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6 - 11 von 670 Bewertungen
Bewertet 3. Februar 2017 über Mobile-Apps

Wir sind gestern eingetroffen, das 2. mal innerhalb eines Jahres. Das uns zugewiesene Zimmer ( Kategorie Cabernet) entsprach nicht unseren Vorstellungen hinsichtlich Lage sowie Ausstattung. Wir informierten den GM und man offerierte uns ein sehr schönes Zimmer mit sensationeller Aussicht.
Dieser ganz persönliche Service verdient an dieser Stelle eine besondere Würdigung.

Aufenthalt: Februar 2017, Reiseart: als Paar
Danke, Ralph S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VirginLimitedEdition, General Manager von Mont Rochelle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Februar 2017
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Dear Ralph S,

It was such a delight for us to welcome you for not one but two stays this year! Whilst I was sorry to hear that the first room did not live up to your expectations, it was great to hear that we were able to offer you a second room that was more suited to your taste. I was very grateful to hear that you appreciated this gesture so thank you for your kind words and recognition. We hope that we can tempt you back for visit number three someday!

Kind Regards,

James Basson
General Manager
gm@montrochelle.virgin.com

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Bewertet 2. Februar 2017

Die Umgebung, die Einbetttung in die Weinberge, die Architektur - alles wunderschön. Der Service hat hingegen gemessen an anderen Hotels dieser Klasse in Südafrika noch Verbesserungspotential. Es fehlen ein wenig die liebevollen Details.

  • Aufenthalt: Januar 2017, Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Claus-Michael D!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VirginLimitedEdition, General Manager von Mont Rochelle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Februar 2017
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Dear Claus-Michael D,

Whilst it was fantastic to hear that you felt Mont Rochelle was a beautiful place, I was disappointed to hear that some aspects of the service did not live up to your expectations. Please rest assured I have personally shared your valued comments with the entire team to help us improve in the future. I have included my contact details below and would be grateful if you could please contact me at a convenient time or kindly advise how I may get in touch with you as I would really appreciate the opportunity to chat to you further about your stay.

Kind regards,
James Basson
General Manager
james.basson@montrochelle.virgin.com

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Bewertet 31. Januar 2017 über Mobile-Apps

Sehr schönes Hotel mitten in den Weinbergen
Sehr freundliches Personal top Service netter Pool 2 sehr gute Restaurants
Zimmer sehr modern und offen hatten die Cabernet Zimmer mit eigener Terrasse
Sehr gutes Essen und recht preiswert 3 Gänge für 2 um die 50 bis 60 Euro
Unbedingt besuchen tolle weine 2 Flaschen am Tag dabei minibar kostenlos

Aufenthalt: Januar 2017, Reiseart: als Paar
Danke, Peter_BJ9677ZX!
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VirginLimitedEdition, General Manager von Mont Rochelle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Februar 2017
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Dear Peter_BJ9677ZX,

What a treat it was to receive your lovely review! Thank you so much for taking the time to share your experience with us; we were delighted to hear how much you enjoyed your stay and were thrilled to hear that you would recommend us! We hope that we are able to tempt you back as we would love to see you again one day soon.

Kind Regards,

James Basson
General Manager
gm@montrochelle.virgin.com

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Bewertet 9. Januar 2017

Wunderschöner Aufenthalt einem herrlichen Hotel mit unfassbar schönen Zimmern, tollem Blick über die Weinberge, mehr als nur freundlichen und herzlichen Mitarbeitern, umgeben von einem tollen Garten (in dem an alles gedacht ist was die Zeit vertreibt) und einem kleinen Pool. Wir kommen gerne wieder!

  • Aufenthalt: Februar 2016, Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, juli_dus!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VirginLimitedEdition, General Manager von Mont Rochelle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Januar 2017
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Dear juli_dus,

Thank you so much for taking the time to share such a wonderful review with us. It was our pleasure to welcome you and we loved hearing your kind compliments about the rooms, views and service. We were delighted to hear that you will come back; there’s nothing we love more than welcoming back old friends!

Kind Regards,

James Basson
General Manager
gm@montrochelle.virgin.com

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 18. Dezember 2016 über Mobile-Apps

Alles ist schön dort. Geschmackvolle Zimmer. Toller Ausblick. Gute Betten. Super Bad mit großer Dusche. Jeden Tag 3 Flaschen Wein umsonst. Tolles Essen in zwei Restaurant und sehr gutes Frühstück.
Angenehme Größe das Hotel. Angenehmes Publikum. Sehr guter aufmerksamer Service.
Schöner Garten und Pool.
Es gibt nichts das mir einfällt was zu verbessern wäre.

Aufenthalt: Dezember 2016, Reiseart: als Paar
Danke, BarbaraP890!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
VirginLimitedEdition, General Manager von Mont Rochelle, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Dezember 2016
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Dear BarbaraP890,

Thank you so much for taking the time to share your experience with us; you had us blushing with your kind compliments about the rooms, food and the service! We hope that we are able to tempt you back as we would love to see you again one day soon.

Kind Regards,

James Basson
General Manager
gm@montrochelle.virgin.com

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