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MacHav

Matratze voller Urin

1,0 von fünf PunktenBewertet 25. Jan. 2017
Nachts angereist, total übermüdet und schnell aufs Zimmer. Das Bett fühlte sich irgendwie komisch an und hat komisch gerochen. Zweimal nachgeschaut aber letztlich vor lauter Müdigkeit eingeschlafen.
Am nächsten Taf erheblicher Geruch. Habe das Bettlaken entfernt sowie den Schonbezug - mir kam das Würgen: Alles voller Urin. (Ja, fühlt sich noch ekelhafter an als Du es Dir gerade vorstellst).
Runter zum Checkin. Einer am Counter befindlichen Assistentin habe ich gesagt, dass sich das Zimmer wechseln will. Noch bevor ich weiter ausholen konnte kam sofort die Ansage: geht nicht, sind voll ausgebucht.
Der Manager on Duty, der daneben stand und sich wortreich mit Nennung des Titels als verantwortliche Person vorgestellt, hat nach dem Grund für den Zimmerwechsel gefragt, na immerhin. Er ist nach oben und hat selbst nachgeschaut. Zerknirscht kam er zurück und hat mir wortlos ein anderes Zimmer gegeben. Oh, war wohl doch noch was frei.
Ich fasse zusammen:
- Hauskeeping offensichtlich katastrophal schlecht
- die Assistentin eines Marriott Hotels hat mich angelogen
- die Assistentin hatte nur das Eigeninteresse, den Kundenwunsch möglichst abzubügeln, macht ja nur Arbeit
- keinerlei Entschuldigung, kein Ausdruck des Bedauerns, nichts, rein gar nichts vom Manager.

Mehr brauche ich zu dem Hotel nicht sagen.
Aufenthaltsdatum: Januar 2017
Zimmertipp: Besser ins Hilton Pearl River
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
1,0 von fünf PunktenZimmer
3,0 von fünf PunktenLage
2,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
ColwenHotels-MGMT, General Manager von Residence Inn Orangeburg Rockland/bergen, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 30. Jan. 2017
MacHav,

Please accept our sincere apologies for the service failures you experienced during your recent stay with us. I have discussed your review with our housekeeping team and to ensure proper procedure is followed during the cleaning of each guest room and to
guarantee this was an isolated incident.
Sincerely,
Thomie Stanley
General Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 258 Bewertungen
Bewertet am 31. Januar 2015 über Mobile-Apps

Super Hotel, der Service ist sehr gut.
Durch die Küche gut von Familien nutzbar. Wir waren mit unserem kleinen Sohn 8 Wochen dort.
Nebenan direkt Supermarkt
Für ein Motel super Frühstück
Zimmer und Ambiente sehr modern
Wir kommen wieder hierher

Aufenthaltsdatum: Januar 2015
Danke, Korea2010!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 2. Dezember 2014

Transferzeit von Newark ca. 40min. Hatte in der Palisades Mall in West Nyack zu tun und brauchte ein Hotel in der Nähe (ca. 5min entfernt von Palisades Mall). Erst 1 Jahr alt und super gemütlich. Die Zimmer sind sehr groß und top ausgestattet (Küche etc.). Nebenan ist direkt ein 24h Supermarkt. Die Mitarbeiter sind super nett. Frühstück typisch amerikanisch und kleine Snacks und Kaffee den ganzen Tag über ohne Aufpreis erhältlich wie auch die Tageszeitung. Ein kleiner Fitnessbereich und kleiner Pool runden das Angebot ab. Nach Manhattan ca. 30min Transferzeit je nach Verkehrslage. WLAN funktionierte tadellos.

Zimmertipp: Hatte ein Zimmer im 2ten Stock. Sehr ruhig.
Aufenthaltsdatum: Oktober 2014
  • Reiseart: geschäftlich
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
Danke, ThorG123!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Bewertet am 3. Juli 2017 über Mobile-Apps

Aufenthaltsdatum: Juli 2017
Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 2. Juli 2017 über Mobile-Apps

Aufenthaltsdatum: Juni 2017
Reiseart: mit der Familie
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 19. Juni 2017

Aufenthaltsdatum: Juni 2017
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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