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“Five star accomodation at affordable price”
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Befriedigend
2 Bewertungen
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Übersicht
Villa -
4 Schlafzimmer, 4 Bäder, 8 Schlafmöglichkeiten
Franschhoek, Westkap

Bewertungen von Reisenden

Befriedigend - anhand von 2 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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gehtoans
Freilassing, Deutschland
Beitragender der Stufe 4
34 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schade um die schöne Lage”
Bewertet am 9. Februar 2015 für einen Aufenthalt im Januar 2015
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich

Die Ferienwohnung liegt schön an einem kleinen See in Pearl Valley Golfresort.
Leider ist das Management sehr uninteressiert und mangelhaft.wir hatten schon Monate im Voraus gebucht und bezahlt, bis heute haben wir keine Rechnung bzw.Quittung erhalten, was uns für die hinterlegte Kaution von 1000Rand wenig hoffen lässt.Nach mehreren Aufforderungen an Frau Albrecht, die Managerin, wurde uns eine Woche vor Anreise ein Contract per email zugestellt, welcher die Inventarliste und die Hausordnung enthielt, keine Rechnung, keine Quittung.unsere Frage bzgl.WIFI wurde völlig ignoriert.
Als wir dann am vereinbarten Tag zur vorgegebenen Zeit ankamen,wurden wir erst mal eine halbe Stunde am Tor stehen gelassen, die angegebene Rezeption hatte sonntags geschlossen, es dauerte eine halbe Stunde, bis uns nach diversen Anrufen die Schlüssel ausgehändigt wurden, nach 6Stunden erhielten wir auch die Zugangskarte für gate und Poolbereich.
Wir mussten uns das Reihenhaus selbst suchen, es gab keine Einweisung.
Die Ausstattung der Küche war schlichtweg eine Frechheit, keine Kaffeemaschine, nicht ein Trockentich,kein Spülmittel etc.Die.
Rostigen Pfannen,die ein Gast im Dezember schon reklamiert hatte, waren immer noch da und nicht benutzbar.
Die Terrasse war verschmutzt, überall Spinnweben und die Putzfrau hatte alle Polster und Kissen draussen gelassen, ebenfalls verschmutzt mit Vogelkot, .der Gasgrill war schon lange nicht mehr gereinigt worden!
Das Haus an sich wäre gar nicht so schlecht,aber es wurde an allen Ecken und Enden gespart,kein WIFI, keine Kaffeemaschine, keine Küchenausstattung und in 10 Tagen haben wir nicht einmal eine Putzfrau gesehen !
Den Strom muss man nachkaufen,es ist nur ein gewisser Anteil vorausbezahlt, wir waren nur zu zweit, aber bei mehreren Personen kann es sein, dass Sie abends im Dunkeln stehen!
Der Kontakt zur Managerin war höchst unprofessionell und unbefriedigend.
Da versucht wohl jemand, mit möglichst wenig Aufwand und keinerlei Interesse an seinen Gästen viel rauszuholen, schade um die schöne Lage.
Aber wenn nächstes Jahr die Bauarbeiten zu der neuen Hotelanlage gegenüber beginnen, dann ist es sowohl mit der ruhigen Lage wie mit der schönen Aussicht vorbei.

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: Lage und Ausblick auf der Terrasse
Gefiel mir am wenigsten: Kein Ansprechpartner bei vielen Problemen
Reisegruppe: Ehepartner/Partner
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Nein.
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Management-Antwort
24. Feb 2015
We are sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. Your grievances have been addressed with both the Resort and our Housekeeping team. As far as our accommodation not meeting your requirements in terms of housekeeping and prepaid electricity is concerned, we make our guests aware of this in advance in our initial advert which is prior to the guest making a booking with us and remind guests in subsequent correspondence. Regarding selected items that you did not find in the unit but mention it in your complaint, regretfully we did not advertise it in any correspondence that we offer them but we will certainly look into it. Many thanks for your valuable feedback and with this information endeavor to improve our service.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Monia N
Port Elizabeth, South Africa
Beitragender der Stufe 1
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 4. April 2014 für einen Aufenthalt im März 2014
Mit Google übersetzen
3
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: The stunning surroundings & Club house
Gefiel mir am wenigsten: There was nothing we did not like
Reisegruppe: Ehepartner/Partner
Ihre Altersstufe 35-49
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Senioren
Familien mit kleinen Kindern Große Gruppen
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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2 Gäste
Erwachsene2
Kinder0
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