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“Achten Sie auf die Stornierungsbedingungen...” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Super 8 Cromwell/Middletown

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Super 8 Cromwell/Middletown
Nr. 3 von 4 Hotels in Cromwell
Greenwich, Connecticut
Beitragender der Stufe 
14 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 "Hilfreich"-
Wertungen
“Achten Sie auf die Stornierungsbedingungen...”
1 von 5 Sternen Bewertet am 15. August 2007
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Wir haben dieses Hotel online über die Super 8 Webseite gebucht um dort ein College Abschlussfeierwochenende zu verbringen. Als wir am frühen Nachmittag zum Hotel kamen, stand nur noch ein Raucherzimmer zur Verfügung und das Hotel wirkte sehr heruntergekommen und so haben wir uns entschieden nicht dort zu bleiben.

Der Herr an der Rezeption hat uns gesagt, dass wir das Zimmer jederzeit kostenlos, sprich ohne Stornogebühren, vor 18:00 Uhr stornieren könnten. Als wir dann ein anderes Hotel gefunden haben, sind wir auf die Super 8 Webseite, wo wir das Zimmer gebucht hatten und haben noch vor 15:00 Uhr die dort angegebene Nummer angerufen. Wir haben die Stornierungsnummer durchgegeben und dachten, dass damit alles erledigt sei...

Leider war dies nicht der Fall.

Auf unserer Kreditkartenabrechnung konnten wir dann die Gebühren für die Stornierung sehen. Wir gingen davon aus, dass es sich um einen Fehler handelte und haben das Hotel direkt angerufen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass die Stornierungsnummern bedeutungslos sein, da sie nicht direkt vom Cromwell Super 8 kämen. "Jedes Hotel ist ein unabhängiges Franchise-Unternehmen" wurde uns gesagt. Als wir uns beschwert haben, hat man uns versprochen, dass man uns innerhalb von 24 Stunden zurückrufen würde.

Merkwürdig... als wir die Reservierung online gemacht haben, hat sich das örtliche Super 8 Hotel daran gehalten... eine Stornierung online schien jedoch ihrer Meinung nach nicht gültig zu sein.

Fast drei Monate später kämpfen wir immer noch mit Super 8 darum unser Geld zurück zu erhalten. Der Super 8 Kundendienst hat wohl eine Akte für uns eröffnet, hat uns jedoch nie mit einer Stellungnahme oder einer Erklärung zurückgerufen. Das Cromwell Super 8 ... ja, raten Sie mal, hat uns auch nie zurückgerufen.

Unserer Meinung nach hat diese Hotelkette sehr merkwürdige Stornierungsbedingungen und der Kundenservice lässt ebenfalls zu wünschen übrig.

Wir raten jedem sehr, sehr vorsichtig zu sein, wenn man jemals eine Reservierung in einem Super 8 Motel stornieren muss. Auch wenn man eine Stornierungsnummer erhält, bedeutet dies noch gar nichts.



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Weitere Informationen über Super 8 Cromwell/Middletown

Unternehmen: Super 8 Cromwell/Middletown
Anschrift: 1 Industrial Park Dr, Cromwell, CT 06416
Telefonnummer:
Lage: USA > Connecticut > Cromwell
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 von 4 Hotels in Cromwell
Preisspanne pro Nacht: 60 € - 106 €
Hotelklassifizierung:2 Stern(e) — Super 8 Cromwell/Middletown 2*
Anzahl der Zimmer: 112
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Super 8 Cromwell / Middletown Hotel Cromwell
Super Eight Cromwell
Cromwell Super Eight
Cromwell Super 8

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