Die Lage des Grafenwald optimal: etwa 1 km oberhalb von Gemünden, gut angebunden an Wanderwege zu den Maaren und nach Daun, diverse Einkaufsmöglichkeiten im nahen Daun, wozu allerdings ein Auto zweckmäßig ist. Die Ferienhäuser KASTANIE sehr geräumig mit überdachter Terrasse und guter Ausstattung. Im Restaurant ging es wegen des Büffels recht hektisch und laut zu. Das Personal war in allen Bereichen stets freundlich und hilfsbereit. Alles in allem eine klare Empfehlung.
Liebe/lieber 694ralfh,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Für uns als Gastgeber aus Leidenschaft gibt es nichts Schöneres als zufriedene Gäste. Es freut uns, dass wir Sie mit der tollen Lage überzeugen konnten. Wie schön, dass Ihnen das Ferienhaus „Kastanie“ so gut gefallen hat. Unsere Gäste sollen sich hier wohlfühlen. Daher ist jedes Zimmer mit viel Liebe zum Detail eingerichtet und ausgestattet. Ihr Lob an das Personal leiten wir natürlich gerne weiter. Wir im Sporthotel Grafenwald arbeiten täglich Hand in Hand, um unseren Gästen eine schöne Zeit zu bescheren. Danke für Ihre Weiterempfehlung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns an Ihren Urlaubseindrücken teilhaben zu lassen. Denken Sie gerne wieder an uns, wenn Ihnen erneut nach einer kleinen Auszeit ist.
Herzliche Grüße aus Daun
Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald
Wenn man wie wir sehr ordentlich bezahlt( knapp 1200€ für 3 Nächte HP für 3 Personen plus Hund im” Häuschen”), um Silvester in einem 4 Sterne Haus zu verbringen , dann erwartet man natürlich auch, dass alles dem Standart entsprechend abläuft..
Hier war das LEIDER!! nicht der Fall..
Die Unterkunft war OK, aber mehr nicht.. alt, zweckmäßig, lieblos..
Wir hätten 8€ für einen Handtuchwechsel zahlen müssen..Macht kein gutes Gefühl..
Die Prozesse wirken ebenso antiquiert , das beginnt bei der sehr verwirrenden Tischvergabe ( täglich)und hört bei der Rechnung am Ende Auf.. Es gibt Durschläge für alles..auch das geht heutzutage ohne großen Aufwand digitaler..
Das Essen in Buffetform mittelmäßig, wir waren schon in vielen 4 Stern Häusern, HIER stimmt einfach auch beim Essen das Preis Leistungsverhältnis nicht überein mit dem, was auf der Website suggeriert wird..
Die Azubis im Grafenstübchen sind ein Gewinn für dieses
Haus, aber ich frage mich wirklich allen Ernstes, warum man zum Silvesterabend eine Liveband wählt, die im Repertoire zeitlich ungefähr dort angesiedelt war, wie der Charme des Hotels..
Freunde hatten ein wirklich schönes Zimmer im Haupthaus.. WLAN konnten sie nur im Zimmer empfangen..Im Bereich Kastanie leider!! nicht
Im Rest des Hotels sehr! Schwierig!!
Kinderbetreuung für kleine Kinder vielleicht ok, unser Sohn wurde 11, in dem Alter gibt es durchaus Betreuungsangebote, die mitreissend wären( Werwolfrunden..etc)Leider nichts vorgesehen.
Natascha und Co versuchen, wie fast alle anderen Ihr bestes, aber auch hier nichts pfiffiges, zeitgemäßes..
Der Pool war deutlich kälter als ausgewiesen..
Wir wünschen der” verstaubten” Anlage mit ihren guten Mitarbeitern alles Gute, wir werden garantiert nicht wiederkommen und fühlen uns abgezockt..
Liebe/lieber Lobje22,
erst einmal danke, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Lob an das Personal geben wir natürlich gerne weiter. Leider hat Ihr Aufenthalt bei uns dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprochen, dies bedauern wir sehr. In den letzten 10 Jahren haben wir bereits viele Renovierungsarbeiten abgeschlossen. Das Studiohaus wurde komplett erneuert von den Fenstern über das Dach bis hin zu den Zimmern. Für 2023 steht die Renovierung der Klassik Zimmer in komfortable Suiten an. In einem weiteren Bauabschnitt ist hier auch die Anbindung an einen Fahrstuhl angedacht.
Die Planung zur Renovierung der Ferienhäuser ist auch bereits in Arbeit. Diese werden zurzeit alle mit einer neuen Heizung ausgestattet.
Es ist nicht richtig, dass ein Handtuchwechsel 8 Euro kostet. Jederzeit hätten Sie einen Hotelservice an der Rezeption anmelden können. Lediglich unsere Feriengäste können ein Handtuchpaket zum Preis von 4,50 EUR buchen.
Zur Tischreservierung ist Folgendes zu sagen. Es steht jedem Gast frei, einen Tisch zu reservieren. Die Empfehlung des Restaurantmitarbeiters dies zu tun, hängt damit zusammen, dass wir bemüht sind, dass jeder Gast einen Tisch bekommt. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass wir so lange Wartezeiten für unsere Gäste zu bestimmten Uhrzeiten vermeiden können. Sie kennen das sicherlich auch aus anderen Hotels, die mit einem Ampelsystem oder ähnlichem arbeiten.
Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft und unser Anspruch ist es, dass sich bei uns jeder Gast wohlfühlt.
Es stimmt, dass das WLAN in den Ferienhäusern aktuell noch nicht optimal funktioniert. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren daran.
Die Wassertemperatur wurde im Herbst aus energetischen Gründen, um 1 Grad auf 27° C gesenkt, diese wird täglich von uns gemessen. Bei Problemen und Fragen vor Ort hätten Sie jederzeit mit unseren Mitarbeitern der Rezeption sprechen können. Im Nachgang ist es für uns als Hotel etwas schwierig noch Lösungen zu finden.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße aus Daun
Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald
Unsere Hotelzimmer war modern und bequem. Ich schätze dass das Zimmer selbst ein oder zwei Jahren her renoviert war. Nur das Badezimmer war alt, klein und umkomfortabel. Also 4 Sterne fürs Zimmer, und 2-3 Sterne für Badezimmer. Keine Kaffee/Tee im Zimmer (Minuspunkt).
Die Lage des Hotels ist sehr ruhig, am Rand des Dorfes. Man kann hier unbedingt zur Ruhe kommen. Die allgemeine Leistungsfähigkeiten das Hotels waren gut: Restaurant, Frühstück, Spa, Sauna, Schwimmbad, Service alles in Ordnung. Das Schwimmbad ist groß (4 Sterne). Das Restaurant hat die Optionen a la Karte und Buffet. Ich fand das Buffet etwas überteuert im Vergleich mit a la Karte.
Unsere Tochter (8 Jahre) hat Spaß gehabt an die Mini Golfbahn (aber sehr alt und abgelebt) und Spielgarten. Tennishal sah gut aus, habe ich selbst doch nicht benutzt.
Fazit: emphelenswert für diejenigen die einen ruhigen und unkomplizierten Urlaubsort suchen. Bequem aber nicht
Liebe/lieber C7347FVgk,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Hotelzimmer zufrieden sind. In den letzten 10 Jahren haben wir bereits viele Renovierungsarbeiten abgeschlossen. Das Studiohaus wurde komplett erneuert von den Fenstern über das Dach bis hin zu den Zimmern. Für 2023 steht die Renovierung der Klassik Zimmer in komfortable Suiten an. Sie haben recht, die Lage ist sehr ruhig. Hier lässt es sich wunderbar entspannen. Hektik und Stress bleiben bei uns vor der Tür. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir selbstverständlich gerne auf, um sie intern detailliert zu besprechen. Wir schätzen die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Über ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus Daun
Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald
Das Wellnessangebot auf der Homepage schaut super aus . Dieses war für uns ausschlaggebend für unsere Spontanbuchung um ein paar Tage dem Alltag zu entkommen. Kurz vor der Anreise haben wir dann aber leider erfahren, dass es keine verfügbaren Wellness/Beauty Termine mehr gibt. Falls ein Wellnessurlaub mit Anwendungen geplant ist, sollte dieser nicht spontan gebucht und Termine min. 14 Tage im Voraus gebucht werden! Sehr schade.
Liebe 529stefanieg,
danke, dass Sie uns bewertet haben. Es freut uns, dass wir Sie mit den Wellnessangeboten auf der Homepage überzeugen konnten. Wir bedauern, dass Sie zu Ihrem spontanen Urlaub keine Wellnessanwendungen buchen konnten. Es ist richtig, dass die Wellnesstermine im Voraus gebucht werden müssen. Allerdings spricht das für die Qualität der Behandlungen. Bei jeder Buchung informieren wir unsere Gäste natürlich darüber, dass Anwendungen frühzeitig gebucht werden müssen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Daun
Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald
Die Zimmer sind gemütlich und eher ruhig. Das Hotel selbst ist sehr groß. Leider bleibt damit das familiäre von vielen anderen Hotels etwas auf der Strecke. Das Personal ist freundlich, aber eher etwas kurz angebunden. Eine Ausnahme war das Personal in der Bar. Die gingen sehr herzlich auf die Gäste ein und schafften eine tolles Wohlfühlklima. Das Essen ist ok, wobei man beim Bufett nicht zu spät kommen sollte, das auch schon mal was ausgeht und nicht mehr nachgelegt wird. Wer nicht die Gastlichkeit eines kleinen familiären Hotels sucht, sondern ein sehr breites Angebot an Leistungen, ist hier richtig.
Lieber Jürgen,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit. Für uns als Gastgeber aus Leidenschaft gibt es nichts Schöneres als zufriedene Gäste. Ihr Lob an das Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne auf, um sie in der nächsten Teamsitzung detailliert zu besprechen. Danke, dass Sie sich die wertvolle Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Besuchen Sie uns doch gerne bald wieder.
Herzliche Grüße aus Daun
Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald
