenthalt Februar 2012, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
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3 Danke, Sluggy M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
avalon, n.j.
Beitragender der Stufe 
26 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 2. September 2006
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Exzellenter Urlaub!! Wir hatten uns nach dem Lesen der Kritiken ein wenig Sorgen gemacht. Wir traten den Urlaub mit dem Glauben an, dass er nicht perfekt sein wird. War er aber. Das Resort ist wunderschön. Das Personal war das Beste, das wir je erlebt haben und wir reisen sehr viel in der Welt rum. Mara, Edair, Jonathon, Renufalo und der Rest des Personal war sehr gastfreundlich und hat sich um jeden unserer Wünsche gekümmert. Wir waren mit der ganzen Familie da, von 2 bis 75 Jahren, inklusive 3 Teenagern. Es war für jeden etwas dabei. Zum Beispiel die Eco Tour des Resorts. Sehen Sie sich auch Xel Ha and Xcaret an. Macht viel Spaß. Den Kindern haben die dort gehaltenen Tiere und die frei herum laufenden Eidechsen gefallen. Die Zimmer waren schön und sehr abgeschieden (Bungalows). Das Essen war sehr gut. Wir waren am liebstem im mexikanischen Restaurant. Die Büfetts waren schön und alles dort war frisch zubereitet und sauber. Wenn wir könnten, würden wir schon morgen wieder dort hin fahren, so großartig war es. Es ist kein Schickimicki-Resort mit viel Beton, sondern ein sehr erholsames Resort. Wie eine Oase im Dschungel. Wunderschön.

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17 Danke, onetheroadagain!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Canada
Beitragender der Stufe 
38 Bewertungen
26 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 22. Juni 2006
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Meine vierköpfige Familie war hier letztes Jahr Januar für zwei Wochen. Ich bis sehr enttäuscht, wenn ich höre, dass es nicht mehr das alte sein soll. Ich arbeite in einem Reisebüro und das Hotel war das beste, in dem wir je waren. Besser als das RUI oder das DREAMS! Ich hoffe, dass Palace Hotels alles tut, um das Hotel wieder auf die Beine zu bringen. Als es gebaut wurde, hat man wirklich alles getan, es von den anderen abzusetzen. Es macht mich traurig zu sehen, dass es nicht mehr so ist. Wir werden es vermissen!! Ich werde es aber im Auge behalten und hoffe, dass es irgendwann wieder ein fabelhaftes Hotel sein wird!

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7 Danke, geriann!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Unternehmen: Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
Anschrift: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, Mexiko (ehemals Xpu-Ha Palace)
Telefonnummer:
Lage: Mexiko > Halbinsel Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpu-Ha
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 4 der Strandhotels in Xpu-Ha
Nr. 4 der Spa-Hotels in Xpu-Ha
Preisspanne pro Nacht: 79 € - 252 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Anzahl der Zimmer: 144
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Auch bekannt unter dem Namen:
Xpu Ha Palace Xpuha
Hotel Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Mexiko - Xpu-Ha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha

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