Alles im allem ein rundum erholsamer und wunderschöner Urlaub ….besonders das Hausriff ist ein Traum! Die ganzen Hotel Mitarbeiter sind immer freundlich und haben immer ein Lächeln für Dich:-) wir werden wieder kommen! Die Anlage ist ein Blumen Paradies, immer sauber und ordentlich. Das Essen ist vollkommen ausreichend, es gibt halt immer und überall Menschen, die etwas bemängeln, aber mehr braucht man nicht! Einfach mal zufrieden und dankbar sein!
Sehr geehrter Herr Andrea,
vielen Dank für Ihre kritischen und motivierenden Kommentare, die wir über HolidayCheck erhalten haben. Diese sind für uns eine wichtige und positive Unterstützung
in unseren Bemühungen, unseren Service für Sie weiter auszubauen und stetig zu verbessern.
Für unsere bisherigen Bemühungen wurden wir mit folgenden Auszeichnungen belohnt
(TripAdvisor Travelers' Choice Award und HolidayCheck Awards).
Wir sehen diese Auszeichnungen als Verpflichtung, unseren Service im Jahr 2024 weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und nochmals vielen Dank für das Feedback, das wir von Ihnen erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Zeyad Fouad
Front Office Manager
Das Hotel ist empfehlenswert, besonders das Korallenriff ist sehr gut geeignet fürs Schnorcheln und Tauchen! Tauchschule vor Ort. Unbedingt über Flughafen Marsa Alam buchen, sonst viel längere Anreise über Hurghada. Rezeption geht auf Probleme ein
Dear our valued guest,
Thank you for choosing Utopia Beach Club to spend your vacation.
My team and I would also like to thank you for your valuable feedback. You have given us great motivation in our efforts to continuously improve the service we offer.
We thank you once again for your visit to our hotel and for your feedback.
Zeyad Fouad
Front Office Manager
Unser Aufenthalt im Utopia Beach Club war einfach fantastisch. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche Personal, das stets hilfsbereit und zuvorkommend war. Ein großes Lob geht an die überaus freundlichen und netten Jungs von der Animation, die stets für gute Laune und Unterhaltung gesorgt haben.
Das Hotel hat eine wunderschöne Anlage und unser Zimmer mit Meerblick direkt am Strand war einfach traumhaft. Besonders beeindruckend war das wunderschöne Hausriff, das perfekt zum Schnorcheln und Tauchen geeignet ist.
Das Essen war immer ausreichend und es gab eine gute Auswahl, sodass man immer etwas Leckeres gefunden hat.
Insgesamt hatten wir einen wunderbaren Aufenthalt und können das Utopia Beach Club nur weiterempfehlen!
Dear our valued guest,
Thank you for choosing Utopia Beach Club to spend your vacation.
My team and I would also like to thank you for your valuable feedback. You have given us great motivation in our efforts to continuously improve the service we offer.
We thank you once again for your visit to our hotel and for your feedback.
Zeyad Fouad
Front Office Manager
Wir waren vom 25.04-11.05.24 zum 8 mal im Utopia Beach, doch diesmal sind wir enttäuscht worden! Trotz Hinweis auf meine Hüft Op ließen sie unser Taxi nicht zur Rezeption fahren ich musst zum Eingang laufen,obwohl unsere Freundin auch schon im Hotel Urlaub machte und sie uns immer mehrmals abholen kommt und auch unser Transfer Taxi ist! Die Strasse kann man ja duch nicht als solche bezeichnen da sie ja nicht Asphaltiert ist sonder eine Schotterstrasse ist. Auch das Essen war mehr kalt als warm, keine Früchte,Pancakes wahren vorgemacht,Käse nur eine Sorte. Und zum schluss wurde beim Waschen auch noch mein neues Bikini Oberteil beschädigt und niemand hat wetwas gesagt da es der zweit letzte Tag war habe ich es erst zuhause bemerkt.Das Teil hat 49.90 gekostet,ist ja nicht gerade billig, was mich ärgert da man es nicht kommuniziert hat! Schade für das Personal das sich Mühe gibt.
Dear GabrielaS5303,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We were glad to have you as our guests for the 8th time at Utopia Beach and are truly sorry that your recent stay did not meet your expectations.
We apologize for any inconvenience caused during your arrival regarding the taxi drop-off. As a hotel, we have a strict policy to ensure the safety of all our guests, which may sometimes result in slight inconveniences. However, rest assured that we always do our best to assist our guests with their needs.
Regarding the road leading to the hotel, we understand your concerns and are constantly working on improving it. We appreciate your understanding and patience in this matter.
We are also sorry to hear about your experience with the food during your stay. Please know that we have taken note of this feedback and will make sure to address it with our team for improvement.
As for the damages to your bikini top, we regret any distress this may have caused you. We would like to assure you that we prioritize our guests' belongings and any damage is not taken lightly by us. We apologize if there was a miscommunication and assure you that we will follow up on this matter internally.
Thank you again for bringing these matters to our attention. We value all feedback from our guests as it helps us improve and provide a better experience for future stays.
We hope that despite these issues, you were still able to enjoy some positive moments during your stay at Utopia Beach. We hope to welcome you back in the future so we can show you how committed we are in providing exceptional hospitality experiences.
Buda hat alles super erklärt und es hat grossen Spass gemacht. Wir haben, für uns warst das erste mal,die Variante Killer gespielt .
Danke Buda du bist grossartig
Dear our valued guest,
Thank you for choosing Utopia Beach Club to spend your vacation.
My team and I would also like to thank you for your valuable feedback. You have given us great motivation in our efforts to continuously improve the service we offer.
We thank you once again for your visit to our hotel and for your feedback.
Zeyad Fouad
Front Office Manager
