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“Sauberkeit wird klein geschrieben, Service lässt auch nach”

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Hilton Fort Lauderdale Beach Resort
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterBronze-Status
Bremen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
“Sauberkeit wird klein geschrieben, Service lässt auch nach”
Bewertet am 1. August 2014

Seit mehreren Jahren verbringen wir immer ein paar Tage im Hilton in Fort Lauderdale. Das Hotel zeichnet sich sicherlich durch seine gute Lage aus uns langsam wurden auch die ein oder anderen Renovierunsarbeiten in Angriff genommen (neuer Teppich in den Räumen), sowie einige andere neue Utensilien, allerdings wird die Sauberkeit der Zimmer von Jahr zu Jahr schlechter und man fühlt sich eher an ein 2** Hotel erinnert. Das Hotel scheint sich seiner guten Auslastung sehr sicher zu sein, anders wäre es nicht zu erklären, warum die Zimmer so gut wie gar nicht gereinigt werden und man schon froh sein muss, wenn die Betten gemacht sind. Gleichzeitig kann ich nicht nachvollziehen, warum man Zimmer mit Küchenzeile anbietet, wenn diese dann aber keinerlei Ausstattung hat, d.h. weder Besteck, noch Teller, etc. Vielleicht sollte man sich hier mal ein wenig Gedanken machen, denn wenn man diese Sachen bestellt handelt es sich meistens um sehr altes abgenutzten Geschirr, etc. was in einem 4* Hotel auch wenn dies sicherlich nicht dem europäischen Standard entspricht anders zu erwarten wäre. Das Personal selber ist auch nur bedingt freundlich und es Bedarf auch hier ein wenig mehr Engagement. Wir überlegen, ob sir uns das ganze wirklich nochmal antun werden oder zukünftig doch auf ein anderes Hotel ausweichen werden. Nebenan soll wohl Ende des Jahres das Conrad (gleicher Eigentümer) eröffnen. Vielleicht wird es da ja besser was zumindest anfangs zu erwarten ist.

  • Aufenthalt Juli 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Sonob!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
John A, General Manager von Hilton Fort Lauderdale Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 4. August 2014
Vielen Dank für die Überprüfung und Ihre Treue zum Resort; wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Kommentare, und ich entschuldige mich, dass Ihr Resort Erfahrung war unbefriedigend. Ich habe Ihre Kommentare mit unserer Housekeeping-Team zur weiteren Prüfung und Diskussion geteilt. Zu Ihrer Bequemlichkeit, würde ich stark die Möglichkeit, direkt mit Ihnen sprechen zu schätzen wissen. Ich kann bei 954-414-2602 erreicht werden. John
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5.024 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    3.215
    1.192
    380
    157
    80
Bewertungen für
1.683
1.848
212
468
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Datum | Bewertung
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Köttgenstrasse
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 31. Juli 2014

Gute Lage und sehr nette Mitarbeiter des W Hotels. Den Preis fand ich etwas überwertet aber im Allgemeinen alles ok. Einer der Mitarbeiter, Herr B.Dere hat uns während unseres Aufenthalts sehr geholfen, wobei er uns seine Business Karte usw. Zur Verfügung gestellt hat. Bis zum nächsten mal !

  • Aufenthalt August 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
3 Danke, Arnoldmanny!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bern, Schweiz
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 10. Juni 2014

Um es vorweg zu nehmen, ich war in Fort Lauderdale bereits im Hilton Marina, Hyatt, Marriott, W und Westin. Somit kenne ich die Hotel-Standards an diesem Ort.
Leider hat uns das Hilton sehr enttäuscht. Wie andere bereits berichtet haben, ist das Hotel allgemein Renovierungsbedürftig. Unsere Junior Suite war aber grundsätzlich ganz ok.
Im Hilton hapert es hauptsächlich am Personal. Bei der Ankunft haben wir Geschirr für unsere Küchenecke bestellt, leider aber nichts erhalten. Am nächsten Tag beim Nachfragen haben wir dann zwei Teller, zwei Gabeln etc. erhalten. Als wir an einem Nachmittag ins Zimmer zurück kamen, hatten wir einen dreckigen, mit braunen Flecken, feuchten Lappen auf unseren über den Stuhl gehängten Kleidern!! Und das Unglaubliche, das passierte am nächsten Tag nochmals!! Total ekelhaft…wir wollen nicht wissen was das für braune Flecken waren. Sorry aber so was darf doch nicht passieren.
Der Pool-Boy ist auch nicht gerade freundlich. Wenn man sein Tuch nach einem halben Tag gegen ein neues, trockenes tauschen möchte, kriegt man keine Antwort, dafür böse Blicke. Die Liegestühle am Strand kosten übrigens 30 Dollar am Tag!!! Es gibt nur Valet Parking und das für stolze 35 Dollar am Tag. Freundlich behandelt wird man da aber auch nicht. Sie fahren mit deinem Auto vor und fragen nur blöd: „Last name?!“ Es ginge alles etwas freundlicher. Wlan kostet übrigens 15 Dollar am Tag!
Naja, wir haben das Hotel 2 Nächte vorher verlassen da wir uns den Urlaub nicht vermiesen wollten. Als Entschädigung haben sie uns das Valet Parking nicht verrechnet, immerhin. Wir haben unser Feedback direkt einem Supervisor weiter gegeben, der sich entschuldigt hat. Aber ich würde keine Nacht mehr dort verbringen, man fühlt sich einfach nur immer dumm angemacht..und jeder Hotel Angestellter fragt dich woher du kommst etc. Ich möchte diese Frage doch nicht 5 Mal am Tag beantworten...einfach nur nervig.

  • Aufenthalt Mai 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Belpmoos!
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John A, General Manager von Hilton Fort Lauderdale Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 13. Juni 2014
Mit Google übersetzen
We appreciate your review and feedback; my apologies that your stay at Hilton Fort Lauderdale Beach Resort was not more satisfactory. At your convenience, I would greatly appreciate an opportunity to speak with you directly. I can be reached at 954-414-2602. Thank you, John
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Berlin, Germany
Beitragender der Stufe 
12 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 26. April 2014

Ich habe bereits zum 2. mal das Hotel besucht und immer eine größere Suite für mehrere Gäste gebucht. Die Lage ist wirklich toll, ich denke aber das Hotel ist als Appartmenthaus gebaut worden und nicht als Hotelanlage, das sieht man an versch. Engpässen wie bspw. am Pool. Was aber wirklich nicht zufriedenstellend ist, ist der Service. Kein Engagement, es dauert ewig jemanden zu bekommen und dafür ist der Preis ehrlich gesagt etwas zu gehoben. Da fängt beim chek in an, geht über den Zimmerservice und das Restaurant war ehrlich gesagt eine Katastrophe. Zu wenig Platz und sehr unfreundliches Personal. Am ersten Tag nach einer längere Fahrt zum Lunch mussten wir 1 Stunde auf das Essen warten. Insgesamt Schade...

  • Aufenthalt März 2014, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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1 Danke, Chris78Berlin!
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John A, General Manager von Hilton Fort Lauderdale Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 29. April 2014
Danke für die Rezension zu Ihrem Aufenthalt und für Ihre Treue zu unserem Resort als Rück Gast. Ich freue mich, dass Ihre geräumige Suite war komfortabel, und dass Sie unsere Lage am Meer genossen. Ich entschuldige mich für die Probleme, die Sie beschrieben; es ist unser Ziel, unseren Gästen das Gefühl gepflegt, und es scheint, dass Sie mit Ihrem Service unzufrieden waren. Zu Ihrer Bequemlichkeit, würde ich stark die Möglichkeit, direkt mit Ihnen sprechen zu schätzen wissen. Ich kann bei 954-414-2602 erreicht werden. Mit freundlichen Grüßen, John
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Schweiz
Beitragender der Stufe 
244 Bewertungen
102 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 200 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 6. April 2014

Die Lage am Beach ist recht gut, der Blick vom Pool aufs Meer echt toll.
Mein mit Meerblick gebuchtes Zimmer war leider eine ziemliche Enttäuschung.
Im 6. Stock, direkt über dem Pooldeck mit Blick auf sämtliche alten und hässlichen Hausdächer der Umgebung.
Leider kann man die Aircondition nicht deaktivieren und ich wurde 1 x mit lautem Gebläse morgens um 6 h trotz Earplugs geweckt-sehr ärgerlich mit Jetlag!
Da das Hotel ausgebucht war konnte ich erst nach 24 Stunden wechseln.
Am Pool zu bleiben war echt mühsam, weil alles überfüllt war und nicht nur Deutsche hysterisch bereits vor dem Frühstück sämtliche Liegen mit Handtüchern und Büchern blockieren.
Erwähnenswert sind das tolle Frühstück und das Hotelrestaurant SSS

  • Aufenthalt März 2014, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Danke, TravelerLux007!
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John A, General Manager von Hilton Fort Lauderdale Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 7. April 2014
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit, um einen Kommentar zu posten; Wir entschuldigen uns, dass Ihr Zimmer und die Lage waren unbefriedigend zu Ihren letzten Aufenthalt. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste erleben angenehme und komfortable Unterkünfte, und offenbar fielen wir kurz auf dieser Reise. Ich würde die Möglichkeit, direkt mit Ihnen sprechen, sehr zu schätzen. Zu Ihrer Bequemlichkeit kann ich bei 954-414-2602 erreicht werden. Respektvoll, John
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Frankfurt am Main, Deutschland
Beitragender der Stufe 
470 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 632 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 6. Dezember 2013

Man darf dieses Hotel nicht mit einem europäischen Standard vergleichen. Der Raum wirkt auf den ersten Blick geputzt, dies täuscht aber, es wird nur oberflächlich gereinigt. Mit dieser einmal oberflächlich Reinigung muss man dann 7 Tage leben. Betten brauch man sich gar nicht wechseln lassen, weil es kann nur schlimmer werden. Von 7 Tagen hatten wir 4 mal einen Fleck (Blut etc.) in einer angeblich sauberen Wäsche. Der Feuermelder im Bad hat die Verkleidung verloren und ist regelmäßig auf den Boden gefallen. Die Klimaanlage hat auch die Verkleidung verloren, man konnte direkt in den Schacht schauen. Die Badezimmertür war einmal nicht mehr zu öffnen. Für Geschirr und Besteck in der Küche muss man extra zahlen. Man bekommt in diesem Hotel schon Service, aber man muss für ein lächeln 2 Dollar zahlen, für ein Hallo 3, für irgendwelchen Smalltalk den man eh nicht will 4 und so weiter. Vergleicht man das alles mit dem Hilton in Berlin, erkennt man, dass dieses Hotel nicht mit europäischen Standards zu messen ist. Darum fügt man sich besser für die Tage und denkt nicht darüber nach.

Es ist zwar üblich immer, überall, andauernd Trinkgeld zu geben, aber wenn ich für einen Parkplatz um die 30 Dollar bezahle, möchte ich nicht jedem der das Auto rein und raus fährt Trinkgeld geben müssen. Außerdem bräuchten wir diese Art von Service gar nicht, weil irgendwann nervt das Warten auf das Auto.

Bei der Abreise wird immer versucht Extras zu berechnen, die man nie genutzt hat, also immer die Rechnung kontrollieren.

Was wirklich gut ist, ist die Lage zum Strand und die zum Highway 1 nach Key West und Miami, aber ansonsten ist das Hotel sein Geld nicht Wert.

  • Aufenthalt November 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Ingrid04!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Andreas I, General Manager von Hilton Fort Lauderdale Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Februar 2014
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We appreciate your review and candid comments, about your December stay at the Hilton Fort Lauderdale Beach Resort. I apologize for the issues described with housekeeping, and have shared your review with our team for review and discussion; to ensure this doesn't happen in the future. At your convenience, I would greatly appreciate an opportunity to speak with you directly. I can be reached at 954-414-2602. Thank you,
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
95 Bewertungen
49 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 4. November 2013 über Mobile-Apps

Das Hotel liegt gut Beach und Fort Lauderdale beache ist direkt vor dem Hotel? das Personal ist freundlich und hilfsbereit, es gibt verschiedene Restaurants. Der Pool befindet sich in der 6. Etage, auch da war man sehr hilfsbereit, wir hatten einen selbst gekauften Weisswein, der wurde uns anstandslos geöffnet und wir kriegten Weingläser und weincooler um aufs Zimmer zu nehmen, Die Detailpflege ist nicht so gut, unser Balkon hatte direkte Aussicht auf Müll auf den unteren Etagen, im ganzen Lobby Bereich hat man den Geruch vom Steakhouse. für eine Nacht können wir das Hotel jedoch empfehlen.

Aufenthalt November 2013, Paar
Hilfreich?
2 Danke, WalpenRene!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Andreas I, General Manager von Hilton Fort Lauderdale Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Februar 2014
Mit Google übersetzen
Thank you for taking time to post a reveiw about your stay in November 2013. I am pleased that our team provided helpful and friendly service, and that you enjoyed the 6th floor Sunrise Terrace pool area. I do apologize for issues with your room location, and would greatly appreciate an opportunity to speak with you directly. At your convenience, I can be reached at 954-414-2602. Regards,
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Weitere Informationen über Hilton Fort Lauderdale Beach Resort

Unternehmen: Hilton Fort Lauderdale Beach Resort
Anschrift: 505 N Fort Lauderdale Beach Blvd, Fort Lauderdale, FL 33304-4109
Telefonnummer:
Lage: USA > Florida > Broward County > Fort Lauderdale > Central Beach
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Businesshotels in Fort Lauderdale
Nr. 2 der besten Resorts in Fort Lauderdale
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Nr. 5 der Strandhotels in Fort Lauderdale
Nr. 5 der Familienhotels in Fort Lauderdale
Preisspanne pro Nacht: 138 € - 394 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hilton Fort Lauderdale Beach Resort 4*
Anzahl der Zimmer: 374
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hilton Ft Lauderdale Beach Hotel Fort Lauderdale
Hilton Ft Lauderdale Beach Hotelanlage
Hilton Fort Lauderdale Beach Resort Florida
Hilton Hotel Fort Lauderdale
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