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Sebastian G

Für den Preis mehr erwartet

3,0 von fünf PunktenBewertet 14. Dez. 2024über Mobile-Apps
Wir waren hier für eine Nacht im Dezember 2024, sind gegen 19h im Hotel angekommen. Das Familienzimmer war sehr sauber und gut ausgestattet, allerdings war das Bett komplett durchgelegen, die Delle war mehr als sichtbar - leider haben wir das erst direkt vor dem Schlafengehen bemerkt. Als wir die Rezeption darauf hingewiesen haben, gab es weder eine „Entschuldigung“, noch schien es dem Personal von großer Wichtigkeit zu sein.

Zimmer war insgesamt sehr hellhörig. Wasserdruck in der Dusche war nicht existent.

Auch fanden wir es komisch, dass man im Hotelrestaurant einen Tisch reservieren muss - sowohl zum Abendessen, als auch zum Frühstück.
Das Abendessen war insgesamt ok, der Service hat doch eher lange gebraucht. Bei den Preisen erwartet man mehr, der Briskett Burger mit 4 Scheiben vertrocknetem Fleisch und einen Supermarkt-Brioche für 22€ war dann aber doch frech. Die Spinatknödel und die Nudeln waren gut und den Preis wert. Frühstück war in Ordnung.
Das Fitnessstudio ist sehr gut ausgestattet.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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    1 - 6 von 370 Bewertungen
    Bewertet am 3. August 2024

    Das Hotel liegt sehr schön; schöne Anlage; schönes Schwimmbad. Das Personal ist sehr freundlich wenn auch gestresst. Unterkunft und Wäsche waren sauber. Ferienhaus Kastanie ist sehr alt, dunkel, muffelig - muss unbedingt aufgehübscht werden. Für ****-Preis erwarte ich mehr als **-Unterkunft (Hund bezahlt extra). Das Abendbuffet hat uns gar nicht gefallen. Das Frühstücksbuffet war sehr gut.

    Zimmertipp: Familien- und Gruppenhotel. Teppichboden in Ferienhaus für Gäste mit Hund. Teils veraltet.
    Aufenthaltsdatum: Juli 2024
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, Ulrike H!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Juergen Jablonowski, Geschäftsführer von Sporthotel & Resort Grafenwald Daun Vulkaneifel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. August 2024

    Lieber Gast,

    vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Anlage, das Schwimmbad und das Frühstücksbuffet gefallen haben. Ihr Lob über unser freundliches Personal wissen wir ebenfalls zu schätzen. Es tut uns leid, dass das Ferienhaus Kastanie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie den Zustand als nicht angemessen für den Preis empfunden haben. Wir sind bereits dabei, unsere Unterkünfte regelmäßig zu renovieren und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine Unterkunft bieten können, die Ihren Erwartungen entspricht.

    Herzliche Grüße aus Daun
    Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 22. Juli 2024 über Mobile-Apps

    Wir waren als Familie dort, 2 Kinder, 2 Erwachsene. Erstmal zum Positiven:
    - Top Lage in der Vulkaneifel. Wer Sport treiben will (Tennis / Wandern / Radfahren) ist hier goldrichtig.
    - Sehr gute Gastronomie. Wir hatten das Frühstück dazu gebucht, die Auswahl am Büffet ist top. Auch abends haben wir zweimal vom Büffet gegessen, für jeden war was dabei.
    - Kids Club sehr zu empfehlen, die Kinder fühlten sich wohl und wurden super betreut. Auf alle Belange wurde eingegangen.
    - Sport und Spa-Bereich sehr gut.
    - freundliches und jederzeit bemühtes Personal, egal in welchem Bereich wir waren.

    Leider wurden diese positiven Punkte von der mangelhaften Unterkunft übertüncht. Daher auch nur die drei Sterne (und auch nur wegen den oben aufgezählten Punkten!). Wir hatten ein Ferienhaus Ahorn. Schon die Ankunft da war nicht einladend: Spinnenweben an der Tür, ein dunkler Eingang. Beim Eintreten in die Wohnung kam direkt ein Muff entgegen, als ob da lange keiner drin war. Teppichboden im gesamten Appartement (Ausnahme Eingangsbereich) ist auch nicht zeitgemäß. Was nutzt mir allergikerfreundliche Bettwäsche, wenn überall alter Teppich liegt?! In einem Zimmer kam die Feuchtigkeit durch, Bettdecken waren feucht, ein kaum noch vorhandener Vorhang ließ sich kaum schließen. Das Bad mit Dusche schlecht geputzt, Dreck und Spinnen unter der Decke. Überhaupt wurden Bad und Küche gefühlt sehr lange nicht mehr saniert. Alles in allem eine Frechheit, so eine Unterkunft nicht gerade günstig anzubieten.

    Hinfahren würden wir bei der Unterkunft erstmal nicht mehr. Als wir am Ende sagten, was wir von dem Haus hielten wurde uns gesagt „die Böden werden jetzt nach und nach erneuert“. Das wird bei weitem aber nicht ausreichen, um die Wohnungen wieder ansprechend zu gestalten.

    Zimmertipp: Tischreservierung von Vorteil, auch beim Frühstück.
    Aufenthaltsdatum: Juli 2024
    Reiseart: mit der Familie
    Danke, Frankyppp!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Juergen Jablonowski, Geschäftsführer von Sporthotel & Resort Grafenwald Daun Vulkaneifel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. August 2024

    Lieber Gast,

    vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage, die Gastronomie und den Kids Club unseres Hauses geschätzt haben. Es ist auch schön zu wissen, dass unser Sport- und Spa-Bereich sowie das engagierte Personal zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen haben. Leider bedauern wir sehr, dass die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel, die Sie beschrieben haben, und bedauern, dass der Zustand des Ferienhauses Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch diese Probleme getrübt wurde. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann von den geplanten Verbesserungen profitieren können.

    Herzliche Grüße aus Daun
    Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 28. April 2024 über Mobile-Apps

    Fahren hier seit 20 Jahren jährlich für ein langes Wochenende hin. Sind immer in den Bungalows die schon vor 10 Jahren renovierungsbedürftig waren. Alles späte 70er Jahre Stil es hat sich nie was getan. Leider auch immer noch kein WLAN in den Bungalows und auch kaum Mobilfunkempfang. Sonst toller Ort mit vielen Freizeitmöglichkeiten…nur die Bungalows gehen eher nicht.

    Aufenthaltsdatum: April 2024
    Reiseart: mit Freunden
    1  Danke, Thorsten S!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Bewertet am 12. Februar 2024

    Für das abendliche Buffet bloß nicht zu spät reservieren-sonst ist das Essen kalt und es sind auch Gerichte nicht mehr vorhanden. Die Qualität des Essens hat uns nicht überzeugt.Der Service ist zwar freundlich, aber es wäre auch schön in Ruhe frühstücken zu können, ohne dass alle 3 Minuten jemand an den Tisch kommt und Teller abräumen möchte (insbesondere wenn man das schon kommuniziert hat). Die Zimmer wären schön, aber das Preis/Leistungsverhältnis fanden wir nicht stimmig.

    Aufenthaltsdatum: Februar 2024
    • Reiseart: als Paar
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Service
    Danke, Ulli S!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Bewertet am 13. November 2023

    Wir waren zum wiederholten Mal für ein verlängertes Wochenende dort. Ein tolles Hotel für die Familie. Sehr freundliches Personal. Alles läuft ganz unkompliziert. Dazu eine tolle Region und bei schlechtem Wetter das Schwimmbad und vieles mehr.

    Aufenthaltsdatum: November 2023
    • Reiseart: mit der Familie
      • Preis/Leistung
      • Lage
      • Service
    Danke, ralfo572!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Juergen Jablonowski, Geschäftsführer von Sporthotel & Resort Grafenwald Daun Vulkaneifel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Dezember 2023

    Lieber Ralf,

    vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zum wiederholten Mal bei uns waren und wieder zufrieden mit Ihrem Aufenthalt hier sind. Ihr Lob an das freundliche Personal geben wir natürlich gerne weiter. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen.

    Herzliche Grüße aus Daun

    Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald

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