Liebe/lieber Lobje22,

erst einmal danke, dass Sie uns bewertet haben. Ihr Lob an das Personal geben wir natürlich gerne weiter. Leider hat Ihr Aufenthalt bei uns dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprochen, dies bedauern wir sehr. In den letzten 10 Jahren haben wir bereits viele Renovierungsarbeiten abgeschlossen. Das Studiohaus wurde komplett erneuert von den Fenstern über das Dach bis hin zu den Zimmern. Für 2023 steht die Renovierung der Klassik Zimmer in komfortable Suiten an. In einem weiteren Bauabschnitt ist hier auch die Anbindung an einen Fahrstuhl angedacht.
Die Planung zur Renovierung der Ferienhäuser ist auch bereits in Arbeit. Diese werden zurzeit alle mit einer neuen Heizung ausgestattet.
Es ist nicht richtig, dass ein Handtuchwechsel 8 Euro kostet. Jederzeit hätten Sie einen Hotelservice an der Rezeption anmelden können. Lediglich unsere Feriengäste können ein Handtuchpaket zum Preis von 4,50 EUR buchen.
Zur Tischreservierung ist Folgendes zu sagen. Es steht jedem Gast frei, einen Tisch zu reservieren. Die Empfehlung des Restaurantmitarbeiters dies zu tun, hängt damit zusammen, dass wir bemüht sind, dass jeder Gast einen Tisch bekommt. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass wir so lange Wartezeiten für unsere Gäste zu bestimmten Uhrzeiten vermeiden können. Sie kennen das sicherlich auch aus anderen Hotels, die mit einem Ampelsystem oder ähnlichem arbeiten.
Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft und unser Anspruch ist es, dass sich bei uns jeder Gast wohlfühlt.
Es stimmt, dass das WLAN in den Ferienhäusern aktuell noch nicht optimal funktioniert. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren daran.
Die Wassertemperatur wurde im Herbst aus energetischen Gründen, um 1 Grad auf 27° C gesenkt, diese wird täglich von uns gemessen. Bei Problemen und Fragen vor Ort hätten Sie jederzeit mit unseren Mitarbeitern der Rezeption sprechen können. Im Nachgang ist es für uns als Hotel etwas schwierig noch Lösungen zu finden.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße aus Daun

Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald

Liebe/lieber C7347FVgk,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Hotelzimmer zufrieden sind. In den letzten 10 Jahren haben wir bereits viele Renovierungsarbeiten abgeschlossen. Das Studiohaus wurde komplett erneuert von den Fenstern über das Dach bis hin zu den Zimmern. Für 2023 steht die Renovierung der Klassik Zimmer in komfortable Suiten an. Sie haben recht, die Lage ist sehr ruhig. Hier lässt es sich wunderbar entspannen. Hektik und Stress bleiben bei uns vor der Tür. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir selbstverständlich gerne auf, um sie intern detailliert zu besprechen. Wir schätzen die wertvolle Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Über ein Wiedersehen freuen wir uns.

Herzliche Grüße aus Daun

Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald

Liebe 529stefanieg,

danke, dass Sie uns bewertet haben. Es freut uns, dass wir Sie mit den Wellnessangeboten auf der Homepage überzeugen konnten. Wir bedauern, dass Sie zu Ihrem spontanen Urlaub keine Wellnessanwendungen buchen konnten. Es ist richtig, dass die Wellnesstermine im Voraus gebucht werden müssen. Allerdings spricht das für die Qualität der Behandlungen. Bei jeder Buchung informieren wir unsere Gäste natürlich darüber, dass Anwendungen frühzeitig gebucht werden müssen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus Daun

Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald