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2 - 7 von 1.003 Bewertungen
Bewertet 27. Dezember 2017 über Mobile-Apps

Für einen kürzeren Aufenthalt ist dieses Motel völlig okay. Das Frühstück war, verglichen mit anderen Motels in denen wir übernachtet haben, überdurchschnittlich gut, das Personal wirkte größtenteils unmotiviert und unfreundlich. Unser Zimmer sah zwar abgenutzter aus, als auf den Bildern, es war aber soweit sauber.

Aufenthalt: Juni 2017, Reiseart: als Paar
Danke, LauSeb2013!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
manager610, Manager von Magic Moment Resort and Kids Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Dezember 2017

Sehr geehrter LauSeb2013,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Kommentare sind für uns wirklich wertvoll, da wir dadurch unseren Service und unser Produkt verbessern können.

Wir haben Ihre Kommentare sehr ernst genommen und Sie können sicher sein, dass die notwendigen Umschulungsmaßnahmen eingeleitet werden, um Wiederholungen in der Zukunft zu vermeiden.

In diesem Sinne freuen wir uns auf die Gelegenheit, Sie wieder auf eine neue Gelegenheit zu bringen, Ihr Vertrauen in unser Resort und unseren Service einzulösen.

Freundliche Grüße

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 14. November 2017 über Mobile-Apps

Das Magic Moment Resort (Resort ist hier etwas irreführend, ist eher ein Motel), war unsere Unterkunft, während Hurrikan Irma ihr Unwesen in Florida trieb. Deshalb sind wir eher zufällig dort gelandet.
Allgemein:
Das Motel ist absolut empfehlenswert- vor allem mit Kindern.
Die Zimmer oder zumindest unser Zimmer sah genau so aus wie auf den Bildern.
Frühstück ist super und inklusive (!) Mit (Mickeymaus-) Waffeln, Bagels, Obst, Eiern, Cornflakes, Kaffee, Saft, Toast und Toaster etc.
Allerdings gibt es nur Plastikgeschirr...

Der Poolbereich ist eingezäunt (für schnell mal weg flitzende Kleinkinder super). Daneben befindet sich direkt ein netter Kinderspielplatz.

Während des Hurrikans wurde der „Spielplatz“ für die Kinder in einen großen Konferenzraum verlegt. Sodass man mit den Kindern nicht in den kleinen Zimmern ausharren musste.

Manche Mitarbeiter wirkten ein wenig unmotiviert an der Rezeption, andere wiederum waren sehr um das jeweilige Anliegen bemüht. Wir haben hier ja nun auch eine Ausnahmesituation gehabt, vielleicht lag es auch daran, dass manche unmotiviert oder überfordert wirkten.

Als „Zufluchtsort“ war es für uns als Familie perfekt, um die Zeit des Hurrikans zu überbrücken. Preis-Leistung war absolut top!
Um diverse Parks zu besuchen, ist dieses Motel von der Lage her auch sehr zu empfehlen.

Aufenthalt: September 2017, Reiseart: mit der Familie
Danke, RinaNZ!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
manager610, Gerente von Magic Moment Resort and Kids Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. November 2017

Lieber RinaNZ,

Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unser Resort als Ihren Gastgeber auf Ihrem kürzlichen Weg zu unserem Ziel entschieden haben. Es war uns eine Freude, Sie kennenzulernen und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf Tripadvisor zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt angenehm war und Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Wir haben uns bemüht, unserem geschätzten Gast das unvergesslichste Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihre freundlichen Kommentare hier sehr und haben sie mit unserem Team geteilt.

Wir freuen uns aufrichtig, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder zu begrüßen und Ihnen die außergewöhnliche Qualität und den Service zu bieten, der unsere Marke und unser Resort charakterisiert.

Freundliche Grüße,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 22. Oktober 2017

Erstmal muss man sagen, dass die Darstellung im Internet sehr, sehr, sehr, sehr sehr beschönigt ist! Das ganze ist kein Resort und auch kein Hotel. Es ist ein Motel, das mal mehr, mal weniger schön renoviert wurde!

Zimmer: Die Zimmer sind okay, leider ist die Renovierung so lalal durchgeführt (z.B. über die kaputte Tür einfach drüber lackiert, Macken in den Wänden nicht ausgespachtelt, etc.) Es ist insgesamt mittelmäßig sauber. Sehr dreckig war der Boden, das war wirklich hart an der Grenze. Am nächsten Tag habe ich einen Zettel hingekegt mit Bitte zu wischen, danch war es ganz gut. Wir hatten paarmal kleine Tierchen (so Mini-Motten) im Badbereich. Die Schrö´änke konnten wir nicht benutzen, weil sie von innen unfassbar ekelhaft gerochen haben. Der Fernseher ist leider nur auf 4 oder 5 Programmen zu sehen, der Rest war analog und sehr, sehr pixelig.

Frühstück: sehr gut.

Personal: Der Herr am Empfang beim Check In sehr unfreundlich, kein Hallo, kein Bitte, kein Danke, kein Lächeln. Wir hatten keine Fernbedienung im Zimmer und sind dann zur Rezeption, das war ihm dann auch schon zu viel, uns eine zu besorgen -die war dann lehr und wir musstennochmal hin.Auch da kein "Sorry".

"Resort": Poolbereich war für ein Motel ganz nett, für ein Resort aber nicht. Lächerlich war der beworbenen Fitnessbereich. Das war ein kleines Zimmer, in dem 3 Ausdauergeräte nebeneinander standen. Das war's.

Ich würde hier nicht wieder buchen.

  • Aufenthalt: März 2017, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
Danke, Mareike M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
manager610, Manager von Magic Moment Resort and Kids Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. Oktober 2017

Lieber Mareike,

Es ist mit großer Traurigkeit, dass wir von einer insgesamt enttäuschenden Erfahrung erfahren, für die wir nur unsere aufrichtigste Entschuldigung anbieten können. Wir hoffen sehr, dass Sie verstehen, dass es niemals unsere Absicht war, Sie in irgendeiner Weise zu enttäuschen. Seien Sie sich sicher, dass Ihr Feedback unser Management erreicht hat und wir werden in unseren Chancenbereichen arbeiten.

Danke Amber, dass Sie Ihre Ansichten geteilt haben. es ist unsere Hoffnung, dass Sie nicht zulassen, dass ein solch isolierter Aufenthalt Ihre Wahrnehmung unseres Hotels endgültig beeinträchtigt und dass Sie uns irgendwann in der Zukunft eine erneute Gelegenheit bieten würden, uns in Ihrem guten Glauben wieder einzuführen und zu zeigen, dass wir sind deiner freundlichen Schirmherrschaft würdig.

Mit freundlichen Grüßen, kein Bitte, kein Danke, kein Lächeln. Wir haben keine Fernbedienung im Zimmer und sind dann zur Rezeption, das war ihm dann auch schon zu viel, uns eine zu besorgen - der Krieg dann lehr und wir müssenennochmal hin.Auch da kein "Sorry".
 
 "Resort": Poolbereich für ein Motel ganz nett, für ein Resort aber nicht. Lächerlich war der beworbenen Fitnessbereich. Das war ein kleines Zimmer, in dem 3 Ausdauergeräte nebeneinander stehen. Das war's.
 
 Ich würde hier nicht wieder buchen.

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Bewertet 19. Februar 2017 über Mobile-Apps

Rund um Disney World und die Universal Studios hat man eine Vielzahl von Hotels, Motels oder Resorts. Das Magic Moment Resort ist eigentlich ein Motel mit einem hohen Standard. Es ist sehr kinderfreundlich, die Zimmer sind sehr sauber und das Frühstück ist ebenfalls klasse.
Wir haben insgesamt 55€ pro Nacht gezahlt und es war jeden Euro wert.

Aufenthalt: Februar 2017, Reiseart: als Paar
Danke, MarcelUSA!
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manager610, Manager von Magic Moment Resort and Kids Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Februar 2017
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Dear Guest,

Thank you for having chosen Magic Moment Resort & Kids Club.
Our goal as a hotel is to surpass our guest expectation and let them feel like home.

We appreciate your comments and really hope to see you again.

Regards
Ada Eusebio

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Bewertet vor einer Woche über Mobile-Apps

Aufenthalt: Oktober 2018, Reiseart: mit der Familie
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manager610, MM von Magic Moment Resort and Kids Club, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: gestern
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