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“Perfekter Service, großartiges Haus, 100% zu ...”
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Ferienhaus -
8 Schlafzimmer, 6 Bäder, 16 Schlafmöglichkeiten
Sant Llorenc Savall, Katalonien

Bewertungen von Reisenden

Sehr gut - anhand von 10 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

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Gabi B
1 Bewertung
“Perfekter Service, großartiges Haus, 100% zu empfehlen!”
Bewertet am 6. November 2017 für einen Aufenthalt im September 2017

Die Unterkunft ist einmalig schön, ebenso wie die Landschaft ringsherum. Die Buchung erfolgte sehr unkompliziert und der Service war einfach großartig. Alle Wünsche wurden erfüllt, ob vor Anreise erbeten oder noch spontan vor Ort. Alle Kontaktpersonen war äußerst zuvorkommend. Vielen Dank!!!

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Management-Antwort
9. Nov 2017
Hola Gabi, Thank you for your kind words and comments. As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) we take your feedback and suggestions very seriously and continually aim to improve our services. We were happy to assist you in ensuring that you had a seamless and truly memorable holiday, and I will pass your kind comments to all our staff members. We are pleased to hear that you enjoyed the landscape and the surroundings, as well!
 
Each of our vacation rentals is hand chosen and selected based on strict standards of quality.
 
We look forward to welcoming you again soon to this beautiful area!
 
Kind regards,  
 
The Catalunya Casas Team!
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Alexandra ...
Beitragender der Stufe 3
18 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 13. Februar 2017 für einen Aufenthalt im August 2016
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Management-Antwort
14. Feb 2017
Hola Alexandra, Thank you for your kind words and comments. As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) we take your feedback and suggestions very seriously and continually aim to improve our services.

Each of our vacation rentals is hand chosen and selected based on strict standards of quality.

We look forward to welcoming you again soon to this beautiful area!

Kind regards,

The Catalunya Casas Team!
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Aarnav_Pa ...
Mumbai (Bombay), Indien
2 Bewertungen
Bewertet am 9. Januar 2016 für einen Aufenthalt im August 2015
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Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: Location & Very Spacious
Reisegruppe: Large Group
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Empfohlen für:
Große Gruppen
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
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Management-Antwort
11. Dez 2016
Hi Aarnav! Thank you for your kind words and comments. As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) we take your feedback and suggestions very seriously and continually aim to improve our services.

Each of our vacation rentals is hand chosen and selected based on strict standards of quality.

We look forward to welcoming you again soon to this beautiful area!

Kind regards,

The Catalunya Casas Team!
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Annika H
Helsinki, Finnland
2 Bewertungen
Bewertet am 9. Juli 2014 für einen Aufenthalt im Juni 2014
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Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: The beauty of the place
Gefiel mir am wenigsten: The weak internet connection and lack of cell phone reception
Reisegruppe: Large Group
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Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
Große Gruppen
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
19. Jul 2014
Thank you for your kind words and comments. As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorado), we take your feedback and suggestions very seriously and continually aim to improve our services.

The villa is located 40 minutes from Barcelona and yes, cell phone reception is not great in the immediate surrounding area of the villa. However, we do have a very reliable WIFI service that is supplied via satellite. This system is speedy - however there is a (generous?) allowance limit of 5GB's per week of usage. We have checked your usage and for your week and it was 7GB's. The internet still works if you surpass the 5GB limit; however, it significantly slows down.

There are 4 full bathrooms in the villa, plus 2 WC's plus 2 shower rooms as per the advertised accommodation. Our apologies if this didn't seems clear.

Each of our vacation rentals is hand chosen and selected based on strict standards of quality.

We look forward to welcoming you again to this beautiful area!

Kind regards,

The Catalunya Casas Team!
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cheesydun ...
Glasgow, Vereinigtes Königreich
1 Bewertung
Bewertet am 10. August 2018 für einen Aufenthalt im Juli 2018
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Management-Antwort
14. Aug 2018
Hola Graham,

Thank you for your kind words and comments! As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) and the Balearic Islands (Mallorca, Menorca, and Ibiza), we take your feedback and suggestions very seriously as we continually aim to improve our services.

We are very pleased that you enjoyed your stay and made ¨great memories”! Please note that usually air-conditioning is not required in this villa as it’s a typical Catalan ‘masia’ with very thick walls that keep the cool in and the heat out; however we do agree that this past week with the heat wave temperatures in Spain (and Europe), everywhere was unbearable! We hope the additional fans provided helped you get through it.


We hope to welcome you again soon!
Kind regards,

The Catalunya Casas Team!
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larsj761
Maribo
Beitragender der Stufe 2
5 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 14. Juli 2018 für einen Aufenthalt im Juli 2018
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1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich

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kim rytte ...
1 Bewertung
Bewertet am 14. Juli 2018 für einen Aufenthalt im Juli 2018
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Management-Antwort
25. Jul 2018
Dear Lars,

Once again we would like to thank you for your stay with us and we would like you to know that we have thoroughly investigated your comments. It’s not often that we disagree with a guest but we believe that this is more a problem of expectations vs. reality as we 100% stand behind the quality of this villa which has been intricately and lovingly restored and has excellent reviews from other guests. Please keep in mind that the building is hundreds of years old (XII century) and for the type of property it is, it is indeed luxury in a rustic atmosphere.

I will try to address the rest of your issues point by point:

1) Pool: As mentioned in our initial email to you on your day of arrival, the pool maintenance is performed twice per week and was done at 11h on Sunday July 1st. We do wish you had taken a photo as maintenance had confirmed the pool was in perfect PH and chlorine conditions on the day of your arrival. As the villa is located in the middle of a natural park, it’s important to note that it’s very common that some leaves fall onto the pool surface throughout the day. These can be removed with the pool net provided.

2) Size of property: we can confirm that the property and usable areas are 900sm. This includes the main house, the enclosed BBQ area, the pool bathroom, the second kitchen, the laundry room, and ping pong area. Also included in this calculation is the porch area off the kitchen entrance. Furthermore the exterior area is much more than the 2900sm advertised - it is in fact 60 acres.

3) Our linens are professionally laundered by an exterior supplier. The same supplier provides to all hotels in the surrounding area. There was not mold on the sheets; rather a small black stain on one of them. We apologise for this oversight and have taken this up with our supplier.

4) The villa is a traditional Catalan masia with very thick walls. Upon your complaint of odours, we sent maintenance to review and it was confirmed with you that there was no smell at that time. Without a doubt the villa has a distinct smell due to it’s age alone, but this is to be expected.

5) The garden and exterior as mentioned earlier is 60 acres. The immediate garden area surrounding the property including the grass is impeccably maintained always, but as you go further out into the property surroundings it is indeed ‘forest’.

6) A problem with bees was reported on 04/07. We immediately came to inspect the problem and called a specialist removal company who confirmed that there was a presence of bees 8 meters up on top of the roof. The villa is located in a rural area in the middle of a natural park. It is illegal to kill bees as they are a protected species and they have to be rehoused by a specialist. It is a process to do this and depends on the availability of the specialist company. Unfortunately these acts of nature are out of our control and I think you would agree that we did everything possible to get this resolved as soon as possible (visiting the property numerous times and bringing specialists to investigate). WE take the safety of our guests very seriously.

Our responsibility as a rental agent, as is the responsibility of our owners, is to ensure that we offer a quality product and on the odd occasion there is a complaint, that it is responded to and resolved in the quickest manner possible. I think you will agree that we acted professionally, quickly and provided as many solutions as possible in the moment even though in many cases when we arrived, the issues raised were not present during our visits.

We do acknowledge that upon arrival there were coffee grounds in the coffee machine and for this reason we have provided you an appropriate refund. There are indeed only 5 sun chairs; however, as mentioned there is an abundance of exterior seating and chairs. For this reason, the property owner does not think it’s necessary for additional exterior seating.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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