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6 - 11 von 438 Bewertungen
Bewertet am 27. Februar 2018 über Mobile-Apps

Pro: gute Spa Anwendung, Schöner Strand, ruhige Lage

Contra: trotz auch sehr engagierten Mitarbeitern, unterirdischer Service! Bei 450€/ Nacht in der einfachsten Kategorie ist es sicher nicht ausreichend nur nett und bemüht zu sein.
Das Essen ist einfach nicht gut und überteuert. 2xAbendessen und 2x echt nix besonderes. Wie sagte ein anderer Gast so schön: bestell ne orange und du kannst froh sein wenn du einen Apfel bekommst.
Im Dorf haben wir zwar einfach, aber wesentlich schmackhafter gegessen.
Frühstück genauso, grosse Auswahl aber so recht schmeckte nix.

Am Strand keinen Service eines 5 Sterne Hotels. Da kennt man schon mal ein Wasser oder eine nette Geste.
Die Villen, ich nenn sie mal lieber Bungalows ohne Feinsinn bestückt Mit kleinen Gesten wie ner Strandtasche oder einem Flaschenöffner wär schon was gerissen. Kein Kleiderschrank, relativ klein und spärlich ausgestattet, kein grosser Spiegel für die Gattin, dafür eine im Boden eingelassene Holzbadewanne, die niemand braucht noch nutzt. Denn wenn sie genutzt wäre, hätte auch schon einer gemerkt, dass selbst bei voller Wanne und Rückenlage, der Bauch nicht nass wird!
Mag am Bauch liegen, aber grosszügig geht anders. Pool Ok aber kaum Privat, da die Kinder auf den Böschungen, die die Villen trennen, rumklettern. Sehr viel kleine Kinder, sehr viele Minichinesen, wenn man ehrlich ist, das massgeblich angesprochene Klientel. Kein Nachteil , jedem das was er möchte, nur schlecht kommuniziert. Man hätte denken können, es sei ein Wellnesorientiertes „ all Pool Villa“ Luxusresort, ist es aber nicht.

Klar wird gleich einer schreiben: wir tun mehr, wir machen besser und alles Gute, allerdings hat der ja auch nicht zuviel Geld für minderwertige Leistung bezahlt.
Preise aufrufen wie im Ritz Carlton oder Banyan Tree und Novotel liefern , wird auch mit Massage nicht klappen.

Tut mir leid, aber ein Hotel, und das ist jetzt kein Quatsch, wo der Roomservice zuerst versucht die Bierflaschen am Mobiliar und dann mit einer anderen Bierflasche zu öffnen, um dann den Flaschenhals zu zerbrechen, hat schon Slapstick, hat aber NIEMALS 5 Sterne!
3 Punkte wegen Spa und einigen engagierten Mitarbeitern.
Bei den TA Bewertungen sind schon sehr sehr auffällig viele Erstbewerter.....kommt vielleicht daher weil das Hotel so neu ist :-)

Aufenthaltsdatum: Januar 2018
1  Danke, Ruedi1234!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Fernando_GM-FRPQ, General Manager von Fusion Resort Phu Quoc, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. März 2018
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Dear Ruedi1234,

Let me start by apologizing that I am not able to reply to your review in German, thus allow me please to do so in English.

Despite our Spa offerings and a few dedicated staff as you mentioned, we regret that we failed to provide you with an enjoyable stay. We shall not dwell on excuses or explanations but rather, we will take all your points and comments at heart to improve in our service and culinary department.

We do thank you for having stayed with us and for your franc comments.

Warm regards,

Fernando

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Bewertet am 8. Januar 2018

Das Fusion Resort Puh Quoc bietet schöne Villen, eine weitläufige sehr gepflegte Anlage und täglich zwei inkludierte Spa Anwendungen. Besonders angenehm ist die Privatsphäre in der großen eigenen Villa mit private Pool. Darüber hinaus gibt es zwei große Hauptpools und zwei Restaurants mit sehr guter Küche. Hervorheben möchten wir den Service. Egal ob im Spa, Restaurant oder in der Bar- jeder Mitarbeiter ist freundlich, zuvorkommend und absolut serviceorientiert. Vielen Dank an Hong Dao für jedes lächeln und deinen Charme im Restaurant- du hast uns mit deiner erfrischenden Art den Aufenthalt versüßt. Und ebenfalls ein großes Dankeschön geht an unseren Fusionista Truong, der es geschafft hat uns jeden Wunsch von den Augen abzulesen, und uns den kompletten Urlaub zur Seite stand. Toller Service!

Woran noch etwas gearbeitet werden kann ist an der ein oder anderen Stelle die Verständigung in Englisch und der letzte Schliff bei den Getränken.
Insgesamt ein erholsamer und wundervoller Urlaub, in einer traumhaften Anlage mit zauberhaften Menschen, den wir gerne wiederholen möchten!

Aufenthaltsdatum: Dezember 2017
  • Reiseart: Reiseart: als Paar
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Michael K!
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Fernando_GM-FRPQ, General Manager von Fusion Resort Phu Quoc, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. Januar 2018
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Dear Michael K,

My apologies for not being able to reply to you in German. We do thank you for all your kind comments. It is an absolute pleasure for us to learn that you really enjoyed our facilities, our food, the Spa and most importantly, that you recognize and liked the friendly and caring service of our Stars (staff).

Thank you for mentioning in particular Ms. Dao and Mr. Truong, definitely two of our shiniest Stars. I have personally passed your comments to them.

We can only say that we trust you will come and visit us again sometime soon. Will be a pleasure to host you once more for more pampering.

Warm regards,

Fernando & Team

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Bewertet am 19. November 2017

Eine wunderschöne Anlage, mit Liebe zum Detail! Trotz guter Belegung hat man nie das Gefühl das es überfüllt ist.
Zu den Villen und Massagen ist nur eines zu sagen - fantastisch!! Ich würde das nächste mal eine Riverviewvila bevorzugen, da der Strand leider noch nicht so schön ist! Aber das kann sich ja noch ändern.
Wir kommen sehr gerne wieder und möchten uns beim gesamten Team bedanken, Fernando, Hilton und vorallem bei Ricco, der uns während der ganzen 5 Tage, die wir hier verbracht haben, hervorragend betreut hat!

Zimmertipp: Riverviewpoolvilla
Aufenthaltsdatum: Oktober 2017
  • Reiseart: Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, Gerhard R!
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212Fernando, General Manager von Fusion Resort Phu Quoc, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. November 2017
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Dear Gerhard R,

First, please allow me to reply to you in English for now. Second, and most importantly, thank you very much for giving us the opportunity to host you and after, writing this nice review for us.

We are indeed delighted to learn that the entire Team was able to make your stay a pleasant one. You mention our river Front Villas and I have to confess that those are my favorite ones. Next time we will ensure you stay in one of them.

Please do come visit us again in a near future and thank you once more for your patronage.

Warm regards,

Fernando & Team

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Bewertet am 6. November 2017 über Mobile-Apps

Resort mit einem einem guten Angebot. Täglich kann man zwei Massagen aus dem Angebot wählen. Jede Villa verfügt über einen eigenen Pool. Auch ein grosser Hauptpool und zwei Restaurants mit sehr guter Küche gibts. Das Frühstücksangebot ist riesig. Die Eierspeisen werden alle frisch zubereitet. Zudem gibts ein riesiges Buffet.
Sehr zu empfehlen ist auch der vietnamesische Kaffee.

Dreh- und Angelpunkt sind die einzelnen Gästebetreuer, hier Fusionistas genannt. Diese kümmern sich um die Wünsche der Ihnen zugeteilten Gäste. Diese lesen einem wahrlich die Wünsche von den Lippen ab. Sei dies ob man einen Ausflug buchen möchte oder die SPA Anwendung umbuchen möchte. Einfach fantastisch! Hatte man einmal ein klitzekleines Problem, wurde dieses sofort behoben.
Wo sie noch etwas Luft nach oben haben, ist bei den Cocktails. Sie waren gut aber nicht perfekt.

Unser Aufenthalt war unglaublich erholsam und entspannend! Wenn wir wieder nach Vietnam kommen, werden wir bestimmt wieder ins Fusion Resort kommen.

Aufenthaltsdatum: November 2017
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Danke, Philipp D!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Fernando_GM-FRPQ, General Manager von Fusion Resort Phu Quoc, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. Januar 2018
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Dear Philipp D,

I want to start by apologizing, first for not having replied to your review before as I do not know how I have missed it. And secondly for replying in English and not German.

Thank you so much for your kind comments. We are delighted to learn that you enjoyed your time with us. Yes, our Fusionistas are some of our crown jewels and they provide a friendly, yet efficient service. Regarding our cocktails, we have improve them and we create new ones along the way. We have also added a new beach bar that looks into our wonderful sunset, you must come and experience it, together with our improved menu of cocktails.

We look forward to welcoming you back in a near future,

Fernando & Team

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Bewertet am 29. Juli 2017

Aufenthaltsdatum: Juni 2017
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
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Management Antwort: Beantwortet: 14. August 2017
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