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“Gewollt aber nicht gekonnt.....”

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New York - New York Hotel and Casino
Nr. 53 von 263 Hotels in Las Vegas
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterGold-Status
Bewertet am 11. Juni 2014

Auf einer Rundreise waren wir für 4 Nächte im NYNY gebucht und wir dachten LV würde eines unserer Highlights. Wir haben auf Grund eines guten Preises eine Spa Suite im Century Tower gebucht. Die Suite war im 20. Stock, nach hinten gelegen, also keine direkte Sicht auf dem Strip. Auf Nachfrage ob wir ein Zimmer mit eben diesem Blick bekommen können, wurde uns als einzige Alternative gegen Aufpreis die Penthouse Suite angeboten. Für uns inakzeptabel und eine schwache Leistung der Rezeption. Erfolgt die Zimmervergabe nach persönlichen Präferenzen der Rezeption?
Nun gut, die Suite war groß, die Möbel wirkten nicht abgenutzt, jedoch funktionierte der Whirlpool nicht einwandfrei. Aber es war sauber.
Der Valet Service funktionierte perfekt und schnell: Kompliment an dieses Team.
Der Concierge Service war nicht wirklich hilfreich, z.B. bei Nachfrage nach einem Sushi Restaurant wurde uns ein japanisches Restaurant im benachbarten Monte Carlo empfohlen, diese jedoch führte gar kein Sushi. Bei der Buchung eines Heli Fluges zum Grand Canyon wurde das Gewünschte gebucht, jedoch wurde die Buchung nicht bestätigt. Eigentlich sollte dies durch die Firma oder das Hotel erfolgen. Erst auf weitere Nachfrage einen Tag später, lernten wir, dass der Flug von Anfang an bestätigt gewesen sei. Warum die Dame die die Buchung für uns getätigt hat, uns dies nicht gesagt hat, weiß keiner, noch nicht einmal der Chef Concierge! Bei Buchung eines Abendessens in einem Steakhouse (Prime) wurde uns ebenso dringlich mitgeteilt, das man sich an den Dresscode Business Casual zu halten hat. Dem war gar nicht so.
Alles in allem, die schlechteste Leistung die wir je bei einem Concierge in einem angeblich 4 Sterne Hotel gesehen haben.
Des Weiteren wollten wir uns im SPA des Hotels einen Tag mit Behandlungen verwöhnen lassen. Wir haben jeweils ein Paket inkl. Facial, Massage und Pediküre gebucht, alles für ziemlich viel Geld. Die Massage war sehr gut, die Anderen Durchschnitt bis schlecht. Beim Facial wurden einem einfach irgendwelche Sachen im Eiltempo ins Gesicht geklatscht, ohne überhaupt festzustellen was hat der Kunde überhaupt für einen Hauttyp. Das Allerschlimmste aber war, dass beim Waxing der Brauen und Mundpartie nicht nur die Haare entfernt wurden, sondern auch die Haut verletzt wurde. Resultat, deutliche Wunde an Lid und Oberlippe. Das Waxing wurde reklamiert und von der Rechnung genommen, es wurde sich entschuldigt, jedoch keine weitere Kompensation. Fazit: Quick and Dirty Korrektur damit ja keine weiteren Beschwerden kommen. Der Kunde an sich ist egal, Hauptsache die Kasse klingelt.
Insgesamt bringt uns das zu dieser mangelhaften Bewertung und wir können nur jedem empfehlen in LV ein anderes und besseres Hotel zu wählen.

Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: als Paar
1  Danke, mercedes1970212!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Bewertungen (16.653)
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151 - 157 von 16.653 Bewertungen

Bewertet am 9. Juni 2014

Waren zuerst in diesem hotel und dann noch eine nacht im mandalay bay hotel und können nur sagen, dass das new york new york dem mandala bay um nichts nachsteht!! Zimmer gross sauber und toll. Grosse casinolandscgaft im erdgeschoss- das war mir teilweise too much, aber man muss dirt ja auch nicht hingehen. Vom hotel aus sind die anderen hotels sehr gut erreichbar. Unterm strich ein super hitel, wo man seinen mietwagen auch gratis parken kann.

  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Stefan S!
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Bewertet am 8. Juni 2014

Die Unterkunft kann ohne wenn und aber empfohlen werden. Punktabzug gibt es für die lange Wartezeit beim Einchecken und die derzeitige Baustelle, was die Ausfahrt des Hotels betrifft. Die Lage ist sehr gut. Zum Zentrum des Strips sind es aber ca. 2,5 km ( Ceasars Palace, Bellagio, Mirage und Venitian).
CanAmera.de

  • Aufenthalt: Juni 2014, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, juergen_siefken!
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Bewertet am 31. Mai 2014

Das Hotel liegt nicht in der Mitte des Strips, aber das ist kein Thema.
Die Zimmer waren sauber, das Personal sehr freundlich. Einchecken um 13:00 Uhr war kein Problem.
Gerne das nächste mal wieder.

Pool ist auch dabei, habe ich aber nicht getestet.

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Thorsten I!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 26. April 2014

Haben das Hotel auf Grund eines Sonderangebotes für unsere Rundreise für die letzten drei Nächte des Kalifornien-Trips gebucht. Die Lage am Strip ist super, das Parken ist im hoteleigenen Parkhaus kostenlos. Unser erstes Zimmer müffelte gewaltig, wurde jedoch problemlos gegen ein anderes mit gutem Geruch in ruhiger Lage getauscht. Insgesamt eine Empfehlung, nur darf man es nicht mit dem Bellagio oder Venetian vergleichen, welche aber natürlich auch deutlich teurer sind.

  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, rhaase!
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MGM_Resorts, Guest Relations Manager von New York - New York Hotel and Casino, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. April 2014

Sehr geehrte Rhaase,

Wir schätzen Sie teilen Ihre Beobachtungen, und hoffe, dass Sie zurückkommen werden wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Lori P.

Guest Relations Manager
New York-New York Hotel & Casino
GuestServices@nynyvegas.com

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 17. April 2014

wir waren 5 Nächte im New York New York. Es liegt zwar etwas versteckt, dafür finde ich es aber super. Essen ist echt lecker und die Zimmer haben eine gute Ausstattung. Ich werde bestimmt nicht das letzte Mal dort gewesen sein.

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, marianne g!
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MGM_Resorts, Guest Relations Manager von New York - New York Hotel and Casino, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. April 2014

Liebe Marianne G,

Vielen Dank für den Aufenthalt bei uns. Wir hoffen auf Ihre Rückkehr.

Respektvoll,

Lori P.

Guest Relations Manager
New York-New York Hotel & Casino
GuestServices@nynyvegas.com

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Bewertet am 31. März 2014

Wir waren drei Nächte im New York New York. Eigentlich habe ich mehr erwartet vom Hotel. Das Inventar ist ziemlich in die Jahre gekommen aber alles ist sauber. Fragt nach einem Zimmer, welches nicht in Richtung Achterbahn liegt (diese ist ziemlich laut). Die Rezeption war sehr freundlich.

  • Aufenthalt: Februar 2014, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Corsin M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
MGM_Resorts, Guest Relations Manager von New York - New York Hotel and Casino, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. April 2014

Sehr geehrte Corsin M,

Wir schätzen Ihre Erkenntnisse, und hoffe, dass Sie in Erwägung ziehen wieder bei uns zu bleiben.

Mit freundlichen Grüßen,

Lori P.

Guest Relations Manager
New York-New York Hotel & Casino
GuestServices@nynyvegas.com

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Weitere Informationen über New York - New York Hotel and Casino

Anschrift: 3790 Las Vegas Boulevard South, Las Vegas, NV 89109-4338
Telefonnummer:
Lage: USA > Nevada > Las Vegas
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kasino und Glücksspiel Fitnesscenter mit Trainingsraum Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 23 der Kasino-Hotels in Las Vegas
Nr. 25 der Luxushotels in Las Vegas
Nr. 25 der Spa-Hotels in Las Vegas
Nr. 31 der Familienhotels in Las Vegas
Nr. 35 der Romantikhotels in Las Vegas
Nr. 42 der Businesshotels in Las Vegas
Preisklasse: 86€ - 311€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — New York - New York Hotel and Casino 4*
Anzahl der Zimmer: 2024
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
New York - New York Hotel Las Vegas
Ny Unterkunft
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New York - New York Hotel And Kasino
New York - New York Hotel And Casino Las Vegas
New York Resort
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